如何快速提升店铺业绩(北京太子童装)2.ppt

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是全球最专业的管理咨询机构，同时荣获是全球最专业的管理咨询机构，同时荣获是全球最专业的管理咨询机构，同时荣获是全球最专业的管理咨询机构，同时荣获2003200320032003年度世界经年度世界经年度世界经年度世界经理人杰出贡献奖。

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1111）请大家将手机设置静音，以免影响听课质量。

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2222）积极的参与配合，您将获益非浅。

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3333）让我们共同在学习中快乐成长。

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北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第一章第一章服饰店铺销售人员职业认知与工作服饰店铺销售人员职业认知与工作规范规范服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态（一一一一）1.1.1.1.能力开始于态度能力开始于态度能力开始于态度能力开始于态度,态度比能力还重要态度比能力还重要态度比能力还重要态度比能力还重要2.2.2.2.对事业的热情对事业的热情对事业的热情对事业的热情-成功者最重要的品质成功者最重要的品质成功者最重要的品质成功者最重要的品质3333.心态上，要有事业主人的心态心态上，要有事业主人的心态心态上，要有事业主人的心态心态上，要有事业主人的心态4.4.4.4.要注重个人成长要注重个人成长要注重个人成长要注重个人成长（行业行业行业行业,专业专业专业专业）北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第一章第一章服饰店铺销售人员职业认知与工作服饰店铺销售人员职业认知与工作规范规范服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态服饰店铺人员职业心态（二二二二）1.1.1.1.服饰店铺人员情商的提升服饰店铺人员情商的提升服饰店铺人员情商的提升服饰店铺人员情商的提升2.2.2.2.服饰店铺人员要具备的心态服饰店铺人员要具备的心态服饰店铺人员要具备的心态服饰店铺人员要具备的心态（决心、用心、专心、恒心决心、用心、专心、恒心决心、用心、专心、恒心决心、用心、专心、恒心）3.3.3.3.对结果要自我负责对结果要自我负责对结果要自我负责对结果要自我负责北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第一章第一章服饰店铺销售人员职业认知与工作服饰店铺销售人员职业认知与工作规范规范服饰店铺人员角色定位服饰店铺人员角色定位服饰店铺人员角色定位服饰店铺人员角色定位1.1.1.1.品牌形象大使品牌形象大使品牌形象大使品牌形象大使2.2.2.2.产品销售高手产品销售高手产品销售高手产品销售高手3.3.3.3.客户服务专家客户服务专家客户服务专家客户服务专家北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标（一一一一）1.1.1.1.您所理解的营业目标有哪些您所理解的营业目标有哪些您所理解的营业目标有哪些您所理解的营业目标有哪些?

1）1）1）1）财务目标财务目标财务目标财务目标2）2）2）2）客户目标客户目标客户目标客户目标3）3）3）3）流程目标流程目标流程目标流程目标4）4）4）4）人员目标人员目标人员目标人员目标北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标（二二二二）2.2.2.2.如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标如何制定有效的营业目标?

1）1）1）1）目标的定义和意义目标的定义和意义目标的定义和意义目标的定义和意义2）2）2）2）定目标的几个原则定目标的几个原则定目标的几个原则定目标的几个原则3）3）3）3）如何分解目标如何分解目标如何分解目标如何分解目标4）4）4）4）实现目标的意愿实现目标的意愿实现目标的意愿实现目标的意愿北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理达成目标的八种管理技巧达成目标的八种管理技巧达成目标的八种管理技巧达成目标的八种管理技巧1.1.1.1.集中组织焦点集中组织焦点集中组织焦点集中组织焦点2.2.2.2.调动团队意愿调动团队意愿调动团队意愿调动团队意愿3.3.3.3.运用店铺文化运用店铺文化运用店铺文化运用店铺文化4.4.4.4.目标的分解目标的分解目标的分解目标的分解5.5.5.5.计划的运用计划的运用计划的运用计划的运用6.6.6.6.加强团队执行力加强团队执行力加强团队执行力加强团队执行力7.7.7.7.不断反馈不断反馈不断反馈不断反馈8.8.8.8.持续改进持续改进持续改进持续改进北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理店铺的流程管理店铺的流程管理店铺的流程管理店铺的流程管理1.1.1.1.营业前的开店准备营业前的开店准备营业前的开店准备营业前的开店准备2.2.2.2.营业中的销售管理营业中的销售管理营业中的销售管理营业中的销售管理3.3.3.3.营业后的总结和整理工作营业后的总结和整理工作营业后的总结和整理工作营业后的总结和整理工作北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理店铺的促销管理店铺的促销管理店铺的促销管理店铺的促销管理1.1.1.1.确定促销目标确定促销目标确定促销目标确定促销目标2.2.2.2.制定总体促销预算制定总体促销预算制定总体促销预算制定总体促销预算3.3.3.3.选择促销组合选择促销组合选择促销组合选择促销组合4.4.4.4.执行促销计划执行促销计划执行促销计划执行促销计划5.5.5.5.评估促销效果并总结评估促销效果并总结评估促销效果并总结评估促销效果并总结北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理（一一一一）1.1.1.1.店铺任何客户的购买流程店铺任何客户的购买流程店铺任何客户的购买流程店铺任何客户的购买流程2.2.2.2.店铺客户不同阶段的心理特征店铺客户不同阶段的心理特征店铺客户不同阶段的心理特征店铺客户不同阶段的心理特征3.3.3.3.人员促销的应对方法人员促销的应对方法人员促销的应对方法人员促销的应对方法北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理店铺的人员促销管理（二二二二）1.1.1.1.建立绝对信赖关系建立绝对信赖关系建立绝对信赖关系建立绝对信赖关系-契合的神奇力量契合的神奇力量契合的神奇力量契合的神奇力量2.2.2.2.问问题的架构问问题的架构问问题的架构问问题的架构3.3.3.3.商品介绍和解除抗拒商品介绍和解除抗拒商品介绍和解除抗拒商品介绍和解除抗拒4.4.4.4.成交成交成交成交北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理赢得客户云集的关键技巧赢得客户云集的关键技巧赢得客户云集的关键技巧赢得客户云集的关键技巧1.1.1.1.推动客户行动的力量推动客户行动的力量推动客户行动的力量推动客户行动的力量2.2.2.2.增加业绩的三个关键增加业绩的三个关键增加业绩的三个关键增加业绩的三个关键北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第二章：

专业的店铺销售业务管理第二章：

专业的店铺销售业务管理店铺业绩的自我评估店铺业绩的自我评估店铺业绩的自我评估店铺业绩的自我评估1.1.1.1.领导力开始于预见能力领导力开始于预见能力领导力开始于预见能力领导力开始于预见能力2.2.2.2.自我分析是成就的开始自我分析是成就的开始自我分析是成就的开始自我分析是成就的开始3.3.3.3.差异来自细节差异来自细节差异来自细节差异来自细节4.4.4.4.制定调整计划制定调整计划制定调整计划制定调整计划北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第三章：

使顾客成为赢家的店铺服务管理第三章：

使顾客成为赢家的店铺服务管理令顾客满意的服务就是业绩的保证令顾客满意的服务就是业绩的保证令顾客满意的服务就是业绩的保证令顾客满意的服务就是业绩的保证1.1.1.1.客户资源是企业最稀缺资源客户资源是企业最稀缺资源客户资源是企业最稀缺资源客户资源是企业最稀缺资源2.2.2.2.服务是产品的重要组成部分服务是产品的重要组成部分服务是产品的重要组成部分服务是产品的重要组成部分3.3.3.3.客户服务的几个层次客户服务的几个层次客户服务的几个层次客户服务的几个层次4.4.4.4.传奇的服务创造强大的市场竞争力传奇的服务创造强大的市场竞争力传奇的服务创造强大的市场竞争力传奇的服务创造强大的市场竞争力北京太子童装业绩提升训练北京太子童装业绩提升训练第三章：

使顾客成为赢家的店铺服务管理第三章：

使顾客成为赢家的店铺服务管理如何快速提升员工的服务水平如何快速提升员工的服务水平如何快速提升员工的服务水平如何快速提升员工的服务水平1.1.1.1.员工的服务基因员工的服务