连锁药房人力资源管理手册职位说明书.docx

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连锁药房人力资源管理手册职位说明书

一、部门组织架构

二、岗位职位说明书

人力资源部部长职位说明书

职位名称

人力资源部部长

职位编号

01

所在部门

人力资源部

职位定员

1

直接上级

总经理

编制日期

XXXX年4月

直接下级

招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬专员、人事专员

核准人

总经理

所辖人数

5

本职：

负责执行、维护和完善公司的人力资源体系，并组织和实施，确保实现人力资源管理的成效性。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责执行人力资源本部下发的各项人力资源管理制度和流程，并提出修订和完善意见。

工作时间百分比：

15%

工作

任务

负责执行人力资源本部下发的各项人力资源管理制度和流程；

频次：

日常

根据人力资源本部下发的制度和流程，进一步完善和细化本公司的人力资源制度和流程，并报人力资源本部审批后组织实施；

频次：

日常

职

责

二

职责表述：

负责本公司的组织管理工作，并根据发展需要提出调整建议。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责拟订本公司的组织架构、岗位设置、部门职责及职位说明书等，交经理室审核后报总裁室审批后实施；

频次：

1次/年

负责拟定本公司的年度人力资源规划，并组织实施和不断完善；

频次：

1次/年

根据公司发展需要，对组织架构、岗位设置及部门分工等提出修订或调整建议。

频次：

日常

职

责

三

职责表述：

负责本公司的人力成本管理，努力达成公司的人力成本管理目标。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责制订本公司的人力成本控制方案和实施细则，并组织实施；

频次：

日常

负责每月分析人力成本管理的成效性，每月拟定人力成本管理总结并向经理室和人力资源本部提交月度报告；

频次：

1次/月

负责合理控制公司的人员编制，严格按照定编规则对门店进行定编，严格执行总部增编管理流程；

频次：

日常

负责严格控制和管理本部门相关开支和费用。

频次：

日常

职

责

四

职责表述：

负责本公司人力资源管理成效性的定期分析和总结。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责拟定本公司《人力资源管理月度报告》，对人力资源管理的成效性进行逐项分析并提出改善措施，交经理室审核后报人力资源本部；

频次：

1次/月

负责每月总结和分析人力资源管理各项指标的达成情况，作出实时分析，提出改善措施并组织实施和检查落实；

频次：

1次/月

负责建立人事月报机制，组织建立和审核人力资源管理各项报表，并报人力资源本部。

频次：

1次/月

职责

五

职责描述：

负责本公司的人才梯队建设及管理人员的考评工作。

工作时间百分比：

15%

工作

任务

负责执行人力资源本部的人才选拔制度和规定，选拔合适人员参加后备类人才的培训和培养；

频次：

日常

负责调研或考评本公司各管理人员的工作表现，分析其绩效表现，以便充分熟悉各级管理人员的胜任能力；

频次：

日常

负责组织外部人才的引进工作，及人才定向培养、输送工作。

频次：

日常

职

责

六

职责描述：

负责公司优秀员工的保留和关怀工作，降低员工流失率。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责与离职员工进行当面交流，了解员工离职动机和工作期间的问题，以便今后及时采取措施加以改善；

频次：

日常

负责详细完整地填写《离职面谈表》，并妥善保存和备案；（管理人员的离职面谈表须交人力资源本部备案）

频次：

日常

负责定期分析员工的离职原因，提出改善对策并组织实施和落实。

频次：

日常

职

责

七

职责表述：

负责执行与督导公司培训计划的实施工作。

工作时间百分比：

10%

负责审核本公司年度培训计划，督导培训人员的培训工作，对培训成效性负责；

频次：

日常

负责组织检查门店培训工作的开展，并提出改善建议；

频次：

日常

职

责

八

职责表述：

负责人力资源管理其他各项工作的督导。

工作时间百分比：

5%

负责根据公司拓展规划审核招聘需求，督导员工招聘工作；

频次：

日常

负责合理安排本部门各位人员的工作分式，并进行考核和奖惩；

频次：

日常

负责制定本部门工作计划，并进行定期总结、汇报，提出改进建议并督导实施。

频次：

日常

职

责

九

职责描述：

负责引导、督促全体总部人员树立为经营服务、为门店服务的精神，并组织检查执行情况。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责引导、督促全体总部人员树立经营服务、为门店服务的精神；

频次：

日常

检查总部人员为门店服务的执行情况，并改进。

频次：

日常

职

责

十

职责描述：

完成上级交办的其它工作。

工作时间百分比：

5%

工作权限：

对公司人力资源战略的建议权；对本公司人力资源制度审核权；对本公司人员录用分级、人事调动的建议、审批权；对公司员工薪酬建议权；所属下级工作的监督、检查权、下级工作争议的裁决权、人员升迁、晋级、调职的建议权；本部门预算内的费用使用的审批权。

工作协作关系：

内部协调关系

经理室、人力本部、各部门、各门店、各分（子）公司人力资源部

外部协调关系

人事局、劳动局、各高等院校、人才交流中心、咨询培训机构、药监、卫生职能部门。

任职资格：

教育水平

大学本科或以上

专业

人力资源管理、工商管理、医药学等相关专业

专业技术资格或资格证书

人力资源管理师或执业药师、药师，人力资源优先

培训经历

人力资源管理培训、GSP知识培训

经验

工作经验

6年以上工作经验

专业工作经验

5年以上人力资源管理、商品质量管理或行政后勤工作经验

管理职位工作经验

3年管理职位工作经验

知识

熟悉人力资源管理、行政后勤知识

技能技巧

熟练日常办公软件操作，具备良好的沟通协调能力、谈判能力、写作能力、解决问题能力、指导下属能力等。

其它：

素质要求：

正直坦诚、奋进、敬业、责任心、执行力、顾客意识、创新

使用工具设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、计算器、文件柜、档案柜等

工作环境

室内，敞开办公室

工作时间特征

正常工作时间，有时需要加班、外出

所需记录文档

通知、简报、信函、汇报文件、报告、总结、公司文件、研究报告、财务分析、经济活动分析、合同或法律文本等

备注：

招聘专员职位说明书

职位名称

招聘专员

职位编号

02

所在部门

人力资源部

职位定员

根据公司规模定员

直接上级

人力资源部部长

编制日期

XXXX年4月

直接下级

无

核准人

总经理

所辖人数

无

本职：

负责组织实施员工的招聘和引进工作，为公司的发展及时提供合格的人力资源保障。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责及时完成招聘计划，并确保引进人员质量符合要求。

工作时间百分比：

30%

工作

任务

根据公司发展和经营计划制定年度或阶段性招聘计划，并组织实施；

频次：

1次/年

负责组织实施临时性招聘、新开门店招聘、专项招聘等工作；

频次：

日常

负责每月分析招聘计划达成情况，并进行总结和改善。

频次：

1次/月

职

责

二

职责表述：

负责选择和评估招聘渠道，对进行季度招聘效果评估。

工作时间百分比：

10%

工作

任务

根据招聘计划和招聘要求等，评估和选择合适的招聘渠道，如学校、网站、人才市场等不同招聘渠道；

频次：

日常

负责招聘渠道的维护和评估，并每季度拟定招聘渠道的招聘效果评估报告；

频次：

4次/年

根据招聘渠道的招聘效果和招聘需求开发新的招聘渠道。

频次：

日常

职

责

三

职责表述：

负责及时准确的发布招聘信息，正确宣传公司的人事政策。

工作时间百分比：

15%

工作

任务

负责招聘信息的统一发布，并根据招聘需求选择不同招聘渠道，合理使用招聘渠道资源；

频次：

日常

负责及时收集和初步筛选求职人员的简历；

频次：

日常

负责内部招聘或竞聘信息的发布；

频次：

日常

负责及时维护和更新招聘渠道上的信息或公司相关政策信息。

频次：

日常

职

责

四

职责表述：

负责组织招聘面试工作。

工作时间百分比：

25%

工作

任务

负责对求职人员进行初步面试或测试，并提出面试意见；

频次：

日常

负责组织和安排用人部门及公司领导等实施复试；

频次：

日常

负责与被录用者沟通报到事宜及相关安排，并明确报到要求；

频次：

日常

负责建立面试问题库或测试题库，并进行维护和更新；

频次：

日常

负责内部竞聘工作的组织安排等。

频次：

日常

职

责

五

职责表述：

负责建立外部的人才储备库

工作时间百分比：

5%

工作

任务

负责分类保存优秀或合格求职者资料，并定期联系和沟通；

频次：

日常

职

责

六

职责描述：

负责建立新员工入职指引机制

工作时间百分比：

10%

工作

任务

负责接待新员工入职并办理相关手续入职；

频次：

日常

负责建立《新员工入职指引》，以确保新员工能尽快适应工作环境，并顺利地早日进入工作角色；

频次：

日常

负责新员工转正考核和相关手续的办理。

频次：

日常

职

责

七

职责表述：

负责指导门店的员工招聘工作

工作时间百分比：

5%

工作

任务

负责制作招聘相关资料并下发至门店，由门店进行招聘；

频次：

日常

负责对门店进行现场指导或集中培训，指导门店实施员工招聘。

频次：

日常

工作权限：

员工面试筛选权、部门制度流程的草拟权、招聘渠道及相关费用预算实施权。

工作协作关系：

内部协调关系

经理室、人力本部、各部门、各门店、各分（子）公司人力资源部

外部协调关系

人事局、劳动局、大中专院校、人才市场、媒体等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

人力资源、劳动经济、行政管理、心理学、企业管理等相关专业

专业技术资格或资格证书

人力资源管理师

培训经历

人力资源管理、招聘管理、劳动法律法规、心理学等方面的培训

经验

工作经验

2年以上人事、行政工作经验

专业工作经验

1年以上服务行业专职招聘经验

管理职位工作经验

1年以上管理职位工作经验

知识

人力资源管理知识、企业管理知识、相关法律知识、心理学知识

技能技巧

熟练操作办公软件、具备良好的组织协调能力、计划控制能力、分析判断能力、洞察能力、沟通能力、语言表达能力和文字处理能力

其它：

使用工具设备

一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、计算机、计算器、文件柜、档案柜

工作环境

室内外，敞开办公室

工作时间特征

正常工作时间，有时需要加班，经常外出及出差

所需记录文档

汇报文件、报告、总结、公司文件、研究报告、合同、各种往来票据

备注：

培训专员职位说明书

职位名称

培训专员

职位编号

03

所在部门

人力资源部

职位定员

根据公司规模定员

直接上级

人力资源部部长

编制日期

XXXX年4月

直接下级

无

核准人

总经理

所辖人数

无

本职：

负责员工培训的计划、组织、实施和评估工作，确保员工培训的成效性，为公司培养合适的人才。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责拟定员工培训计划及日程安排表，并组织实施。

工作时间百分比：

15%

工作

任务

负责实施培训需求调查，并进行汇总分析后交人力资源本部备案；

频次：

1次/年

负责制定门店和各部门年度和月度培训计划，经审批后组织实施；

频次：

1次/月

负责制定单次培训计划及日程安排表（包括：

时间