药剂科培训.ppt

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凝心聚力、追求卓越凝心聚力、追求卓越齐鲁医院药学部培训齐鲁医院药学部培训2004.2.62004.2.6把把目目光光投投向向明明天天20042004年，一段崭新的生活又要开年，一段崭新的生活又要开始了，或许未来的道路上，还有始了，或许未来的道路上，还有许多的坎坷与不平，但有在座全许多的坎坷与不平，但有在座全体同志的支持和信任，我们无所体同志的支持和信任，我们无所畏惧，我们满怀信心畏惧，我们满怀信心年初开会（我们科历史上第一次）年初开会（我们科历史上第一次），把本年度，把本年度的工作计划与目标告的工作计划与目标告诉大家，细化分解我们的任务，诉大家，细化分解我们的任务，分析我们完成目标的有利条件和分析我们完成目标的有利条件和不利因素，把全科同志的意志、不利因素，把全科同志的意志、力量和热情凝聚起来，让全体同力量和热情凝聚起来，让全体同志和我们一起承担起责任，全面志和我们一起承担起责任，全面推行药剂科科学管理的系统工程推行药剂科科学管理的系统工程对医院负责：

通过积极努力的药学服务提高对医院负责：

通过积极努力的药学服务提高医院知名度，实现团队价值最大化医院知名度，实现团队价值最大化对患者负责：

为患者提供优质服务；为临床对患者负责：

为患者提供优质服务；为临床提供及时、准确、全面的药学信息和产品知识提供及时、准确、全面的药学信息和产品知识对员工负责：

致力于建设高效的学习型组织，对员工负责：

致力于建设高效的学习型组织，为每一个职工的学习和发展提供良好的内部环为每一个职工的学习和发展提供良好的内部环境，心情愉快地生活工作境，心情愉快地生活工作对社会负责：

让我们的职工成为合格的公民，对社会负责：

让我们的职工成为合格的公民，文明守信，当之无愧的社会精英群体文明守信，当之无愧的社会精英群体我们的使命我们的使命团队价值观：

以追求卓越为过程，团队价值观：

以追求卓越为过程，以实现以实现价值最大化为目标！

价值最大化为目标！

个人价值观：

诚信、勤奋、进取、创新、个人价值观：

诚信、勤奋、进取、创新、做一个品德高尚的人做一个品德高尚的人外界的评论外界的评论社会、同行社会、同行我们的价值观我们的价值观我们的愿景我们的愿景医院药剂科团队学习的楷模！

医院药剂科团队学习的楷模！

共共同同分分享享的的重重点点内内容容培训培训意义、现状、目的意义、现状、目的药剂科将从建立规范的培训项目药剂科将从建立规范的培训项目着手，对不同的在职对象开展职着手，对不同的在职对象开展职业培训业培训组长、（潜能的、未来的）组长、（潜能的、未来的）职工职工招聘职工招聘职工科室文化科室文化定义定义作用作用管理者与被管理者的互动管理者与被管理者的互动主任与副主任、组长主任与副主任、组长全体员工间的互动全体员工间的互动名词解释名词解释摘自摘自摘自摘自现代汉语词典（现代汉语词典（现代汉语词典（现代汉语词典（2002200220022002年修补本）中国社科年修补本）中国社科年修补本）中国社科年修补本）中国社科院语言研究所词典编辑室编院语言研究所词典编辑室编院语言研究所词典编辑室编院语言研究所词典编辑室编团结：

团结：

11）为了集中力量实现共同理想或完成）为了集中力量实现共同理想或完成共同任务而联合或结合。

共同任务而联合或结合。

22）和睦友好。

）和睦友好。

诚信：

诚实守信用诚信：

诚实守信用勤奋：

勤奋：

不懈的努力工作或学习。

不懈的努力工作或学习。

勤勤：

尽尽力力多多做做或或不不断断的的做做。

在在规规定定的的时间内及时的完成工作。

时间内及时的完成工作。

名词解释名词解释敬业：

专心致力于学业或工作。

敬业：

专心致力于学业或工作。

创新：

创新：

（11）抛开旧的创造新的）抛开旧的创造新的（22）指创造性有新意。

）指创造性有新意。

竞争：

为了自已方面的利益而跟人争胜。

竞争：

为了自已方面的利益而跟人争胜。

责任：

责任：

（11）份内应做的事，如尽责任。

）份内应做的事，如尽责任。

（22）没没有有做做好好份份内内应应做做的的事事，因因而而应应当当承承担担的的过过失失。

如如：

追追究究责责任任。

责责任任感感：

自自觉觉的的把把份份内内的的事事做做好的心情、也称责任心。

好的心情、也称责任心。

培训的意义培训的意义当前许多企业都非常重视对员工的培训，把当前许多企业都非常重视对员工的培训，把其作为管理的一个重要组成部分其作为管理的一个重要组成部分培训是一项系统工程，而非一件具体的工作培训是一项系统工程，而非一件具体的工作,需要时间需要时间,全体同志的参与和支持全体同志的参与和支持建立科学的培训理念和机制，使培训能够真建立科学的培训理念和机制，使培训能够真正发挥促进科室发展的作用正发挥促进科室发展的作用培训会赋予团队成员更精彩的文化内涵，增培训会赋予团队成员更精彩的文化内涵，增添团队的吸引力和凝聚力。

让全体人员看到添团队的吸引力和凝聚力。

让全体人员看到希望和信心，分享团队成功的喜悦希望和信心，分享团队成功的喜悦借借鉴鉴企企业业的的管管理理模模式式就药剂科而言，其管理模式与企业有就药剂科而言，其管理模式与企业有许多相似之处。

不少企业家都深刻领许多相似之处。

不少企业家都深刻领悟到，没有文化的企业不可能成为可悟到，没有文化的企业不可能成为可持续发展的优秀企业，因此不同的企持续发展的优秀企业，因此不同的企业也就有了各自不同并有鲜明个性的业也就有了各自不同并有鲜明个性的企业文化企业文化药剂科管理也是如此，学科发展离不药剂科管理也是如此，学科发展离不开管理，管理离不开文化。

但科室文开管理，管理离不开文化。

但科室文化的建设化的建设,目前都在尝试阶段目前都在尝试阶段,仁者见仁者见仁仁,智者见智智者见智科室文化和其他文化现象一样，是随科室文化和其他文化现象一样，是随着客观的事物发展而与其载体共生的，着客观的事物发展而与其载体共生的，科室文化也依赖于科室的存在和发展科室文化也依赖于科室的存在和发展培训简介培训简介正规理想的培训应由专业性的正规理想的培训应由专业性的培训机构完成培训机构完成系统性、专门化的培训制度系统性、专门化的培训制度拥有一批管理专业的讲师拥有一批管理专业的讲师培训课程是由若干个框架课程或培训课程是由若干个框架课程或课程框架组成整套的培训体系，课程框架组成整套的培训体系，并可根据受训对象的具体需求进并可根据受训对象的具体需求进行调整和完善，从而形成一整套行调整和完善，从而形成一整套针对性很强的培训课程。

针对性很强的培训课程。

培培训训简简介介目前国内盛行的培训一般由培训机构参与授目前国内盛行的培训一般由培训机构参与授课，往往是临时组织一些教授，研究人员，课，往往是临时组织一些教授，研究人员，分别讲授不同模块，不同课程，因此缺乏系分别讲授不同模块，不同课程，因此缺乏系统性的培训设计。

统性的培训设计。

目前我们接触到的培训课程目前我们接触到的培训课程共性有余，个性不足共性有余，个性不足课程设计可用于所有行业课程设计可用于所有行业热点课程：

人力资源、核心领导力、绩效管理、热点课程：

人力资源、核心领导力、绩效管理、团队建设等，大道理多，操作性和针对性差，真团队建设等，大道理多，操作性和针对性差，真正学到可用的东西不多正学到可用的东西不多借鉴的意义借鉴的意义我们是否接受过某种培训？

我们是否接受过某种培训？

我们是否需要这些培训？

我们是否需要这些培训？

培训效果培训效果培训制度、培训方式等方面存在一些误区培训制度、培训方式等方面存在一些误区有的放矢有的放矢因此我们这次科内培训，因此我们这次科内培训，立足于自身的力量，先从立足于自身的力量，先从基础做起，以后可再邀请基础做起，以后可再邀请外边专门的培训师来做这外边专门的培训师来做这个项目。

科内授课的同时个项目。

科内授课的同时可提高我们自身的素质，可提高我们自身的素质，可以使科室内部的培训经可以使科室内部的培训经过我们自身的消化更有针过我们自身的消化更有针对性，并且降低培训成本。

对性，并且降低培训成本。

培训课程设计应因地制宜，把矛盾的普遍性和特培训课程设计应因地制宜，把矛盾的普遍性和特殊性有机地结合、整合起来，在对受训对象的特殊性有机地结合、整合起来，在对受训对象的特点，管理现状进行深入细致地了解分析的基础上，点，管理现状进行深入细致地了解分析的基础上，设计出个性化的课程，并对培训效果进行科学的设计出个性化的课程，并对培训效果进行科学的评估、不断完善设计，才能事半功效。

评估、不断完善设计，才能事半功效。

培训应标本兼治培训应标本兼治优秀的培训应是既有医疗作用又有保健优秀的培训应是既有医疗作用又有保健作用，而现在的培训往往具有医疗功能作用，而现在的培训往往具有医疗功能而缺乏保健功能，即头痛医头、脚痛医而缺乏保健功能，即头痛医头、脚痛医脚，为培训而培训，只治标不治本脚，为培训而培训，只治标不治本临时性、随意性的特征明显临时性、随意性的特征明显理想的培训应是前瞻性的，把问题解决理想的培训应是前瞻性的，把问题解决在萌芽状态，未雨绸缪，这种培训取得在萌芽状态，未雨绸缪，这种培训取得的功效往往等同于预防保健，以培训健的功效往往等同于预防保健，以培训健康的机体和机制作为培训的使命，才是康的机体和机制作为培训的使命，才是科学的培训科学的培训时代发展了，人们的观念和思想也已发生时代发展了，人们的观念和思想也已发生了深刻的变革，药剂科的管理方式也与过了深刻的变革，药剂科的管理方式也与过去大为不同去大为不同对职工的教育方式也在随之变化（变化不对职工的教育方式也在随之变化（变化不等于淡化），在教育方法上变硬性灌输为等于淡化），在教育方法上变硬性灌输为人格感召，主任、组长、党员以身作则，人格感召，主任、组长、党员以身作则，率先垂范，以磊落的言行、勤政廉洁的人率先垂范，以磊落的言行、勤政廉洁的人格力量感染和带动群众。

格力量感染和带动群众。

根据药剂科自身的发展经验和药剂工作本根据药剂科自身的发展经验和药剂工作本身的特点，科室管理需要把好两道关口：

身的特点，科室管理需要把好两道关口：

政治思想政治思想调剂作风调剂作风以人为本以人为本人是生产力中最具活力、最能促进生产力发展人是生产力中最具活力、最能促进生产力发展的积极动力，一切先进的生产技术，一切严密的积极动力，一切先进的生产技术，一切严密的科学管理都需要人去组织和实施保证制度的的科学管理都需要人去组织和实施保证制度的落实和药品安全的关键还是在人落实和药品安全的关键还是在人在我们发生的大大小小的差错中，人为因素在我们发生的大大小小的差错中，人为因素占很高比例，而其中大多又属非技术原因占很高比例，而其中大多又属非技术原因员工是科室的源头之水，没有员工的无私奉献员工是科室的源头之水，没有员工的无私奉献和敬业精神，就没有药剂科的今天，以人为本和敬业精神，就没有药剂科的今天，以人为本的管理哲学，是药剂科文化建设的前提和基础，的管理哲学，是药剂科文化建设的前提和基础，如果没有员工对药剂科价值观和奋斗目标的认如果没有员工对药剂科价值观和奋斗目标的认同，科室文化建设就无从谈起同，科室文化建设就无从谈起培训体制培训体制药学部药学部主任、副主任主任、副主任系统的管理知识培训系统的管理知识培训（培训的含义是接受各种专业的管理（培训的含义是接受各种专业的管理课程培训）课程培训）组长组长每年例行每年例行11次管理知识培训。

不次管理知识培训。

不定期进行相关团队管理知识培训；定期进行相关团队管理知识培训；职工职工按年资不同、每年参加不同级按年资不同、每年参加不同级别的团队建设培训；别的团队建设培训；药剂科应成为学习型的组织药剂科应成为学习型的组织学习型组织的核心学习型组织的核心能及能及时洞察外部环境的变化并迅时洞察外部环境的变化并迅速调整自我，与竞争的市场速调整自我，与竞争的市场保持零距离保持零距离依靠大家的努力，我们才可依靠大家的努力，我们才可能能成为学习型的组织成为学习型的组织;职工不职工不是孤立的个体，他们是构成是孤立的个体，他们是构成社会的分子。

假如科室里的社会的分子。

假如科室里的每个人都重视和参与科室文每个人都重视和参与科室文化建设这项工程，我们就能化建设这项工程，我们就能实现从起点到终点的跨越实现从起