沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效).ppt

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双向沟通与单向沟通双向沟通与单向沟通画图训练-沟通中的障碍规则1、图形贴于写字板后。

2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间！

3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。

-单向沟通！

4、描述第2图时，学员可以发问。

-双向沟通5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。

双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息游戏说明的道理对听者而言1）自认为自己来做会做的更好-单向沟通时，听的比说的着急2）自以为是-认为自己做对了的人，比实际做对了的人多。

3）想当然-没有提问，就认为是（员工出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己-同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？

我们为什么不能成为作对了的人？

！

5）不善于从别人的提问中接收信息对说者而言1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解。

3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解