格力员工手册.docx
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格力员工手册
海南格力电器销售有限公司
[海格通知05-001]
员
工
手
册
2005-12-17
公司简介…………………………………………………3
第一部分公司的企业理念………………………………3
第二部分人事政策………………………………………4
第三部分考勤和考核制度………………………………10
第四部分薪资及福利……………………………………12
第五部分差旅（费用）报销办法…………………………17
第六部分安全卫生………………………………………23
第七部分保密……………………………………………24
第八部分行为规范………………………………………27
第九部分其他规定………………………………………28
第十部分附则……………………………………………34
公司简介
海南格力电器销售有限公司成立于2004年3月8日，地处海南省海口市，办公面积约为400平方米。
现有员工30余人，下设市场行政部、家用空调部、商用空调部、小家电部、财务部和售后服务中心六个部门。
作为格力空调在海南的区域销售公司，海南格力电器销售有限公司在珠海总部的统一领导下，秉承忠诚、友善、勤奋、进取的企业精神，始终坚持以服务为宗旨，向管理要效益。
目前已在全岛建立健全了格力销售网点、售后服务网点，与格力经销商在销售渠道、品牌建设、终端促销和市场推广等方面展开紧密合作，以期达到厂商共赢。
同时，海南格力电器销售有限公司作为珠海格力一个新兴的销售公司，虽然格力空调在海南市场销售量、市场占有率均位居前列，但因为年轻，我们仍感觉任重而道远。
公司全体员工正以饱满的热情和高度的责任心，为铸造海南空调行业第一品牌、打造百年企业的目标而奋斗！
第一部分公司的企业理念
1.1企业理念
1.1.1企业精神：
忠诚、友善、勤奋、进取
1.1.2管理特色：
合理化、科学化、标准化、网络化
1.1.3服务理念：
您的每一件小事都是格力的大事
1.1.4人力资源理念：
以人为本
1.2公司组织机构
第二部分人事政策
2.1根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄等区别。
2.2根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由市场行政部转总经理批复决定
* 市场行政部通过各大院校、网上、人才中心或其他渠道为部门经理提供各类人才资料
* 市场行政部参考人才资料确定面试人员
* 市场行政部通知面试并协助部门经理进行初试和笔试，并将意见呈报总经理
* 总经理汇总各方面意见确定试用人员
*市场行政部下发录用通知并办理试用手续
2.3所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。
2.4以下情况均将被视为不符合录用条件:
*曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；
*判处有期徒刑，尚在服刑者；
*被剥夺公民权利者；
*通缉在案者；
*经公司指定医院体检不合格者；
*未满16周岁者；
*有欺骗、隐瞒行为者；
*患有精神病或传染病者；
*酗酒、吸毒者；
*不具备政府规定的就业手续者；
*亏空、拖欠公款尚未清偿者；
*工作能力不符合要求者；
*其他因存在身体缺陷而不能胜任本公司工作者或因曾有不良品行、行为而可能损害本公司利益者
2.5经核定录用人员于报到日到市场行政部报到办理入职手续
*如实填写相关人事资料表格；
*递交体检合格证明书原件，并保证体检合格证明书不存在弄虚作假；
*核对并交存最高学历证书、资格证书原件；
*核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
*交一寸的半身照片4张；
*需要办理的其他手续；
2.6录用禁忌
*本公司实行亲属回避制度。
*凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
*一般情况下员工的亲属（包括但不限于父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经总经理批准可以雇佣。
*如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
*公司是员工唯一的雇主。
*员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；如员工无偿的为其他任何公司或机构从事商业活动，需事先经本合同总经理或总经理授权的部门经理批准。
*员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。
公司有权随时撤销上述批准。
*未经批准，员工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职，该报酬应归本公司所有。
2.7新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定，不超过六个月。
2.8新聘人员试用期满前，由部门经理进行考核，依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由市场行政部报总经理审核批复。
考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.9试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.10转正员工须与公司签订聘用合同。
聘用合同一经签订，双方必须严格执行。
2.11原则上公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部调动，程序如下：
*员工填写《员工内部调动申请》
*本部门及用人部门经理审批
*市场行政部报总经理批准
2.12公司对业绩突出，并具有进一步发展潜力及奉献精神的优秀员工提供晋级机会
*由部门经理提名总经理审核批准；
*发文任命由市场行政部备案并通知各部门。
2.13培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色、具有进一步发展潜力、对公司忠诚的职员。
2.14公司将不断培训职员，如产品专业知识、英语、计算机专业培训等。
2.15通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。
2.16参加投资大的培训的员工，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等。
2.17培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。
2.18对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给予经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
序 号
违 纪 内 容
处 罚 办 法
1
上班擅离职守、串岗
口头警告
2
上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡
口头警告
3
未经批准，擅自变动下班时间或缩短工作时间
口头警告
4
不服从经理指令、工作调动
书面警告
5
未经批准擅自休假
按旷工处理并书面警告
6
虚报冒领，拟造证明（假造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人
书面警告，辞退，或开除并追究经济损失
7
请假期间在外谋他职
辞退或开除并追究经济损失
8
破坏公物、随地吐痰、乱扔纸屑
口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9
公共场所吵闹，干扰正常工作
口头警告
10
打架斗殴、妨碍执行公务
书面警告或辞退
11
滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不作处理的
口头警告，或辞退
12
渎职或因其它原因，严重损害公司声誉
书面警告，或辞退
13
违犯外事纪律败坏国家和公司声誉利益
辞退，或开除并追究经济损失
14
违犯社会治安管理条例和国家政策
书面警告，或辞退
15
盗窃公司财物
开除并追究经济损失
16
触犯国家法律
开除并追究经济损失，依法惩处
2.19员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四种（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。
离职前须与公司结清各项手续）。
*辞职：
试用期过之后，一般职员辞职需提前一个月通知公司，部门经理及财务人员需提前两个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
*自动离职：
凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。
*解雇：
工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解雇，届时结算工资及福利。
*开除：
员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。
2.20除双方在劳动合同中另有约定外，以下条件为劳动合同终止条件：
*不符合录用条件，通过隐瞒实情获得转正；
*政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；
*本公司经营期满；
2.21因公司缩减业务范围或因公司经营条件或管理方针变化而产生冗员，公司有权依法裁减员工人数。
2.22员工有以下情形之一的，不得提出解除劳动合同。
本公司有保留依法追究其法律责任的权利。
*给公司造成经济损失尚未处理完毕的；
*在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期未满的；
*被有关国家机关依法审查尚未结案的；
2.23员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。
2.24员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写“离职手续表”交市场行政部：
*所负责的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）；
*向公司借取的个人预支款；
*应办未办及己办未了的事项；
*所经办业务项目之办事细则；
*所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）；
2.25移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。
2.26员工之移交清册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份
2.27逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者应负赔偿责任及违纪责任。
2.28员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决。
员工不得借故闹事、恶意新闻或网络等炒作、破坏正常的工作秩序、旷工或拒绝履行职责。
2.29如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，将视为严重违纪。
2.30如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权将其立即辞退。
2.31争议发生后，员工应首先同其部门经理进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解决。
2.32如部门经理无法解决或员工对部门经理的意见仍不满意或者争议涉及该部门经理，员工有权将争议直接提交市场行政部经理，市场行政部经理将协调各方予以解决。
2.33如果员工不满意市场行政部经理的处理结果，可要求总经理协商。
2.34如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起60日内向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第三部分考勤和考核制度
3.1考勤
3.1.1公司统一实行每周六天工作制（休息日由各部门自行安排，每星期一上午报市场行政部备案,逾期未报视为本周不休假）
3.1.2公司作息时间：
早：
8：
30-----12：
00
下：
14：
20-----17：
30
3.1.3公司设考勤机，员工上、下班须自觉到考勤机打卡，员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
3.1.4任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为违纪行为。
3.1.5全体员工不得迟到、早退、旷工。
3.1.6迟到超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。
3.1.7员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过半小时，也以旷工半天论；
3.1.8旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职。
3.1.9全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤。
3.1.10如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。
3.1.11对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。
3.1.12职员请假须由本人填写假条，经部门经理批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。
3.1.13职员请假一天之内由部门经理批准，两天及以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。
3.1.14每月1号上午12：
00之前员工需将《未打卡申请表》、《加班申请表》经部门经理签字确认后交到市场行政部，统一统计上月考勤记录并计算工资，逾期未交视为缺勤。
3.2考核
3.2.1考核分为试用考核、年终考核。
3.2.2试用考核：
由部门经理考核试用人员，经评估合格后，报市场行政部审核予以正式录用。
3.1.2年终考核：
每年年底执行。
由部门经理对部门员工先行考核后，呈市场行政部总评。
3.2考核内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。
3.3考核成绩可分为以下等级：
。
杰出：
工作成绩优异卓越，对组织、公司做出较大贡献；
。
优秀：
全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；
。
胜任：
工作完成合乎要求，达到标准；
。
需改善：
尚有未达标准方面，但经努力可改进；
。
不合格：
经过提醒教导后仍未改善；
3.4考核结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。
3.5考核工作由部门经理根据员工的工作绩效、专业技能、工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。
3.6员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。
第四部分薪资及福利
4.1薪资
4.1.1薪资结构
员工的工资总额由基本工资、津贴、效益奖构成。
月收入：
基本工资+津贴+效益奖金
年收入：
12×月收入+年终奖金
4.1.2如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守部门经理或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由总经理决定。
4.1.3公司依岗位职责将工资划分六岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果等分三个级别，具体标准如下：
岗位
工资级别
总经理
一
1.1
1.2
1.3
副总经理
二
2.1
2.2
2.3
部门经理
三
3.1
3.2
3.3
公司骨干
（中级职称）
四
4.1
4.2
4.3
公司员工
（初级职称）
五
5.1
5.2
5.3
新进员工
六
6.1
6.2
6.3
4.1.4公司以银行转账形式按月支付员工的劳动报酬。
4.1.5工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
4.1.6公司发薪日为每月15日，如遇公众假期，发薪日延后。
4.1.7公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。
4.1.8公司内勤人员因工作在公休假日及平时需要加班的，需向部门经理提出加班申请，加班费占用该部门当月效益奖，加班费按以下规定计算：
*公休假日加班按42元/天计算；
*在平时公司规定下班时间后从18点开始计算加班时间，加班费为6元/小时。
4.1.9以下两种特殊情况的加班费不占用部门效益奖：
*部门人员编制不足；
*旺季时因工作需要，由总经理特批的加班申请。
4.1.10本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。
4.2福利
4.2.1公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。
4.2.2员工因工、非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。
4.2.3员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。
4.2.5女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。
4.2.6所有女员工必须于孕后一个季度之内告知部门经理其怀孕状况。
4.2.7休产假必须于预产期前十周向市场行政部申请，并出示医院出具的妊娠证明。
4.2.8产假工资按各地方政府规定计发。
4.2.9员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。
4.3假期
4.3.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。
4.3.2法定假日（十天）
*元旦一天
*春节三天
*劳动节三天
*国庆节三天
4.3.3公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。
4.3.4婚假三天。
4.3.5婚假工资照发，但须提前15个工作日向市场行政部提出书面申请并提供结婚证明。
4.3.6丧假：
直系三天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）
非直系一天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、
祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）
4.3.7员工如需请丧假，须提前通知市场行政部，特殊情况可电话向部门经理申请，并在市场行政部备案。
4.3.8哺乳假：
每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴全额发给，哺乳假期限为六个月。
4.3.9工伤假：
工伤期间工资及一切福利、补贴全额发给。
4.3.10正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次
4.3.11员工生日公司将为其订做贺卡一张、生日蛋糕一个以示祝福。
4.3.12休假
4.3.13.1所有休假应事先获得直接部门经理批准.
4.3.13.2公司实行带薪年休假、补休假制度
4.3.13.3员工为公司连续服务满一年以后，每年享有一次连续5个工作日的带薪年休假。
4.3.13.4普通员工需要年休，应当提前一周，向部门经理提出申请；部门经理需年休，应当提前二周，向总经理提出申请。
4.3.13.5年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
4.3.13.6为保证公司的日常有效运营，部门经理将提前为每位员工计划和安排休假日程。
4.3.13.7员工在未得到公司事先同意情况下,不得以年休假为理由离开工作岗位。
4.3.13.8员工在公休假日加班不按42元/天计算加班工资的,可按实际加班天数给予补休
4.3.14所有假别均应事先填写请假单,按请假核准权限获批准后,统一交市场行政部备存.
4.3.15所有员工必须在休假完毕后立即至市场行政部办理销假手续。
4.3.16一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。
4.3.17凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市县级医院住院诊断证明。
4.3.18凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门经理。
并在病假结束返岗当天出具市县级（急诊除外）的病假证明，由公司市场行政部予以审核归档。
4.3.19员工请事假应事先由部门经理批准，市场行政部审核,事先未得到批准的缺席,按旷工处理。
4.3.20事假期间不发工资。
4．4员工的激励及晋升
4.4.1员工在本岗位上有突出贡献，公司将给予相应的奖励，如表扬，物质奖励、发放奖金、晋升级别等。
4.4.2员工在公司服务满一年，且工作及业绩表现突出，可以晋升级别，享受相应的福利待遇。
第五部分差旅（费用）报销办法
5.1工资费用
5.1.1工资指发放给员工的基本工资、职务工资、绩效工资等。
工资的发放按公司的有关规定执行。
5.1.2加班工资：
5.1.2.1员工确因工作需要加班的，个人提出申请由部门上报总经理审批。
加班工资按公司有关规定计算。
5.2差旅费
5.2.1差旅费指公司员工因公出差所支付的交通费、住宿费。
出差前必须征得总经理或部门经理同意，并按要求填写《出差申请表》，出差归来五天内报销完毕。
5.2.1.1交通工具的标准
交通工具
乘坐人员
备注
飞机
经济仓
部门经理以上人员
其他人员乘坐须事前经总经理批准
火
车
软卧
总经理
硬卧
所有出差人员
硬座
所有出差人员
轮
船
二等
总经理
三等
部门经理以上人员
四等以下
所有出差人员
5.2.1.2住宿标准：
单位：
元/人
职别
住宿费用
备注
省外
省内
总经理
实报实销
实报实销
凡出差地区公司设有办事处的，除因工作需要事先报总经理批准外，一律住办事处。
部门经理
150
100
一般人员
100
80
5.2.1.3伙食费补助：
省内每人每天标准25元/天，省外每人每天标准30元/天，并以实际误餐数计算。
*在执行上述补贴标准时，必须附上住宿发票做依据，否则，不予报销。
*凡员工家在出差地的，不再报销住宿费。
*凡乘坐公司车出差的，一律取消交通补贴，一般员工出差原则上不准乘坐出租车，如特殊情况需乘坐的，须经总经理的批准，否则财务不予报销。
*出差人员车费按实际单据如实报销，特殊情况须乘座飞机、的士、火车软卧及住宿费、伙食费不包干的必须报总经理审批，凡已经报销过餐费、住宿费的，不得再报相应的出差补贴。
*出差学习或开会，已由主办单位统一收取食宿费用的，不再享受出差补助，只报销来去两天的交通和伙食补助。
5.3通讯费、市内交通费
5.3.1通讯费：
单位：
元/月
级别
通讯费
总经理
600
副总经理、市场副总、财务总监
400
部门经理级
250-300
业务骨干
100-200
普通员工
50-100
其他人员享受通讯补贴的须经部门提出申请，报总经理审批。
5.3.1.1通讯补贴随当月工资发放。
5.3.2市内交通费：
5.3.2.1公司内勤员工到海口市内办事（业务人员除外），除因重要紧急事情，需公司派车或经总经理批准乘坐出租车外，一般应乘坐公共汽车或中小巴。
如乘坐出租车，应注明乘坐起止点，并列明事由，每月列表单独报销。
自备车外出人员不报销市内交通费。
5.3.2.2交通补助按员工工资级别的不同，在0-300元/月之间凭有效票据报销。
5.4招待费
5.4.1开支原则及范围：
业务招待费开支本着“必须、合理、节约”的原则，其范围包括如下几项：
*有重要业务往来的客户；社会有关部门检查、指导工作的人员；与公司有密切关系的重要人员，公司内部重要的集体活动。
5.4.1.1开支标准：
*原则上每人每餐招待标准不高于50元；
*确需外出宴请的，原则上要求有两名或以上员工参加，原则上不允许单独宴请。
*总体招待费由财务部根据国家有关规定执行。
*总经理招待费实报实销，各部门经理招待费，必须事先报总经理审批后执行。
*除上述人员外其它人员原则上都不得报销应酬费，如需报销则由费用发生人贴票，部门经理签字，总经理批准后方可报销。
5.4.1.2凡本公司人员外出办事且无接待任务者，不得报销餐费发票；
5.5办公费
5.5.1日常用办公用品包括书写、复印、打印、传真纸张，统一由行政部购买，标准名片统一由行政部印制。
办公用品应以勤进少储为原则，防止积压和浪费。
对于办公用品的购进、领用及处理，要严格按照计划和审批手续办理。
5.5.2在购置办公用品时，均需办理入库（为简化程序，可在发票后验货处签名），否则财务有权拒绝办理报账手续。
5.6汽车费用
5.6.1公司车辆统一由行政部安排使用，车辆由专职司机驾驶。
5.6.2无驾驶证人员不得驾驶车辆。
无证驾驶发生交通事故，除追究当事人的责任外，所发生的一切费用由当事人自己承担。
5.6.3车辆费用必须有正式、合法发票方能报销（各种罚款不予报销）。
修理费必须附有车辆维修审批表，路桥费、加油费必须在15
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