《简明安装及操作手册》.docx
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《简明安装及操作手册》
商海导航商业管理系统
简明安装及操作手册
海信网络科技股份有限公司
2006-03
目录
1系统安装步骤1
1.1系统安装前的准备工作1
1.1.1工作站安装准备1
1.1.2打印机安装1
1.1.3收款机安装准备2
1.1.4其他安装准备3
1.2系统安装3
1.2.1工作站系统安装步骤4
1.2.2收款机系统安装13
1.3商海导航安装注意事项16
2系统投入运行18
2.1运行前数据准备工作18
2.2系统投入运行31
3日常业务处理34
4系统中常见问题的处理34
4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。
34
4.2数据库连接不成功。
34
4.3报表或单据无法正确打印。
35
4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。
35
4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。
35
4.6后台各种销售报表账对不起来。
35
4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？
35
4.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安装步骤是什么？
35
4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。
36
4.10如何关闭退出会员服务程序的运行36
1系统安装步骤
1.1系统安装前的准备工作
在安装商海导航商业管理系统（简称：
商海导航）之前，要做好以下准备工作。
1.1.1工作站安装准备
（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：
PC01、PC02、…等。
（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。
建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。
图1-1-1设置网络登录方式图1-1-2设置计算机名称
（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位/32位）。
（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。
1.1.2打印机安装
系统建议使用EPSONLQ1600K系列或STAR3240系列打印机。
安装并设置打印机驱动程序。
打印机纸张要设置为自定义大小。
如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。
图1-1-3添加打印机
图1-1-4打印机纸张设置为自定义
1.1.3收款机安装准备
（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95（即Win97），为每台收款机分配一个名称，例如：
POS01、POS02、…等。
（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。
建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。
1.1.4其他安装准备
在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：
（1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MSSQLServer7.0/2000的性能。
（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。
并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。
通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。
建议服务器的IP地址为：
200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：
200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：
200.100.100.101~199。
所有机器的子网掩码都为:
255.255.255.0。
各机器的IP地址不可重复。
（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。
如果选用了NT服务器作为SQL服务器，那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft网络用户”的方式进行登录。
如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。
（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQLServer服务（sqlmangr.exe），并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-startservicewhenOSstarts）。
图1-1-5网络属性中添加TCP/IP协议图1-1-6SQLServer设置为自动启动
1.2系统安装
假设系统中有2台工作站、4台收款机。
我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。
对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。
1.2.1工作站系统安装步骤
系统主工作站系统安装步骤如下：
（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库。
假定此机器的名称为PC01。
（2）启动机器，进入Windows系统。
（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。
然后运行安装盘上的安装文件Setup.exe。
图1-2-1安装程序界面
（4）进入下一步。
图1-2-2选择安装版本
（5）选择要安装的系统版本，然后进入下一步。
图1-2-3设置系统数据库连接参数
（6）输入服务器名称，如果数据库sa用户设置了密码，在此需输入正确的登录密码，然后进入下一步。
图1-2-4设置数据库名称
（7）输入系统使用的三个数据库的名称（可以使用相同的前缀命名），然后进入下一步。
图1-2-5系统安装界面
（8）首先选择安装“1:
系统数据库”。
（9）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
图1-2-6输入用户名称和公司名称
（10）指定系统数据库安装目录。
建议使用缺省安装目录：
C:
\Hisense\XPOS4\SysData。
确认后，系统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件。
图1-2-7指定数据库安装目录
（11）文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息”界面：
图1-2-8设置商店信息
（12）输入“企业编码”、“商店名称”、“进价是否含税”、“小数点位数”等参数后进入下一步。
（如果部分参数无法确定，可以先使用缺省值），然后进入下一步。
图1-2-9确认设置
（13）确认已输入的信息无误后，进入下一步开始创建数据库。
图1-2-10确认设置
（14）数据库创建完毕后，可继续安装2:
应用程序或完成安装。
图1-2-11系统数据库安装完毕
（15）把数据库安装目录C:
\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享目录。
共享名称可缺省设置为SysData。
图1-2-12把目录C:
\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享
（16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。
共享名称可设置为CDROM。
（17）运行安装盘上的安装文件Setup.exe。
（18）选择安装“2:
应用程序”。
（19）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（20）指定应用程序安装目录。
建议使用缺省安装目录：
C:
\Hisense\XPOS4。
确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。
（21）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入“系统数据库目录”（缺省是C:
\Hisense\XPOS4\SysData）。
图1-2-13系统数据库目录
（22）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:
后台管理”，不要安装“1:
前台收款”和“3:
便利店”
图1-2-14指定需要安装的子系统
（23）下一步，进入“确认设置”界面。
单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。
图1-2-15确认设置
（24）主工作站系统安装完毕。
其他工作站系统安装步骤如下：
（1）运行安装盘上的安装文件Setup.exe。
（2）选择安装“2:
应用程序”。
（3）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（4）指定应用程序安装目录。
建议使用缺省安装目录：
C:
\Hisense\XPOS4。
确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。
（5）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：
\\Server\SysData。
图1-2-16指定系统数据库目录
（6）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:
后台管理”，不要安装“1:
前台收款”和“3:
便利店”。
（7）下一步，进入“确认设置”界面。
单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。
（8）此工作站系统安装完毕。
如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。
1.2.2收款机系统安装
（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。
（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。
（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件Setup.exe。
（4）选择安装“2:
应用程序”。
（5）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。
（6）指定应用程序安装目录。
建议使用缺省安装目录：
C:
\Hisense\XPOS4。
确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。
（7）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，输入“系统数据库目录”为：
\\Server\SysData。
（8）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“1:
前台收款”，不要安装“2:
后台管理”。
如果本店使用便利店的后台系统，则需要选择“3:
便利店”。
如果选择了“3:
便利店”，就必须要选择“1:
前台收款”，否则不能继续安装程序。
图1-2-17指定需要安装的子系统
（9）下一步，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。
图1-2-18桌面定制
（10）下一步，进入“收款机号设置”界面，输入企业编码、收款机号。
建议第1台收款机（机器名称为POS01）输入编号为001，第2台收款机（机器名称为POS02）输入编号为002，……
图1-2-19指定收款机号
（11）下一步，如果需要安装便利店系统，进入“便利店数据库连接参数设置”界面，否则进入“确认设置”界面。
图1-2-20便利店数据库连接参数设置
图1-2-21确认设置
单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。
（12）此收款机系统安装完毕。
如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。
1.2.3版本转换
系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。
在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开〖帮助〗菜单下的“关于”对话框，单击【版本转换】按钮，出现“版本转换”窗体，如图所示：
图1-2-20版本转换
选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机IP地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫中设置的完全一致。
单击【确定】按钮，完成版本转换。
1.3商海导航安装注意事项
（1）工作站和收款机操作系统尽量选择中文Windows98第二版。
（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为C:
\Hisense\XPOS4\SysData，要把此安装目录设置为完全共享。
一般情况下，不要设置共享口令。
（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用WindowsNT服务器来安装海信导航数据库。
并把“加密狗”接在此服务器的并口上。
在这台服务器上要安装加密狗的NT驱动程序。
（运行海信导航安装光盘上的安装文件：
WinNTDogDrv\Install.exe）。
当使用WindowNT作为数据服务器时，各工作站、各收款机的主网络登陆要选择使用“Microsoft网络用户”，网络通讯协议要包括TCP/IP协议。
（使用“网上邻居”的属性设置）。
（4）如果您使用了WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。
其他工作站、收款机要安装MSSQLServer7.0/2000标准版Client端程序。
各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。
（5）安装多台收款机时，要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。
（6）系统安装完毕后，要注意把各工作站，以及各收款机的系统日期及时间调整一致。
（时间可以有一些误差）。
（7）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时，会自动运行加密狗解密程序：
岛哥警卫（DogGuard.exe）。
有时由于SQLServer服务没有及时启动，岛哥警卫程序会不能正确运行。
你可以等到SQLServer服务启动完毕后，手工运行桌面上的“岛哥警卫”快捷方式，来完成解密操作。
2系统投入运行
2.1运行前数据准备工作
请按照以下步骤及顺序进行系统正式运行前的数据准备工作。
（1）系统正式运行前，请使用“基本资料”—“系统设置”功能，按照本店的实际情况，进行各项参数的设置。
图2-1-1系统参数设置
（2）进行收款机站点设置。
（使用“收款机管理”—“收款机站点设置”功能）。
设置时要注意收款机号和收款机机器名的对应关系不要弄错。
图2-1-2收款机站点设置
（3）设置各个部门的编码及从属关系。
（使用“基本资料”—“部门”功能）。
图2-1-3设置部门
（4）设置各个货位的编码及从属关系。
（使用“基本资料”—“货位”功能）。
图2-1-4设置货位
（5）设置使用本系统的各类人员编码，例如管理员、收款员、营业员等编码。
在超市中使用时，可以不设置营业员编码。
（使用“基本资料”—“员工”功能设置员工编码。
）
图2-1-5-1设置员工信息（总部版）
图2-1-5-2设置员工信息（门店版）
（6）为所有的员工分配功能权限，其中XSA只具有管理权限，没有任何业务权限。
针对不同岗位划分工作组，其中，系统预置三个用户组如收款员、营业员、管理员等，每个用户组可以指定不同的用户操作权限。
（使用“基本资料”—“用户组”功能）。
图2-1-6设置用户组
（7）为所有的员工分配部门权限，其中XSA具有所有部门的操作权限。
（使用“基本资料”—“用户部门”功能）。
图2-1-7设置用户部门权限
（8）根据需要用户可以设置商品的品类编码，以加强对商品的管理。
（使用“基本资料”—“品类”功能）。
图2-1-8设置商品品类编码信息
（9）根据需要用户可以设置商品的品牌编码，以加强对商品的管理。
（使用“基本资料”—“品牌”功能）。
图2-1-9设置商品品牌编码信息
（10）设置供应商编码。
（使用“供应商管理”—“供应商引进”功能）。
图2-1-10设置供应商编码信息
（11）设置收款机可供使用的各种支付方式，例如：
牡丹卡、支票、购物券等。
（使用“基本资料”—“支付方式”功能）。
图2-1-11设置支付方式
（12）设置每台收款机的配置参数。
（使用“收款机管理”—“收款机配置参数”功能）。
例如可以设置是否输入营业员号，网络检测时间、是否支持会员、销货票打印方式、外设参数等。
门店只能设置本组织的收款机。
图2-1-12设置收款机配置参数
（13）设置每台收款机键盘的功能键分布情况。
（使用“收款机管理”—“收款机键盘定义”功能）。
总部可以设置所有组织的收款机键盘。
图2-1-13进行收款机键盘定义
（14）如果使用税控收款机，可以设置税控收款机的票据打印自定义。
（使用“收款机管理”—“税控小票自定义”功能）
图2-1-14税控小票自定义
（15）给各个商品编码、定价。
（使用“商品管理”—“新品引进”功能）。
商品编码结束后，要把商品编码信息发送给收款机。
（使用“商品管理”—“更新商品信息”功能）。
图2-1-15进行商品编码
图2-1-16进行商品信息更新
（16）如果有验收、退货、进价调整、售价调整、调拨等业务发生，请使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”中的相应功能模块进行处理。
如果商品编码信息例如：
价格、编码等发生变化，要使用“基础数据更新”功能把变化后的商品信息发送给收款机。
图2-1-17录入商品验收单
（17）如果使用会员功能，特别是使用得会员优惠价格，可以通过设置会员参数或者是设置会员价来实现。
（使用“会员管理”—“会员政策”—“修改商品会员价”功能）。
图2-1-18修改商品会员价
（18）设置会员卡读写器的类型、会员卡类型、端口号、波特率以及IC卡的原始密码和读写密码。
（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”-“设置”功能）。
图2-1-19会员卡参数设置
（19）录入会员信息（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员注册”功能）。
（20）制作会员卡（防止作弊，储值IC卡尽可能不在此重写，为安全起见，系统做了IC卡读写日志）。
（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”功能）。
图2-1-20会员卡制作
（21）至此基本数据准备完毕，前台收款机可以进行正常收款操作，后台工作站可以进行正常的日常业务操作。
2.2系统投入运行
（1）系统正式投入运行前，你可以先进行测试运行。
（2）对于测试运行的数据，你可以使用初始化功能进行清除。
（使用“数据库菜单”—“数据初始化”）。
如果商品编码输入的比较多，初始化时请不要初始化商品编码。
如果在收款机上进行了实验性的交易，请使用“前台收款”模块的管理员功能（数据维护—数据清除—清除所有交易数据），把实验性的数据清除掉，然后方可正式使用。
图2-2-1数据初始化
（3）对于前台的实时交易情况，你可以在后台工作站上进行监视。
（使用“报表管理”—“销售报表”—“销售流水查询”功能）。
图2-2-2收款机实时销售流水查询
（4）前台收款机经常使用的基础数据，例如：
“员工”、“部门”、“支付方式”等信息，你可以通过改变收款机的数据信息变化标志位，强制把这些信息下发给指定的收款机。
（使用“收款机管理”—“收款机状态监控”功能）。
图2-2-3收款机状态监控
（5）如果你的系统中要使用会员功能，请设置收款机配置参数，使之支持会员管理。
（使用“收款机管理”—“收款机配置参数”功能，把参数“支持会员功能”设置为“可以”。
）使用会员功能，你要确认在数据服务器上，会员服务程序已经开启运行（在Windows窗口下方的程序标识条的右边，可以发现会员服务程序的指示图标，如果此图标在不断地缓慢旋转，就说明会员服务程序运行正常）。
如果你的系统目前不使用会员功能，建议你关闭会员服务程序，并取消会员服务程序“随操作系统启动自动运行”的设置，这样可以保证系统在下次启动时，会员服务程序不会自动启动。
（6）你可以确定某个时刻作为每天的结账时间。
例如：
每天中午、或者每天人员换班的时候、或者每天下班后等你认为合适的时候作为每天的结账时间。
（7）你应该每天做一次销售结账工作（特殊情况可以若干天做一次）。
结账操作步骤如下：
●后台使用“收款机管理”—“收款机结账控制”功能，允许各收款机结账。
图2-2-4收款机结账控制
●前台结账完毕后，后台使用“工具菜单”—“业务日结账”功能，进行后台结账操作。
图2-2-5业务日结账
3日常业务处理
商海导航商业管理系统即商海导航正式投入运行后，系统管理员每日的日常业务如下：
（1）对新引进的商品，进行编码。
并把新商品信息发送给收款机。
（“商品管理-新品引进”，“商品管理-更新商品信息”功能）
（2）如果商场要对部分商品设置定时优惠功能，可以使用“促销管理-定时优惠”功能进行设置。
定时优惠包括商品的普通优惠和批量优惠以及会员限量优惠、普通限量优惠功能。
（3）使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”等的相应模块录入每天的各种业务单据。
如果发生了调价、调拨、残损等业务，输入完相应业务单据后，要执行一下“收款机管理-基础数据更新”功能。
（4）对各种报表进行查询、打印等。
（5）经常进行数据备份。
建议一星期内备份次数不少于2次。
（建议在数据服务器上使用MSSQLServer7.0/2000有关工具进行数据库备份）。
（6）每天要进行业务结账。
结账步骤前面已叙述。
4系统中常见问题的处理
注：
对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。
如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。
要求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来。
Fax:
（0532）83892739。
4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。
（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。
如果看不到，说明计算机网络有问题。
请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。
（2）确认数据服务器中系统数据库目录是否已经设置为完全共享。
（3）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。
（4）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库路径。
（5）在后台工作站上，把数据交换区目录中的Pos.dbf文件手工删除掉，然后进入收款机站点设置功能，系统会自动创建Pos.dbf文件。
然后退出，前台收款机再进行联网测试。
4.2数据库连接不成功。
（1）检查数据库连接参数是否设置正确。
（2）通过MicrosoftSQLServer服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。
（3）检查系统日志，确认错误原因。
4.3报表或单据无法正确打印。
（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。
（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。
4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。
（1）确认加密狗已经正确地接在计算机的并行接口上。
（2）重新启动后台的数据服务器，确认“岛哥警卫”解密程序成功自动运行。
（3）如果“岛哥警卫”程序，启动时没自动运行。
请把“岛哥警卫”程序（D:
\Hisense\XPOS4\SysData\DogGuard.exe）的快捷方式放入操作系统的启动项目组。
然后重新启动数据服务器。
（4）检查计算机并行接口是否有问题。
（5）确认加密狗是否损坏。
4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。
（1）建议后台工作站和前台收款机操作系统使用中文Win98Ⅱ（即中文Win98第二版）。
（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800*600，颜色设置为16位色，或24位色。
前台收款机的屏幕分辨率设置为640*480，颜色设置为256种。
（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。
（4）确认操作系统是否被破坏。
（5）确认系统是否被计算机病毒感染。
4.6后台各种销售报表账对不起来。
（1）使用报表管理的销售流水查询功能，查看三种流水账，是否一致。
若发现异常，请逐条核对，找到异常原因。
（2）确认
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