女性化妆品网络市场营销方案.docx

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女性化妆品网络市场营销方案

女性化妆品网站营销方案

自20世纪60年代末以来,网络市场经历了3个发展阶段。

Internet上的网络市场是今天和未来最有潜力的新兴市场;就网上供给而言,最关键、最现实的事情是向客户提供一个充满魄力的、特色的、交互式反馈信息的网页。

一、网络市场的演变

从网络市场交易的方式和范围看,网络市场经历了3个发展阶段:

第一阶段是生产者内部的网络市场,其基本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本,所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。

第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。

其基本特征是企业在Internet上建立一个站点,将企业的产品信息发布在网上,供所有客户浏览,或销售数字化产品,或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售;如果从市场交易方式的角度讲,这一阶段也可称为“在线浏览、离线交易”的网络市场阶段。

第三阶段是信息化、数字化、电子化的网络市场。

这是网络市场发展的最高阶段,其基本特征是虽然网络市场的范围没有发生实质性的变化,但网络市场交易方式却发生了根本性的变化,即由“在线浏览、离线交易”演变成了“在线浏览、在线交易”,这一阶段的最终到来取决于以电子货币及电子货币支付系统的开发、应用、标准化及其安全性、可靠性。

二、网络市场的现状　　

目前,从网络市场交易的主体看,网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易3种类型,企业对消费者的网上营销基本上等同于商业电子化的零售商务,企业对企业的网络营销是指企业使用Internet向供应商订货、签约、接受发票和付款（包括电子资金转移、信用卡、银行托收等）以及商贸中其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。

国际性的网络营销是不同国家之间,企业对企业或企业对消费者的电子商务。

互联网的发展,国际贸易的繁荣和向一体化方向的发展,为在国际贸易中使用网络营销技术开辟了广阔前景。

具体说来,从网上交易的业务看,有6种类型:

（1）企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等,在当今美国此类业务的营业额约为60亿美元,且发展速度很快;

（2）有形商品销售:

先在网上做成交易,然后送货上门,如书籍、花卉、汽车、服装等;

（3）通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务,使顾客直接得到视听等享受,目前主要销售的是音乐、电影、游戏等产品;

（4）银行、股票、保险等金融业务,目前全美约有330万个金融交易帐户,估计在未来3年内每年的增长速度将达到61%,本世纪末达到1.4亿美元;网上股票交易额在1997年第二和第四季度之间暴涨了1.5倍,当年网上股民完成的交易额占全美股票交易额的17%,是前两年的2倍以上。

（5）广告业务,美国去年网络广告收入约为10亿美元,估计2002年将达到77亿美元,超过整个媒体广告收入7%的年增长速度;

（6）交通、通讯、卫生服务、教育等业务。

三、网络市场的发展趋势

随着Internet、WWW的迅速发展,集计算技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击,并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的主要方式;不久的将来,一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代即将到来,它终将取代现有的实体化的市场时代。

首先,因特网技术正在逐渐走向成熟,企业间或企业与个人之间的电子网络已加速普及。

实现网络营销的基础设施的硬件技术和软件技术已基本成熟。

网景公司总裁克拉克说:

“Internet即是人人都在寻找的信息高速公路”,“它将彻底改造产业结构,包括广播、出版、金融、购物、娱乐,乃至电子消费业……这是一场深刻的变化”。

目前,全球的大企业乃至中小企业都在快速地推进自身的信息化、数字化建设,这具体表现为Intranet即企业内部网的广泛应用;根据MicrosoftCompany（微软公司）的估计,全球50%～80%的大企业都准备在20世纪末完成自身的信息化建设。

企业内部网的采用,将使企业的内部结构发生实质性的变化;生产系统的智能化、组织管理过程的信息化、业务流程的精简化、数据信息交换的敏捷化等等。

另外,PC电脑的价格一降再降,进入家庭的速度每年以10倍的速度剧增。

现在个人电脑的价格还在下滑,比尔.盖茨说:

过去的创新主要是在一定的个人电脑价格下增强功能,现在的创新还要降低价格;今天一台称职的电脑,价格不到1000美元,且更低的价格正在打开市场;如果以10年的时间范围来看,未来电脑的价格将和普通型的电视差不多;事实上,电视和电脑的分离是多余的,因为届时,即使是有线电视系统提供的选台器,都会有处理器,它比现在更贵的个人电脑的功能还强大。

个人电脑在家庭中普及或现有的家用电器的信息化、网络化,是新的“电子空间市场时代”到来的基础。

上述分析意味着人们的生产、生活、工作和学习,乃至休闲和娱乐都将走向电子化、信息化和网络化。

所以,“电子空间市场”（E-Marketspace）已成为诱人的、高利润的投资方向。

总之,随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。

21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代,网络营销将是每一个商家的必然选择。

四、网络市场的基本特征

随着互联网络及万维网的盛行,利用无国界、无区域界限的Internet来销售商品或提供服务,成为买卖通路的新选择,Internet上的网络市场成为21世纪最有发展潜力的新兴市场,从市场运作的机制看,网络市场具有如下基本特征。

1.无店铺的经营方式

2.无存货的经营形式

3成本低廉的竞争策略.

4.无时间限制的全天候经营

5.无国界、无区域界限的经营范围

6.精简化的营销环节

五、本网络公司的具体营销方案

1.树立公司的高知名度

做为一家以网络销售为主的公司，首先要考滤到公司的高知名度，因为网络之大，网页之多有如浩翰之海，如果你无法让顾客浏览到我们的网页，那我们的商品就一定会滞销无法给公司创造高额的利润，所以在公司的建立之初我们要尽快的采用多种手段提高我们公司的知名度，具体方案如下：

●在各大搜索屏道将我们的网址加入其数据库，因为各大搜索屏道是网民们点击最高最常去的地方，只要想找合意网站而又找不到的通常都会通过搜索屏道进行搜索和查找，所以我们及时的将我们公司的网址加入其数据库是最重要的一件事。

●在我们公司的网址加入各大搜索屏道的时候将会要求我们输入关于我们公司网站的简短的描述，这时我们应该尽力写得具有诱惑力，我计划写上"免费啦！

免费啦！

1000件免费礼物等你来拿！

…...如果您愿意光临，将会得到更多免费的东东！

"请注意我们一定要在描述中强调免费二字，因为随着网络上的免费资源日趋减少网民们当看到免费的字眼就如同黑暗中的一道光亮对他们而言将会有莫大的吸引力,很多时候他们会不加选择的点击该链接的，当然我们公司的网站一定要真的拿出一部分资金来进行这种免费的活动绝不可让网民们点击后有上当受骗的感觉，我的计划是在网站上加入一个游戏屏道，注册后便可以在网站中进行游戏，每周对得分最高的前十名发放免费礼物，规定一张身份证号一个住址限拿一份，采用专人邮寄包裹的形式，在每发一份礼物后都将该用户数据标上不再发放的记号,邮寄时进行地址的核对，保证每地址只能寄一份礼物，以此来尽量让有限的资金给我们公司提高较大的知名度。

●每当顾客在本公司网页进行消费后，当我们的配送人员上门送货后，我们都请顾客给我们留下一两句意见，在征得顾客本人同意后将对我们公司表扬的意见贴到各种火暴的论坛中，不仅要贴和电子商务相关的论坛其它不相关的也要进行适量发表，但不可以发表过多以免引起潜在顾客的反感。

●制做一宣传用的动画FLASH，花一点资金在其它的网站上做广告，不仅要在比较大的网站上做，还要在一些个人站点上做广告，原因是很多个人站点也有较多的浏览和点击率，比如“华军软件园、硬件驱动之家、闪客帝国之类的”。

●利用腾迅OICQ和手机短信对注册过的用户发送一些实用的免费信息，在每条信息头或尾处加入我们公司的网址以加深印像，也可以适当的对一些潜在用顾客发送一些网站活动的信息，以使知名度进一步提高。

2.商品丰富是基础

当在进行我们公司知名度的宣传时，我们要尽快的增加网站的商品选择种类，像我们的化妆品枚琳凯，也许我们一开始只在网站上投放了彩装系列的展示和陈列，这时我们就需要尽快将护肤系列也陈列展示起来，将详细的产品信息和准确的商品照片一并加入数据库中让顾客进行选购，不能让顾客有商品品种太少的感觉，而在手机的方面除了要在增加GSM手机品种的基础上还要在量加入彩屏、GPRS和CDMA手机的信息量，并重点推出GSM手机价便宜的精品，逐步淘汰掉没有竞争力的产品，计划按季度分阶段以GSM、彩屏、GPRS和CDMA的顺序搞降价促销。

3.大力促销是拉动销售的手段

总体的促销：

凡是在我们公司网站上消费的顾客，每买10元的商品就给其1点我们网站的积分。

当积分累计至100分时，以后只要该顾客使用自已的帐号在本网站上购买任何物品都可以享受打9折的优惠；

累计至500分可以享受打8折的优惠，累计1000分时可以享受打7折的优惠并且可获得消费银卡一张，凭此卡可以在本网站的500元以内（包括500元）的商品中任选一件对换一件；

累计至5000分时（此时积分自动封顶除非积分使用时下降否则将不在累加）可以享受打6折的优惠并获得消费金卡一张，凭此卡可以在本网站的1000元（包括1000元）的商品中任选一件对换；

当顾客在使用自已的积分进行打折时，每使用一次扣除其5分，并且打折所买的物品的价格不算积分，同时，积分也可以充抵相对应数值的现款。

所有注册用户在生日当天都会收到本网站的神秘大礼一份。

分类促销：

对于化妆品类商品：

当一次性购买达500元时可以享受本网站专业美容顾问的上门辅导或护理一次。

当一次性购买达1000元时将可享受四次的专业美容顾问上门服务。

如果连继半年每月都消费1000元以上的注册用户将获得本网站下属美容院的全年免费护理。

对于手机类的商品：

GSM类的手机在1000元以上的享受手机美容抵用卡一张，可以在指定的地点给自已的手机做一次美容。

其它类的手机凡买1500元至2000元以内的（包括2000元）送100元话费。

2001元至3000元以内的（包括3000元）送200元话费。

3001元至4000元以内的（包括4000元）送300元话费。

购买4001至5000元以上的任何一款手机将获得500元的话费。

一次性购买多部总金额达到5万元的可以挑选其中一机享受2个月的话费全免。

4.售后服务的承诺是客户群的保障

从配送开始，不仅要在每个业务城市内建立相应的配送中心而且还要热情快速，尽量减少顾客的等货时间，对于顾客要承诺24小时内送货上门，同时在配送中心里要设一售服受理部门处理一些突然发生的特殊事件，所售物品均享有国家规定的三包服务。

手机类还同时享有包修期过后本网站的3个月免费维修服务。

5．营造良好的网站文化氛围是网站人气的关键

所有商品都会有与其相对应的讨论区留言版和邮箱，用以给顾客进行交流、投诉、求教回答、发表意见等，每种商品都制做好相应的小贴士写明使用方法和小技巧，秘技等，在网站的聊天室中经常的定的举行某类商品的教课，实时的对顾客的问题进行回答并传授些相应的技巧，在网站中增加跟商品有关的互动游戏等。

总之,对于现代企业而言,利用网络市场来实现企业的目标价值链是现在和未来最佳的选择。

6．手机方面具体营销策略

一家调查公司在不久前公布了一组消息：

“中国约有3500万左右的白领女性，如果每部女性手机的售价在2000元左右的话，这就是700亿元的市场”。

女性的世界是千差万别的，有追赶时尚的、有标榜个性的，有崇尚自信的。

个性的不同造就了不同的喜好，当然也会选择不同的手机。

时尚的女性受不了千遍一律，不光要走在流行的前沿，还恨不能自己动手设计一把。

个性的女生喜欢的是品位，喜欢把娇小玲珑的身材套在宽大的男士衬衫里，淡淡的男士香水，配一个运动型的手机，那份洒脱、那份酷，连女人都忍不住要回头看看。

还有那样的一个群体，他们有学历、有事业，她们的身上散发着浓浓的自信，他们往往喜欢精致的、华贵的手机，这样的搭配，才能相得益彰

眼下手机款式月月更新，层出不穷，要选择一款适合自己个性的手机并不是那么容易，而要在众多手机中选出一只最适合时尚女性的手机更是不易。

手机已经不再是通话产品这个简单概念就能够解释完全。

对于不少人来说特别是时尚的女性，手机更是个性的代表。

掌

上握的是什么款式的手机，也可以代表一位时尚女性的品味、身价、喜好。

要成为女性青睐的时尚手机必须满足以下条件：

一、设计出色可爱。

首先女性爱美之心由古及今，一只手机要能够吸引到女性青睐的话，必须设计有特色。

二、机身小巧精致。

按面积来算，女性背包或手袋的价格绝对不比广州天河的楼盘价格便宜，其中除了要放各种口红、镜子、粉底、面巾、小玩具外已经没有什么地方空余了，如此高的实用率迫使她们选手机一定要小。

三、新！

手机的款式一定要新！

要不满街上的人用的都是同一款手机，那么和穿同一款式的裙子、衣服情况一样，一定不会是女性的首要之选。

四、价格中偏高。

虚荣心可能并不是女性的专利，只是男性有时掩饰得好一点，而奔放外向的女性一般毫不掩饰。

所以拥有一只价格不菲的手机绝对是一种向同伴展现高贵的手段。

低价格手机基本上与时尚女性手机无缘。