数据分析与用户研究.ppt

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数据分析与用户研究陈建闽（阿德）陈建闽（阿德）栏目数据与产品数据收集与整理数据投入生产与决策数据与产品需求用户产品产品的三大核心数据带来的好处：

1、可以提高我们对目标用户的认知2、不断跟进用户需求点3、可以找出产品中的不足数据收集与整理数据分析三步走理解市场细分市场了解公司在市场中定位了解行业数据深入使用对手产品定时更新竞业数据数据的定性数据的定量流量统计查看用户的行动系统日志细致了解用户操作情况理解市场1、多与市场销售人员交流多与市场销售人员交流销售成天与客户打交道比较了解客户对市场比较敏锐。

同时也可以跟公司客服等交流理解市场2、了解市场行业发展情况、了解市场行业发展情况（查看相关行业报告）理解市场3、了解公司在市场中的定位、了解公司在市场中的定位细分市场1、分析分析市场市场（可用（可用SWOT竞争分析竞争分析又称态势分析法又称态势分析法）优势优势1、有成熟的销售团队、有成熟的销售团队2、有大量客户资源、有大量客户资源利用优势与机遇利用优势与机遇机遇机遇1、现有模式诸多弊端、现有模式诸多弊端2、市场需求明显、市场需求明显改进劣势与机遇改进劣势与机遇劣势1、产品处于摸索期2、团队人员不稳定消除劣势与危机威胁1、技术门槛低容易被拷贝2、强强联手监视优势和威胁对对内内（内内因因）外外部部环环境境因因素素机遇机遇危险危险细分市场2、目标用户确定，核能功能清晰目标用户确定，核能功能清晰。

第一步：

明确潜在用户第一步：

明确潜在用户第二步：

收集用户特征与资料第二步：

收集用户特征与资料第三步：

明确用户的核心价值第三步：

明确用户的核心价值第四步：

了解用户使用相同产品的感受第四步：

了解用户使用相同产品的感受假设：

进入搜索行业报告显示2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，09年中国搜索引擎用户达3.2亿人，用户覆盖率为82.1%。

假设：

进入搜索行业报告显示2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，09年中国搜索引擎用户达3.2亿人，用户覆盖率为82.1%。

假设：

进入搜索行业搜索市场规模占网络广告规模比重大幅增长假设：

进入搜索行业数据告诉我们市场很大，而且一直有很大上长空间但是没什么太多好开心的：

1、技术难度高，经验不足。

2、搜索本是两个无限集：

用户输入关键词的无限级网上的网页数量的无限集其中任一一个拿出来都是难题。

更别说更智能搜索。

3、双寡头市场特征加剧4、5、鸭梨很大鸭梨很大鸭梨很大鸭梨很大行业竞争多了解同行数据深入使用同行产品定时整理竞业数据明确大家产品区别行业竞争百度中文网页检索优秀，拥有均衡强大产品矩阵。

百度中文网页检索优秀，拥有均衡强大产品矩阵。

以搜索为核心形成了一个信息制造、检索的平台与社区。

以搜索为核心形成了一个信息制造、检索的平台与社区。

流量分布流量分布-百度百度行业竞争中英文搜索命中率高，以搜索为基础提供翻译、中英文搜索命中率高，以搜索为基础提供翻译、生活聚合、工作工具等多方位便民服务。

生活聚合、工作工具等多方位便民服务。

流量分布流量分布-谷歌谷歌行业竞争流量分布流量分布-搜狗搜狗搜狗产品较为均衡的分布，音乐、视频、图片、地图、娱乐搜索相对较强搜狗产品较为均衡的分布，音乐、视频、图片、地图、娱乐搜索相对较强行业竞争流量分布流量分布-搜搜搜搜搜搜强处在于问问、个人主页。

搜搜以社区为基搜搜强处在于问问、个人主页。

搜搜以社区为基础逐渐形成信息制造、信息检索平台础逐渐形成信息制造、信息检索平台行业竞争各家对手都很不错该我们该如何办？

各家对手都很不错该我们该如何办？

各家对手都很不错该我们该如何办？

各家对手都很不错该我们该如何办？

威王问：

威王问：

“以一击十，有道乎？

以一击十，有道乎？

”孙子曰：

孙子曰：

“有。

攻其无备，出其不意。

有。

攻其无备，出其不意。

”就连搜狗，搜搜都没办法也百度、谷歌展开正面交锋。

就连搜狗，搜搜都没办法也百度、谷歌展开正面交锋。

产品形态数据的定性数据的定量了解用户行为基于数据规划产品形态数据定性用户访谈用户访谈1、找对目标用户2、访谈前做好功课，清楚想要知道啥3、学会倾听4、主持好谈话节奏数据定量问卷调查问卷调查1、要明确问卷目的2、根据访谈结果整理好调查问卷3、用户的基本资料对问卷整理很重要4、问题的先后顺序很重要，千万别把个人隐私的问题放在前面了解用户行为使用流量统计使用流量统计1、时刻观察统计数据变动2、善用用户分类统计3、善用用户渠道来源统计4、Email营销统计使用流量统计时刻观察数据变动时刻观察数据变动面向企业面向企业Hr,Hr,工作平台工作平台使用流量统计用户分类统计用户分类统计varpageTracker=_gat._getTracker（“varpageTracker=_gat._getTracker（“你的你的googlegoogle统计号统计号）;）;pageTracker._setVar（pageTracker._setVar（新注册用户新注册用户）;）;pageTracker._trackPageview（）;pageTracker._trackPageview（）;使用流量统计使用渠道来源统计使用渠道来源统计1、使用google统计网址构建器。

2、在流量来源-广告系列可以看到3、这样可以统计各用营销渠道的数据使用流量统计Email营销统计营销统计1、统计用户打开情况。

2、显示用户点击连接喜好基于数据投入生产与决策1、满足用户核心价值。

（明确的需求）2、团队对产品有一定的可控性。

3、选择性价比高的先做。

4、保证决策与判断是客观的。

基于数据投入生产与决策1、保证数据转换成需求，需求描述是正确的，是验证过的2、看用户的行动，而不是他说的话。

3、让自己成为忠实的用户在大多数普通用户的层面思考问题4、基于有效果的数据分析（不要盲目于数据）5、（只有当用户达到一定规模的时候他们的行为数据才具备一定价值。

保证决策与判断是客观保证决策与判断是客观的。

的。

谢谢本专题结束