医院三甲复评90问.docx
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医院三甲复评90问
第一部分总体要求
1.迎检准备中对全院职工的要求有哪些？
〔答〕：
（1）牢记本人岗位职责。
（2）牢记与本人岗位相关制度。
（3）熟知本岗位质量标准和改进的方法。
（4）知晓医院等级评审检查中本岗位的主要内容和要求。
（5）参加值班者做好应急考核和处理问题能力考核的准备。
（6）接受对领导、医院现状的满意度调查，保证满意度≧95%。
（7）仪表端正，服装整齐，挂牌规范，用语文明，上班准时。
（8）做好应急传呼、电话考核和模拟案例检查的准备。
（9）全员正确掌握灭火器的使用方法。
（10）全员正确掌握心肺复苏技术。
（11）全员正确掌握六步洗手法。
（12）知晓你所在科室的本年度计划。
2.如何应对检查者的提问？
〔答〕：
（1）保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。
（2）只回答被问到的问题，并说你知道的。
不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。
因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
（3）在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。
如不知道答案，不要回答“不知道”，而应该说“我去查一下再回复您。
”
（4）必要时，可利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
（5）回答问题时可以参照政策，尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
（6）在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。
（7）在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。
（8）要有正面的态度，即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。
3.应关注的医疗服务文明用语、窗口服务文明用语及忌语有哪些？
〔答〕：
医疗服务基本文明用语：
您好！
您请坐！
有哪儿不舒服吗？
需要我给您什么帮助吗？
请您把手拿过来，我给您做
请您慢慢上检查台，我给您做
请您准备一下，我给您做
谢谢你的合作，检查做完了，您请慢慢起来！
请您去做一下X光（或B超）检查，我会在诊疗室等您。
窗口服务部门基本文明用语：
您好！
请过来！
请您拿好！
这是您的口服药，请您注意……
您请坐！
有什么需要我帮助的吗？
请坐下慢慢说。
这是收费发票和找您的零钱，请您拿好！
请慢走！
忌语：
达世界领先水平了！
这个技术淘汰了！
都达标完成了！
这个太简单，没有问题！
XX不好带，不听话，没法管！
说了很久了，XX科室就是这样，老不改！
太忙了，没时间抓！
我才来，不清楚！
这是医院让我们搞的，没有办法！
第二部分医院基本信息
4.医院的发展简史是怎样的？
〔答〕：
医院于1992年被评为二级甲等综合医院，1998年被评为三级乙等综合医院，2004年通过三级甲等综合医院评审，2005年通过三级甲等综合医院复评（2007年省厅正式发文），2009年正式启动新一轮三级甲等综合医院复评工作，2013年顺利通过三级甲等综合医院复评。
5.记住医院的基本信息及以下重要电话。
医院地址：
邮编：
网站：
总值班电话：
（短号）
急诊科电话：
门诊预约电话：
药学部24小时服务电话：
（门诊药房），（住院药房）
安防（消防）监控室电话：
爱玛客公司服务电话：
停水、停电处理24小时服务电话：
液氧站、设备维修24小时服务电话：
（白天）；（夜间）
投诉电话：
（白天）；（夜间）
上级监管部门卫生局投诉电话：
（白天），（夜间）
仁康服务部服务热线：
0。
6.我院的编制床位是多少？
开放床位是多少？
重症医学科（ICU）开放床位是多少？
〔答〕：
我院的编制床位是1800张，开放床位是2300张，重症医学科（ICU）开放床位是20张。
7.截至2017年10月31日，我院有多少在岗职工？
其中卫生专业技术人员有多少？
在岗医生有多少？
在岗护士有多少？
〔答〕：
我院有在岗职工2359人，其中卫生专业技术人员有2096人，在岗医生有682人，在岗护士有1119人。
8.我院的职能处（科）室有哪些？
〔答〕：
（1）我院有党群部门4个：
党委办公室、工会、纪检办公室、团委
（2）、我院有行政职能科室18个：
行政办公室、人事科、计划财务科、医务科、质量控制科、医患关系科、科研科、护理部、公共关系发展科、门诊办公室、医院感染管理科（疾病预防控制科、营养科）、医疗保险科、武装保卫科、设备管理科、总务科、信息科、计算机中心、审计科。
9.我院有多少临床科室？
多少医技科室？
〔答〕：
（1）我院有临床科室31个：
其中一级科室15个，二级科室16个。
一级科室有：
内科、外科、妇产科、眼科、儿科、耳鼻咽喉科、急诊医学科、重症医学科、康复科、中医科、麻醉科、肿瘤科、口腔科、皮肤科、板仓院区。
二级科室有：
肾病科、消化内科、心血管内科、神经内科、呼吸内科、血液免疫科、内分泌老年病科、全科医学科、传染科（感染性疾病科）、普通外科、甲乳外科、胸心外科、神经外科、骨科、肝胆外科、泌尿外科。
（2）有医技科室10个：
手术室、药剂科、消毒供应室、超声科、检验科、输血科、核医学科、病理科、放射科、健康管理科。
10.我院分别有哪些省级重点专科和市级重点专科？
〔答〕：
我院有省级重点专科（含在建）7个，即：
呼吸内科、传染科、眼科、中医科（中医肺病科）、神经内科、康复科、普外科；
有市级重点专科（含在建）13个：
心血管内科、肿瘤科、重症医学科、检验科、内分泌科、放射科、血液科、耳鼻喉科、甲乳外科、妇产科、消化内科、肾病科、中西医结合心脑病科。
11.我院有多少个市医学质量控制中心？
分别是哪些？
〔答〕：
我院有市医学质量控制中心17个，分别是：
市儿科质量控制中心、市护理质量控制中心、市重症医学质量控制中心、市病理质量控制中心、市临床检验质量控制中心、市传染病质量控制中心、市肿瘤质量控制中心、市神经内科质量控制中心、市眼科质量控制中心、市口腔质量控制中心、市康复质量控制中心、市营养质量控制中心、市血液质量控制中心、市呼吸质量控制中心、市耳鼻咽喉质量控制中心、市核医学科质量控制中心、市中医肺病科质量控制中心。
12.我院的年诊疗人次约有多少？
〔答〕：
2016年门急诊人次106.24万人次，住院人次8.13万人次。
13．我院常年对口支援的医院有哪些？
〔答〕：
西昌市人民医院、合江县人民医院、美姑县人民医院、富顺县人民医院、荣县新城医院等。
第三部分医院文化
14.我院的宗旨、院训、精神、发展观、服务观、管理观、人才观及医院愿景是什么？
〔答〕：
医院宗旨：
救死护伤，服务社会
医院院训：
仁爱精业，济世自强
医院精神：
仁为本重德和谐关注生命
济为行博采笃学与时俱进
医院发展观：
开放创新追求卓越
医院服务观：
以病人为中心，以质量为核心，树立“三转”意识
医院管理观：
向科技要动力向人才要效益向服务要市场
医院人才观：
以德选才以能用才知人善任人尽其才
医院愿景：
全力打造布局合理、环境优美、功能齐备、服务一流、全市领先、辐射川南的现代化园林式三级甲等综合医院。
15.我院的院歌是什么？
〔答〕：
我院的院歌是《百年名院曲》。
16.我院院徽是什么？
其内涵是什么？
〔答〕：
我院院徽如下：
【院徽内涵】：
英文大写“A”在英文中有“第一”和“最好”的含义；
蛇杖是国际通行的医学标志，蛇代表药物，杖代表医学的权威性和严肃性；
桫椤树是与恐龙是同时期的植物，象征医院悠久的历史。
院徽主体标志下面“1908”字样，表示医院诞生于1908年；外围用“市第一人民医院”汉字和英文组成圆边。
院徽采用白底蓝色图案及文字，白色代表高尚，象征着医务工作者良好的医德；蓝色代表天空，象征着医务工作者人道主义博大胸怀。
第四部分等级复评概读
17．我院此次“三甲”复评的主题是什么？
〔答〕：
围绕质量、安全、服务、管理、绩效、体现以病人为中心。
18．我院此次“三甲”复评工作的指导思想是什么？
〔答〕：
以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵，不断提升。
19．三级甲等医院需要达到的标准是什么？
〔答〕：
第一章至第六章基本标准C级≧90%，B级≧60%，A级≧20%，其中48条核心条款C级100%，B级≧70%，A级≧20%。
20．“三甲”评审实施细则中核心条款共有多少条？
分布在哪些章节？
〔答〕：
核心条款共48条。
具体分布见下表：
第一章至第六章各章节的条款分布
章
核心条款
第一章坚持医院公益性
4
第二章医院服务
5
第三章患者安全
4
第四章医疗质量安全管理与持续改进
27
第五章护理管理与质量持续改进
2
第六章医院管理
6
合计
48
21.此次“三甲”评审专家的评分方式是什么？
标准条款的性质结果如何对应？
〔答〕：
评审采用A、B、C、D、E五档表达方式。
A优秀、B良好、C合格、D不合格、E不适用，对我院只会给予A、B、C、D四档进行评述。
判断原则是要达到‘B’良好档者，必须先符合‘C合格’档的要求，要达到“A优秀”，必须先符合“B良好”档要求。
标准条款的性质结果：
评分说明的制定遵循PDCA循环原理，P即plan,D即do,C即check,A即action，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。
由于标准条款的性质不同，结果表达如下：
A
B
C
D
优秀
良好
合格
不合格
有持续改进，成效良好
有监管有结果
有机制且能有效执行
仅有制度或规章或流程，未执行
PDCA
PDC
PD
仅P或全无
22.等级复评中的评审检查方法有哪些？
〔答〕：
有追踪法、访谈法、暗访及传统的检查法。
23.三级医院必备的管理委员会包括哪些？
〔答〕：
9个：
医院质量与安全管理委员会、医疗质量与安全管理委员会、护理质量与安全管理委员会、医院感染管理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、输血管理委员会、信息化管理委员会、医学装备管理委员会、伦理委员会。
24.标准中创建“平安医院”的九点要求是什么？
〔答〕：
（1）要切实加强医德医风建设；
（2）要强化医务人员的执业管理；（3）要严格执行医疗安全规章制度；（4）要增进医患沟通；（5）要规范投诉管理；（6）要做好预约诊疗服务；（7）要建立医疗安全责任追究制度；（8）要建立医疗纠纷应急处理机制预案；（9）要做好宣传工作，相关负责人对创建“平安医院”主要内容的知晓率≥90%。
第五部分医德医风建设
25.医务人员医德规范的具体内容是什么？
〔答〕：
（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；
（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；
（3）文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；
（4）廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私；
（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；
（6）互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系；
（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
26.卫生部“九不准”有哪些？
〔答〕：
1.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。
严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
2.不准开单提成
医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。
严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
3.不准违规收费
医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。
严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
4.不准违规接受社会捐赠资助
医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。
严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。
5.不准参与推销活动和违规发布医疗广告
医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。
严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
6.不准为商业目的统方
医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。
严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。
7.不准违规私自采购使用医药产品
医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。
严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。
8.不准收受回扣
医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。
严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
9.不准收受患者“红包”
医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。
严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
27.何为“三重一大”？
〔答〕：
即：
集体讨论决定重大决策和重要事项、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用。
28.医院有哪些医德医风建设方面的规章制度？
〔答〕：
有《医德医风考评制度》、《医德医风及反腐倡廉教育制度》、《医德医风查房制度》等制度。
29.医院有投诉管理部门吗？
〔答〕：
有。
按照《市第一人民医院投诉管理办法》，医院设“医患关系办”（电话）专门负责处理医院各项医患矛盾。
具体投诉流程详见《市第一人民医院投诉管理办法》。
30.医院医德医风建设实施了哪些考评工作？
〔答〕：
（1）个人年终医德医风考核。
（2）建立干部廉政档案。
包括拒收红包记录等。
（3）考评组织机构。
（4）开展满意度调查。
（5）开展医德医风查房工作。
31.医院是如何进行廉洁自律及警示教育的？
〔答〕：
（1）培训：
廉政讲座、警示参观、观看法制宣传片、内网下发反腐宣传资料等。
（2）诫勉谈话。
（3）党支部、科室组织的各项教育活动。
32.我院招标采购工作由哪些部门负责进行全程监管？
〔答〕：
为保证招标采购工作能够公开、公平、公正进行，全程需要接受财务处、监察审计处、纪委的监督。
第六部分医疗管理
【医疗与护理】
33.临床、医技科室负责人应掌握科室的哪些基本情况？
〔答〕：
本科室工作制度、负责人岗位职责、人员结构、科室建设情况、专业特色及发展情况、前5位病种、前5位手术、工作数量及工作质量指标、临床路径开展情况、单病种质量控制情况、科室质量与安全管理小组开展活动质量持续改进情况、科室远景规划、科研方向、在读研究生数量、本年度不良事件改进情况等。
34.医务人员应当掌握的主要医疗制度有哪些？
〔答〕：
（1）18个医疗核心制度，即：
首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、手术与有创操作分级管理制度、术前讨论制度、临床科室查对制度、病历书写规范与管理制度、交接班制度、手术安全核查制度、分级护理制度、新技术（新项目）准入及临床应用管理制度、“危急值”报告制度、抗菌药物临床应用的分级管理制度、临床用血申请及审批制度、医院信息安全管理制度。
（2）16个护理核心制度，即：
护士注册执业管理制度、护理质量管理制度、护理安全管理制度、安全输血管理制度、护理查对制度、护理交接班制度、分级护理制度、医嘱执行制度、门诊消毒隔离制度、抢救工作制度、护理文件书写与医疗文件管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、护理病例讨论制度、护理缺陷管理制度、护理新技术、新业务准入制度。
（3）医院感染管理制度，见《医院制度汇编》。
（4）医疗、护理管理的其他制度，见《医院制度汇编》。
35.患者十大安全目标是指什么？
〔答〕：
目标一：
正确识别患者身份
目标二：
强化手术安全核查
目标三：
确保用药安全
目标四：
减少医院相关性感染
目标五：
落实临床“危急值”管理制度
目标六：
加强医务人员有效沟通
目标七：
防范与减少意外伤害
目标八：
鼓励患者参与患者安全
目标九：
主动报告患者安全事件
目标十：
加强医学装备及信息系统安全管理
36.如何进行患者的有效身份识别？
〔答〕：
身份识别方式至少为两种及以上：
住院患者为“姓名+床号+住院号”；门诊患者为“姓名+年龄+门诊ID号”。
对无法进行患者身份确认的无名患者，需在腕带上注明“无名氏+住院号（门诊ID号）”作为身份识别信息。
37.卫生部“优质护理服务示范工程”活动是何时开始的？
我院优质护理服务何时开始？
〔答〕：
卫生部于2010年1月22日下发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，标志着该项活动自此开始。
我院于2010年3月12日启动“优质护理服务示范工程”活动。
38.我院优质护理服务示范病房的覆盖率是多少？
〔答〕：
自2010年3月起至2011年3月血液内分泌科、西骨科为首批“优质护理服务”试点病房，2011年3月起全院推广，现病房覆盖率达100%。
【医技】
39.同一患者一天申请备血量达到多少时，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，经上级医师审核，科室主任核准签字后，方可备血？
〔答〕：
备血量在800毫升至1600毫升的，或红细胞8U-16U的。
40.同一患者一天申请备血量达到多少时，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发后，报医务处批准，方可备血？
〔答〕：
备血量达到或超过1600毫升的（或红细胞16U的）。
41.急诊用血，用血量大又未及审批，怎么办？
〔答〕：
先满足急诊抢救用血，第二天及时按照相关要求补办审批手续。
42.对需要实施输血治疗的患者，输血前检查包括哪些内容？
〔答〕：
输血前检查包括血型、血红蛋白含量、肝功能、感染筛查（乙肝、丙肝抗体、HIV抗体、梅毒抗体）等。
43.特殊药品的“三级”、“五专”管理制度是指什么？
〔答〕：
“三级”指药库——药房——病区。
“五专”指专用账册、专用处方、专册登记、专柜加锁、专人负责。
44.我院开展了预约诊疗服务，预约方式有哪些？
〔答〕：
（1）电话预约（）。
（2）微信预约。
扫描第一人民医院医院官方二维码→关注→医院微信公众号→导诊→预约挂号→选择科室或医生进行预约（首次进入需绑定就诊卡或在线建卡）→预约成功后有提示。
（3）现场预约。
到门诊预约挂号室（门诊西药房旁）现场进行预约。
45.医院有无节假日门诊？
〔答〕：
我院门诊部在各种节假日及周末不停诊、不停检查。
46.门诊有哪些保护患者隐私的措施？
〔答〕：
门诊施行诊室内“一医一患”，诊室内有围帘保护患者隐私部位。
47.什么是医院感染暴发？
医院感染暴发报告流程是怎样的？
〔答〕：
医院感染暴发是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间出现3例或以上的同种同原感染病例的现象。
医院感染暴发的报告流程是：
（1）医院内部报告系统
临床微生物实验室：
短期内（视疾病潜伏期而定）发现某部门2名及以上患者分离出药敏结果相似的同一种病原体，实验室负责人应立即电话和书面报告院感管理科。
临床科室：
短期内发现临床症状相似并怀疑有共同感染源，或怀疑有共同感染源或感染途径的2名及以上患者时，部门负责人应立即电话和书面报告院感管理科。
消毒供应中心或手术室：
短期内发现2例及以上使用消毒或灭菌器械的患者发生与该器械相关的感染，部门负责人应立即电话和书面报告院感管理科。
（2）院感管理科接到报告后应立即进行调查，经证实出现医院感染暴发或疑似暴发时，应立即向主管院长汇报。
（3）经调查证实出现5例以上疑似医院感染暴发或3例以上医院感染暴发时，主管院长应立即向医院法定代表人报告，并于12小时内向所在地县级以上卫生行政部门和所在地疾病预防控制机构报告。
48.手卫生5大指征是什么？
六步洗手法的方法是怎样的？
在洗手时使用皂液，或当手部没有肉眼可见污染使用速干手消毒剂搓揉双手的时间是多久？
〔答〕：
手卫生5大指征：
“两前、三后”，即接触病人前、无菌操作前，接触血液体液后、接触病人后、接触病人环境后。
六步洗手的方法详见各科洗手图。
在洗手时使用皂液，或当手部没有肉眼可见污染使用速干手消毒剂搓揉双手的时间为15秒。
49.根据《医疗废物管理条例》的规定，医疗废物分为哪几类？
容器颜色及标记是怎样的？
〔答〕：
医疗废物分五类：
感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物。
所有医疗废物的容器颜色均为黄色，容器上有医疗废物的特殊标记。
感染性废物应置黄色塑料袋内，损伤性废物应置防渗漏、耐刺容器内封运至医疗废物暂存点。
50.何谓医务人员职业暴露？
医务人员发生职业暴露后的应急处理措施与处置流程是什么？
〔答〕：
医务人员职业暴露，是指医务人员在从事诊疗、护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病病原体，从而损害健康或危及生命的一类职业暴露。
医务人员发生职业暴露后的应急处理措施与报告流程为：
（1）局部处理措施
锐器伤：
立即从近心端向远心端将伤口周围血液挤出，用流动水进行冲洗，禁止进行伤口的局部挤压。
受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如75％的乙醇或者0．5％聚维酮碘（碘伏）进行消毒。
黏膜暴露：
用生理盐水反复冲洗污染的黏膜，直至冲洗干净。
（2）报告
报告部门负责人（医生向科主任报告，护士或工勤人员向护士长报告）。
报告预防保健科、人事处。
此外医生还应报告医务处，护士报护理部，工勤人员报保洁公司。
填写“职业暴露个案登记表”，部门负责人签字后送交预防保健科。
51.法定传染病分为几类？
共多少种？
〔答〕：
分为甲、乙、丙三类。
共39种。
其中：
甲类2种：
鼠疫、霍乱。
乙类26种：
传染性非典、艾滋病、肝炎（乙肝、甲肝、丙肝、戊肝、肝炎未分型）、脊灰、人禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、出血热、狂犬病、乙脑、登革热、炭疽、痢疾、肺结核、伤寒+副伤寒、流脑、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩体病、血吸虫病、疟疾。
丙类11种：
流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎、麻风病、斑疹伤寒、黑热病、包虫病、丝虫病、其它感染性腹泻病、手足口病。
52.传染病报告时限是多少？
〔答〕：
甲类传染病：
2小时内报告。
乙类传染病：
24小时报告。
其中乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、高致病性禽流感或疑似病人，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，按甲类传染病方式处理，2小时报告。
丙类传染病：
24小时报告。
第七部分行政后勤管理
【医院绩效】
53.医院绩效工资是怎样发放的？
〔答〕：
医院绩效工资分配实行按月考核发放。
临床科室的考核纬度包括：
可控成本、患者收治数、床日数、手术台次等指标。
科室内成立不少于三人的绩效工资分配领导小组，负责科室的绩效分配。
科室内绩效分为基础性绩效
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