新员工企业文化培训教材.docx

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新员工企业文化培训教材

《新员工企业文化培训教材》

“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。

”

——卡耐基

第一部分入职准备

一、新员工心态管理

1、努力必有成果

有干劲的人，能够自我提高不断发展，与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。

无论什么情况都取决于干劲与努力的大小，反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。

什么是成果？

遵照命令，发挥100%的能力，完成工作所取得的成绩。

什么是自我实现？

提高自己的素质与能力，进一步完善自我形象。

当你掌握了公司工作，能够充分发展力量的时候，你一定能够成为比今天更有魅力的人。

为了实现自我，扎实地提高自我吧！

2、将本职工作做到极致

第一次就将工作做到极致，无可挑剔。

每次这样去要求自己，你的能力会快速得到提升，而且工作质量会超常规得到突破。

XX公司的质量理念是“质量是价值与尊严的起点，是人品的再现”，把这句话写在你的工作笔记扉页，开始工作前默念三遍，做完一项工作与此对照。

“这项工作做好了吗？

我真的满意了吗？

这个工作能体现我的价值与尊严吗？

它就是我能力和水平的全部展现了吗？

”。

如此不断自省，我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离，我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。

3、有效率讲效益地工作

每个人都能公平地享受一天24小时。

你必须在有限的时间里决定你的行动，创造你的成果。

时间对每个人都是公平的，不多一分也不少一秒，为什么他做得比我好，做得比我快？

是因为你没有做好时间管理，没有做到有效率讲效益地去工作。

工作是有方法的，方法是千变万化、不拘一格的，每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。

而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结，从他人经验和自我实践中不断摸索提升，最终实现独一无二的工作模式。

接到一项工作的时候，你能快速反应：

依照现有条件和自身能力，我能在多少时间内完成，我最多能在规定的时间里完成多少量？

每天进步一点点，最终就能实现不仅有钱还会有位，那个时候，你自身的价值也就得到了体现，你可以进入下一个更高的人生境界体验了！

4、学会正确地工作

XX机械是科技创型企业，不仅科技要创新，我们做每项工作都要具备创新的思维。

接到一项新任务的时候，你的头脑里必须跳出5W和2H，即：

What：

弄清楚这是一项怎样的工作，要有非常清晰的认识和概念。

Why：

做这项工作的目的意义是什么，领导为什么选择我去做这项工作？

When：

这项工作要求在什么时间内完成？

Where：

完成这项工作的地点在哪里？

Who：

哪些人员参加此项工作，谁是负责人？

How：

用什么方法去完成这项工作？

Howmuch：

完成此项工作的资源支持是什么？

控制在多少成本内？

什么是效率：

今日事今日毕。

什么是执行力：

马上行动，直至成果。

反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为！

二、新员工职责

1、服从命令听指挥

100%服从上司的命令，听到命令老老实实立即执行，这就是你的职责！

2、你是公司的代表——形象代言人

你的朋友、家人、亲属，所有认识你、关注你的人，都从你的言行来判断你所在的公司，因此，在一定范围内，你就是公司的形象。

既然你选择了XX，选择了一个事业平台，选择了你的生命归属，就一定要对自己的选择负责。

相信XX是一家值得托付和信赖的企业，是一个值得你为之奋斗且一定有所收获的企业。

通过您，请将这样的信念传递给你身边的朋友，您亲爱的家人和亲人，让他们感受到您良好的开端，分享您的喜悦，和您一起期待成功！

三、新员工礼仪养成

1、微笑

微笑比电便宜，比灯灿烂。

——苏格兰谚语

微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

脸上多一点微笑人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。

在公司，您的微笑不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也是企业文化中工作态度和精神风貌的直接体现。

时刻不要忘记，从此刻开始“我是一名XX员工”！

让我们大声朗诵《微笑之歌》，然后细细地感受——

微笑之歌

微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；

微笑会使对方富有，但不会使你变穷；

它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；

没有微笑，你就不会富有和强大；

有了微笑，你就会富而不贫；

微笑能给家庭带来幸福；

能给生意带来好运，给你带来有益；

它会使疲倦者感到愉悦；

使失意者感到欢快；

使悲哀者感到温暖；

它是疾病的最好药方；

微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；

微笑是无价之宝；

有人过于劳累，发不出微笑；

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

二、精神饱满地打招呼

打招呼是为了表示亲切、敬意、诚意和感谢等心情，是建立良好的人际关系的根本。

精神饱满地大声打招呼使对方心情愉悦，留下这样的印象“这个人可以信赖”、“这是个诚实的人”、“这是个爽朗的人”。

上班到达公司，大声说“早上好”！

下班离开公司，谦虚地说“我先走了！

”

经常在工作中使用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，能够赢得良好的人际关系，促进你的工作更有成效。

三、界限——工作的心理准备

例如，上班时和下班后的界限；家庭内的便服和上班服装不同用途的区别；相互交流与闲聊杂谈的区别等等，要有正确的判断基准。

如不因私外出，少打私人电话，不私自使用工作场所的工具和易耗品等。

不知不觉在公司打私人电话，不知不觉私下谈论与工作无关的话题，不知不觉对同事或上司评头论足……，虽然这样的事很多，但是在工作时间发生终究不好。

从进公司的第一天开始，就必须意识到自己已经成为公司的一员，上班时间不是私人时间，公司物品器具也不是私人的东西，要区别“公”与“私”。

四、工作与时间

1、早上上班稍微早点出门，到了上班时间才换衣服、整理头发或吃早餐太匆忙了。

每天上班前，留一段时间做好工作前的准备。

2、上班不要迟到。

任何理由都不能支持你上班迟到的事实，所以，准时、守时是最基本地职业素养。

3、严禁无故缺勤。

事先要请假，以便主管及时调配工作，这是一个人有信用、诚实的表现。

4、外出或回来必须及时和上司汇报。

5、吃饭、中午休息时间都属于工作时间，您要乘机出去一下或者办点事情，请一定要及时和上司汇报去向，这是从您的安全角度考虑的。

6、请在下班铃响后才开始做下班准备，严禁在指纹机前、办公室内或串岗闲聊打发时间等待下班的做法，我们会认为这样的员工是没有职业素养和缺乏爱岗敬业精神的。

五、服装

工作时间一律着工作服上班，后勤人员周六为便服日。

六、正确的交流方式

令人产生好感的说话方式：

●发音清晰，看着对方的眼睛，口齿清楚。

●考虑一下说话的内容

●不要用朋友之间的措辞，要注意职业化

●句尾不要带“……呢、……啊、……吧”等词

●结句要清楚

●打断对方说话或冒然断定是造成误会的根源，要听对方把话说完

●不能光自己说，也要倾听对方的意见和主张

●带着能给人好印象的开朗表情进行良好的沟通

●语言明了清楚

●发言开朗爽快是基础。

注意和上司同事说话时用沉着的语调，和顾客说话时用升级饱满的语调。

●做到随时都能诚心诚意地对人说“谢谢”。

七、正确的姿势和动作

Ø站如松

正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放在两脚中间。

Ø坐如钟声

入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，身体稍向前倾表示尊重和谦虚。

Ø行如风

标准：

头正、胸挺、腹收、腿直，两脚线路接近一条直线，两脚间的距离是自己一只脚的长度，手臂摆动30-40度。

让人产生好感的动作：

动作麻利、能使用礼貌用语、遵守规则。

让人产生厌恶的动作：

托着鞋子走路、耳后夹着香烟与人交流或走路。

西点军校的22条军规

“责任、荣誉、国家”六个大字，这便是西点军校的校训。

它是西点精神的结晶，是西点军人引为骄傲的座右铭。

一、服从。

军人的第一件事情就是学会服从。

1、将服从训练成习惯：

西点军校采用“斯巴达式”的各种训练，使学员身体疲惫不堪，没有提出反抗的余力。

2、一切从零开始：

新学员受训刚开始是没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排的满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。

二、工作无借口。

1、绝对的制度，纪律就是纪律：

西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。

2、西点的“四个标准答案”：

只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。

三、细节决定成败。

1、从小事做起：

西点很重视对新学员的细节训练，要求新学员背诵新学员知识，除了记住会议厅有多少盏灯，蓄水库有多大蓄水量外，还包括大声当众背诵日行事历（今天几点将做什么事），学校很注重服装仪容的细节。

2、“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。

”这是西点军校校长的名言。

四、以上司为榜样。

西点新学员对上司怎么评价自己，绝对不会太在意，他们会一如既往地做好自己的本职工作，并且对上司充满感激。

五、荣誉原则。

1、西点的校训为：

“职责、荣誉、国家”

2、荣誉原则：

“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不能容忍他人有上述行为。

”西点培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，在西点说谎是最大的罪恶。

六、受人欢迎。

1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色，相反是在需要时，能为大家提供帮助的人才。

2、新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，这在社会是被视为软弱的行为，但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。

3、要求新学员记住1400名新学员的名字，实际上一年后，新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。

4、决不迟到一分钟，在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚，西点的惯例是，当有人迟到，会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。

七、善于合作。

1、学会合作以毕业：

有什么事大家要通风报信；训练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。

2、创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。

3、一个犯错众人担：

军队是一个整体，一个人犯错，也会导致整个军事行动失败，所以经常是一个人犯错，全小队一起受罚。

4、军官不能在士兵中有自己偏爱的朋友、哥们。

八、只有第一，没有最好。

九、敢于冒险。

1、勇敢的面对危险，风险越高，人的情绪越接近恐慌，要训练自己在重大关头能处理恐慌，最好在控制的情况下，练习克服恐慌。

2、总在最前面：

西点学员必须明白只有勇敢精神让平凡的自己作出惊人的事业。

十、火一般的精神。

1、失去了热情，就等于失去了作战的勇气。

2、对军人职业的热爱，是学习、训练不断前进的动力。

十一、不断的提升自己。

1、永远都不够好。

2、在工作中学习。

3、终生拼搏。

十二、勇敢者的游戏。

理性的勇敢：

教官故意加重学员的焦虑，教官知道学员有一种理性的回避恐惧的方法，没有恐惧，勇气是培养不出来的，西点是拒绝逃兵的。

十三、决不推卸责任。

十四、责任感。

学员不论在什么时候，无论穿军服与否；在西点内还是外，不论是担任值勤或宿舍值班员，都有义务、有责任履行自己的职责，而这出发点不是为了获得奖赏或逃避惩罚，是出自内在的责任感。

十五、没有不可能。

1、永远都不认输：

西点学员只有50%—70%能最后能毕业，学员执行任务只能回答“我一定做到”、“我能行”，最差也是“我执行”、“是”。

2、决不惧怕失败：

惊慌失措只能乱中添乱，只能走向更大的失败。

3、我们不许失败。

十六、永不放弃。

西点学员必须有勇于挑战“不可能完成”的精神。

十七、敬业为魂。

1、西点学员必须建立使命感，西点学员的品德，这是一种高于社会的道德品德。

2、一个西点的军人是挣的薪水哪怕是最低收入，但他们觉得自己是这一伟大事业中很重要的一份子，视军人为最大荣誉，把自己的一生与西点军人紧紧联系在一起。

十八、决不为薪酬工作。

1、需要的是一种牺牲精神，不能过多的考虑个人利益；只要明白自己努力进步，晋升就是必然的。

2、“不要问国家给了你什么，问问你自己，你给了国家什么。

”

第二部分职业生涯规划

一、成功100%靠态度

兄弟两爬楼梯的故事

兄弟两个人,他们家住在一座摩天大楼的第80层.这天,两个人深夜回家,恰好忘记了看通知,电梯停了.

兄弟俩背着沉重的大背包,在楼底下商量,决定一鼓作气,开始爬楼.爬到2层的时候,开始觉得背包很重了.两人商量,决定把背包存在20层,到时候再回过头来取.卸下了背包,两个人觉得很轻松,说税笑笑地继续往上爬.

爬到40层楼的时候,两人已经很累了,开始互相报怨指责.哥哥说:

你为什么不看通知阿?

弟弟说:

我忘了看通知,你为什么不提醒我呢?

两个人就这样吵吵闹闹,一路吵到60层.

到了这个时候,两人实在疲惫不堪,终于懒得吵了,觉得还是应该安安静静地继续爬楼.当他们终于爬完了最后的20层楼,两个人相互一看,不约而同想起了一件事:

钥匙忘在20层了,在背包理.

其实,这里说的就是人的一生.我们假设它是80年头的人的一生.刚开始的时候,人人都意气风发.我们背负着沉沉的行囊里装着抱负,装着很多很多的愿望.

我们不畏艰险,从脚底下第一个台阶开始上路了.爬到20岁,这是人走入社会的时候,开始认同规则,觉得社会会让我们很多负担,我们自己奋斗,已经足够疲惫,谁还背着那么多梦想啊?

先把它安顿下来吧,等到衣食无忧,有了社会的名分地位,回头来再捡起梦想也不迟.放下以后,顿时有这么一阵轻松,大家又开始往前走.

随着人越来越年长,积累越来越多,郑斗越来越猛,内心越来越焦虑,人不免抱怨.这就是到兄弟互相指责的时候,都觉得社会辜负了自己,都觉得自己付出太多,回报太少,自己内心仓皇犹豫,就这样吵吵闹闹一路走来.

走到40岁,所谓年近不惑时候,所有意气风发的东西都过去了,人开始变得疲惫、颓废，互相扶持着再走。

走到60岁，觉得晚年的时光该是美好的，是应该珍惜的，让我们安静下来吧，不再抱怨了，这时候大概到了孔夫子所谓的“而耳顺”，心顺应了，少了很多指责，终于走到80岁。

站到最后的这个终点上，突然之间怅然若失，想起来这一生最宝贵的东西留在了20岁的行囊里，那就是一直没有打开的梦想，从来没有放飞过，从来没有跟随过自己，陡然一身，走完了一生的历程。

但是，20岁回不去了，这个就是一条不归路。

人要始终保持一种生活态度：

活的要有激情，有些事，如果现在都不去做的话，将来一定做不到！

哈弗学院所做一项调查：

目标明确程度

25年后的层面、状态、成就

27%的人没有目标

社会底层随波逐流

60%的人用形容词描绘目标

目标模糊，靠运气，命运掌握在基于基础上，生活在社会中低层。

10%的人有清晰的短期目标（1-3年）

最大的生活特征是步步高升，企业中高层管理者，社会上的专业人士，但再也升不上去了，表面看起来都没有问题，原因是为了短期目标而工作，因为那个改变方向。

他们和3%的人智商没有太大差别，甚至在学历上还高于3%的人。

3%的人有清晰的长期目标（5-10年）

为长期目标而工作。

愿意25年把所有精力用在同一个目标上，成为社会上的顶尖人士，行业精英。

成功是因为什么？

哈弗的调查表明，是目标在决定人生的方向，今天的结果不是今天决定的，而是由1-10年前自己的想法决定的。

重要的是明天，明天的结果取决于今天的想法。

决定一个人成为成功者的最关键因素中，80%是属于个人自我取向的态度类因素，例如：

虚心、决定、进取心、雄心、爱心、恒心、信心；不怕失败、肯动脑筋、人格魅力、强烈愿望、不折不饶；真诚、气魄、果断、勇敢、热情；好学、主动、忍耐、宽容、努力、信念、乐观。

要想创造更好的明天和后天，就要从今天的态度开始！

态度决定一切，这是理论基础。

今天的意识决定明天的物质。

态度决定成败，成功100%是因为态度！

弱者任由思绪控制行为，强者让行动控制思维。

沮丧时，我引吭高歌

悲伤时，我开怀大笑

病痛时，我加倍工作

恐惧时，我勇往直前

自卑时，我换上新装

不安时，我提高嗓音

穷困潦倒时，我想想未来的富有

力不从心时，我回想过去的成功

自轻自贱时，我想想自己的目标

自高自大时，我要追寻失败的记忆

纵情享受时，我要记得挨饿的日子

洋洋得意时，我要想想竞争的对手

沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时刻

自以为是时，看看自己能否让风住步

不可一世时，让我抬头、仰望星空

总之，今天我要学会控制自己的情绪

我要让自己真正具备积极的人生态度！

！

二、认识自己

“觉悟”两字的意思是“看见我的心”

寓言故事

狮身人面兽斯芬克斯每天都在问过往的行人一个问题：

“有一种动物，它在早晨的时候四条腿，在中午的时候两条腿，在晚上的时候三条腿，那么这个动物是什么呢？

”过往的人答不上来，就被狮身人面兽吃掉了。

年轻的阿狄浦斯在路过的时候，说出了最终的答案：

“这个动物就是人。

”斯芬克斯大叫了一声，就跑到悬崖边跳下去了。

这个故事说明了什么呢？

说明离我们最近的东西，往往是最难认知的。

个人职业特征与竞争力评价

序号

内容

自我评价

教育程度

年龄特征

形象气质

家庭背景

性格特征

沟通能力

家庭人际关系

外部人脉关系

内部人际关系

上级评价

本行知识丰富专业程度