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常见问题解答

在“设备管理器”中，有些设备前标有一个问号或感叹号

　　标有问号的设备是Windows无法识别的硬件设备，而标有感叹号的是表示该设备和其它的设备存在中断或者IO地址的冲突。

偶尔我们也会看到一个设备上会同时标有问号和感叹号，它表示Windows既不认识它，而它又和其它的设备有冲突。

　　对于Windows不认识的设备需要重新安装该设备的驱动程序；对于有冲突的设备，可以打开该设备的驱动程序，再打开其“资源”选项卡，再点“手工设置”，从中我们就可以看到发生冲突的是中断还是IO地址，有冲突的会被标上一个红色的警告符号。

通过重新设置其中断或者IO地址来解决冲突。

设备冲突原理及解决

　　也许你有过这样的经历，在你的计算机插上某个新的板卡后，某个程序不能运行了，或者是计算机的某个部件不能工作了，甚至于整个机器都不能动弹了。

于是，你就开始抱怨，买的这个板卡有问题，或者是兼容性不好，其实此类问题并不是新卡的问题，而是它和其它的计算机设备之间产生的设备冲突。

　　仔细想想，大家就会知道，一个计算机设备要能正常工作，必须能与主机进行通信。

但插卡装入计算机后，往往与已有的计算机设备发生了资源冲突，而不能正常工作。

最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRQ、DMA和I/O冲突。

我们只要从这里入手，解决这方面的问题还是不难的。

　　首先，我们应该了解一下IRQ、DMA和I/O的概念。

　　1、IRQ（InterruptReQuest），意为中断请求，每一个设备都有一个IRQ，用以向CPU发送服务请求，称为中断。

一般来说，计算机有16个中断线与各种需要用中断方式工作的不同外设相连（每个中断线有一个标号也就是中断号），当一条中断线被激活后，CPU就会立即停下当前的工作，装载一定的中断处理子程序（中断服务程序），这个程序执行完成以后，系统回到刚才的断点，继续原来的工作。

如果两个设备拥有一个中断号计算机系统中的某些部分就会停止工作其甚至会导致整个计算机系统崩溃。

一般来说，在我们常用的个人PC机中，中断号的分配是这样的（见表一）：

　　表一中断（INTERRUPT）对应表

　　中断号说明

　　0系统时钟（不可用）

　　1键盘（不可用）

　　2系统的第二个中断请求控制器（IRQ8－15）

　　3串行口2（可用）

　　4串行口1（可用）

　　5并行口2（可用）（一般用来设置声卡）

　　6软盘（不可用）

　　7并行口1（一般用作打印机）

　　8实时时钟（不可用）

　　9可用

　　10可用

　　11常用于显示卡

　　12PS/2mouse

　　13数学协处理器

　　14IDE1控制器通道

　　15IDE2控制器通道（可用）

　　注：

NMI非正常中断（不可屏蔽中断），如校验错。

　　2、DMA（DirectMemoryAccess）

　　主机与外设之间的数据传送，一共有两条途径：

一是用CPU来管理的数据的传送；二是用专门的芯片完成数据的传送。

所谓DMA，就是不经CPU，外设同内存之间相互传送数据的通道，在这种方式下，外设利用DMA通道直接将数据写入存储器或将数据从存储器中读出，而不用CPU参与，系统的速度会大大增加。

在PC机内部，DMA通道是如何分配的呢？

（见表二）

　　表二（DMA直接内存存取通道对应表）

　　DMA通道说明

　　DMA0可用

　　DMA1EPC打印口（如果设置的话）

　　DMA2软盘控制器

　　DMA38位数据传送

　　DMA4级联DMA控制器

　　DMA5可用

　　DMA6可用

　　DMA7可用

　　3、I/O（INPUT/OUTPUT）输入/输出端口，计算机外设与主机（CPU和内存）进行通信时，是通过接口来进行的，这个接口就叫做端口。

每个端口赋与一个端口号称为地址。

每一个端口都包含一组寄存器（数据寄存器、命令寄存器和状态寄存器）。

每一个想和CPU通信的外设都有不同的I/O地址，在PC机内部一共有1024个地址。

　　中断、DMA通道、I/O地址大部分都有缺省值，然而，如果碰巧两个板卡使用了同样的资源，就会引起冲突。

　　其次，我们了解一下设备发生冲突的原因。

　　Win95是一个具有即插即用功能的操作系统，通常在Win95下计算机的所有IRQ号、DMA通道和I/O端口等系统资源均被Win95接管，并由其根据情况进行智能的分配，这就是我们常说的即插即用。

然而这种即插即用是有条件的：

即插即用的BIOS、即插即用的设备和即插即用的操作系统，三者缺一不可，否则可能会引发设备冲突。

在实际安装时，由于即插即用设备品种规格越来越多，新设备层出不穷，常常不能正确检测出有关设备，特别是在安装设备较多的情况下，设备冲突是最容易出现的常见故障。

　　第三、笔者在朋友们对有关IRQ、DMA和I/O的概念有了一些了解的基础之上，就自己在实践过程中遇到的设备资源冲突和解决问题的思路与大家交流一下：

（一）可能发生冲突的外部设备

　　1．网卡和显示卡冲突。

笔者在安装局域网是就遇到过TP－3500PCI网卡与Trident9750显示卡冲突，导致显示卡不能正常使用（显示模式不能正常设置）的情况。

　　2．声卡和打印机冲突导致打印作业不能进行。

　　3．COM口鼠标与内置调制解调器冲突，导致鼠标在屏幕上僵死或调制解调器不能进行正常的拨号连接。

　　4．网卡与MODEM冲突，常见NE2000兼容网卡的缺省中断为3，如果你将内置的调制解调器也设置成中断3，则两种设备只能使用其一。

　　5．网卡与鼠标也可能发生冲突。

　　6．扫描仪与内置调制解调器。

（二）解决问题的办法

　　在这里笔者强调一点就是，由于系统安装和使用的原因，出现设备资源冲突在所难免的，关键在于遇到资源冲突现象后如何冷静思考，合理解决出现的问题。

　　1、发现设备冲突：

当某些外设不能正常运转（通常在新增外设以后）、或设备驱动程序安装不上、系统检测不到新增硬件的存在、在安装操作系统时出现死以后等现象以后，在排除硬件本身故障和病毒感染之后，我们都可以大胆怀疑设备有冲突！

　　2、解决设备冲突

（1）在控制面板中双击"系统"图标；

（2）在"系统属性"对话框中选择"设备管理"选项卡。

在该选项卡中将显示出所有的计算机硬件设备（如CDROM、显示器、键盘、鼠标等），选择最上面的"计算机"设备项后单击"属性"按钮；

　　（3）在"计算机属性"对话框中用户可从它的"查看资源"选项卡中查看现有系统资源。

这些资源包括"中断请求（IRQ）"、"直接内存访问（DMA）"、"输入/输出（I/O）"和"内存"等四大类，用户可分别选择查看。

如选择"中断请求（IRQ）"类系统资源，即可显示出Win95现在已经分配使用的中断号，用户可从中了解哪些系统资源被占用，哪些系统资源保留未用，可以通过手工调整来解决一部分设备冲突。

　　3、防止设备冲突的技巧

（1）如果你使用内置调制解调器和串行鼠标，请在CMOS中关闭COM2，可以节省出IRQ3，供解调器使用。

（2）PCI网卡和显示发生冲突时，可以在CMOS中将IRQ10设置成"Disable"，也就是不为显示分配中断号，这也是一种解决问题的办法。

（2）删除设备驱动程序，将外设重新拔插以后，让系统重新检测。

　　（3）屏蔽掉暂时不需要使用的硬件（禁用某些外部设备）。

在设备冲突发生后，只y要系统不瘫痪,就很容易检查系统资源状况，分析冲突原因，可以关闭有关冲突设备。

　　（4）注意设备的安装顺序。

这一点是十分重要的，笔者建议的顺序是显卡、打印机、声卡、网卡、调制解调器、扫描仪。

即外设插上一个，安装其驱动程序。

　　（5）了解外设的常规使用资源，可以通过控制面板的设备管理来查看。

比如：

声卡通常用中断5、NE2000兼容网卡通常用中断3、显卡用中断10、串行鼠标用中断3或4、内置调制解调器通常用中断3或4、打印机用中断7等等。

　　（6）当然也可以通过硬件跳线和软件的方法来修改这些缺省的配置，让其使用不被占用的资源。

　　（7）喜新厌旧，放弃windows95或windows97，安装windows98。

笔者在windows95下期不能解决的声卡和故障冲突就是在安装windows98下成功的解决的。

　　总之，设备资冲突有时不可以避免，遇到冲突时仔细检查，平时注意积累，此类问题的处理并不难。

中断冲突

中断是计算机的核心部分和外围设备通讯的一个重要的接口，“中断”的意思就是无论核心部分在做什么，都要停下来处理，就是要执行一段专为这个外围设备编写的程序，执行完以后，才恢复刚才所做的工作。

举个例子来说，我们每按一下键盘，就产生一个键盘中断，CPU就要停下手边的工作来处理，记录下来哪个键被按下了，如果按下这个键要对应某一个操作，就赶快先做这个操作，做完之后，才恢复刚才的工作。

对于接在串口上的MODEM也是一样，从电话线上传来数据了，这个串口就会产生一个中断，CPU就要停下来，先将数据收下来，放到一个安全的地方。

您能够一边写文章，一边从网上下载数据，就全靠中断的正常工作。

如果键盘和MODEM的中断是冲突的，也就是键盘和MODEM共同使用了一个中断，计算机就无法判断刚刚到达的数据是来自键盘还是来自MODEM，就有可能将MODEM收来的数据当作是您从键盘上输入的，而在您正在写的文章中输入一大堆乱字符。

显卡的中断如果和IDE硬盘控制器的中断冲突了，就更危险了，所以，要想计算机正常工作，必须把中断合理分配给外围设备，让它们没有冲突。

　　现在大多数PC机都有16个硬中断，从中断0到中断15。

其中大部分已经被系统隐含分配了，以下是比较常见的分配方式：

　　　　　　中断0系统计时器

　　　　　　中断1键盘

　　　　　　中断2可编程中断控制器

　　　　　　中断3COM2

　　　　　　中断4COM1

　　　　　　中断6软盘控制器

　　　　　　中断7并行口LPT1

　　　　　　中断8系统CMOS/实时钟

　　　　　　中断12PS/2鼠标

　　　　　　中断13数学协处理器

　　　　　　中断14第一IDE控制器

　　　　　　中断15第二IDE控制器

　　从上表看，只有5、9、10、11共4个中断可以给用户的新添设备使用。

显示卡一定要占一个中断。

一般的多媒体计算机都有声卡，由于历史的原因，声卡会强占两个中断，分别用于MIDI和WAVE播放。

个别设计不合理的声卡还要再占一个中断，用于早期的那种直接联接在声卡上的CDROM，或者为以前没有第二个IDE插槽的机器提供一个IDE接口，典型的例子就是ESS1868声卡，它要强占3个中断。

　　必须的设备已经占了这么多中断，就剩下一个可以用的中断了（如果您用了ESS1868声卡，已经没有可以分配的中断了）。

如果您又加了一台扫描仪，要占一个中断；为了几台计算机联网，又添了一块网卡；为了提高计算机的硬盘性能，添了一块SCSI卡和一个SCSI硬盘……，行了，您已经没有可以用的中断了，这些设备就都添不上去了。

　　没有中断了怎么办？

找那个傻呼呼的只为PC机留这么少中断的人评理去？

没有用的，中断过多的计算机一定工作不稳定，这个中断还没有处理完，下一个中断又来了，后面还有3个中断在排队……。

所以重要的是有效的利用这些仅有的中断。

如何利用呢？

那就是关闭没有必要的中断。

　　一般计算机只配一个鼠标，如果您配的是小口的PS/2鼠标，那么您一定能空出一个串口来；如果您用串口鼠标，那么中断12您就用不着了，进BIOS设置，将“使用PS/2鼠标”那一项设为Disable。

具体的方法请看《万事无忧》关于BIOS设置的章节。

您装Utra-Wide-SCSI2的高速硬盘还留着IDE硬盘干什么？

把数据备份好，老IDE硬盘卖了吧！

又可以关掉两个中断了，记着将启动盘设成“从SCSI启动”。

　　您只有一个IDE硬盘和一个IDE光驱么？

将它们接到一根IDE线上去，关掉另一个IDE中断。

不过模式不同的硬盘和光驱不能挂到一起，否则会影响硬盘性能，比如支持UtraDMA33的硬盘和只支持PIOMode3的光驱，或者支持UtraDMA66的硬盘和只支持UtraDMA33的光驱，它们都不应该挂在一起。

　　一般的计算机都没有安装USB设备，也可以将BIOS中有关USB所有选项设成Disable。

有网卡了？

软驱就拆了吧，和同事共享一个软驱也还比较方便。

中断6又可以空出来了！

注意要将BIOS中的“ReportNoFDDForWIN95”一项设成“Yes”，否则您在Windows95/98里不小心点中了您那个不存在的A盘时，要等很长的时间Windows95/98才能判断出您的A驱动器并不存在。

　　没有安装打印机，就一定别留着并口，中断7也自由了！

　　如果您装了PS/2鼠标、一个56K的MODEM、中文手写板、打印机、扫描仪、网卡、外置ZIP驱动器、一块20G的UtraDMA66硬盘、两块18G的UWSCSI2硬盘、连接着USB接口的摄像头、还要通过IrDA红外线端口和您的笔记本电脑通讯的话，就是神仙也救不了您，还是赶快买第二或是第三台计算机吧！

PnP冲突

　　PnP是即插即用的意思。

　　在PnP技术出现之前，中断和I/O端口的分配是由人手工进行的，您想要这块声卡占用中断5，就找一个小跳线在卡上标着中断5的针脚上一插。

这样的操作需要用户了解中断和I/O端口的知识，并且能够自己分配中断地址而不发生冲突，对普通用户提出这样的要求是不切实际的。

　　PnP技术就是用来解决这个问题的，PnP技术将自动找到一个不冲突的中断和I/O地址分配给外部设备，而完全不需要人工干预。

但是如果您读懂了上面关于中断冲突的那一部分，您就应该了解，在中断资源非常紧张的今天，即使是PnP技术，也不一定能找到一个合适的中断分配给您刚刚插入的设备，所以尽量释放那些没有必要的中断，对PnP正常工作也是很有帮助的。

　　有些PnP冲突来源于主板的设计。

许多主板上有一个AGP插槽、五个PCI插槽和两个ISA插槽，而其中的AGP插槽一般是和一个PCI插槽共用一个中断的，也就是这两个槽的中断可以是合理的任何值，但必须是相同的，当您在AGP槽上插了显示卡，如果您还在同中断的PCI槽上插了一块声卡的话，就一定会产生中断冲突。

对大多数五个PCI插槽的主板而言，第一和第五插槽是和AGP槽共用中断的，第四插槽是和USB共用中断的，虽然可以在BIOS设置中强制给每个PCI槽位分配中断，但这对于大多数用户来说都是一个比较困难的事情，而且由于第二和第三插槽没有和其它设备共用中断，所以，在大多数情况下，显卡插在AGP槽上，声卡和其它PCI插卡，比如网卡，应该插在第二和第三PCI插槽上，也就是从AGP插槽向ISA插槽方向数的第二和第三PCI插槽上，这样一般都不用改变BIOS中的PnP设置，就能让这些卡正常工作。

　　在BIOS中“PNP/PCICONFIGRATION”中有一条“PNPOSInstalled”一项，应该设为“Yes”，让您的Windows能够得到BIOS的PnP设置。

显示卡驱动安装后，找不到设置屏幕刷新频率的地方

　　如果您买了一块金鹰的I740显示卡，安装好了显示卡的驱动程序，然后打开“显示”属性，可以找到设置颜色，分辨率的地方，却找不到设置显示刷新频率的地方。

可是在默认的情况下，很多显示器的刷新频率是60HZ或者56HZ，看上去就会觉得很不舒服，屏幕总是在一闪一闪的。

遇到这样的情况我们应该怎样来解决呢。

　　你是否注意到，我们在“显示”属性窗口中打开“设置”选项卡，再点“高级”，其中有一项是“监视器”，打开它看看，现在的显示器类型可能是“未知”或者是“即插即用”类型的。

问题就在这里，只要我们在这里将显示器设置正确的话，就可以设置显示刷新频率了。

　　点“更改”按钮，屏幕上会出现“升级设备驱动向导”窗口，其中会列出显示器的型号，如果您的显示器是一款名牌的话，比如是美格、索尼、宏基的话，Windows都会正确的显示出其型号，但由于显示器的型号比较新，Windows本身又没有带它们的驱动文件（其实是一个显示器设置的信息文件），所以没有对您的显示器加以设置。

如果您的显示器不是名牌的或者是新品牌的，也可能不具备即插即用功能，Windows就会不认识这款显示器。

我们先点“下一步”继续。

　　假如您有显示器的设置文件，或者从显示器厂家的主页上下载了此型号的设置文件的话，可以选择第一项，然后指定设置文件的位置，然后再继续，Windows就会将显示器重新设置的。

　　假如您不太了解的话，就选择第二项，从设备列表中选择，这种方法对于一些即插即用的显示器不起作用，最好去下载显示器的设置文件。

　　选择好了第二项后，点“下一步”。

屏幕上出现新窗口，选择“显示所有的硬件”。

窗口中会列出显示器的品牌和各种型号。

　　现在列出的标准显示器类型，其中有一些型号中标有刷新频率，根据实际情况选择一种。

比如选择：

SuperVGA1024*768@75HZ，再点“下一步”。

然后再继续。

　　完成显示器设置文件，又回到了显示卡的属性窗口，这次我们再打开“适配器”选项卡，你会发现窗口的下方多出来了一个“刷新速度”，从中我们就可以选择显示器的刷新频率了。

在“设备管理器”中，有些设备前标有一个问号或感叹号

　　标有问号的设备是Windows无法识别的硬件设备，而标有感叹号的是表示该设备和其它的设备存在中断或者IO地址的冲突。

偶尔我们也会看到一个设备上会同时标有问号和感叹号，它表示Windows既不认识它，而它又和其它的设备有冲突。

　　对于Windows不认识的设备需要重新安装该设备的驱动程序；对于有冲突的设备，可以打开该设备的驱动程序，再打开其“资源”选项卡，再点“手工设置”，从中我们就可以看到发生冲突的是中断还是IO地址，有冲突的会被标上一个红色的警告符号。

通过重新设置其中断或者IO地址来解决冲突。

何为“即插即用”

　　微软公司在发展Windows95时，为克服用户因需调整周边的硬件设定造成的困扰而开发出的一项新功能:

即插即用（PNP结构体系）。

这是一项用于自动处理PC机硬件设备安装的工业标准，由Intel和Microsoft联合制定。

通常，当您需要安装新的硬件时，往往要考虑到该设备所使用的DMA和IRQ资源，以避免设备之间因竞争而出现冲突，甚至导致机器无法正常工作。

因为有了“即插即用”（PNP），它使得硬件设备的安装大大简化，您无须再做跳线，也不必使用软件配置程序，但是您所安装的新硬件必须是“RegisterForWindows95”，即符合PNP规范的，否则是行不通的，即插即用是Windows95操作系统的最显著特征之一，基于Intel体系结构的其它微机操作系统目前尚不具备该特性。

　　即插即用特性并不是配一个FORWindows95程式就可以行得通，它需要主板具有PNP功能，这样在系统启动时由BIOS自动读取提供有PNP功能之介面卡的设定参数，自动分配各项资源，并将分配后的设定参数存入主机板中的FLASHRAM，再由WINDOWS95向该主板FLASHRAM读取编排后的PNP介面卡相关设定参数，如此则避免了以往因I/O地址相互冲突所造成的困扰，使整个电脑在执行各种程序时有效地发挥系统功能。

该卡在硬件上支持PNP功能才可以真正的PLUG＆PLAY。

　　即插即用计算机系统的具体内容包括:

　　PLUGANDPLAYBIOS:

PNPBIOS提供基本指令集，用于确定在系统开机自检（POST）时所需要的最基本设备。

这些设备至少包括显示器、键盘、磁盘驱动器等。

　　“即插即用”操作系统：

Windows95是第一个PNP操作系统，MS－DOS5和Windows3.1也对即插即用提供有限的支持。

　　“即插即用”硬件:

“即插即用”硬件是指由PNP操作系统自动配置的一组PC设备。

PNP也同样支持打印机、调制解调器、串口COM和并口LPT等，基于ISA和EISA的适配卡则需要进行适当的修改。

“即插即用”设备驱动程序:

Microsoft提供的设备驱动程序支持基本PNP设备，例如IDE、CD－ROM等。

设备冲突原理及解决

　　也许你有过这样的经历，在你的计算机插上某个新的板卡后，某个程序不能运行了，或者是计算机的某个部件不能工作了，甚至于整个机器都不能动弹了。

于是，你就开始抱怨，买的这个板卡有问题，或者是兼容性不好，其实此类问题并不是新卡的问题，而是它和其它的计算机设备之间产生的设备冲突。

　　仔细想想，大家就会知道，一个计算机设备要能正常工作，必须能与主机进行通信。

但插卡装入计算机后，往往与已有的计算机设备发生了资源冲突，而不能正常工作。

最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRQ、DMA和I/O冲突。

我们只要从这里入手，解决这方面的问题还是不难的。

　　首先，我们应该了解一下IRQ、DMA和I/O的概念。

　　1、IRQ（InterruptReQuest），意为中断请求，每一个设备都有一个IRQ，用以向CPU发送服务请求，称为中断。

一般来说，计算机有16个中断线与各种需要用中断方式工作的不同外设相连（每个中断线有一个标号也就是中断号），当一条中断线被激活后，CPU就会立即停下当前的工作，装载一定的中断处理子程序（中断服务程序），这个程序执行完成以后，系统回到刚才的断点，继续原来的工作。

如果两个设备拥有一个中断号计算机系统中的某些部分就会停止工作其甚至会导致整个计算机系统崩溃。

一般来说，在我们常用的个人PC机中，中断号的分配是这样的（见表一）：

　　表一中断（INTERRUPT）对应表

　　中断号说明

　　0系统时钟（不可用）

　　1键盘（不可用）

　　2系统的第二个中断请求控制器（IRQ8－15）

　　3串行口2（可用）

　　4串行口1（可用）

　　5并行口2（可用）（一般用来设置声卡）

　　6软盘（不可用）

　　7并行口1（一般用作打印机）

　　8实时时钟（不可用）

　　9可用

　　10可用

　　11常用于显示卡

　　12PS/2mouse

　　13数学协处理器

　　14IDE1控制器通道

　　15IDE2控制器通道（可用）

　　注：

NMI非正常中断（不可屏蔽中断），如校验错。

　　2、DMA（DirectMemoryAccess）

　　主机与外设之间的数据传送，一共有两条途径：

一是用CPU来管理的数据的传送；二是用专门的芯片完成数据的传送。

所谓DMA，就是不经CPU，外设同内存之间相互传送数据的通道，在这种方式下，外设利用DMA通道直接将数据写入存储器或将数据从存储器中读出，而不用CPU参与，系统的速度会大大增加。

在PC机内部，DMA通道是如何分配的呢？

（见表二）

　　表二（DMA直接内存存取通道对应表）

　　DMA通道说明

　　DMA0可用

　　DMA1EPC打印口（如果设置的话）

　　DMA2软盘控制器

　　DMA38位数据传送

　　DMA4级联DMA控制器

　　DMA5可用

　　DMA6可用

　　DMA7可用

　　3、I/O（INPUT/OUTPUT）输入/输出端口，计算机外设与主机（CPU和内存）进行通信时，是通过接口来进行的，这个接口就叫做端口。

每个端口赋与一个端口号称为地址。

每一个端口都包含一组寄存器（数据寄存器、命令寄存器和状态寄存器）。

每一个想和CPU通信的外