品管系统简介.ppt

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开发评估阶段DR2:

设计规划阶段DR3:

设计及设计审查阶段DR4:

产品功能验证阶段D/R5:

送样及客户认可审查D/R6:

制程改善检讨/移转审查D/R7:

结案检讨/大量生产规划审查SQE进料品质保证进料品质保证供应商选择评鉴小组实施评鉴辅导&提升结果检讨合格供应商评鉴小组ME部品管部采购部品质监控OKOKNGNG辅导OKOK取消资格NGNG重新评鉴NGNG供应商管理模式：

供应商管理模式：

SQE进料品质保证进料品质保证原材料原材料品品质检验入入库品品质记录OKNG數量數量/标示示/材材质核核对OKNG拒收拒收不合格不合格处理流程理流程拒收拒收进料检验作业流程：

进料检验作业流程：

MQA制造品制造品质保证质保证端子冲压端子电镀装配入库品质记录品质记录品质记录品质记录品质特性品质特性品质特性品质特性初检/巡检/自检/入库检验/制程条件设定等外观检验/尺寸测量/功能测试/包裝检验出貨检验包装确认塑件成型出货制造流程制造流程制造流程制造流程MQA制造品制造品质保证质保证33初件初件检验记录检验记录44制程制程自主自主检验记录检验记录55制程巡回制程巡回检验记录检验记录6FQC6FQC检验记录检验记录7LOT7LOT管理管理单单99客客户户抱怨相抱怨相关信息关信息88入入库验库验收收单单11供供应应商商出货检查记录出货检查记录2IQC2IQC检验记录检验记录原材料原材料成型成型冲压冲压电镀电镀装装配配入库入库客户客户客客产产品追品追溯溯性性管管理理流流MQA制造品制造品质保证质保证不良处理不良处理品质再确认不良品不良品自检自检标示&隔离NGOKFQCFQCIPQCIPQC重工挑选报废入库特采退回供应商IQCIQC客客不合格品不合格品处处理作理作业业流程流程IPQCIPQCCS客服作业流程客服作业流程客诉处理作业流程：

客诉处理作业流程：

客户发现问题客户发现问题/需求提出需求提出赶到客户现场赶到客户现场&其它方式联络其它方式联络1客诉详情了解客诉详情了解2不良样品搜集不良样品搜集3客户库存客户库存check4相关信息反馈工厂相关信息反馈工厂内部会议检讨内部会议检讨1临时对策实施（临时对策实施（8小时内回复）小时内回复）2长期对策实施计划（长期对策实施计划（24小时内回复）小时内回复）完成改善报告完成改善报告CS/SalesCS/Sales工厂改善团队工厂改善团队CS/SalesCS/SalesCustomerCustomer工厂改善团队工厂改善团队工厂改善团队工厂改善团队CS客服作业流程客服作业流程客诉满意度调查：

客诉满意度调查：

选选定定对象对象调调查查实施实施客客户户回回馈馈客户客户是否是否满意满意?

继续继续努力努力归档归档真因分析真因分析改善改善&提高提高YesYesNGNGMS测量管理流程测量管理流程校校验验申請申請厂厂外校外校验验维修维修/报废报废分分类类校校验报告验报告厂厂內校內校验验存档存档使用使用单位单位继续继续使用使用NGNGOKOK第三方校第三方校验验新设备新设备校验校验OKOK拒收拒收NGNGREMARK：

1.新设备使用前的校准。

2.使用单位的日点检3.使用的定期校验THEEND