安全消防工作手册.docx

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安全消防工作手册

公交车乘务安全知识

工作手册

二00九年六月

沧州市公共交通总公司安保部印刷

培训中心

各种突发事件的处置方式……………………………………………….

（2）

一、暴力犯罪……………………………………………….………………

（2）

二、绑架、劫持人质、车辆……………………………………………

（2）

三、爆炸…………………………………………………………………….

（2）

（一）什么是危险物品……………………………………………………（3）

（二）危险物品的性能：

……………………………………………….（3）

（三）危险物品的特点：

…………………………………………………（3）

（四）危险物品管理的范围：

………………………………………….（3）

（五）、公交车长安检的工作职责和一般工作程序……………….（4）

（六）对乘客不配合检查情况的处理……………………………….（5）

四、火灾…………………………………………………………………….（5）

（一）、公交车火灾的成因……………………………………………….（5）

（二）、公交车着火后，驾驶员怎样处理…………………………….（7）

（三）、公交车司乘人员防范及应急措施……………………………（8）

（四）、停车场火灾特点及灭火要点…………………………………（9）

（五）、发生火灾后，乘客怎么做………………………………………（10）

（六）、教你手动开公交车门…………………………………………….（11）

五、在突发事件发生时，发生人身伤害、人员受伤时,相关急救援助处置行动………………………………………………………………………（11）

（1）微伤和擦伤的急救援助……………………………………………（12）

（2）重伤的急救援助…………………………………………………….（12）

（3）出血的急救援助…………………………………………………….（12）

（4）休克的急救援助…………………………………………………….（12）

（5）意识不清的急救援助………………………………………….（12）

（6）骨折的急救援助…………………………………………………….（13）

（7）烧伤和烫伤的急救援助……………………………………………（13）

城市公共汽车的安全运营，是公交企业对人民高度负责的体现。

它使人民生命财产得到保障，企业和社会得到安宁，线路得以正常运营，高效完成运送乘客的目的得以实现。

公交车辆运营期间，公交员工担负着消除车辆安全隐患和处理应急突发事件的重要责任。

在工作中应以公交车辆安全运营为核心，立足防范，夯实基础，高度警惕，严密控制，妥善处置，最大限度减少安全隐患，达到“增强安全意识，消除隐患，确保安全运营”的目的，牢固树立“安全工作压倒一切”的思想，扎扎实实做好各项工作。

各种突发事件的处置方式

一、暴力犯罪

如果没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为；如已经伤及他人，应予以制止，抢救伤员为主；如情况继续恶化，应予以武力制止。

可根据当时情况，注意观察暴力组织者的行为、特征、人员数量和有利于你出击的条件，条件许可的话，当即擒获，不具备条件也要想办法接近，控制住局面（尽量），等公安、武警或其他人员到时再出击，同时注意观察、收集证据，防止漏网，保护证人。

二、绑架、劫持人质、车辆

首先最大限度疏导其他乘客下车；密切观察犯罪嫌疑人动向，在条件许可的情况下拨打报警电话；正面宣传教育，以确保人质安全为宗旨，以情感化，耐心劝导犯罪嫌疑人；与车长配合，选择适当时机，迅速制服犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人中止犯罪，应保护好现场，严禁无关人员进入，等待公安人员前来侦破。

如果犯罪嫌疑人劫持车辆，在采取以上措施的同时，丢掉车钥匙或破坏机动车的启动系统，使车辆无法行驶。

三、爆炸

如发现不明爆炸物，立即报告公安部门，请求派人排爆并协助其工作，并及时向当班领导汇报，同时采取隔离措施，及时疏散旅客及员工到安全地带，封锁现场，严禁人员进出，加强事故地点保卫工作。

（一）什么是危险物品

具有杀伤，燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射等性能，在生产、销售、储存、运输、使用、保管、销毁等过程种，容易引起生命肌体损伤或死亡，造成物质财富损毁的物品。

包括民用爆炸物品、枪支弹药、特种刀具、剧毒物品、放射性物品和其他化学危险品。

（二）危险物品的性能：

它具有严重的杀伤和破坏能力，主要性能表现为以下几种：

1、射穿性：

击发、辐射、射穿能力（枪弹、放射性物品）

2、爆炸性：

炸药，汽油

3、燃烧性：

黑火药，乙醇、汽油（闪点28℃以下）

4、腐蚀性：

硝酸、硫酸、盐酸、磷酸、硫化钾、甲醇钠、三氯化锑等。

5、麻醉性：

乙醚、氯仿，麻醉神经

6、窒息性：

石油精、硝基笨

（三）危险物品的特点：

危险物品最主要特点是具有极不稳定性，由于其燃点、自燃点、闪点、爆炸极限、毒性等特性，易受外力作用，如汽油、乙醇、笨类遇有适当温度，即可挥发燃烧，黑火药、烟花爆竹遇火、电碰击、摩擦等引起爆炸。

（四）危险物品管理的范围：

1、枪支弹药（略）

2、管制刀具：

匕首、三棱刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀），其它相类似的单刃、双刃、三棱夹刀。

3、民用爆炸物品：

（1）爆炸器材：

各类炸药，雷管、导火索、导爆索、非电导爆系统，起爆药和爆破剂。

（2）黑火药，烟火剂，民用信号弹和烟花爆竹。

4、剧毒物品：

麻醉、窒息、腐蚀、依粘性。

5、放射性物品：

α、β、γ射线，中子

6、化学危险物品：

爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃体、氧化剂、有机过氧化物，毒害品，腐蚀品。

关于相关法律条款

1、《治安管理处罚法》第二十三条第三款之规定，扰乱公共汽车秩序的行为，包括携带危险物品乘车，处警告或者200元以下罚款，情节较重的处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

2、《治安管理处罚法》第二十三条第四款之规定，非法拦截或者强登、扒乘交通工具，影响交通工具正常行驶的处警告或者200元以下罚款，情节较重的处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

3、《城市公共交通乘坐规则》第七条之规定，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险品以及有碍乘客安全和健康的物品乘坐车、船。

4、《城市公共交通乘坐规则》第八条之规定，乘客对所携带的物品应当妥善保管，并不得妨碍其他乘客。

（五）、公交车长安检的工作职责和一般工作程序

公交车长肩负着防止、查禁危险物品及人员上车，及时消除安全隐患和应急处理突发事件的重要职责。

其一般工作程序为：

1、车辆进站停靠。

对乘客携带的包裹及瓶装液体进行检查，检查车厢内是否有遗留物品。

（1）、包裹要打开查验，对各类刀具、易燃、易爆危险物品如黑火药、烟花、酒精等禁止携带乘车。

（2）对瓶装液体，具有剧毒、腐蚀等性能的如硫酸、硝酸等禁止携带上车。

对乘客携带的瓶装饮料，需要求乘客打开尝试，确认无异后方允许携带乘车。

2、车辆离站行驶中，密切关注车内乘客，特别是神态、动作异常乘客的行动，尽早发现问题，及时采取制止或化解措施。

3、车辆驶达终点站，疏导乘客下车后，立即对全车进行检查，发现遗留物品立即带离车厢，对不能确认的可疑物品报公交派出所或110进行处理。

安检服务用语：

1、“同志您好，为了保障您和广大乘客的安全，请配合我们进行安保检查，谢谢。

”

2、“同志，对不起，请您主动把包打开一下，以便进行安保检查，谢谢您的配合。

”（如有禁携物品，说：

“同志，对不起，您携带的物品不能上车，请您妥善处理后再乘下一班车，或者换乘其他交通工具，谢谢。

”

3、“同志，对不起，请问您携带的液体是什么物品？

”（如果是硫酸、汽油等危险物品，说：

“同志，对不起，按照规定，您携带的物品不能上车，请您妥善处理后再乘下一班车，或者换乘其他交通工具，谢谢。

”如果乘客说是饮料，说：

“同志，对不起，按照规定，需要您自己先饮用一下，然后方可携带乘车，谢谢您的配合。

”）

（六）对乘客不配合检查情况的处理

（1）首先要保持冷静，态度和蔼，语言文明，耐心劝导。

（2）语言：

“同志，对不起，我们依法对您携带的物品进行检查，是安保的特殊需要，同时也是保障您自身和广大乘客安全的必要措施，相信您也不希望乘坐不安全的公交车，非常感谢您的理解与配合。

（3）对反复劝导仍不配合检查的，立即与公交派出所联系或拨打110，交由公安机关进行处理。

四、火灾

如车辆行驶当中发现火情，首先告知车长靠边停车，打开车门，积极疏散乘客，迅速拨打“119”报警电话；保护、封锁现场，引导消防车进入起火现场，严禁无关人员进入；嫌疑人在现场的，立即组织围捕；灭火后保护现场，协助消防人员勘查现场，搜寻证据。

（一）、公交车火灾的成因

1、撞击引起火灾。

汽车使用油箱的容量一般为200L不等。

当汽车撞击时,其能量通过金属变形的方式得到释放，有时则会直接触及供油系统造成爆炸起火，有时则会损坏电气线路及各种设备造成短路打火。

2、机械摩擦起火。

汽车发动机的润滑油系统缺油,机件的表面相互接触并作相对运动,摩擦产生高温,如接触到可燃物可导致火灾.

3、吸烟引起火灾。

汽车上的可燃物如座椅、棉丝和随车运送的棉纺织品、纸制品等燃点大都低于烟火温度，如遇到烟头火源就会阴燃起火。

在汽车行驶时，由于负压作用和向前行驶时气流流动惯性，使驾驶室后部形成涡流，很容易将抛出的烟头卷入汽车槽箱内，引燃可燃物起火。

4、漏油引起火灾。

当车内燃油泄露时，汽车本身就有很多可以引燃燃油着火的火源，像蓄电池外部短路时产生的高温电弧、发动机排气管产生的灼热高温或喷出的积炭火星等。

5、电器线路出现故障起火。

引起汽车电器线路起火的主要原因有：

1）选用绝缘电线、电缆时，没有根据汽车本身的具体环境和特定条件要求选择，使电线受到震动、腐蚀或局部高温影响而失去绝缘能力造成短路起火；2）汽车电器线路强度不够，配线不合理，在长时间摩擦或突然的机械力作用下线路断落早晨短路起火；3）司机不按规定乱接、乱拉电线造成的短路；4）线路接点不实、局部电阻过大产生热能，使导线接点发热引起可燃材料起火。

造成这种情况的，大多是汽车在行驶中由于长时间震动或冷热变化，使线路接点松动而造成的。

6、清洗汽车或零件时违反操作规程致灾。

这种火灾主要是不断掉蓄电池电源线，当清洗用的毛刷金属筛不慎碰到裸露电线时，打出电火花，立即引着油类挥发气体起火，将车烧毁。

7、检修时违章用火引起火灾。

常见以下几种情况：

1）汽车的车箱、车架、油箱焊补时，尤其是焊补油箱，在未用蒸汽或热水严格清洗即动火作业，引起爆炸起火；2）驾驶员直接烘烤发动机。

在寒冷的冬季，汽车停放在露天或没有取暖保温的车库，发动机启动困难时就用喷烟或柴草直接烘烤发动机；3）在保养车辆或从油箱内抽取燃油时，用火柴或打火机照明。

4）使用不安全的照明灯具引起火灾。

8、遗留火种引起火灾。

驾驶员或随车人员在机动车上吸烟，有时将未熄灭的烟头丢弃在座椅上、油棉丝上、随车的可燃物上或工作服衣兜里，锁车后离去，致使其阴燃引起火灾。

9、放火烧毁机动车。

由于汽车油箱内存有大量易燃液体，极易引起燃烧爆炸，因此，犯罪分子常以汽车为目标进行放火破坏。

有的为了报复放火点燃轮胎或砸碎窗户投掷火种；有的以诈骗保险金放火烧车。

10、偷油引起火灾。

小偷在行窃时，由于心里害怕而手忙脚乱，会将油弄到地上。

同时由于在暗处常常用火柴或打火机照明，容易造成火灾。

另外改动原有设计、车载货物放置不当相互碰撞等都极易引发火灾。

（二）、公交车着火后，驾驶员怎样处理

1、当发动机着火后，驾驶员应开启车门，令乘客从车门下车。

然后，组织乘客用随车灭火器扑灭火焰。

2、如果着火部位在汽车中间，驾驶员打开车门，让乘客从两头车门有秩序地下车。

在扑救火灾时，有重点保护驾驶室和油箱部位。

3、如果火焰小但封住了车门，乘客们可用衣物蒙住头部，从车门冲下。

4、如果车门线路被火烧坏，开启不了，乘客应砸开就近的车窗翻下车。

5、如汽车是在加油时发生火灾，应迅速停止加油，将车开出加油站，用灭火器扑灭油箱火焰。

6、汽车在通过晾晒有农作物的公路时，因汽车喷火或麦（稻）草缠上转动轴摩擦引起火灾，除直接灭火外，可将公路上的可燃物清除一部分，开辟防火隔离带，以阻止火势进一步蔓延。

7、当汽车撞翻后发生火灾时，应首先设法救人。

如果车门没有损坏，应立即打开车门让乘车人员逃出，如果车门打不开，可以砸碎车窗玻璃，及时引导疏散人员脱险。

同时，驾驶员应组织力量冷静果断地进行扑救，并向“119”报警。

如果火势已蔓延到整个汽车，应首先扑灭油箱所在部位的火焰，防止油箱爆炸。

8、当驾车陷入火灾困境时，可采取如下策略以增加乘车人员幸存的机会：

不要使车辆通过浓厚的烟雾地带；把汽车停放在远离大量植物生长的地区；把汽车的前灯打开，把车辆上的发火装置关闭；关闭车窗和通风设备；把车开到低的地方；车要等到主要的火越过以后才能离开。

9、开展自救、互救方法逃生。

在火灾中，如果乘车人员衣服被火烧着了，不要惊慌，应沉着冷静的采取以下措施：

a、如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下，用脚将火踩灭。

b、如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭。

c、如果发现他人身上的衣服着火时，可以脱下自己的衣服或用其他布物，将他人身上的火捂灭，切忌着火人乱跑，或用灭火器向着火人身上喷射。

（三）、公交车司乘人员防范及应急措施

1、做好车辆的日常检查

定期检查电器、开关、灯座、制动灯开关等的插接头（或连接头）是否有松动或脱落等情况。

特别要注意检查点火开关、蓄电池等大电流的电器件接线柱、导线的连接、绝缘等是否可靠;经常检查运动零件、车架、油箱、坐垫等油漆件、漏油件、易燃物周围的导线、插接头、开关件、线夹等处是否有“破皮”;经常检查发动机及底盘是否有漏油现象。

定期检修油路、电路。

因为汽车的线路在使用三、四年后常会出现胶皮老化、线路电阻增大而发热的现象，容易出现短路。

例如蓄电池接线杆柱因杂质、油污或腐蚀使得接点松动发热，引燃导线绝缘层；长期震动或温度急剧变化影响而使线路接点松动。

2、防止电线短路

一旦发现电流表指示很大的放电电流、电器工作突然中断（例如大灯、空调电机等大负荷用电设备）、闻到胶皮臭味或见到机罩盖边隙处和仪表台附近冒烟时应迅速靠边停车熄火，断开全车总电源开关，查原因排除故障。

3、在车内不乱扔未熄灭的烟头。

4、配备质好量足的移动式灭火器，并保证驾驶员会使用灭火器。

一般汽车可配备ABC类干粉灭火器，配备后还需要定期换气、检修，保证其完整好用。

5、不违章操作

线路不要乱接，以免造成局部负荷过大，令线路发热。

一些司机只顾多拉快跑、多赚钱，对车辆的小毛病不及时维修，甚至违章操作。

如果行车过程中一旦出现故障，应尽量靠边停车，等待专业救援，切忌自己动手乱操作。

6、不违章存放危险物品

日常生活中的打火机、香水、摩丝等也是构成汽车火灾的危险品。

如将这些物品放在车内容易被太阳光线聚焦的部位，也具有一定的火灾危险性。

7、保持发动机舱整洁，不要积有太多的污垢，发动机气缸上的油垢、油圬在高温情况下，油垢、油圬很容易挥发，遇有搭铁等引发的电火花等，会引发火灾。

（四）、停车场火灾特点及灭火要点

1、火灾特点

有爆炸危险性。

车辆燃油（气）漏出，挥发的蒸气与空气混合，形成爆炸性混合气体，遇火源能引起爆炸；油箱在火焰的烧烤下，也会发生膨胀爆裂，油料喷溅，扩大火势。

造成连锁反应。

密集停放的车辆，其中一辆起火后，猛烈的火势会迅速向周围车辆蔓延，引起连锁反应，逐车燃烧。

车辆停放密集，不易疏散；燃烧浓烟影响视线，不利车辆疏散；起火车辆堵塞主要通道，妨碍其他车辆疏散。

2、灭火基本要求

冷却保护，防止油箱爆炸；及时疏散车辆，迅速扑灭火灾。

3、灭火战术要点

及时疏散车辆。

在火灾初起或火势尚未扩大蔓延前，如有条件，应及时组织车辆疏散。

其疏散顺序，尽量做到：

先疏散离起火点近的车辆；离出入口近，有爆炸危险性、价值昂贵的车辆；集中力量在主要干道组织疏散。

出入口多的车库，可以分流组织疏散。

冷却保护车辆。

在灭火的同时，应对受火势威胁的车辆射水保护，重点冷却油箱（气瓶）。

灌注封闭灭火。

（五）、发生火灾后，乘客怎么做

　1.当发生火灾时，要特别冷静果断，首先应考虑到救人和报警。

如果车上线路被烧坏，车门开启不了，乘客可从就近的窗户下车。

　　2.如果逃生门无法打开，乘客也不要过于慌张，可以用随身携带的钥匙、皮带扣以及高跟鞋跟等硬物，甚至是手机或者金属首饰，朝着玻璃上的一点猛击，只要能击出一道裂缝或者小洞，就可以用脚朝玻璃上猛踹，这样就可以迅速打开逃生的窗口。

　　3.汽车行驶中发生火灾时，应迅速报警，报警中应讲明详细灾害地点或附近目标，简述灾情状况。

　　4、在火灾中，如果乘客衣服被火烧着了，千万不要惊慌，身上着火后不能跑，因为一跑就加快了空气对流，会促进燃烧，使得火越跑越旺。

此外奔跑还有可能将火种带到别的地方，扩大火势，造成更大的危险，这种情况下，应尽量把衣服脱掉，浸入水中，或用脚踩灭，如果来不及脱衣服，也可以卧倒在地上，把身上的火压灭。

需要提醒的是，旁边的人不要用灭火器直接向身上喷射，因为多数灭火器内的药剂会引起烧伤的伤口感染。

（六）、教你手动开公交车门

大型客车、公交车门的上方，突出的一块箱体上面（一般在左边）有一个圆孔，圆孔有一个滑动盖板，圆孔里面有一个旋转开关，紧急情况下，就是当公交车门在无法自动打开的时候，可以手动旋转开关，车门也可以打开即时疏散乘客。

有的没有那个圆孔，这个旋转开关直接安装在盖板下，直接打开盖板就可以看到旋转开关。

根据了解，大型客车的手动旋转开关可能在如下地方：

1、车门口台阶上；2、车门口仪表台侧边；3、司机右手附近；4、车后门上方气泵箱内（有无窗口不一定）；5、前门的可能在气泵箱内，或者司机右手；6、车门旁仪表台上；

公交车车门的控制系统全部选用气动控制模式，优点在于：

如车辆发生故障，在车辆气路气压正常时，可以通过气动开关控制车门的开闭；气路工作不正常压力减低时，可以用人工方式把门推开，便于乘客在车辆发生事故时安全有效地疏散。

五、在突发事件发生时，发生人身伤害、人员受伤时,相关急救援助处置行动适用以下程序:

根据现场情况及受伤人员的伤情和意愿决定是否需要安排救护车。

若事故造成的伤害轻微，而受伤人员也同意现场救护的方式，那么可安排急救人员到现场进行救护;如伤情严重，情况复杂，在采取紧急救护措施的同时应立即通知医疗机构安排救护车进行救护。

对身体伤害的急救处理，不能取代由医生或护士实施的医疗护理。

（1）微伤和擦伤的急救援助：

在伤口上覆盖经过消毒的或粘性敷料，如必要的话，寻求医疗建议。

（2）重伤的急救援助：

紧急情况下打120找救护车，将伤者尽快送进医院，如果是伤者持续出血，在医护人员赶到前应尽量将出血量控制在最小范围内，并防止伤口感染。

（3）出血的急救援助

A、尽快止血，让伤者躺下，抬高受伤部位，检查伤口;

B、伤口如没有异物，用一块消毒敷料覆盖在伤口上，再直接用手按压在伤口上止血。

、

C、伤口如有异物，让异物保持原状，用一块消毒敷料覆盖在伤口上，再用手按压伤口近心端的动脉部位，但时间不要超过15分钟;

D、如果没有足够的消毒敷料，可以使用干净的手帕或棉毛巾来覆盖伤口;

E、如果怀疑存在内出血，须检查是否有休克症状。

（4）休克的急救援助：

A、所有重伤都可能导致休克。

休克的症状和反应是：

皮肤湿冷,显得惨白或灰沉;指甲末端和嘴唇呈青紫色;感觉发寒和口渴;呼吸急促、困难;脉搏乏力而急促;意识渐失;

B、让伤者仰卧平躺，抬起双腿以高于头部，头转向一侧，解开其颈部和腰部的紧身衣物，让伤者保持温暖和舒适，不要给伤者进食或饮水。

（5）意识不清的急救援助：

A、让伤者侧卧，头转向一侧并枕在其前臂（复原卧式），如有异物阻塞伤者的呼吸道，则须将异物清除;

B、不要给伤者进食或饮水，或试图让其坐起来。

（6）骨折的急救援助：

A、如果怀疑存在关节受伤或骨头折损，不要立即转移伤者，除非有伤情加重的危险，或者等到受伤部位得到固定之后再转移伤者。

B、打电话找救护车,尽快将伤者送进医院。

（7）烧伤和烫伤的急救援助

A、轻度烧伤或烫伤

用干净的冷水浸洗发红的创面15分钟，以减轻疼痛，在创面上覆盖一块消毒敷料，如果没有消毒敷料，可以用干净的布料代替。

将戒指、手表等珠宝首饰从烧伤部位摘掉，不管何种烧伤情况，都不要弄破水泡或清除皮瓣。

B、中度烧伤

不要试图脱去紧贴烧伤部位的衣物，须在烧伤部位覆盖一块干净的棉布，防止暴露在空气中和受到感染。

如果是大面积烧伤，在送医院之前须将伤者用干净的布单包裹起来，检查伤者是否休克。

C、化学烧伤

连续用干净的冷水浸洗所有烧伤部位15至20分钟，在浸洗时防止化学物质流入眼睛，小心脱除受伤部位的衣物，必要时可剪开衣物，在烧伤创面覆盖一块消毒敷料，尽快将伤者送医院救治。

沧州市公共交通总公司安保部培训中心印制

2009年6月12日