水电站试用期工作总结doc.docx
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水电站试用期工作总结doc
水电站试用期工作总结
篇一：
电厂化水运行试用期工作总结
年终总结
尊敬的各位领导：
我是xx电厂维护部机械班的xx，在xx被分配到机电物资部。
今年七月份我踏上了工作的舞台，转眼之间我来到公司已经半年了。
在这半年的时间里我时刻严格要求自己，谨记忠诚企业，严于律己的八字准则，努力把自己打造成一个让公司骄傲的xx人。
在此我要感谢给位领导给予我们的一个自由发挥的平台，和一个学习机会。
一、工作总结
刚来到xx公司时，我对水电行业一无所知，对电站仅有的了解也就是法拉利电磁感应定律，右手螺旋定责。
通过这段时间的工作和学习，我对电站的结构、工作方式和运行方式有了一定的了解。
在这半年时间里我组织了对xx电站的建模工作。
现在引水发电系统已经接近完工，具体包括：
进水口门槽、引水道、电站主厂房、上游副厂房、下游副厂房、尾水门槽、中控楼、尾水管、座环、底环、基础环、变速系统、筒阀系统、定子、上机架、下机架、转子、转轮等。
在进行建模的同时也是一个学习的过程。
通过建立模型我对电站的结构有了深刻的了解。
例如电厂厂房的结构，尾水进人廊道和蜗壳进人廊道的联通方式，蜗壳第二十六节、第二十七节和大舌板的位置关系，固定导叶、活动导叶的形状，上下机架和上下导轴承的关系，油、气、水系统的管路走向,量测系统的线路的布置等。
除此之外还参与了定子支座、转轮的验收工作，通过验收我了解了水平仪、表面粗糙度仪
的使用。
在跟踪电站建设时还学习了蜗壳、座环、压力钢管、尾水管、基础环、座环、定子支座、转轮的焊接工艺与注意事项。
各大部件的运输、吊装、安装方法。
xx项目面板堆石坝的结构等。
参与了达标投产的检查工作，在此期间学习了档案管理，安全生产等的规范要求。
学习了《xx水电厂检修规程》和《中国xx集团——电力安全工作规程》，了解了水电站的检修方法和电力安全的注意事项。
二、自我评价
在过去的半年时间里我始终严格要求自己，认真对待每一次机会，努力学习，专心工作，争取快速融入xx公司这个大家庭里。
本人在三维建模（pro/e，3dmax）、有限元分析（ansys）、图片后期处理（photoshop，keyshot）都有一定的基础和见解。
个人认为我是一个乐观向上的人，和同事有着比较和谐的关系。
在工作上我们互相学习，在生活上我们互相帮助。
但是由于刚刚进入公司半年，还有很多知识不太了解，还没有独自解决一个项目的能力。
三、存在的不足和以后努力的方向
由于刚刚步入工作岗位，对现在的工作还有很多不熟悉的地方。
对一些理论也是知其然不知其所以然。
虽然我努力的学习，并且坚信在不久的将来一定可以成为一名合格甚至优秀的员工。
但是摆在眼前的问题同样也是不容忽视的。
在以后的一段时间里我的努力方向是：
进一步学习金属结构和水机的相关知识，不但要清楚安装、焊接工艺，还要知道为什么要这样安装，有没有别的方法。
同样也要弄清楚设计者的设计思路。
材料的选择方法。
明年将逐渐进入xx项目的
机电安装高峰期，到时候将会有足够的学习与工作的机会。
由于本人大学期间所学专业为机械设计制造及其自动化，所以对水力机械和金属结构方面有一定的基础，而一个电站包括了机械、水利、电气、自动化、继电保护等很多专业。
.从这些角度来讲需要学习的东西也很多。
而现阶段的人才都是一专多能，要想成为一个合格的xx人这只是一个起步。
所以在接下来的时间里，我将开始学习电气、水力继电保护的相关知识。
这其中以电气为重点。
因为2013年电气部分也将开始安装。
这对电气部分的学习也是一个很好的机会。
同时对电气部分相关知识的学习也可以很好的辅助电气安装的相关工作。
对以后电厂的维护工作也可以起到积极的作用。
切不可书到用时方恨少。
四、2013年工作计划
2013年将会迎来xx安装的高峰。
届时压力钢管、主厂房内四台机组、进水口、溢洪道都有安装任务。
根据部门任务的分配，我被分到进水口门槽安装小组中，现在进水口四号机事故门、检修门门槽的安装已经进入倒计时阶段。
所以现在也正在学习门槽金属结构的主要构造，以及安装方法，主要控制的尺寸等。
所根据以后的工作任务的不同，也会学习不同工作可能用到的相关知识。
除此之外。
我还组织并参与着xx项目数字三维化的工作组，为xx建设公司机电物资部的周、月报绘制并渲染三维图片。
2013年主要的模型都将完工。
需要做的是模拟现场工况。
以及通过图片、flash动画、视频多媒体的方式对xx项目进度进行形象的、准确的报道。
同时这也可以成为xx项目的记录。
可以让不了解xx的人快速认识xx。
与此同时还
要进一步熟悉电厂的检修规程和电力安全工作规程。
在过去的半年里，我翻阅《了xx水电厂检修规程》，感触良多，里面详细的记录了电厂在检修时的每一个步骤，我相信当我把整本书吃透后，我一定可以把检修工作做好。
同样安全是每一个公司都要考虑的，所以对《电力安全工作规程》的学习不但不能懈怠，还要格外重视。
安全重于泰山，这是每一个电厂员工都要谨记于心的。
五、对电厂的建议和意见
来到xx公司后的这段时间我却只回xx一次。
所以希望厂领导可以组织我们多回去看看。
六、小结
时间如白驹过隙，2012年即将过去，我来到xx公司也将近半年。
在这半年的时间里xx公司教会了我很多在学校和书本上学不到的东西。
总结这段工作深感在xx公司工作可贵。
即将到来的2013年会是一个关键的一年。
对于我来说，我将迎来在xx公司同时也是步入社会的第一个周年。
人们都说万事开头难，但我相信通过我的努力，我一定可以上交一份让所有人都满意的答卷。
前方的路难免会有一些挫折，会有一些坎坷，但我相信在xx人不怕苦不怕累精神的指引下，我一定可以攻坚克难，再立新功。
2013年对于xx公司同样非常关键。
这一年是xx水电厂发电后的第一年，也是xx电站进入机电安装高峰期的第一年。
将会有一系列的考验摆在我们面前，考验对于弱者来说是困难，但是对于我们xx公司来说却是难得的机遇，金沙水能行云岭，大浪淘沙现真金。
xx公司就是这样一个可以在狂
风暴雨中前进的公司，xx人就是这种可以乘风破浪、直挂云帆济沧海勇士。
在此我要衷心感谢xx水电厂的各位领导、同事对我们的关心。
作为一个来到xx公司不到半年的新员工，我深深体会到了xx水电厂各位领导对我们这些新员工的关爱，每个月都会有领导带队来看望我们，让我这个从万里之遥的黑龙江孩子在云南这个第二故乡在此感到了家的温暖。
作为员工我也只能通过努力学习，脚踏实地的工作来回馈电厂。
篇二：
运行试用期工作总结
试用期工作总结
在紧张、充实的工作氛围下，时间总是过得很快，从5月中旬到现在，我已经在公司从事运行工作近三个月了。
这段时间我收获了很多，对今后的职业规划也产生了深远的影响。
作为一个新员工初来公司，刚开始心情很忐忑，怕干不好工作。
因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我以前的专业知识相差也比较大。
但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了运行工作的整个流程。
公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。
最终要的是接触和学习了不少相关业务知识，较好的完成了自己的本职工作，是我的工作能力和适应能力都取得了不小的进步。
xxxx公司是xxxx集团滨海环保公司旗下的子公司，主要负责开发区周边及xxx的污水处理，设计处理水量在滨海地区排行首位，自动化程度很高。
运行部应算关键部门之一，主要负责按照环保排放要求，根据现有工艺流程，操作、保养各种设备、机具，通过反馈数据
及在线仪表参数进行分析，调整工艺状态。
因此要求运行操作人员不仅要熟悉水处理的工艺流程、工艺参数，掌握污水处理设备及各种阀门、管道的功能和用途外，还要掌握各种处理设备的基本操作方法和安全操作规程，更重要的是还应在各种异常及紧急情况下，做出准确的分析，及时处理各种突发事件。
这就需要作为运行人员不但要有过硬的理论和技术水平外，还要有良好的心里素质及应变能力。
间及主要大型设备的编号、名称和作用，这使我对污水厂的工作有了感性上的认识。
从六月份开始，我开始接触具体的污水处理运行工作，班组长根据我的实际情况，合理的安排了我的工作任务，让我从基本做起并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我本人的工作能力。
在此期间，我做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中提高业务水平，从能及时、准确、完整地填写各种操作记录和仪表参数，到能够独立操作各种设备解决简单故障，增加了我干好工作的信心。
接下来的七月是不平凡的一个月，正直汛期，因雨量非常的大，对我们这个年轻的公司的各个环节都是个严格的考验。
有一天，雨量非常的大，厂内设备都在满负荷运行着，公司领导带领我们一直奋战在现场的一线，最后在领导的指挥及同事们的努力下，我们有惊无险的完成了工作任务，荣获了宝贵的工作经验，同时也提高我本人的应变能力。
此外，我还参加了关于运行工作理论考核和集团公司企业文化培训，使我认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，同时加深了对集团对公司的认识。
值得称赞的是，在公司党群工作的熏陶影响下及广大党员的带动下，我对党也有了新的认识，同时递交了入党申请，正在接受组织的考验。
今后工作中扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
当然我在工作中还存在一定的问题和不知，比如：
对业务不是太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高，对相关知识情况了解不够详实，掌握的技术手段不够多、不够熟练。
需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力。
“业精于勤荒于嬉”，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，不懂的问题虚心请教，通过多看、多学、多练来不断提高自己的各项业务技能，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面。
不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。
也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。
虽然工作态度积极，责任心强，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；虽然能谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事们的督促，在关爱中得到了熏陶；虽然能勤奋好学，但主要是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得
到了提高。
公司未来会以北塘污水厂为依托，逐步建设发展xxxx、xxxx污水厂，争创全国“十佳”水厂。
话说“不经历风雨，怎能见彩虹”，我们要在上级的正确指导下，坚决贯彻落实上级的工作部署，乘胜前进、正视不足、严格自律，以更高的效率、更扎实的作风完成本职本岗工作，从做好工作环境卫生到业务的创新优化，一步一个脚印，一步一个台阶，为我们的企业目标也是我们共同的目标，坚实的前进着。
篇三：
电厂运行工作总结电厂运行工作总结
一、工作认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。
特别是四月份两台机组同时运转，劳动强度增加，在线仪表有的不准确，还要完全靠手工分析，如按一台机组的正常试验程序，做试验就得两小时，期间还要加药，监控水质，巡检设备，夜班还要排污。
刚开始是忙的厕所都顾不上去，费尽心力唯恐水质控制不及时。
后来又积极调整自己的工作思路，抓住重点，先做没在线仪表的和水质波动大的，再做水质指标较稳定的，两台机组水样
交叉做试验，这样虽然一人一岗，仍坚持不懈，及时了解水质情况，更好地调节水质。
二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他化学学习资料；实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。
即使休产假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。
三、能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。
例如在七月份，二号机组凝结水溶解氧突然升高，化学上并无任何操作，询问汽机人员，因调整水位有操作，除氧装置上部没有达到真空，造成数值突然变化，并非水质劣化。
所以判断能力快速准确，活学活用，才能更好地干好工作。
四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。
在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。
如在五月份一号机炉水水质还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。
所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。
六月份实行低磷酸盐处理，控制炉水加药量，既要防止锅炉的酸性腐
蚀，又不能浪费药品，还要防止锅炉长期的人为积盐结垢，为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。
五、建议：
1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。
2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效；完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。
3、现在都讲环保意识，作为热力发电企业，是否也能集思广益，制出更加节水的措施，少用或不用化学试剂，充分实行水的再循环和再利用，这只是我不成熟的想法，因个人能力有限，还需要师傅及专工的专业技术知识来看待。
××年即将到来，新的一年有新的开始，有新的压力，制定新的合理目标才有新的突破。
1、继续钻研化学专业技术，提高事故处理能力，争取汽水监督工作更加熟练，水处理工作会操作。
2、干好本职工作的同时，了解其他专业知识，争取早日达到公司的“全能培训”目标。
3、继续发挥团结协作精神，强化华润理念，鞭策自己有更高的认识和发展。
作为一名水电站运行人员，必须有过硬的技术、坚实的的理论基础以及丰富的工作经验。
为使大家熟练掌握电站各方面的知识，提高实际工作能力，结合实际情况，开展了多种形式的培训工作。
督促运行各值组织学习规章制度,设备构造原理，技术管理和操作方法，做好技术问答、事故预想等技术培训工作，按要求进行岗位上岗考试，并定期进行考试、考核。
根据调度下发的有关事故预案拟定运行反事故演习内容，组织运行人员进行演习，并做好评价和记录。
完成天工公司的49名新学员培训。
篇二：
新员工试用期工作总结
新员工试用期工作总结
在我进入公司的两个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作；同时，也让我充分感受到了领导们工作严谨、平易近人的优良品质，体会到了同事们之间的相互帮助、团结向上的良好作风以及和睦大家庭的感觉。
这段时间是我人生中非常珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在此，我十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
在这段时间里，我主要从事了以下几项工作：
对《*******水电站工程初步设计》进行了复核，提出了原设计中存在的不足以及工程量计算中的漏算和计算不准确之处，初步测算了投资，为领导决策提供依据；编制了《******后续工作规划项目可研、勘察、设计、咨询评估服务供应商建库项目》二包招标文件，并顺利中标；参与了《*****河西新区筑堤造地工程初步设计》，目前已经完成了五个方案的布置、工程量计算和投资测算，并提供给业主方决策，后续将根据业主确定的方案进行下一步的深入设计。
在此段时间的工作中，我深刻体会到自己的知识面比较狭窄和欠缺，特别是我们现在从事咨询工作，涉及到多个行业和多个专业，需要从宏观政策上和技术上层面上进行全面的把控，这些都要求我需进一步加强自身学习和提高自身素质。
今后，我将从以下几个方面加强学习，一是向书本学习，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事前辈学习，工作中我将始终保持虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己的能力。
在今后的工作中，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。
在此，我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会，同公司一起共创美好的未来！
篇三：
计划员试用期工作总结
篇一：
新员工试用期个人工作总结
新员工试用期个人工作总结
（一）
进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。
对自己的工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。
结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。
期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰（文章转载自[个人简历网-范文频道]/wm/请保留此标记）富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。
从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：
一言九鼎德胜天下。
平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。
给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。
作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。
对于接下来的工作，充分信心！
（二）
。
我叫xx，毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。
工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要工作总结汇报。
一、工作情况
怀着对人生的无限憧憬，我走入了35kvxx变电站。
大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。
它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。
我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。
许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：
作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。
6月
的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。
通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。
在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，做好工作计划，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完
成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上尽心尽力的协助站长工作，以此来丰富自己的工作经验，通过每月培训，在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。
工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。
作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。
“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。
记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。
因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。
带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。
尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。
为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。
在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才知道什么叫“人事”。
无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。
对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：
“诚实做人、努力工作!
”
（三）
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。
我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。
这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。
我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。
一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。
在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。
如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。
在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。
新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。
在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。
对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出
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