人力资源部绩效考核指标.docx

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人力资源部绩效考核指标

中联重科人力资源部绩效考核指标组成表

新华信管理咨询公司

2002年7月

人力资源部经理岗位业绩考核指标组成表3

人力资源部开发室主管岗位业绩考核指标组成表6

人力资源部开发室开发

（一）岗位业绩考核指标组成表8

人力资源部开发室开发

（二）岗位业绩考核指标组成表10

人力资源部管理室主管岗位业绩考核指标组成表12

人力资源部管理室管理

（一）岗位业绩考核指标组成表14

人力资源部管理室管理

（二）岗位业绩考核指标组成表16

人力资源部管理室管理（三）岗位业绩考核指标组成表18

人力资源部经警队队长岗位业绩考核指标组成表20

人力资源部经警队副队长岗位业绩考核指标组成表22

人力资源部经警队经警岗位业绩考核指标组成表24

人力资源部经理岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

完成上级交办任务

参照上级满意度或工作任务单

直接上级

20％

需做到及时、无差错，任务完成100％，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督实施公司绩效考核和薪酬体系

参照公司绩效考核和薪酬体系手册和有效投诉

直接上级

20％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督完成公司人力资源开发和各项培训

参照各项人力资源开发和培训实施

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、准确、完善、

及时、合理、准确、不够完善、

及时、不够合理、准确、不完善、

不及时、不合理、不准确、不完善、没有达到基本要求

拟定公司人力资源发展计划草案

参照公司发展规划

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整、容易操作执行

比较及时、准确、规范、完整、不容易操作和执行

不太及时、准确、不够规范、完整、难以操作和执行

不及时、不准确、不规范、不完整、操作性和执行不了

组织制、修订人力资源管理相关制度

参照人力资源相关规章制度

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、规范、完整、高效、有针对性、

比较及时、合理、规范、不够完整、效率低下、有针对性

不太及时、合理、不够规范、不太完整、针对性较差、

不及时、不合理、不规范、不完整、效率低下、没有针对性

业绩

指标

内部管理

直接上级

直接上级

10％

实际得分*权重

未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

人力资源部经理能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

20%

指标五：

判断能力

权重：

10%

指标二：

计划组织能力

权重：

20%

指标四：

协调能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

35%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否能严守期限，达成目标

权重：

10%

指标二：

处理问题是否全面周到

权重：

25%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

10%

人力资源部开发室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

人才引进计划完成率

参照人力资源人才引进计划书或年终完成报告

直接上级

35％

实际完成率*100*权重

拟定公司人才引进、培训计划实施方案

参照公司人才引进、培训计划及报告

直接上级

30％

优

良

中

差

及时、合理、完善、内容有较强的针对性、按计划完成

比较及时、合理、完善、内容比较有针对性、此计划延迟1天以内（含1天）

及时、合理、不够完善、内容针对性欠缺、此计划延迟3天以内（含3天）

不及时、合理、完善、内容没有针对性、此计划延迟3天以上。

各项培训实施落实率

参照培训实施落实计划和最终报告

直接上级

25％

实际完成率*100*权重

人才网络市场的建立和完善

参照人才网络库的建立情况

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、可行、完善、

比较及时、合理、可行、完善、

及时、合理、可行一般、不够完善、

不及时、不合理、可行、性差、不完善、

人力资源部开发室主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

协调能力

权重：

30%

指标四：

专业知识和技能能力

权重：

10％

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

30%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

20%

人力资源部开发室开发

（一）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

各项培训计划的实施完成率

参照各项培训计划的实施完成报告

直接上级

30％

实际完成率*100*权重

收集、整理、发布各部门用人信息

参照各部门用人需求信息表

直接上级

30％

需做到及时、准确、完善，如果没有达到以上标准；如发生延误，延误1天扣2分，信息出现差错一次扣2分、内容不完善出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

招聘工作的相关事务处理

参照人力资源部招聘制度和相关程序

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、规范完善、高效

比较及时、准确、规范、但不够完善、效率偏低

及时、准确、不完善、不太规范、效率太低

不及时、不准确、不完善、不规范

ISO9000内审、外审相关工作

参照ISO9000程序文件参照有关工作流程

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、准确、完整规范、符合标准程序、高效、操作与程序文件相符

比较及时、准确、规范、但不太完整

操作与程序文件不符2次以内（含2次）扣2分

及时、准确、不完整、不规范、操作与程序文件不符3－5次以内扣4分

不及时、不准确、不完整、不规范、不符合标准程序、操作与程序文件不符5次以上扣6分

负责公司社会人才信息网络的建立

参照公司社会人才信息网络的建立状况

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、准确、完善、规范、

比较及时、准确、规范、但不够完善

及时、准确、不完善、不太规范

不及时、不准确、不完善、不规范

人力资源部开发室开发

（一）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

、判断能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

人力资源部开发室开发

（二）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

对在职员工、新员工培训完成率

参照培训计划书

直接上级

35％

实际完成率*100*权重

组织新员工录用、实习、试用等工作

参照相关工作程序

直接上级

35％

优

良

中

差

及时、合理、规范

及时、合理、比较规范

及时、合理、不规范

不及时、不合理、不规范

参与人才开发和人才引进工作

参照相关工作程序

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、准确、完整、规范、

比较及时、合理、准确、不太规范和完整

及时、合理、不太规范和完整性

不及时、不合理、不规范

各类相关工作档案管理

参照相关管理程序

直接上级

10％

需做到及时、完整、规范、无遗漏和丢失，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，内容不完整出现一次扣2分、不规范、有遗漏和有遗失各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

人力资源部开发室开发

（二）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

判断能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

人力资源部管理室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

具体实施员工绩效考核体系

参照绩效考核体系管理手册

和相关有效投诉

直接上级

30％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责薪酬体系操作

参照薪酬体系有关规定

直接上级

30％

需做到及时、公平、公正、无差错,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分，出现一次差错扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责公司岗位管理

参照岗位设置和员工岗位动态管理数据库

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、高效、信息畅通、服务周到、热情

比较及时、合理、高效、信息较为畅通、服务较为周到、热情

不太及时、合理、高效、信息不太畅通、服务不太周到、热情

不及时、合理、高效、信息不畅通、服务不周到、热情

制、修订公司人力资源管理相关制度和实施方案

参照公司人力资源管理相关制度和实施方案报告

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、可行、针对性强、容易操作和执行

比较及时、合理、可行、针对性较强、较容易操作和执行

不太及时、合理、可行、针对性不强、不易操作和执行

不及时、合理、可行、针对性差、难以操作和执行

监督、检查经警队的各项工作

参照每次抽查或检查记录

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、全面、安全、规范、有效、完整

比较及时、全面、安全、规范、有效、完整

不太及时、较为全面、安全、规范、有效、完整

不及时、全面、安全性较差、不够规范和完整

人力资源部管理室主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

协调能力

权重：

30%

指标四：

专业知识和技能能力

权重：

10％

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

30%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

10%

人力资源部管理室管理

（一）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责签订员工的劳动合同及公司员工合同档案管理

参照合同管理、合同签订制度，

直接上级

40％

需做到及时、准确、规范、无差错、保存完整，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分、有差错出现一次扣2分；不规范、保存不完整各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分100－（次数/天数*分数）：

负责员工数据库信息的管理及更新

参照每次对员工数据库信息的管理及更新的抽查记录

直接上级

30％

需做到及时、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

员工基金数据库管理

参照员工管理基金管理办法及操作细则

直接上级

15％

优

良

中

差

及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错、

比较及时执行、较为准确、手续齐全、服务热情、周到

不太及时执行、准确、手续不太齐全、服务不热情、周到、

不及时执行、不准确、手续不齐全、服务热情、周到

完成对政府的各类统计报表

参照部门提供的资料或政府部门的有关规定

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、高效、规范、数据齐全、无误

比较及时、准确、率效偏低、不够规范、数据齐全、

不太及时、准确、效率低下、不够规范、手续不够齐全、

不及时、不准确、不规范、手续不齐全

人力资源部管理室管理

（一）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部管理室管理

（二）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责公司考勤系统、研发大楼门禁系统管理

参照公司考勤管理制度

直接上级

30％

需做到考勤通报及时、准确、公正、无误、考勤系统和门禁系统的正常运转，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正、被投诉1次扣2分，不准确、有差错、考勤系统和门禁系统没有正常运转各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责员工调职、离职、转岗管理和特殊岗位管理

参照相关的合同、申请表和相关部门的书面通知

直接上级

30％

需做到及时、合理、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分不合理、不准确、不规范、有差错的其中每一项出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

参与公司技术职称、职务聘任的相关工作

参照技术职务聘任办法

直接上级

20％

优

良

中

差

及时组织上报、资料准备齐全、信息对称、无差错

及时组织上报、资料准备比较齐全、信息对称

及时组织上报、资料准备不太齐全、信息对不称

没有及时组织上报、资料准备不齐全、信息不对称、

户口办理及报考管理

参照国家相关政策及高新区户口办理流程或相关报考流程

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、无误、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整

比较及时、准确、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整

不太及时、准确、高效、资料齐全、不太熟悉有关国家相关政策、保存完整

不及时、准确、有误、效率低下、资料不齐全、不熟悉有关国家相关政策、保存完整

人力资源部管理室管理

（二）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部管理室管理（三）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责员工保险业务的操作

参照国家相关政策及公司参保方案

直接上级

40％

优

良

中

差

及时、合理、准确、规范、无差错、高效、服务热情、周到

比较及时、合理、准确、规范、高效、服务较热情、周到、无差错

不太及时、合理、准确、规范、高效、服务不太热情、周到

不及时、合理、准确、规范高效、服务不热情、周到、有差错

参与员工绩效考核体系操作

参照员工绩效考核体系操作手册

直接上级

40％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣3分、不公平、不公正被投诉一次扣3分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

公司员工福利发放标准的审核

参照劳保福利发放标准

直接上级

20％

需做到及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错，如果没有达到以上标准，如发生执行延误，延误1天扣2分，服务不热情、不周到被投诉1次扣2分；不准确、手续不齐全有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

人力资源部管理室管理（三）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部经警队队长岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责对经警队员工工作的检查和考核

参照经警队长和经警队副队长的职务界定

直接上级

30％

需做到及时、公正、规范，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正被投诉1次扣2分，不规范出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督、检查经警队各项制度的贯彻和实施

参照经警队相关管理制度及投诉记录

直接上级

20％

需做到及时、准确、规范、有效、效果良好，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不准确、不规范、无效、效果不佳各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

完成公司新员工军训计划实施

参照军训流程培训计划表

直接上级

20%

优

良

中

差

及时、合理、准确、规范、有效

较为及时、准确、规范、有效、

不够及时、全面、准确、规范、有效

不及时、全面、准确、规范、

负责协调、监督公司安全保卫工作

参照公司安全管理规章和车辆管理办法

直接上级

15%

优

良

中

差

检查及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查较为及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查不够及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查不及时、全面、准确、规范、

制、修订经警队相关管理制度

参照经警队相关管理制度

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

比较及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

不太及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

不及时、准确、合理、规范、难以操作、不易执行

人力资源部经警队队长能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

责任管理能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

判断能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

积极性

权重：

20%

指标五：

纪律性

权重：

10%

指标二：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

指标四：

是否要求自己以身作则

权重：

20%

人力资源部经警队副队长岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责对经警队员工工作的检查和考核

参照经警队长和经警队副队长的职务界定

直接上级

30%

需做到及时、公正、规范，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正被投诉1次扣2分，不规范出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

协助队长完成日常管理工作

参照每月考核记录

直接上级

30％

优

良

中

差

及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

比较及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

基本及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

不及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

负责经警队值班室及宿舍内务管理工作

参照内务卫生检查记录

直接上级

20％

优

良

中

差

及时打扫、卫生整洁、干净、实施齐全、管理规范、

比较及时打扫、卫生比较整洁、干净、实施齐全、管理规范

不太及时打扫卫生、基本整洁、干净、实施齐全、管理基本规范

打扫卫生不及时、不整洁、不干净、实施齐全、管理不规范、有损公司形象

负责巡逻和执勤

参照各项管理规章制度

直接上级

20％

需做到及时、出勤率高、执勤文明、规范、服务热情、认真负责,如果没有达到以上标准；