基层管理者能力提升--角色认知.ppt

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人才人才育成育成持续持续发展发展课程的目的：

1、明确现场管理者的角色定位2、明确现场管理的内容3、介绍现场管理的主要工作方法一、什么是一、什么是基层管理者基层管理者？

（角色认知）（角色认知）什么是角色？

角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。

即社会关系对个体行为的期望要求。

认清自己的角色，是承担职责的开始！

认清自己的角色，是承担职责的开始！

一、班组的概念、特点、地位和作用一、班组的概念、特点、地位和作用班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因素构成。

企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术人员、管理人员等组成的班组。

班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看不班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看不见的或无形的精神塑造活动（造人）。

见的或无形的精神塑造活动（造人）。

因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和精因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和精神文明建设的基本阵地。

神文明建设的基本阵地。

（一）班组的概念

（一）班组的概念

（二）班组的特点

（二）班组的特点一、班组的概念、特点、地位和作用一、班组的概念、特点、地位和作用管理全：

管理全：

质量、安全、生产、工艺、劳动纪律麻雀虽小，五脏俱全。

结构小结构小：

班组是企业最基层单位，结构最小，不能再分。

工作细：

工作细：

班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致班组的班组的特点特点任务实：

任务实：

上面千条线，下面一根针。

企业所有管理内容最终都要落实到班组。

群众性：

群众性：

班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长集中大家的智慧和力量才能更好地完成。

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（二）班组的特点

（二）班组的特点（三）地位和作用（三）地位和作用对企业来说，对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更多以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更多的管理者把班组比喻为企业的根基。

的管理者把班组比喻为企业的根基。

说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最基本的单元，基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的具有不可或缺性，这是从横向上来说的；说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行政组织，是企业各项工作的落脚点，是政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉企业创新能力和核心竞争力的源泉，具有具有基础性，这是从纵向上来说的基础性，这是从纵向上来说的。

因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。

个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。

从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。

成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。

一、班组的概念、特点、地位和作用一、班组的概念、特点、地位和作用班组长的定义：

主要工作：

是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对生产的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。

班组长的定义：

班组长的使命：

班组长的使命：

为了达成所属集团（公司、部门等）为了达成所属集团（公司、部门等）最求的目标，根据现有的条件，高效率地最求的目标，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的达成自己应承担的组织目标或者被分担的任务。

任务。

班组长的任务：

班组长的任务：

u指挥工作。

保质保量完成具体的工作。

指挥工作。

保质保量完成具体的工作。

u领导人员。

提高部下及同事的能力，领导人员。

提高部下及同事的能力，创造创造有工作意义的劳动环境。

有工作意义的劳动环境。

做为一名基层管理者，请用一种动物来代表您对于自己平时工作状态的认知？

请回答：

-为什么是“它”监督者的位置高层管高层管理者理者管理者管理者厂（部）长厂（部）长主任主任工长工长监督者监督者组长组长班长班长操作者操作者P-D-C-AP-D-C-A想法体系想法体系手段方法手段方法遵守遵守实践实践改善改善理念理念-方针方针-目标目标P-D-C-AP-D-C-A分解目标分解目标-计划计划-推进管理推进管理P-D-C-AP-D-C-AP-D-C-AP-D-C-A管理循环管理循环大大大大小小小小指指挥挥命命令令系系统统能能通通畅畅迅迅速速下下达达执执行行信信息息反反馈馈系系统统能能及及时时准准确确互互通通有有效效建立、修改标准作业管理实施建立、修改标准作业管理实施最小、最基本的管理循环最小、最基本的管理循环最小、最基本的管理循环最小、最基本的管理循环:

各班组以人为中心各班组以人为中心建立标准作业建立标准作业实践、遵守标准作业实践、遵守标准作业改善标准作业改善标准作业有变动量有变动量（或问题点或问题点）（KeyManKeyMan）指导力左右现场的生产性，所以对于公司方针、目标的实现起到承上启下的作用相关部门相关部门其它其它成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值成本成本交货期交货期生产生产品质品质培训培训安全安全部下部下有人格的个体有人格的个体班组长的位置？

班组长的位置？

班组长的作用班组长的作用决策的执行者决策的执行者企业目标的实现者企业目标的实现者承上启下承上启下生产的直接组织生产的直接组织和参与者和参与者扮演角色扮演角色承担任务承担任务11领导者领导者领导部属，通过他们完成工作目标22监督者监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核33传播者传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯44协调者协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务55训练者训练者给与部属必要的训练和教导66执行者执行者应具有强烈的执行力，将本职工作完成好77调配者调配者对企业资源予以合理的调配利用88支持者支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助99好部属好部属善待上司，履行部署应尽的责任班组长的角色？

班组长的角色？

n我是经营者的化身（做该做的事）n主动面对困难的工作（能力提升）n责任感（部下的错误是上司的责任）n工作迅速、讲求效率（为生命负责）n科学方式工作，以数据说话（非感觉）n持续改善（对应环境变化）n积极行动、坚持到底（少说空话）n培育部署、共同成长（三赢）n融入企业价值观（积极应对）班组长的自律准则班组长的自律准则班组长的行为规范？

班组长的行为规范？

基于系统性的业务管理与相基于系统性的业务管理与相关人员共同竭尽全力打成团关人员共同竭尽全力打成团队目标队目标11达成任务达成任务22辅佐上司辅佐上司33激励与培育下属激励与培育下属44解决问题解决问题55团队合作团队合作班组长的主要职责？

班组长的主要职责？

制定生产计制定生产计划（月，日）划（月，日）作好使用材作好使用材料，零部件料，零部件的准备工作的准备工作使用的机械、使用的机械、装置、专用装置、专用工具和一般工具和一般性工具准备性工具准备恰当地配置恰当地配置作业者作业者作业的标准作业的标准化管理化管理生产进度的生产进度的把握和交货把握和交货期的管理期的管理作业环境的作业环境的维持，提高维持，提高对品质、交对品质、交货期、成本、货期、成本、设备、安全设备、安全卫生等故障卫生等故障的对策的对策生产业绩的生产业绩的评价和提升评价和提升作业现场的作业现场的改善和指导改善和指导维持和作业维持和作业者及他人良者及他人良好的人际关好的人际关系系安全卫生的安全卫生的维持和提高维持和提高作业者的教作业者的教育训练和培育训练和培养养维持和提高维持和提高工作现场良工作现场良好的氛围好的氛围班组长职责班组长职责“十四十四”条条二、班组长现场管理的二、班组长现场管理的内容内容？

做为一名基层管理者，请你写下自己平时认为的现场工作的内容。

请回答：

1、2、3、人人机机料料法法环环管管理理对对象象管管理理项项目目QQ质质量量CC成成本本DD交货期交货期MM士士气气SS安安全全1.1.班组长管理的十大内容班组长管理的十大内容?

安全安全品质品质生产生产原价原价保全保全环境环境人事人事生产活动生产活动适时的适时的便宜的便宜的制造良品制造良品适时的良品适时的良品便宜的制造便宜的制造与投入相关联与投入相关联的活动的活动基础活动基础活动2.2.班组长现场管理的七大任务班组长现场管理的七大任务?

维维持持活活动动改改善善活活动动人人才才育育成成成本成本环境环境方针、目标方针、目标现场的现场的责任范围责任范围基础活动基础活动人事人事投入效率化投入效率化成本成本环境环境保全保全生产活动生产活动生产生产品质品质安全安全现场的现场的77大任务大任务保证结果保证结果（产出）（产出）产品的品质产品的品质量量成本成本时机。

士气时机。

士气安全确保品质创造节能降耗的推进设备可动率提高资材材料的降低生产性提高生产性提高人的育成、活用区区分分安全安全品质品质生产生产原价原价保全保全环境环境人事人事目目的的维持活动维持活动正常时正常时异常时异常时保持每天正常状态的活动定期的点检观察等通常的监督业务恢复正常状态的处置恢复正常状态的处置再发防止再发防止改善活动改善活动在保持每天正常状态下谋求在保持每天正常状态下谋求LEVELUPLEVELUP人才育成人才育成育人育人意识向上等个人的意识向上等个人的LEVELUPLEVELUP例证例证七大任务的七大任务的“层次层次”?

三、现场管理的基本工作方法三、现场管理的基本工作方法管理者的职责目标的明确基本行动安排（计划）技能方法的培训教导方法的培训上级领导的巡视点检+定期汇报基本评价透明目视为基础现场管理工作的步骤现场管理工作的步骤明确管理项目二、管理项目与管理目标工作管理项目现状问题点目标降低不良率1、零部件不良率2、工程内不良率3、成品不良率2.7%1.2%0.8%外观不良占总不良的75%外观不良半年内降低52%提高生产能力每小时产量100台/小时表面处理等待时间0.28小时/批表面处理等待时间0.06小时/批提高设备效率设备停止时间9.2小时/月跳闸占58%三个月内减少60%提高包装效率日均包装数1500台备料时间浪费45%三个月内提高12%提高出入库精度账物不符合率3.3%包装材料账物不符占65%半年内达到2%以下目视管理活动实施点数250点/月现场活力化人均提案件数0.5件/人制造部人均提案0.1件/人三个月内达到0.9件/人现场工作有效推进步骤-计划、管理项目、目标和定期报告一、计划：

明确一定时期内的工作重要事项、目标、达成目标的时间和责任部门。

例如：

XXX三季度总装二班实施计划书三季度总装二班实施计划书责任部门：

总装二班责任部门：

总装二班实施项目目标担当者第三季度管理项目作业指导书编制系统手册化7月份完成王班长完成时间减少组装不良金额0.1140.075元/台张组长1、作为班组长日常业务2、每月不良原因分析3、制定对策台均不良金额管理损耗及原因不明损耗金额内容解读78%金额的原因查明李组长原因解明率三、定期的报告定期的对于前面的工作和实施的结果向上一级主管进行汇报.一方面使上级了解工作的进展和班组工作的努力度和下一步的计划,提供相关的资源支持;另一方面也是一种压力,促使班组管理状况尽力向好的方向发展.报告包括:

u班组月报u改善专题月报u期末工作报告现场管理的工作原则标准的维持现地现物的工作态度对于临时性对策的实施真正原因的查找制定新的标准对于新标准的宣贯和对员工的教育现