最新联通营业员工作计划范文.docx
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最新联通营业员工作计划范文
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工作计划营业员工作计划最新联通营业员工作计划范文
最新联通营业员工作计划范文
坚持观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化等八个创新，深入贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以科学发展观统领各方面工作，始终把经营发展作为第一要务。
紧抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加大网络建设和完善，提供多样化的信息服务业务，为提高我市信息化水平，提供网络、技术和业务支撑。
第二部分主要工作措施
一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
固话保有工作。
1、继续发展新农村电话。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
宽带发展工作
1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基矗
2、加大宽带宣传力度，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4m宽带，增加宽带arpu值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
转型业务发展工作
1、电话导航业务：
在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。
新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。
针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：
一是做好老局址户外广告位再招商工作;二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。
在制作前做好市场摸底工作。
三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：
明年二季度谋划启动生活指南黄页广告，力争形成30万元收入。
尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。
4、品牌建站业务：
积极向市委、市政府主管部门汇报当前企业、政府建站情况，争取政府部门的支持。
以政府部门、乡镇政府建站为重点营销目标，争取在年内所有乡镇政府、管理局、行建站。
5、信息魅力业务：
梳理各行业的管理、办公现状，分析找出管理中需改进的关键点，以药监局、检察院、矿山公司、港陆等使用信息魅力的案例，有针对性的推介信息魅力业务相关功能。
对已使用信息魅力的单位，有针对性主动赠送功能模块，以试用带动使用。
积极与政府办联系，以唐海的成功经验，做好行政审批中心各环节使用信息魅力的营销工作，保证上半年签约。
6、神眼业务：
一是梳理目标客户，将连锁店、仓储、营业、生产场所、学校、小区门禁、高端家庭为目标客户，搜集这些行业的资料信息做为营销重点。
二是以行业应用的典型案例对比营销，如以燃气公司、热力站、爱心幼儿园等，在行业内、行业间延伸使用。
将幼儿园卖帐号、卖光盘模式扩展到其他学校、幼儿园。
三是制定神眼维护巡检制度，维护人员定期观看神眼监控效果，对效果不好的主动维护、调测，打造神眼的良好品牌，为下步营销打好基矗四是宽带和神眼互补发展，互相带动。
家庭网关和网络e盾业务：
一是将目标客户群锁定为宽带包年客户，重点对局行长、乡镇长、个体老板及高收入公众客户进行营销。
二是以无线、方便为重点，全方位宣传家庭网关业务。
除利用广播、字幕、营业厅海报、宣传单等形式外，采用一对一电话或上门方式进行宣传讲解。
三是分解指标，全员参与。
营销效果与单位负责人挂钩，力争全年发展1000户。
四是积极与工商、税务等部门配合，做好商户网上报税、安全认证工作。
工作计划营业员工作计划最新联通营业员工作计划范文
最新联通营业员工作计划范文
企业定制卡业务：
目标客户群为有赠品需求的企业和商铺、学校。
速卡业务目标客户群为学校，采取代理的方式，争取学生市常
二、继续完善经营和服务管理措施，转变管理思路按照上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增强挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的能力。
探讨欠费管理的新思路，在不增加额外支出的前提下，将欠费与部门负责人和社区经理、营业员挂钩。
进一步加强资费管控工作。
在严格执行上级公司资费政策的同时，对可以打折的业务进行严格管控。
加强稽核工作，杜绝收入流失。
稽核重点是包年宽带资费协议到期情况。
对发现的问题随时下发整改通知单;每月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的差错落实到个人，严格考核。
开展营销模式的转变与培训。
在全员营销的基础上，逐步推广体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。
通过实行多种营销手段相结合的方式，促进各项业务快速发展。
在服务方面，针对xx年服务投诉焦点问题，将降低服务时限类投诉作为重点。
通过集中回访工作，真正实现对工单处理的过程管控。
同时，对服务投诉实行责任制度，做到每件投诉有责任划分、有处理时限、有事后考核，确保每件投诉得到圆满解决。
三、加强运维建设管理，为经营发展提供支撑合理安排投资，加大对重点业务的支撑。
重点加大宽带接入、驻地网、光缆、数据和传输等方面投资。
固网交换不再投资，以维持、调整为主，持续开展压缩、调整、盘活网络资源。
合理调配使用维护资金，保障网络安全可靠运行。
继续开展线路整治工作，解决维护中的困难，重点是更换老化、鸟啄电缆。
组织配线架、保安器、地线电阻的专项整治工作。
继续做好电缆防盗工作，严格落实值班制度、报警后出现场和日常巡视制度。
将电缆防盗器触发点向下延伸到配线电缆。
对易发电缆被盗地区进行不定期蹲守。
完成平安遵化二期、光进铜退等重点项目和宽带、视频监控项目和大客户通信保障等重点工程的网络传输建设，为经营工作提供支撑。
对市政建设涉及的线路进行迁改和调整。
理顺经营和维护部门的沟通、协调机制，做好大、商、公客户通信需求的支撑保障工作。
继续开展技能培训，建立一只反应迅速、支撑有力的维护队伍。
采取多种措施，进一步做好节能降耗工作。
完善用电管理办法、用油管理办法，对空调进行节能改造，对生产和生活用电进行单独考核，降低能源消耗。
加强材料管理。
进一步完善维护用料领娶使用、考核流程，降低维护用料支出。
同时，做好工余料和撤旧料管理，合理利用撤旧料。
完成交换资源弹编工作，降低窄带投资。
改变窄带放号方式，完成全部农村交换设备弹编，争取农村交换实占率达95%。
做好网络规划和调整工作，提高网络运营效益。
总体思路是：
根据网络演进的技术要求，在抓紧进行光进铜退机房网点建设的同时，逐步实现光纤向客户端的靠近，利用较成熟的技术如epon、ngn、ason、epon等实现各类网络的融合。
积极组织3g网络规划建设，为发展移动业务提供支撑。
在核心网方面，建设老局和新局的双核心局，老局重点作为传输中心，在新局部署数据和大容量传输设备，实现老局和新局之间业务的负荷分担和双路由保障。
在市区网方面，针对目前老城区逐步开发改造，新城区西拓南移的现状，重点加强新城区城区光缆网的投资力度，发展适度超前的城区光缆环网。
在农村通信网方面，光缆建设只应对业务突发点进行应急扩容;传输设备现立足于
2.5g传输，将来建设以波分和10g为主的设备用以承载日益发展的业务量。
数据业务建设到县局的千兆三层汇聚设备，并能方便的实现扩容，对所辖模块点的各类业务加以汇聚，实现县局支局之间重要业务的环网保护。
在大客户网络方面，利用已建成的光环网和规划建设的光环网，实现对重点客户的双路由改造，同时对重点客户的设备加以更新实现自动倒换自动保护功能。
建设大客户端设备监控系统，实现对大客户设备运行状态的实时监控，确保大客户网络安全。
在窄带交换网方面，固网交换以维持、调整为重点，开展压缩、调整，盘活网络资源。
安排交换设备压缩和04机改造工作，最终彻底取消04机。
在传输网络方面，实现老局和新局的两个核心传输机房，各新安装密集波分复用设备，作为传输网络主体依托，并为gsm3g网络、iptv等高速率、大带宽的业务提供支撑。
逐步实现县局至各个支局的波分设备环网建设。
宽带数据网方面，在县局和老局分别建设中兴t160g三层汇聚设备、base认证服务器、sr互联网路由器，实现双核心局业务分担和互相保护。
建设三层汇聚设备，实现数据业务到两个核心局从百兆带宽到千兆带宽的升级，提高网络带宽。
利用epon等新技术，在城区新建小区逐步实现光纤到大楼，避免dslam宽带节点的建设，最终逐步实现光纤入户。
在农村地区，对dslam宽带节点逐步扩容，但也要尽量缩短铜缆到客户的距离，提高客户的上网速度和质量。
工作计划营业员工作计划最新联通营业员工作计划范文
最新联通营业员工作计划范文
加强对大客户和重点客户的支撑力度一是强化售前技术支撑能力，为客户提供高质量的一揽子解决方案;二是加强大客户故障响应流程的执行力度，细化执行环节，优化客户应急保障预案;三是进一步完善设备中心、管线中心的职能，优化服务内容，由简单提供网络资源服务向提供差异化的综合服务转变;四是树立全过程服务意识，完善售前、售中和售后过程服务内容，消除售后服务脱节现象，建立前后台整体配合机制，共同巩固客户资源。
四、加强基础管理工作，强化执行意识，提高工作效率。
按照上级公司对企业融合的要求，做好支撑、协调、配合等工作，保证工作平稳过渡，顺利开展。
基本要求是讲团结、讲责任、讲宽容、讲纪律。
完善内部配合工作制度，强化考核管理。
对各项工作明确关键点的责任人及职责，对重点工作确定完成时限。
实行反馈制度，使各环节之间相互配合、相互监督、相互制约。
进一步完善绩效考核办法。
合理确定全员营销的考核标准，既要发挥正向激励作用，实现多劳多得，又要考虑员工的心理承受能力，不打击员工的积极性。
加强对二级考核办法落实情况的监督，避免出现搞平均和平衡现象。
建立员工的职业生涯管理体系，将员工的工作业绩、业务技能、劳动纪律、营销能力、服务投诉、工单超时、安全生产等指标，按月进行考核，实现对员工总体评价的标准化、精确化、客观化。
进一步完善培训管理制度，增加调研环节。
通过对员工队伍整体状况、各专业具体情况的调研，分别制定培训计划，有针对性地弥补员工技术、业务素质的不足。
认真抓好安全生产工作，提高员工安全防范意识，落实各项安全生产规章制度。
继续落实节能降耗各项工作安排，控制费用支出。
五、关心员工生产生活，增强企业凝聚力。
工作内容包括开展思想动态调研、落实劳动保护措施、关注防暑降温、改善生产生活条件等，增强员工对企业的信任感、归属感，增强队伍的凝聚力。
附送：
最新股东合作协议书范本3篇
最新股东合作协议书范本3篇
合作合同是指双方或多方签署以进行投资活动而不另成立法人的文件!
以下是我为大家精心准备的：
最新股东合作协议书范本3篇，欢迎参考阅读!
最新股东合作协议书范本一
股东各方：
甲方：
身份证号码：
乙方：
身份证号码：
丙方：
身份证号码：
经上述股东各方充分协商，就投资设立事宜，达成如下协议：
一、设立的公司名称，经营范围，注册资本，法定地址，法定代表人
1、公司名称：
2、经营范围：
酒店宾馆住宿业务
3、注册资本：
提交押金，承包楼层及独立工商注册
4、法定办公地址：
5、法定代表人：
二、出资方式及占股比例
甲方以现金及设备作为出资，出资额万元人民币，占公司注册资本的%;
乙方以现金及设备作为出资，出资额万元人民币，占公司注册资本的%;
丙方以现金及设备作为出资，出资额万元人民币，占公司注册资本的%;
出资中的设备以股东各方共同评定价值为准。
三、其它约定
1、成立公司股东小组，成员由各股东方本人或派员组成，出任法人代表一方的股东代表为管理小组组长，组织计划投资新设备，扩大办公场所，装修及设立公司的各类文件;
2、出任法人代表的股东方先行垫付各种筹办费用，公司设立后该费用由公司承担;
3、公司成立财务部门，统一流动资金管理，设立会计和出纳人员，设立公平合理的工资制度;
4、股东在出资后十年内可以转移股权，但无权撤资退股;
5、公司设立董事局，由占股份10%以上的股东组成董事，董事长由最大股东担任;
6、公司重大投资由董事局民主决议，同率高于50%的可以通过并执行;
7、分红方式：
一月一结;
8、上述各股东方委托出任法人代表方代理申办公司的各项日常工作事宜;
9、本协议自各股东方签字盖章之日起生效。
一式份，各方股东各执一份，以便共同遵守。
10、备注内容：
甲方签字：
乙方签字：
丙方签字：
签订日期：
201X年X月X日
最新股东合作协议书范本二
甲方：
_________乙方：
_________
以上各方共同投资人经友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，双方本着互惠互利的原则，就甲乙双方合作投资项目事宜达成如下协议，以共同遵守。
第一条共同投资人的投资额和投资方式
甲、乙双方同意，以双方注册成立的_________公司为项目投资主体。
各方出资分别：
甲方占出资总额的_________%;乙方占出资总额的_________%。
第二条利润分享和亏损分担
共同投资人按其出资额占出资总额的比例分享共同投资的利润，分担共同投资的亏损。
共同投资人各自以其出资额为限对共同投资承担责任，共同投资人以其出资总额为限对股份有限公司承担责任。
共同投资人的出资形成的股份及其孳生物为共同投资人的共有财产，由共同投资人按其出资比例共有。
共同投资于股份有限公司的股份转让后，各共同投资人有权按其出资比例取得财产。
第三条事务执行
1.共同投资人委托甲方代表全体共同投资人执行共同投资的日常事务，包括但不限于：
在股份公司发起设立阶段，行使及履行作为股份有限公司发起人的权利和义务;
在股份公司成立后，行使其作为股份公司股东的权利、履行相应义务;
收集共同投资所产生的孳息，并按照本协议有关规定处置;
其他投资人有权检查日常事务的执行情况，甲方有义务向其他投资人报告共同投资的经营状况和财务状况;
3.甲方执行共同投资事务所产生的收益归全体共同投资人，所产生的亏损或者民事责任，由共同投资人承担;
4.甲方在执行事务时如因其过失或不遵守本协议而造成其他共同投资人损失时，应承担赔偿责任;
5.共同投资人可以对甲方执行共同投资事务提出异议。
提出异议时，应暂停该项事务的执行。
如果发生争议，由全体共同投资人共同决定。
最新股东合作协议书范本合同范本
共同投资的下列事务必须经全体共同投资人同意：
转让共同投资于股份有限公司的股份;以上述股份对外出质;更换事务执行人。
第四条投资的转让
1.共同投资人向共同投资人以外的人转让其在共同投资中的全部或部分出资额时，须经全部共同投资人同意;
共同投资人之间转让在共同投资中的全部或部分投资额时，应当通知其他共同出资人;
3.共同投资人依法转让其出资额的，在同等条件下，其他共同投资人有优先受让的权利。
第五条其他权利和义务
1.甲方及其他共同投资人不得私自转让或者处分共同投资的股份;
共同投资人在股份有限公司登记之日起三年内，不得转让其持有的股份及出资额;
3.股份有限公司成立后，任一共同投资人不得从共同投资中抽回出资额;
4.股份有限公司不能成立时，对设立行为所产生的债务和费用按各共同投资人的出资比例分担。
第六条违约责任
为保证本协议的实际履行，甲方自愿提供其所有的向其他共同投资人提供担保。
甲方承诺在其违约并造成其他共同投资人损失的情况下，以上述财产向其他共同投资人承担违约责任。
第七条其他
1.本协议未尽事宜由共同投资人协商一致后，另行签订补充协议。
本协议经全体共同投资人签字盖章后即生效。
本协议一式_______份，共同投资人各执一份。
甲方：
_________乙方：
_________
_______年____月____日_____年___月___日
签订地点：
_________签订地点：
_________
最新股东合作协议书范本三
甲方：
身份证号：
乙方：
身份证号：
现有甲方经营的*******有限公司目前正处在关键时期，因启动公司和开拓市场，需要足够多的资金，为此，由甲方乙方共同合作，全面实施两方共同投资、共同合作经营的决策，并成立股份制公司。
经两方平等协商，本着互利合作的原则，签订本协议，以供信守。
一、甲乙双方共同承诺其拥有*******有限公司的全部股权并对公司全部资产享有独立占有、使用、收益、支配的权利，上述权利如存有瑕疵，双方承担以个人及家庭资产进行担保和填补的责任。
二、经两方共同协商甲乙双方个有*******有限公司个拥有50%股份份：
三、公司现有
1、库存以动销产品拆价金额为：
***万元;
2、良性债权金额为：
***万元;
3、不良债权金额为：
***万元;
4、固定资产金额为：
***万元;
5、债务为：
***万元;
以上债权、债务、资产明细附表作为本协议的附件，由两方共同签字确认，与本协议具有同等约束力。
四、为了加快发展各显所长甲乙工作方式分工与写作
甲方负责：
备注：
乙方负责：
备注：
在合作期内，两方的原始股本金不得作为其他用途，只能用在公司的经营和业务往来上，****公司所有资金专款专用，独立核算。
清算日结束后，对*******有限公司截止清算结束之日之前遗留下来的债务或应当承担的各种支出费用，双方承担。
清算时间确定为**年**月**日。
该资产或债权不作为双方的投资部分，双方股东包括业务员必须尽力追要，尽力把应收款收回，把损失降到最低点。
五、双方一同清算后确认其在********有限公司江阴分公司享有的全部股权和资产作为出资。
甲方现共投入资金***万元，协议生效后首期注资***万元，另***万元于**年**月**日前注资到位，剩余**万元**日前到位;乙方现共投入资金***万元，协议生效后首期注资***万元，另***万元于**年**月**日前注资到位，剩余**万元**日前到位。
六、股权份额及股利分配：
双方约定甲方占有股份公司50%的股权;
乙方占有股份公司50%的股权;
三方以上述占有股份公司的股权份额比例享有分配公司股利，双方实际投入股本金数额及比例不作为分配股利的依据。
股份公司若产生利润后，甲乙双方可以各提取股利的**%，其余部分留存公司作为资本填充入公司作为运作资金，以加大资金来源，扩充市场份额。
七、****公司成立股东后，全权委托作为公司运作的总负责人，全权处理公司的所有事务，必须实现公司一元化领导，独立处理公司事务，如有以下重大难题和关系公司各股东利益的重大事项，由三股东研究同意后方可执行：
1、单项费用支付超过**元;
2、新产品的引进;
3、重大的促销活动;
4、公司章程约定的其他重大事项。
八、股份合作公司成立后，*****司的资金独立调控运作处理，完全独立核算，每月召开一次股东会议，审核公司的的每月财务报表，评议公司的运作状况。
****公司所有的一切经销的产品的代理权为两股东共同享有，厂方的一切业务往来由****公司认可，操作合谈。
凡是厂方所有的返利扣率和奖金、奖品或者其他方面的优惠和待遇，归各股东共同享有。
九、公司今后如需增资，需由甲乙双方同意并一起协商，一起签订协议、为了消除甲乙双方的后顾之忧，加入股份后**月内，如甲乙任何方要求退股，将**同意，并在**天之内退还股本金，并且按照银行同期贷款利息结算给退股方。
股份合作公司成立后，在**至**时间内双方不允许退出股份。
在**时间后，如有任何一方股东退股，其所持股权由其他股东认购，如其他股东不认购，退股方方可把股份转让给第三方。
十、甲乙方合股后，应当获取厂方的书面认可并由厂方为新公司和股东出具相关证明、印章或签字。
十一、作为公司股东，同时作为经营运作人，作为公司的返聘人员，公司每月应付工资为***元，并享受聘用合同约定的其他权利。
为了更好的进行资金调控运作，灵活使用，成立后的股份公司的所有现金和其他资产以及财会资料都由乙方、丙方保管和支配使用。
十
二、股份合作公司成立后，如公司性质变更为独立公司，为了更好的进行分配管理、市场运作，内部协调等，营业执照法人代表或负责人变更为。
十
三、本协议未尽事宜由三方共同协商，本协议一式四份，三方各执一份，见证方留存一份备案，自双方签字并经公司盖章确认后生效。
甲方：
**年**月**日
乙方：
：
**年**月**日
见证方：
：
公司盖章确认：
公司负责人签字确认：
年**月**日
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