企业质量管理体系概述样本.docx

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企业质量管理体系概述样本

一.质量方针和目标

1、企业质量方针：

精益求精，追求愈加好。

2、企业质量目标：

全部单位工程完工一次核验合格率100%。

二、质量体系机构和职责

（1）质量体系机构：

质量体系机构是质量体系关键组成部分之一，是实施质量管理关键确保，意在使质量体系有效地运行。

企业质量体系机构确定了各质量职能部门间相互关系、协调标准和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管要素和负担责任完成各自工作，并对主管领导负责。

（2）职责

企业总经理

1.组织落实国家及上级相关质量方针、政策、法规，建立健全企业各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”指导思想。

2.主持制订、签署、颁发企业质量方针、质量目标、《质量手册》。

对企业质量体系建立、完善、实施并长久有效运行负有决议和领导责任。

3.审批质量体系结构设计，主持管理评审。

4.企业产品质量和服务质量全方面负责。

5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参与企业质量工作会议。

6.任命管理者代表。

管理者代表

1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织落实实施企业质量方针和质量目标，推进质量体系有效运行。

2.定时组织内部质量审核，代表企业接收用户或认证机构审核。

3.负责向企业总经理汇报质量体系运行情况。

定时组织管理评审。

4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向企业管理评审会议汇报质量管理体系运行情况。

5.对企业所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。

6.负责就企业质量体系相关事宜和外部各方联络工作。

副总经理

1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。

2.帮助总经理落实落实企业质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导管理和工程质量负责。

3.组织、监督下属部门及项目经理部严格实施国家、行业和企业标准、地方法规。

总工程师

1.对企业工程质量负全方面技术责任。

督促各级和质量相关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标。

2.负责领导落实实施技术规程、施工规范、质量标准、各级工法，领导编制大型提议工程、国家和省级关键工程施工组织设计，和特殊工程施工方案，并最终审定。

3.组织制订并领导实施企业科技发展计划和年度技术进步计划。

审批新技术、新材料、新结构、新工艺引进开发推广，并领导组织落实。

审定企业工会。

4.组织开展群众性全方面质量活动，主持全方面质量管理结果公布会。

组织重大质量事故分析、判定，审定重大质量事故处理方法。

5.主持制订年度质量工程计划、年创优质工程计划，指导开展创优质工程和创名牌工程活动。

督促各单位做好工程回访和保修工作。

总会计师

1.帮助总经理搞好经营决议。

在领导开展经营活动过程中，推进落实企业质量方针和质量目标。

2.组织大型建设工程投标和协议评审工作，监督指导企业所属各单位搞好通常工程协议评审，并全方面推行协议。

3.组织制订企业经营目标和发展计划。

指导企业各项管理工作。

组织制订落实经济责任制，加强经济活动分析，并组织考评、检验落实。

企业管理处

1.在企业总经理和管理者代表领导下，负责企业质量体系管理工作。

指导、协调、监督各级质量体系职能部门行使质量体系管理职能，帮助管理者代表组织好质量体系连续有效运行。

2.建立企业质量体系传输系统，确保信息反馈通畅；进行企业管理评审工作，提供管理评审汇报，对评审结果进行跟踪监督。

3.组织实施企业内部质量审核和管理评审日常工作。

向管理者代表提交内审工作计划及汇报。

4.组织编制、修订、管理企业质量体系文件，对文件资料管理有效性和规范性负责。

5.负责质量体系运行统计和质量体系不合格项纠正、预防方法管理。

监督被审核单位按要求时间完成对不合格项整改。

施工管理处

1.负责企业施工现场文明施工检验指导工作。

2.审批开工汇报书和组织完工交验工作。

3.监督指导半成品、成品保护工作。

4.配合经营处编制企业年度承包经营指标计划。

5.负责施工生产统计工作，完成上级部署社会统计调查工作，搜集市场信息，提供领导决议参考。

6.帮助主管领导安排关键工作和大型工程项目标施工生产。

质量处

1.在总工程师领导下，落实落实国家和上级主管部门颁发工程质量活动规范、规程、标准和本企业下发质量活动文件。

2.负责编制企业工程质量计划和年度质量计划，并组织落实。

3.负责计量工作管理，建立检验、测量和试验设备总台帐，编制年度周检计划，汇总每个月实施情况。

指导监督下属单位对检验、测量和试验设备管理工作。

4.负责回访保修管理工作，督促、检验下属单位回访保修工作落实情况。

5.组织工程质量联查，对施工现场进行巡回检验。

参与工程质量评定和验收。

6.参与重大质量事故评审和处理，对纠正方法实施监督检查。

7.负责汇总每个月各分企业工程质量情况，并组织抽查。

技术处

1.落实落实施工技术规范、规程、标准和企业及上级下发技术管理文化。

2.帮助总工程师组织编制大型工程施工组织设计和项目质量计划；审批分企业编制通常工程施工组织设计和项目质量计划及特殊工程项目标施工方法，编制季节性施工方法计划。

3.监督、检验大型工程施工组织设计和项目质量计划落实情况。

4.提出严重不合格品纠正和预防方法并对其实施效果进行评价。

5.参与工程各阶段验收工作。

审查单位工程技术资料。

6.编制科技进步年度计划并负责监督、检验和落实。

负责科技项目研究和新材料、新工艺推广应用管理。

7.推行全方面质量管理。

负责统计技术选择应用。

负责企业工法制度管理。

材料设备处1.在主管生产副总经理领导下，围绕实现企业质量方针、质量目标，在材料、设备系统推行质量管理。

确定和完善企业材料设备管理标准、实施措施。

明确各岗位质量责任制，提升本系统质量确保能力。

检验、指导、监督并确保采购符合质量要求材料、设备。

对材料设备系统工作质量负责。

2.负责对设备寿命周期内综合管理；负责大中型设备统一机型、统一供货厂家选择确定工作；负责制订设备管理目标、开展竞赛评选实施细则、各项质量标准、定额及经济技术指标。

并组织落实监督检验。

3.汇编大宗物资合格供给商名单，参与对关键材料供给商考评、评审和选择。

强化对物资采购质量控制。

对下层工作人员采购物资质量负领导责任。

4.常常深入工地检验工作，掌握下属单位物资管理、设备管理工作动态。

组织推广物资设备管理工作优异经验，堵塞管理漏洞，为提升质量，降低成本把好关。

5.领导本系统工作人员遵守订货、验收、判定、保管、发放、使用、代用等方面要求，做到手续完备、统计齐全、真实、标识正确、立即、全部资料含有可追溯性。

经营处

1.负责组织市场调研和工程信息跟踪，协调、帮助、决议分企业投标报价工作。

2.负责组织大型建设工程项目标投标报价、协议评审及协议签约，指导下属单位协议评审。

3.对在施工程项目实施跟踪指导，监督下属单位认真推行协议条款，确保工程质量。

4.负责帮助指导下属经营部门对分包商进行资质审查和有效管理。

职员教育培训中心

1.在主管教育副总经理领导下，依据企业生产经营和质量活动需要编制职员教育长远计划和年度计划，并组织实施。

2.审核各单位或部门申请举行各类技术、业务、文化培训计划，并给予指导、协调。

3.会同相关部门组织好质检、试验、管理、技术、设备、材料等各类业务人员、特殊工种工人培训、考评、发证工作。

建立干部职员培训、考绩档案。

培训统计范围和内容及保留期限由职员教育培训中心确定。

档案室

1.认真实施《中国档案法》相关要求，严格按各项规章制度办事。

2.负责科技、文书、财会、声像、人事、职称等档案管理和提供利用。

3.负责指导和监督文件资料搜集、整理、立卷和归档工作。

4.负责档案统计工作并定时判定和复查。

5.负责档案保密和安全工作。

6.负责库房管理安全、卫生、整齐，配置足够装具和设备，达成“七防”。

安全处

1.组织落实实施国家和上级相关部门相关安全生产和劳动保护方针、政策、法规、法令等，并对实施情况进行监督和检验。

为施工生产提供良好工作环境。

2.负责制订企业安全生产指标和相关要求。

3.搞好职员安全教育，特种作业人员培训工作，组织开展各项安全活动。

4.负责全企业安全生产检验工作，定时组织安全生产检验。

5.负责企业重伤以下工伤事故调查、分析，并提出处理意见和检验安全防范方法落实情况。

6.按时做好月报、季报和年底报表工作，负责企业工伤事故资料存档工作。

经理办公室

1.落实落实企业质量方针和质量目标。

2.负责质量体系文件和文字审定、打印工作。

3.按质量体系文件要求做好相关质量体系及质量管理方面文件接收、发放和保管工作。

分企业经理

1.负责企业质量体系在本单位连续有效运动，组织制订本单位全部和质量相关岗位和人员质量职责。

2.组织落实实施企业质量方针及国家和地方主管部门相关质量方面政策、法令、法规。

确保分企业各级部门质量责任制落实，对分企业范围内全部工程质量和分企业年度质量指标落实负责。

3.牢靠树立“质量第一”指导思想，正确处理质量和进度、质量和效益关系，在生产经营、干部选择、职员晋级、评选优异等方面，实施质量否决。

4.主持召开质量工作会议，分析本单位质量情况，检验岗位质量职责推行情况，研究处理工程质量存在问题。

5.主持质量事故分析会，严格实施质量事故处理要求。

常常征求用户意见，妥善处理用户投诉。

分企业副经理

1.落实落实企业质量方针、质量目标和质量体系文件，确保各自分管工作落实到位。

2.负责分管工程项目标施工质量，提升质量确保能力。

3.掌握分企业质量动态，坚持质量活动“预防为主”标准。

分企业主任工程师

1.对分企业质量管理和工程质量负全方面技术责任。

提升本单位技术系统质量确保能力，检验督促本系统工作人员落实质量职责。

2.落实实施企业质量体系文件，组织验证程序文件符合性和有效性。

3.组织落实实施多种技术规程、施工规范、质量标准、工法等技术文件。

主持编制工程施工组织设计和项目质量计划，审批特殊过程作业指导书。

4.落实实施企业科技发展计划，组织完成技术进步攻关项目。

主持本单位新材料、新工艺、新结构、新技术推广应用工作。

5.组织制订本单位年度回访、保修计划，并督促落实。

6.组织开展全方面质量管理活动。

参与质量事故调查分析会议，提出整改方法方案并监督实施。

分企业质检科1.认真落实实施企业质量方针、质量目标，落实本单位各项质量活动制度、要求和实施细则。

认真实施国家相关工程质量法令、条例、要求。

2.正确行使质检人员权力，对分企业在施工程根据施工验收规范、质量检验评定标准或其它专业技术标准实施全员、全方位、全过程监督检验。

工作关键放在预检、隐检和正常巡检。

做好各项质检统计和工作统计。

3.帮助指导项目经理部质检人员全方面搞好检验工作，并对所属专检人员工作质量负责。

督促落实施工生产相关要求。

4.掌握本企业工程质量动态。

参与分企业定时召开质量工作会议，并汇报工作，各级质量事故调查分析会。

5.制订本单位工程质量回访保修计划，组织相关部门进行回访、保修工作。

分企业工程技术科

1.落实实施施工技术规范、规程、标准，定时检验，立即向技术处反馈信息。

2.帮助主任工程师组织项目经理部编制施工组织设计、施工方案、质量计划。

编制季节性施工方法计划。

3.检验审核施工技术资料，并负责整理、上报完工技术资料。

4.编制科技进步年度计划，推广应用新技术、新材料、新机具；工法管理。

5.常常对分企业在施工程文明施工进行监督、检验，组织进行文明施工评选总结工作；负责检验、监督分企业在施工过程成品、半成品保护工作，组织工程中间检验验收和完工验收工作。

6.推行全方面质量管理活动，组织开展QC小组活动；负责统计技术管理应用。

参与质量事故调查处理。

分企业材料科（器材科）

1.全方面负责分企业材料物资供给保管发放工作，认真落实实施企业《物资采购管理工作程序》对材料物资采购质量、保管质量及材料成本负责。

2.掌握市场信息，大宗物资采购前应组织对供给商进行综合评审，最终选定质量可靠、综合价格低、信誉高供给商，编制合格供给商名单。

3.应把好材料物资进场关，立即对进场物资组织检验，必需时应通知试验、质检、技术等相关部门对进场材料进行检验，不合格材料不准进场。

已进场材料发觉不合格应做出标识、隔离存放，不得发放使用在工程上。

4.组织好材料物资出厂合格证及相关证实文件索取、收集、保管工作，立即交技术科资料员归档。

5.常常督促、帮助、检验本科室及项目经理部材料人员做好材料进场后保管、堆（码）放、标识和防护工作，避免材料受损、变质、混淆。

6.负责按国家相关标准组织核验业主供给材料物资质量，对所接收业主提供材料物资质量负责。

分企业设备科（器材科）

1.全方面负责分企业范围机械设备归口管理工作。

抓好设备使用、保养、维修、租赁、核实。

2.抓好企业各项设备要求、规章、制度、操作规程落实，提升设备完好率以保障分企业年度质量指标实现。

3.确保租给项目经理部机械设备完好。

常常深入各项目经理部了解设备使用保养情况，帮助指导项目经理部机手认真开展红旗设备竞赛活动和优质服务活动，立即帮助处理现场设备存在问题。

4.负责抓好机手业务培训，监督机手持证上岗。

5.负责制订机手管理奖征措施并认真实施。

分企业经营科

1.主动跟踪工程任务信息，多方承揽建设工程任务，认真实施国家相关政策法令。

2.在主管经理领导下会同技术、质检、材料设备、项目经理部等部门，认真搞好协议评审。

3.在施工过程中监督、督促、帮助项目经理部或施工责任人认真推行协议条款，实现协议要求质量目标，维护企业信誉。

4.切实搞好对分包队伍评定、选择和管理。

5.负责对项目经理部协议传输和解释工作。

项目经理部经理

1.坚持“质量第一”方针，切实加强工序管理，正确处理质量和进度关系。

组织好均衡施工。

2.率领项目经理部组员对项目工程质量实施全员、全方位、全过程管理监控，严格实施上级相关法令、法规、标准和规章制度、操作规程，全方面推行协议条款，满足业关键求。

3.接收上级及监理部门质量监督，对存在问题认真组织整改。

认真实施自检、互检、工序交接检。

强化专检，侧重预检、隐检和质量通病防治，确保实现项目质量目标。

4.组织好生产过程中多种原料资料、统计整理、汇总、保管工作，确保各项技术资料真实、正确、可追溯。

5.常常对职员进行质量教育，负责对分包商人员进行企业质量体系方面教育。

项目经理部技术责任人/技术员

1.参与编制项目施工组织设计和项目质量计划，并具体组织实施。

2.认真熟悉施工图纸，参与图纸会审，努力争取在开工前处理设计问题和不一样专业施工图纸相互交叉问题。

3.对特殊工艺施工，应编制作业指导书，经主任工程师审定后，组织落实实施，进行技术指导，并对作业指导书编写质量和实施质量负责。

4.处了处理施工中技术和施工质量问题。

重大问题必需立即报请主任工程师帮助处理。

参与各级质量问题分析会，并会对通常质量问题提出处理意见。

5.帮助指导单位工程责任人或技术、管理人员和其它专业工作人员推行质量责任，认真抓好各步骤施工质量。

参与关键隐蔽工程分部工程质量评定。

6.完成单位工程技术档案要求相关资料，并确保其同时、完整、真实。

单位工程责任人

1.在项目经理部经理领导下，认真落实各项工程管理要求，在确保质量前提下抓好生产进度，对所负责范围内工序质量和工程质量负全责。

2.参与编制施工组织设计和质量计划。

严格按设计图纸和施工方案组织施工，认真实施特殊工程作业指导书，立即根据相关规范、标准及图纸要求向班组做书面技术、安全交底，必需时还应进行样板交底。

3.切实抓好工序管理，严格实施工艺制度。

抓好产品和检验状态标识，严格控制不合格原材料、半成品、成品流入下道工序。

对施工全过程实施有效地跟踪监督管理。

4.组织分项工程质量评定和隐蔽工程验收，参与分部门项工程和单位工程质量评审。

5.参与质量事故调查分析会，根据各方面要求做好《施工日志》统计，确保材料物资在工程项目上可追溯性。

项目经理部质检员

1.在分企业质检科和项目经理部技术责任人领导下，对分工范围内工程质量实施全过程、全方位监督、检验和评定质量等级工作，侧重预检、隐检和质量通信易发部位检验。

并对错、漏检造成质量问题负责。

2.做好受检物品及部位评定结果标识，对不合格原材料、半成品、成品立即填写不合格通知单、返工通知单、废品通知单等送交相关部门或人员，监督对不合格品处理工作。

3.正确行使质检人员权力，独立开展工作，秉公办事，坚持标准。

4.立即做好检验统计和其它文字资料整理工作。

5.立即向项目经理部技术责任人和相关管理人员提供质量信息。

6.参与项目质量例会及质量问题调查分析会。

参与全方面质量管理活动。

项目经理部材料员1.对进场材料验收质量负责，按相关质量标准对进场原材料、半成品、设备等（包含业主供给材料、设备）进行验收，必需时通知试验、技术或相关专业人员联合检验。

接收进场材料设备必需同时收取出厂合格证及相关证实材料。

对进场应检验物品立即填写验收合格或不合格通知单，转发相关部门。

2.原材料、半成品、成品、设备进场后应按其特征保管，要求按企业相关制度正确存放和防护，避免材料受损变质。

外形相近、品种规格不一样材料必需有明确标志，严防混用。

3.负责对进场材料、半成品、设备标识工作，发觉不合格品应立即采取方法隔离存放，并设显著标志，严防使用在工程上。

对发觉不合格品还应立即书面通知相关部门。

4.物资入库应按其规格、型号、类型、性质分别保管，标志显著、库容整齐，做到帐、物、卡相符。

仓库保管员对所保管物资设备保管质量及相关手续文字资料负责。

5.有保质期要求物资，应在合适位置标明其失效期。

已到失效期物资未经重新检验合格不得发放使用，经重新检验后由项目经理部技术责任人决定能够使用、降级使用或报废。

项目经理部检验试验员

1.熟悉所从事检验试验工作，严格按工艺规程和检验试验细则进行各项检验工作，确保试验数据正确可靠，对检验工作质量负责。

2.做好并提供多种检验原始统计及检验汇报，对出具文字汇报和统计负责。

3.参与全方面质量活动，利用统计技术验证工序能力、质量特征，为相关部门和人员有针对性地加强质量控制服务。

4.发觉质量问题立即汇报项目经理部技术责任人，并通知相关部门和人员，做好统计。

5.参与质量分析会

质量方针和目标

企业质量方针:

精益求精，追求愈加好。

企业质量目标:

质量体系程序文件依据我企业具体情况编写，企业全体职员必需认真落实落实，认真实施企业制订质量活动制度，确保质量目标实现。

企业所属各部门、下属各单位要以本质量体系程序文件为准则深入加强质量活动，以一次交验合格和一次交验成优做为质量工作目标，发明出越来越多省级、部级和国家级优质工程。

企业质量目标是：

一、全部单位工程完工一次核验合格率100%。

二、全企业年创省级以上优质工程按建筑面积计算占工程比率_30_%以上。

质量体系机构和职责

（1）质量体系机构是质量体系关键组成部分之一，是实施质量管理关键确保，意在使质量体系有效地运行。

企业质量体系机构确定了各质量职能部门间相互关系、协调标准和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管要素和负担责任完成各自工作，并对主管领导负责。

质量体系机构设置见：

吐鲁番地域鑫磊建筑安装有限责任企业质量体系机构图。

（2）职责

企业总经理

1.组织落实国家及上级相关质量方针、政策、法规，建立健全企业各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”指导思想。

2.主持制订、签署、颁发企业质量方针、质量目标、《质量手册》。

对企业质量体系建立、完善、实施并长久有效运行负有决议和领导责任。

3.审批质量体系结构设计，主持管理评审。

4.企业产品质量和服务质量全方面负责。

5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参与企业质量工作会议。

6.任命管理者代表

管理者代表

1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织落实实施企业质量方针和质量目标，推进质量体系有效运行。

2.定时组织内部质量审核，代表企业接收用户或认证机构审核。

3.负责向企业总经理汇报质量体系运行情况。

定时组织管理评审。

4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向企业管理评审会议汇报质量管理体系运行情况。

5.对企业所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。

6.负责就企业质量体系相关事宜和外部各方联络工作。

副总经理

1.主管工程、材料、设备、劳资、教育、保卫、安全等方面工作副总经理按企业分工决定，主管各自分工负责工作。

2.帮助总经理落实落实企业质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导管理和工程质量负责。

3.组织、监督下属部门及项目经理部严格实施国家、行业和企业标准、地方法规。

总工程师

1.对企业工程质量负全方面技术责任。

督促各级和质量相关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标。

2.负责领导落实实施技术规程、施工规范、质量标准、各级工法，领导编制大型提议工程、国家和省级关键工程施工组织设计，和特殊工程施工方案，并最终审定。

3.组织制订并领导实施企业科技发展计划和年度技术进步计划。

审批新技术、新材料、新结构、新工艺引进开发推广，并领导组织落实。

审定企业工会。

4.组织开展群众性全方面质量活动，主持全方面质量管理结果公布会。

组织重大质量事故分析、判定，审定重大质量事故处理方法。

5.主持制订年度质量工程计划、年创优质工程计划，指导开展创优质工程和创名牌工程活动。

督促各单位做好工程回访和保修工作。

总经济师

1.帮助总经理搞好经营决议。

在领导开展经营活动过程中，推进落实企业质量方针和质量目标。

2.组织大型建设工程投标和协议评审工作，监督指导企业所属各单位搞好通常工程协议评审，并全方面推行协议。

3.组织制订企业经营目标和发展计划。

指导企业各项管理工作。

组织制订落实经济责任制，加强经济活动分析，并组织考评、检验落实。

企业管理处

1.在企业总经理和管理者代表领导下，负责企业质量体系管理工作。

指导、协调、监督各级质量体系职能部门行使质量体系管理职能，帮助管理者代表组织好质量体系连续有效运行。

2.建立企业质量体系传输系统，确保信息反馈通畅；进行企业管理评审工作，提供管理评审汇报，对评审结果进行跟踪监督。

3.组织实施企业内部质量审核和管理评审日常工作。

向管理者代表提交内审工作计划及汇报。

4.组织编制、修订、管理企业质量体系文件，对文件资料管理有效性和规范性负责。

5.负责质量体系运行统计和质量体系不合格项纠正、预防方法管理。

监督被审核单位按要求时间完成对不合格项整改。

施工管理处

1.负责企业施工现场文明施工检验指导工作。

2.审批开工汇报书和组织完工交验工作。

3.监督指导半成品、成品保护工作。

4.配合经营处编制企业年度承包经营指标计划。

5.负责施工生产统计工作，完成上级部署社会统计调查工作，搜集市场信息，提供领导决议参考。

6.帮助主管领导安排关键工作和大型工程项目标施工生产。

质量处

1.在总工程师领导下，落实落实国家和上级主管部门颁发工程质量活动规范、规程、标准和本企业下发质量活动文件。

2.负责编制企业工程质量计划和年度质量计划，并组织落实。

3.负责计量工作管理，建立检验、测量和试验设备总台帐，编制年度周检计划，汇总每个月实施情况。

指导监督下属单位对检验、测量和试验设备管理工作。

4.负责回访保修管理工作，督促、检验下属单位回访保修工作落实情况。

5.组织工程质量联查，对施工现场进行巡回检验。

参与工程质量评定和验收。

6.参与重大质量事故评审和处理，对纠正方法实施监督检查。