庆典服务.docx

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庆典服务

庆典服务

庆典：

是各种庆祝仪式的统称。

在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。

就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类：

第一类，本单位成立周年庆典。

通常，它都是逢五、逢十进行的。

即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。

第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。

当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。

第三类，本单位取得重大业绩的庆典。

例如干日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的销售额达到l亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。

第四类，本单位取得显著发展的庆典。

当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。

就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。

若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。

反之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。

　对商界人士来讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。

庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。

以下，对其分别予以介绍。

组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。

商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：

其一，要体现出庆典的特色。

其二，要安排好庆典的具体内容。

毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。

不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。

惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。

　　庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。

如果站在组织者的角度来考虑，庆典的内容安排，至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。

首先，应当精心确定好庆典的出席人员名单。

庆典的出席者不应当滥竿充数，或是让对方勉为其难。

确定庆典的出席者名单时，始终应当以庆典的宗旨为指导思想。

一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士：

一是上级领导。

地方党政领导、上级主管部门的领导，大都对单位的发展给予过关心、指导。

邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。

二是社会名流。

根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对于公众最有吸引力，能够请到他们，将有助于更好地提高本单位的知名度。

三是大众传媒。

在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。

邀请它们，并主动与它们合作，将有助于它们公正地介绍本单位的成就，进而有助于加深社会对本单位的了解和认同。

四是合作伙伴。

在商务活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。

请他们来与自己一起分享成功的喜悦，是完全应该的，而且也是绝对必要的。

五是社区关系。

它们是指那些与本单位共居于同一区域、对本单位具有种种制约作用的社会实体。

例如，本单位周围的居民委吊会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等等。

请它们参加本单位的庆典，会使对方进一步了解本单位、尊重本单位、支持本单位，或是给予本单位更多的方便。

六是单位员工。

员工是本单位的主人，本单位每一项成就的取得，都离不开他们的兢兢业业和努力奋斗。

所以在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。

以上人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。

鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不许将庆典取消、改期或延期。

其次，应当精心安排好来宾的接待工作。

与一般的商务交往中来宾的接待相比，对出席庆祝仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点。

不但应当热心细致地照顾好全体来宾，而且还应当通过主方的接待工作，使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情畅。

最好的办法，是庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。

筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。

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