保安工作要求范文.docx

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保安工作要求范文

第一篇保安工作要求

《保安员的岗位职责及任职条件》

保安员的岗位职责及任职条件

［直接上司］保安主管

［直接下属］

岗位职责；

1、完成资深保安员分派的工作，确保所管区域内的安全

2、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录

3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识

4、不允许闲杂人员进入楼层和客房，已进入的，要劝其离开。

来访者要办好来访登记续后方可进入。

5、检査客房楼层是否有不安全因素，如住客离开房间，门是否锁好：

房间通道是否有安全因素；客房内电插座、护墙板等是否安全。

6、勒巡查楼层，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保部经理）。

7、对违反酒店住客规立，在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将带到保安部酌情处理。

8、楼层若发生事故，如火警、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告上级，安左住客,

控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

9、晚12时后，要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房：

检查防火安全门是否打开。

保安工作要求

10、完成上级交派的英他工作。

任职资格

1、对酒店保卫工作具有高度责任心，工作认真负责，为人正直，不畏强址，处事果敢,思路敏捷

2、男性，18~30岁,身髙75米以上，仪表端庄，身体健康，精力充沛

3、高中以上文化程度，受过公安部门专业培训

4、有2年以上洒店保卫工作经验

5、熟悉国家保卫工作的方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理的一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件

第二篇保安工作要求

《保安工作标准资料》

第一章办公楼保安服务标准

范用

本服务标准规左了保安服务的目标，门岗、大堂岗、货梯岗、巡逻岗的服务基本要求。

本标准适用于保利物业所管理的广州中信广场办公楼的保安服务工作。

引用文件

《广东省保安服务管理条例》、《广州市保安服务管理条例实施细则》

基本要求

保安人员应按公司规立统一着装、佩带工牌、适当修饰、仪容仪表整洁端正、上岗时应佩齐警用装备、精神饱满。

保安工作要求

值岗时与业户、访客交谈应使用文明、规范的礼貌用语，不应使用“命令”、“要求”等用语及禁忌语。

值岗时用标准的动作手势指引行人及车辆，不应用一个手指或手中的笔、对讲机等物品

指引。

业户需要帮助时，应及时、主动提供服务（如开/关车玻璃门、推/拿行李等）。

对突发事件应按各类应急预案迅速作岀反应，果断作出适当处宜，即时报告上级，并做好记录。

第一节固定岗服务标准

一、门岗服务标准

办公楼实行全天24小时保安服务。

各大门根据需要分时段实行开门服务，非办公期间实施来访/加班登记制度。

不准小商贩、推销人员进入办公楼。

雨天为业户提供伞套等便民服务，并在各大门口摆放“小心地滑”等警示牌。

对进岀办公楼的货物实施货物放行制度，应指引大件货物从停车场经货梯出入。

二、大堂岗服务标准

办公楼大堂在办公期间实行立岗保安服务。

劝止施工、送餐或衣履不整人员进入大堂，对来访客人做好登记、解答问题并指引其如何乘坐电梯或离开。

发现可疑人员进入电梯时，须及时与监控岗联络，同时通知领班或巡视人员跟进。

三、货梯岗服务标准

办公楼货梯实行24小时运行，并由保安操作服务。

对经货梯出入之人员、货物实行严格的查验登记制度，禁止无证人员及易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品经电梯进入办公楼层。

合理调度货梯的使用，对业户大批物品搬运实行非办公期间预约服务。

各业户有紧急需要时，可以提供专梯到楼层服务。

第二节巡逻岗服务标准

一、办公楼实行全年365天24小时全天候保安巡视服务。

二、做好“四防”工作，切实做到“四多”多看、多闻、多听、多问，按制泄的巡视路线，及时发现异常情况上报领班跟进处理。

三、在办公楼内劝止占用公共区域施工或阻塞走火通道的行为。

四、确保办公期间不发出影响相邻公司办公的装修施工异味及噪音。

五、应对突发事件，执行相应的应急预案并迫期组织实施演习。

六、接受消防/监控中心指令，及时处理异常情况。

第二章办公楼保安作业标准

范围

本作业标准明确了中信广场办公楼保安服务作业的标准。

保安工作要求

本标准适用于保利物业管理的中信广场办公楼保安工作。

引用文件

《广东省保安服务管理条例》、《广州市保安服务管理条例实施细则》

基本要求

规范各岗当值保安员的一言一行、一举一动，树立公司的良好形象，为业户/客户提供优质保安服务。

保安部经理、各主管、领班负责监督、考核办公楼保安的服务行为。

保安部各办公楼当值保安员遵照本标准开展服务工作。

第一节固泄岗作业标准

一、办公楼南门岗

每日730、1530、2330交接岗保安员相互敬举手礼,做到“三明”和“三淸”。

“三明”前班情况明、接班事件明、物品器械淸点明。

“三淸”前班情况淸、交接岗位问题淸、物品器械淸点淸。

服装保持整洁，上岗前无长发、无胡须、无长指甲且要整理好着装，扣好钮扣，打

好精神带，系好领带等。

每日7:

00-19:

00时段立岗服务，正确的站姿是腰要直、肩要平、挺胸收腹，重心放在脚底中央稍偏外侧的位置，保持身体端正，精神要振奋，头要端正，手自然下垂或跨立当值。

每日19:

00至次日7:

00时坐岗，负责南门来访登记工作，正确的坐姿是端正、自然大方，坐时上身端正挺直，不要垂下肩膀，这样显得精神饱满。

根据不同时间段向来往客人说"您好”、“早上好”、‘'晚上好”，如遇节日应说"节日快乐”等。

如客户的要求超出保安员的服务范围时应说“对不起，您的要求超岀了我们的服务范围，当值期间我不能离开岗位，实在抱歉。

”或说''很对不起，不能帮您的忙”。

客户有物品须由南门搬岀广场，当值保安员主动检查英货物放行手续是否齐全，如放行条是否盖有公章或有授权人签爼，物品的型号、数量和放行条上所写的内容是否相符，是否详细登记负责运货外出人姓名、身份证件号码，是否有保安部值班主管签名确认等，并在放行条上签劣并注明放行时间，下班前统一交当值领班收回，按公司要求分类存档，以备客户查证。

非办公时间即晚上19:

00时至次日早上7:

00时及肖假日期间，有公司职员加班或客户来访时，应说“先生/小姐您好，上办公楼层加班请岀示证件登记。

”，登记完毕后应双手递还证件并同时说；“谢谢合作”。

加班人员离开时，应礼貌地询问公司内是否还有人加班，幷是否最后一名离开人员，门锁是否锁好，让英登记离开时间等并及时通知巡逻保安赶到现场查证，登记该司的门锁情况。

遇公司职员或来访客人携带物品外出广场需检査时应说“先生/小姐，请岀示放行条”或"先生/小姐，请您打开提包检查”，完毕后应说“谢谢您的合作”。

上下班高峰期（上午8:

00-9:

30,下午17:

00-19:

00）及用餐期间（12:

00-13:

30）保安员将玻璃门打开，以方便客人进出，其余时段玻璃门保持常关。

10.进入当值区域的车辆，保安员主动上前用左手拉开车门，右手护住车门框上方并说'‘先生/小姐，请上/落车”及帮客户搬提行李箱等。

并保持车道畅通，维持停车秩序。

如上班髙峰期谢绝空载出租车停放在南门车道候客。

1如遇雨天，当值保安员须立即通知淸洁公司在岗前放置雨伞架及警示牌，如放置“小心地滑”牌、防滑地垫等。

1如遇送餐、送水等勤杂人员及施工人员想从南门上办公楼时，保安员主动指引其到保安部办理出入证及相关手续，并提醒英使用勤杂人员专用通道。

1南门当值保安员须熟悉岗位环境，维持南门一带秩序，及时劝止闲杂人员在南门一带逗留，礼貌制止衣履不整人员进入办公楼大堂。

1维持慢车道停车秩序，制止车辆乱停乱放，如遇车俩乱停乱放占用车逍时，当值

保安员上前先敬礼然后说“先生/小姐您好，车道内不能停车，请你将车开到停车场停放好吗？

”。

当车开走时，应说“谢谢您的合作”。

二、办公楼首层大堂岗

每日730、1530、2330交接岗保安员相互敬举手礼,做到“三明”和“三淸”。

“三明”前班情况明、接班事件明、物品器械淸点明。

“三淸”前班情况淸、交接岗位问题淸、物品器械淸点淸。

首层大堂保安员服装保持淸洁，上岗前无长发、无胡须、无长指甲且要整理好着装，如扣好钮扣，打好精神带，系好领带等。

每日7:

00-19:

00时段立岗服务，腰要直、肩要平、挺胸收腹，重心放在脚底中央稍偏外侧的位宜，保持身体端正，精神要振奋，头要端正，手自然下垂或跨立当值。

每日19:

00-22:

00时坐岗，负责办公楼北门的来访登记工作，正确的坐姿是端正、自然大方，坐时上身端正挺直，不要垂下肩膀，精神饱满。

根据不同时间段向客人微笑点头、问好，如“您好”、“早上好”、“晚上好”，如遇节日应说“节日快乐”等。

维护大堂的治安，接到红外线报警信号马上赶至办公楼走火通道首层岀口，并及时用对讲机通知领班布控及安排大堂岗位，发现可疑人员后详细登记其姓名、身份证号码、单位名称，并注意苴是否带有可疑物品等，及时把详细情况向领班汇报并将其交领班处理后，迅速回首层大堂岗。

维护大堂的公共秩序，劝阻衣履不整人员进入办公楼大堂，查询滞留在办公楼大堂的闲散或可疑人员并对来访的客人做好登记及指引英乘坐几号电梯到哪一楼。

如遇旅游观光人员上电梯时应说“先生/小姐，这里是办公区，请您离开好吗？

（或说请您到中天购物城参观好吗？

”）如观光客人已经上了电梯，应立即通知监控中心当值跟进监控并及时通知48/F岗位到场协助。

遇客户搬物品由东、西、北门外出广场，大堂当值保安员主动上前检查英货物放行手续是否齐全，如放行条是否盖有公司公章或有授权人签名、物品的型号、数量是否和放行条上所写内容是否相符，是否详细登记负责运货外岀人姓名、身份证件号码、是否有保安部值班主管签名确认等。

上下班高峰期（上午8:

00-9:

30,下午17:

00-19:

00）及用餐期间（12:

00-13:

30）保安员将办公楼东、西、北玻璃门打开、以方便客人进出，其余时段玻璃门保持常关。

10.如客人需协助时，应帮客人提行李送入所上楼层的电梯并说“对不起，因当值期间不能离开岗位送您上楼，请原谅。

”，当客人致谢时，应礼貌回答“不用谢，这是我们应该做的”。

当客户的要求超出了我们服务范伟I,需婉言推托时说“对不起，您的要求超出了我们的服务范围，实在抱歉”或说“很对不起，不能帮您的忙”。

1非办公时间即晚上19:

00-22:

00时及节假日期间负责办公楼北门的来访登记工

作。

11有公司职员回公司加班或客户来访时，应说"先生/小姐您好，上办公楼加班请出示证件登记，登记完毕后应双手递还证件并同时说“谢谢合作”。

12加班人员离开时，应礼貌地询问公司内是否有人加班，他是否是最后一爼离开

公司的人员、门锁是否锁好，并让其登记离开时间等，然后通知巡该楼层保安员迅速赶到现场查证，登记该司的门锁情况等。

13遇公司职员或来访客人携物品外岀广场需检查时应说“先生/小姐，请出示放

行条”或“先生/小姐，请您打开提包检查好吗？

”。

检査完毕后应说“谢谢合作”。

1如遇雨天，大堂当值保安员监督清洁人员在办公楼大堂及东、西、北门放置雨伞架及警示水牌，如放宜“小心地滑”牌、防滑地垫等。

1如遇送餐、送水等勤杂人员想从首层大堂乘客梯上楼层时，保安员应主动指引英到保安部办理出入证，并提醒其使用勤杂人员专用通道。

三、办公楼货梯岗

每日730、1530、2330交接岗保安员相互敬举手礼，做到“三明”和'‘三淸”。

“三明”前班情况明、接班事件明、物品器械淸点明。

“三淸”前班情况淸、交接岗位问题淸、物品器械淸点淸。

办公楼货梯岗保安员服装保持淸洁、平整，上岗前无长发、无胡须、无长指甲且要整理好着装，如扣好钮扣，打好精神带，系好领带等。

立岗时腰要直、肩要平、挺胸收腹，重心放在脚底中央稍偏外侧的位置，保持身体端正,精神要振奋，头要端正，手自然下垂或跨立当值。

坐岗时，要上身端正挺直，自然大方，不要垂下肩膀，这样显得精神饱满。

根据不同的时间段向进出的客户微笑点头、问好，如“您好”、‘'早上好”、'‘晚上好”，如遇日应说“节日快乐”等。

当货梯运行到B1货台处时，货梯当值应指引货梯的内/外人员有序岀/进电梯，维持货台的秩序。

如货物的摆放是否整齐、是否阻碍楼梯通道，检查上货梯的装修材料是否是消防阻燃板、是否有易燃、易爆物品，如属易燃、易爆危险品，应马上向上级汇报，得到许可后，方能专梯将苴送上楼层，并同时通知领班不立时到现场检查，限时让苴运离大厦。

每日7:

00-7:

30时，在B1货台处监督淸洁公司职员着装整齐，佩戴统一工作证，排队统一上梯，然后专梯送其到指定楼层。

不着工作服严禁乘梯或进入楼层。

客户使用货梯运物品外出时，保安员详细登记运出货物的名称，送货人的姓名、公司名称、具体楼层、单元及物品的数量等，并检査放行手续是否齐全，物品是否相符等。

如未办理放行条应及时指引客户到保安部办理物品放行条，以免客人在出车道时，延误时间。

第三篇保安工作要求

《保安工作的要求》

雷电子科技保安管理条例

1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问淸事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓划、单位、事由、进出时间、携带物品等）。

如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。

对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规龙禁止入内。

保安工作要求

2、对本公司的车辆，凭公司岀入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。

对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。

3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品需称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。

4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。

严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。

5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。

6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚：

对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。

7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正而冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。

8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不左时巡逻仓库、办公室、

车间等厂区重点区域。

9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。

对于外岀办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。

10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。

深圳市电子科技有限公司

2012年5月20日

第四篇保安工作要求

《保安员岗位职责及禁止行为》

保安员岗位职责负责岗位值班的人员，通过对停车位的控制，交通要道、公共区域秩序的保洁与维护，车辆的明确指引、有序停放等为酒店正常经营提供保障。

职责范囤如下

1、认真学习和熟悉治安、消防业务知识，积极参加各种治安和消防培训；

2、严格执行会客制度，凡进入洒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作；礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残；维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境；

3、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店：

注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入洒店；阻止员工及客人擅自携带危险物品进入洒店：

4、认真看管好车位，及时将空闲车位锁上，确保车位不被非酒店客人占用.安全指挥车辆有秩序停放，做好外来车辆登记工作；

5、做好值班区域的卫生保洁工作，停车位以及通道上的杂物及时淸理，重要情况及时向保安领班报告：

6、加强对重点区域的巡逻，检查酒店各要害部位，如后门、公共场所、紧急通道的安全情况；发现异常情况及时向保安领班报告：

7、熟悉洒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握火火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报；检査各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告；

8、协助保安领班调查处理投诉：

会同保安领班对行为不检点人士加以指正与控制;

9、认真做好巡查记录、交接班工作；

10、完成上级交办的其他工作。

保安员上岗期间的禁止行为及处罚

禁止在前台大厅和保安监控室喝酒，违者罚款100元，扣除当月奖金，当即辞退：

禁止在前台大厅躺在沙发上睡觉，违者罚款100元，扣除当月奖金，当即辞退。

禁止坐在前台大厅沙发上打瞌睡，每发现一次罚款100元，违规二次扣除当月奖金。

禁止在前台大厅吃东西，违者罚款50元，违规二次扣除当月奖金，违规三次当即辞退。

禁止玩手机，接听电话不准超过5分钟，违者罚款50元。

禁止坐在前台大厅沙发上，违者罚款50元。

罚款全部进入公司专用资金，奖励给当月表现优秀的员工或用于员工聚餐。