领导执行力.ppt

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领导执行能力1目标n通过培训，使基层管理人员对自己的角色正确认识和定位，了解优秀一线生产管理人员的基本素质，掌握SMART目标的设定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用5S的方法进行现场管理，并以时间管理来提高自身的工作效率。

2研讨主题n管理者角色n目标管理n时间管理n人员管理n现场管理3管理者角色4我是谁？

我是谁？

高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者组织的层次组织的层次督导督导5管理管理n管理管理n督导督导n管理职能管理职能6职业经理职业经理以管理为职业，以企业行政为专业，以合同为依据，接受投资者的聘用，通过管理经营手段，使企业盈利。

C概念认知能力C计划组织能力C领导控制能力*C自我管理能力7各阶层对基层管理者的要求各阶层对基层管理者的要求督导督导家庭家庭员工员工同级同级经理经理完成任务完成任务解决问题解决问题面对困难面对困难团队建设团队建设坚持原则坚持原则维持纪律维持纪律忠诚公司忠诚公司创新变革创新变革合作支持合作支持待之以诚待之以诚良好沟通良好沟通保持形象保持形象在职培训在职培训建议支持建议支持接受责任接受责任激励士气激励士气绩效反馈绩效反馈沟通渠道沟通渠道善待家庭善待家庭事业有成事业有成客户客户供应商供应商8管理者的角色管理者的角色n领袖领袖n导师导师n信息传达者信息传达者n咨询者咨询者n裁判裁判n模范模范9案例分析案例分析工作效率的下降工作效率的下降n陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所陈先生是某部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了一些问题。

就在这个星期前，林先管理的部门最近发生了一些问题。

就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降生，也就是陈的上级，还对他部门上个月工作成绩的下降表示失望。

林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这表示失望。

林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。

个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。

陈主管非常难过。

他知道他所管理的部门人员流动频繁，陈主管非常难过。

他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。

可士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。

可怎么能怪他呢？

他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工怎么能怪他呢？

他一直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。

他觉得他的下属令他失望。

作到很晚。

他觉得他的下属令他失望。

n讨论：

他该怎么办？

讨论：

他该怎么办？

10目标管理11目标，乃是有截止日期的梦幻目标，乃是有截止日期的梦幻史蒂夫史蒂夫史密斯史密斯12目标管理目标管理“企业的使命和任务，必须转化为目标企业的使命和任务，必须转化为目标”目标管理，是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，目标管理，是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，然后逐级根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准标作为评估绩效的指标和标准13目标管理的程序目标管理的程序目标设定目标设定目标预定目标预定组织调整组织调整目标分解目标分解达成协议达成协议过程管理过程管理总结评估总结评估14如何选择目标如何选择目标15目标设定的说明目标设定的说明具体的具体的远大的远大的挑战的挑战的协调的协调的反馈的反馈的组织的目标管理组织的目标管理目标具体目标具体参与决策参与决策明确时限明确时限绩效反馈绩效反馈16目标设定的目标设定的SMART原则原则SpecificMeasurableAchievable（ActionableRealistic（ResultantTimelimited17SMART目标案例目标案例至至2003年年6月月30日日，在在不不增增加加任任何何新新打打字字员员的的条条件件下下，把把文文书部的信函打印量提高至每日书部的信函打印量提高至每日40封成品信函封成品信函S详细、特定或集中于一点的详细、特定或集中于一点的M可定量的，一种可供比较的标准，有约束力可定量的，一种可供比较的标准，有约束力A执行、运作、产生结果的某些事务执行、运作、产生结果的某些事务R实际的、可达成的和可能的实际的、可达成的和可能的T预先规定的，受到时间和资源的制约，最后期限预先规定的，受到时间和资源的制约，最后期限18SMART目标的元素目标的元素SMART目标目标Who主语开头（我或责任人）主语开头（我或责任人）使用动词（降低使用动词（降低/发展发展/增加增加/赚）赚）What结果结果/成果（量成果（量/质质/成本）成本）When完成日期完成日期Where条限条限/How怎么做（计划）怎么做（计划）19目标的金字塔目标的金字塔长期目标长期目标中期目标中期目标短期目标短期目标月月/周周/日日/即时目即时目标标510年年35年年13年年妥善利用每一天妥善利用每一天终极目标终极目标组织总目标组织总目标分公司目标分公司目标部门目标部门目标个体目标个体目标剥剥洋洋葱葱法法20SMART目标设定与分解练习目标设定与分解练习（包含行动计划）（包含行动计划）提高销售业绩提高销售业绩改善工厂效率改善工厂效率有效减肥有效减肥个人目标个人目标你必须做些什么来达成目标，你就会知道构造你的计划你必须做些什么来达成目标，你就会知道构造你的计划2122计划和行动计划表计划和行动计划表!

没有计划的行动是大多数人的生活本质没有计划的行动是大多数人的生活本质!

失败的计划就等于在计划失败失败的计划就等于在计划失败计划是实现目标所要完成的工作计划是实现目标所要完成的工作计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格分解目标的分解目标的多杈树法多杈树法*运用运用时间锦囊时间锦囊23q目标目标行政部在行政部在7月月15日前建成公司拥有日前建成公司拥有5000册藏书的图书资料库册藏书的图书资料库（目前是（目前是5月份）月份）行动计划表练习行动计划表练习24目标达成的步骤目标达成的步骤思考：

哪些你做得较好，哪些有待改善思考：

哪些你做得较好，哪些有待改善25时间管理26时间的价值时间的价值要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生要领会一年的价值，只要问个期末考不及格的学生要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲要领会一月的价值，只要问个生下早产儿的母亲要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑要领会一星期的价值，只要问个周刊编辑要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人要领会一天的价值，只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶要领会一小时的价值，只要问个正在等待婚礼的佳偶要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人要领会一分钟的价值，只要问个错过火车的人要领会一秒钟的价值，只要问个在意外中大难不死的人要领会一秒钟的价值，只要问个在意外中大难不死的人27第一代时间管理第一代时间管理备忘型备忘型第二代时间管理第二代时间管理规划型规划型第三代时间管理第三代时间管理效率型效率型第四代时间管理第四代时间管理重要型重要型最新时间管理理论最新时间管理理论求得内心的平静求得内心的平静28你的梦想是什么你的梦想是什么29练习练习学员依表格填写学员依表格填写“昨天的工作昨天的工作/生活生活”*30练习练习时间管理自测时间管理自测*31时间时间=控制事件控制事件管理你自己的行为管理你自己的行为安排工作的先后次序安排工作的先后次序时间管理时间管理你在控制之中你在控制之中事情是有序的事情是有序的你可以加倍你的产出你可以加倍你的产出一系列的事件一系列的事件32思考思考如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点，你选哪一项如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点，你选哪一项？

缺乏确定优先顺序的能力缺乏确定优先顺序的能力缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力缺乏履行、坚持的自律性缺乏履行、坚持的自律性33轻重缓急的优先级管理轻重缓急的优先级管理重重要要性性紧急性紧急性1324重要紧急重要紧急不重要不紧急不重要不紧急紧急不重要紧急不重要重要不紧急重要不紧急事件的四个象限事件的四个象限34练习练习列出工作列出工作/生活中的四个象限的实例生活中的四个象限的实例对对“昨天的工作昨天的工作/生活生活”确定其事件属性确定其事件属性紧急性指数测验紧急性指数测验*35四象限处理形态分析四象限处理形态分析若偏重若偏重则则1象限象限2象限象限3象限象限4象限象限3620/80法则（帕列托法则（帕列托Pareto法则）法则）最省力的企业成功与个人幸福法则最省力的企业成功与个人幸福法则在在因因和和果果、投投入入和和产产出出、努努力力和和收收获获之之间间，存存在在着着不不平平衡衡关关系系：

80%的的收收获获来来自自20%的的努努力力，其其它它80%的的投投入入只只带带来来20%的产出的产出投入投入产出产出80%20%20%80%37时间利用的价值分析（时间利用的价值分析（ABC分析）分析）60%15%25%15%25%60%事情价值事情价值实际消耗时间实际消耗时间ACB38作为经理的理想时间分配作为经理的理想时间分配39每位员工都应该每位员工都应该专注于那些能产生专注于那些能产生80%效益的效益的20%关键（核心）工作关键（核心）工作对次要任务少化时间精力，授权放弃和降低工作成本对次要任务少化时间精力，授权放弃和降低工作成本对常规的作业流程要不断简化改善以提高工作效率对常规的作业流程要不断简化改善以提高工作效率40如何管理每天的工作如何管理每天的工作回顾工作目标和行动计划表，了解今天要做什么回顾工作目标和行动计划表，了解今天要做什么根据事情的根据事情的重要性和紧急程度重要性和紧急程度安排优先次序安排优先次序重要性重要性紧急性紧急性A高度优先（必须做）高度优先（必须做）1必须现在做必须现在做B中度优先（应该做）中度优先（应该做）2应该很快做应该很快做C低度优先低度优先3不紧急不紧急练习：

对练习：

对“昨天的工作昨天的工作/生活生活”分类分类41谨防确定优先次序的误区谨防确定优先次序的误区你懂的事你懂的事你喜欢的事你喜欢的事叫得最响的人叫得最响的人按先后发生的次序按先后发生的次序容易或费时不多的事容易或费时不多的事已筹划好或排定时间的事已筹划好或排定时间的事你知道如何最好进行的工作你知道如何最好进行的工作还有一分钟就到最后期限的事还有一分钟就到最后期限的事4243“时间杀手时间杀手”无形的无形的“时间杀手时间杀手”内在陷阱内在陷阱在我们不知觉的情况下出现，往往问题源于我们自己（自己造成）在我们不知觉的情况下出现，往往问题源于我们自己（自己造成）有形的有形的“时间杀手时间杀手”外在陷阱外在陷阱明明知道是浪费时间的事情，但迫于无奈地去做（环境因素造成）明明知道是浪费时间的事情，但迫于无奈地去做（环境因素造成）思考：

哪些事情占据了你大量的时间？

思考：

哪些事情占据了你大量的时间？

4422种最大的浪费时间现象种最大的浪费时间现象45学会说学会说“不不”记住：

记住：

不能拒绝，就会受别人时间表的控制不能拒绝，就会受别人时间表的控制克服心理和情面障碍克服心理和情面障碍拒绝要求四部曲拒绝要求四部曲倾听倾听婉言婉言回绝回绝提出理由提出理由提供变通之计提供变通之计承诺太多，没能说“不”46拖延问题的解决措施拖延问题的解决措施分类，按事件等级立即处理（分类，按事件等级立即处理（DoItNow）避免堆积有待解决的公文，今日事今日毕避免堆积