电大市场营销记分作业单选多选11页word文档.docx
《电大市场营销记分作业单选多选11页word文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大市场营销记分作业单选多选11页word文档.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
电大市场营销记分作业单选多选11页word文档
一.单选题:
要练说，得练看。
看与说是统一的，看不准就难以说得好。
练看，就是训练幼儿的观察能力，扩大幼儿的认知范围，让幼儿在观察事物、观察生活、观察自然的活动中，积累词汇、理解词义、发展语言。
在运用观察法组织活动时，我着眼观察于观察对象的选择，着力于观察过程的指导，着重于幼儿观察能力和语言表达能力的提高。
11.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（）B.销售百分比法
“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼，从最初的门馆、私塾到晚清的学堂，“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。
只是更早的“先生”概念并非源于教书，最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。
《孟子》中的“先生何为出此言也？
”；《论语》中的“有酒食，先生馔”；《国策》中的“先生坐，何至于此？
”等等，均指“先生”为父兄或有学问、有德行的长辈。
其实《国策》中本身就有“先生长者，有德之称”的说法。
可见“先生”之原意非真正的“教师”之意，倒是与当今“先生”的称呼更接近。
看来，“先生”之本源含义在于礼貌和尊称，并非具学问者的专称。
称“老师”为“先生”的记载，首见于《礼记?
曲礼》，有“从于先生，不越礼而与人言”，其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”，与教师、老师之意基本一致。
8.分销渠道宽度是指（）C.同一层次分销点多少
我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。
为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?
吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:
“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!
”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。
特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:
提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。
知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。
根本原因还是无“米”下“锅”。
于是便翻开作文集锦之类的书大段抄起来,抄人家的名言警句,抄人家的事例,不参考作文书就很难写出像样的文章。
所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文的通病。
要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”的重要性,让学生积累足够的“米”。
B
14.不属于消费者市场细分依据的是（）C.最终用户
15.不属于市场细分有效标志的是（）D.可持续性
5.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B.市场发展
9.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵
19.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
23.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品.化工产品.又经营体育用品.室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）D.综合多角化
C
11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）D.具有一定购买力的人群组成的集合
9.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A.直接重购型
11.产业市场的需求是（）C.缺乏弹性
16.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）C.从消费者需求派生出来的
18.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（C.8）
1.产品在导入期的营销目标是/C.建立知名度，争取试用
13.产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
B.深度
14.产品是指：
D.满足人们某种欲望和需要的任何东西
23.产品成长期的特点是（）B.销售量迅速增长
8.产业用品市场营销的主要促销工具是（）B.人员推销
3.产品－市场管理型组织的主要缺点（A.组织管理费用太高
7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。
12.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）D.收割放弃
C.这是产品整体概念的一部分，很有必要
10.传统渠道系统的组织网是（）B.关系松弛的
D
2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素
8.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（）A.发展策略
12.对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）A.无差异性营销策略
5.对于直接销售渠道而言,（）的说法是错误的。
D.不便于为消费者提供特殊服务
2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素
22.德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）B.同心多角化
6.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（）。
C.促变
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
B.专业化经营
8.当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（）C.游击进攻
5.当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。
B.二手资料
12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。
C.成熟期
1.当代的功利论者大多倾向于采用（）原则来确定行为的道德性。
B.准则功利主义
2.当代义务论的著名代表人物是（）B.罗斯
6.当代义务论的代表罗斯所罗列的六种义务中最优先、最有强制力的义务是（）C.不伤害他人
10.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）B.撇脂定价
2.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
B.间接渠道
4.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用/C.提示广告
6.当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）A.使消费者知晓并产生兴趣
5.杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。
A.扩大市场需求总量
20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）B.换代产品
26.电视机的核心产品是（）D.娱乐
9.电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）B.区分需求定价法
G
8.构成容量很大的现实市场必须是（D）D.人口众多、购买力强而购买欲望大
13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A）A.生产观念
15.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）D.习惯性购买行为
20.购买决策过程为（）C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
32.高价格、低促销费用的决策叫（）B.缓慢撇脂
H
15.核心产品是（）A.能给消费者带来实际利益
2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
B.渗透定价
J
15.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B.多角化
10.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。
八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C.转移）
14.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）D.习惯性购买行为
6.精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）D.市场补缺者
7决定是否给企业的产品起名字/设计牌号/叫D.品牌化策略
29.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）C.品牌名称策略
K
3.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B.金牛类
L
19.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。
B.知觉
19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）B.强迫关系法
M
4.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）B.同心多角化
1.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）B.明星类
7.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化
1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B）B.产品观念
1.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）A.前向一体化
1.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）B.前向一体化
12.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部
2.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）B.选择型竞争者
25.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）A.核心产品
5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
B.产品需求富有弹性
13.某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（）C.需求和成本
14.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A.一定比率的利润
2.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）B.选择型竞争者
5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
B.产品需求富有弹性
13.某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（）A.产业用品
8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B.成长期）阶段。
6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）C.绿色营销观念
16.麦当劳集中力量开拓快餐市场/占有了较大的市场份额/这种目标市场策略的主要不足是/B.潜伏的风险大
11.卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（）A.完全竞争
9.目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销
15.密集分销适用于（）B.便利品
N
12.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？
（）B.修正重购型
13.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）C.理想团体
2.年度计划控制过程的第一步是（）A.制定目标
P
28.品牌中可以用语言称呼的部分叫（）A.品牌名称
Q
6.青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）B.水平一体化
16.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（D.产品组合
4.企业提高竞争力的源泉是（）D.新产品开发
14.企业市场营销战略管理过程的第一步是（）D.分析企业市场机会
21.企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务
1.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）B.成熟业务
7.企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。
这类竞争者称为（）D.随机型竞争者
5.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）B.目标市场营销
10.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）D.市场定位
4.企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。
这种不道德的价格行为称为（）B.掠夺性定价
24.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）B.向下延伸
10.企业设计销售队伍规模最好的一种方法/C.工作量法
8.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：
（）。
D.避强定位策略
S
31.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）D.缓慢渗透
1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）B.消费者市场和组织市场
7.市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。
A.长度为3
10.市场营销学认为，需求是（C）C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（C）C.欲望
11.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（B.灰色地带
18.市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔·迪登
20.市场营销组合是指（D.对企业可控的各种营销因素的组合
9.市场补缺者的策略是（）C.专业化
6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
C.市场营销调研
8.市场营销调研的第一步是（D.确定问题和研究目标
13.市场需求是（）B.一个函数
1.市场营销组合/目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
6.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
B.一个细分市场
8.市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）B.甲和乙产品是互补商品
1.市场管理型组织的最大优点是（）B.能针对不同细分市场的需要来开展营销活动
4.市场营销计划的核心内容是（）C.目标
1.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）B.企业的任务
14.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分销
17.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）C.综合多角化
9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对.此种对策是（B减轻）
3.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。
A.人口因素
7.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）D.功能折扣
4.实验法最适宜（）。
C.收集因果方面信息
R
5.人寿保险属于（）D.非渴求品
3.（A.功利论）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
1认知价值定价法运用的关键是D.找到比较准确的认知价值
7.如某企业的市场占有率为３０％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为２０％、１２％、８％，则该企业的相对市场占有率是（）D.７５％
5.人员推销的基本策略中，试探性策略也称为B.刺激-反应策略
T
2.推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）
W
7.文化营销的关键是构建（A）A.核心价值观念
6.我们通常所说的一个企业有多上产品线，指的就是产品组合的（）。
A.宽度
5.XX的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（）A.平行进口
X
3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）B.社会因素
4.消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。
B.个人可支配收入
11消费者对某品牌的忠诚程度..在市场细分变量中属于（）D行为因素
7.消费品市场的主要促销工具通常是（）A.广告
6.销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
A.年度计划控制
3.现代市场营销观念的最大特点是企业以（C.顾客）为中心。
9.下列哪种说法是正确的？
（C）C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
2.下列哪一因素属于宏观环境因素（）D.人口
3.下述（）为有限但可以更新的资源。
A.森林
7.下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。
C.竞争者
17.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）C.品牌差异小，高度介入
21.下列不属於形式产品的是（）D.保证
4.下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（）。
C.技术性强、价格昂贵的产品
6.下列产品中，适于采用密集分销的是（）。
B.便利品
16.下列商品不宜直接批售的是（）B.低价商品
13.下列各种促销手段中，不属于营业推广形式的是C.推销介绍
17.不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
这种联合体叫做（）C.契约式垂直渠道系统
6.小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。
A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
3.选择跟随策略的突出特点是（）D.跟随与创新并举
12.选择拉式策略首先重点是放在（）D.消费者
3.香烟属于（）A.便利品
9.新产品开发的第一个阶段是（）。
A.寻求创意
11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。
C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长
10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？
（）C.改进产品
17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）C.配套包装
30.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良
Y
2.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
5.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A.确认需求
1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A.产业和市场
12.一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）D.市场需求
2.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
C.需求状况和竞争能力
9.一层渠道在消费者市场通常是（）B.零售商
9.一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动（）D.公共关系
11.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。
B.可任意支配个人收入
13.运输、仓储公司属于微观环境中的（B.营销中介）
10.以进攻为核心是（）的竞争策略。
B.市场挑战者
1.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。
A.探测性调研
6.以下属于需求导向定价法的有（）B.认知价值定价法
7.由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。
A.市场营销信息系统
2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
D.再使用包装
10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？
（）C.改进产品
22.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。
C.核心
12.有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（）D.多渠道系统
Z
4.在顾客总价值中，最重要的因素是（A）A.产品价值
5.在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）C.时间成本越低，顾客让渡价值越高
14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）B.产品观念
8.“在家购物”的不断发展，主要是由于A.科学技术的发展
5.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：
（）。
B.购后评价
2.在产品生命周期的（），企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。
D.衰退期
7.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。
A.职权、地位、说服力
8.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A.发起者
10.在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）C.技术人员
2.最适宜于探测性调研的方法是（）。
B.观察法
3.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。
B.是为了解决特定问题进行的间断的作业
1.在洗衣粉和精密仪器这两种产品的市场营销上具有同等重要的促销工具是（）B.销售促进
9.在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）A.内部报告系统
10.在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）B.营销情报系统
11.在调查法中可获取最迅速、最及时信息的是B.电话访问
4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是：
C.集中性营销策略
7.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A.同质性市场
17.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）D.行为细分
18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）B.换代产品
3.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）A.维持企业生存目标
4.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
B.现金折扣
12.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）A.声望定价
15.政府采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）B.对竞争者报价的估计
1.经纪人和代理商属于（）。
A.批发商
5.职能型组织的主要优点是/A.行政管理简单，易于管理
3.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A.公司式垂直渠道系统
11.制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（）A.密集分销
3.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
D.人员推销
13.资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）B.无差异性和差异性营销策略
二.多选题:
1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）
D.市场营销观念E.社会营销观念
2.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）B.企业利润C.市场需求E.社会整体利益
3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值
4.根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）
A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本
5.整体营销的基本特征是整体性的（A.营销手段B.营销运作
升级会员 