员工手册修改后.docx
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员工手册修改后
员
工
手
册
前言………………………………………………（03）
董事长致辞………………………………………（04）
宗旨………………………………………………（05）
架构………………………………………………（07）
劳动条例…………………………………………（10）
员工福利…………………………………………（12）
规章制度…………………………………………（17）
奖惩制度…………………………………………（23）
办公设施管理……………………………………（24）
安全手则…………………………………………（26）
修订与解释………………………………………（27）
附件承诺书………………………………………（28）
前言
员工手册旨在为您在深圳市港隆物业有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本公司以及本公司有关的规章制度，包括人事、薪酬、请休假等制度，以及您在任职期间应尽的责任和义务。
本“手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及结合公司的实际情况而制订。
手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。
公司希望通过《员工手册》使每位员工认识、了解公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的原则，共同推动公司发展。
员工是我们的宝贵财富。
我们必须在公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。
我们的指导思想是：
员工无论从事何种工作，对公司而言是同等重要的。
每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。
公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。
公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件。
努力减少开支，降低成本，在工作中严于律己，帮助公司不断提高公众形象。
向业户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：
“顾客至上、诚信务实、精益求精、追求卓越”是我们的服务宗旨。
我们应当以诚实守信的态度，向业户提供第一流的服务。
本《员工手册》的解释权和修改权归公司所有。
董事长致词——
各位同事：
深圳市港隆物业有限公司成立于2008年7月，注册资金310万元，公司走物业管理可持续、多元化发展之路。
业务范围涉及物业管理、房地产经纪等。
拥有国家物业管理二级资质，现为深圳市物业管理协会会员单位。
公司坚持以“客户至上，诚信务实，精益求精，追求卓越”为宗旨，一直致力于以规范、科学的管理方法来提高工作效率和服务质量，通过了ISO9001:
2008国际质量体系认证、ISO14001:
2004环境质量体系认证和OHSMS18001:
2001职业健康安全管理体系认证。
拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高、专业性较强、员工近百人的管理队伍。
高层管理人员中100%大专以上文化程度、管理人员100%持证上岗，各类专业技术人员齐备，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。
自2008年港隆物业公司成立以来，港隆物业锤炼了一支团结奋进、敢打硬仗的队伍，从初级管理模式，到引进现代化管理机制的观念嬗变。
面对严酷的市场竞争，港隆物业人统一思想，坚定信念，取长补短，争创一流。
在大家共同努力之下，公司发展突飞猛进，取得了可喜可贺的成绩。
物业管理是朝阳产业，投身其中需要梦想、需要激情、需要气魄。
这些“需要”使我们拥有一支充满智慧、勇于创新、团结实干、追求卓越的年轻团队，这个团队是港隆物业最宝贵的财富，也是公司发展的力量之源。
“有多大胸怀,干多大事业”。
只要我们港隆人有海纳百川的胸怀，永远牢记不变宗旨，不断弘扬坚韧精神，始终贯彻创新理念，港隆物业有限公司就一定能笑对市场风云，必将稳健发展走向辉煌。
来吧！
朋友！
与您携手共创美好明天！
深圳市港隆物业有限公司
董事长：
王柏勇谨启
一、宗旨——以人为本原则
港隆物业的发展目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。
员工是公司的“重要财富”，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的企业主体。
港隆物业的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。
港隆物业为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。
港隆物业为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境；我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通；激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标；我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。
每个在港隆物业工作的员工，人格都会受到尊重，我们自觉地维护每个员工的尊严，每个员工的人生价值都会得到体现。
二、深圳市港隆物业有限公司架构
三：
鸿隆世纪广场物业服务中心组织架构图：
第一章劳动条例
一：
人员招聘
1.聘用条件：
招聘原则为因事设职，因职招人，并按该职位的要求、所需的业务知识、相关工作经验及健康状况、个人品行等作为入职标准，力求做到用人之长、人尽其才。
２.招聘程序：
受聘人员需经过严格的筛选过程，包括口头审查和背景核实等，人事行政部将条件最佳的受聘人推荐给相关部门负责人面试，对已通过人事行政部及相关部门经理面试的受聘人亦需经过总物业经理最后核定／审批决定，方可办理入职手续
３.受聘人需向人事行政部提交：
３.1１张免冠近照
３.2身份证副本
３.3学历的副本
３.4相关专业资格证书副本
３.5被录用的员工，须到指定医院进行体格检查，合格后方可正式录用。
二、员工类别
1：
合同制员工
合同制员工的合同期限原则上一般为一年，对在本公司服务多年的员工，其合同的签订参照《劳动法》相关规定执行。
公司每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。
2：
劳动协议制员工
劳动协议制员工即临时工，公司根据业务开展的需要，必要时聘用劳动协议制员工，签订劳动协议，协议期限一般为一年或双方协商的期限，劳动协议制员工每月享受双方协商的工资待遇。
三、体格检查
员工入职前必须到公立正规的医院或卫生防疫站进行入职体检，身体检查合格，拿到健康证明后方能录用入职。
四、工作时间
公司员工实行每周6个工作日，每日8小时工作制度（不包括用餐时间）。
因工作性质决定必须实行轮班制的工种的工作时间，将根据国家有关政策和公司规定相应作出安排。
具体工作时间由部门经理安排。
五、超时工作
如有需要，公司可要求员工超时工作，超时工作按公司规定给予补假或给予加班工资。
六、工作考评
公司人事行政部按阶段对员工进行工作考评，考评达标者，按绩效标准发予绩效工资。
公司将根据各阶段对员工的考评成绩，在年终作出总评。
七、升职与降职
公司人事行政部将根据各部门经理提出的建议，对员工进行升职、降职的考评，并结合全年工作鉴定，提出意见报董事长审批。
八、薪酬管理
1、薪金制度
公司结合实际情况，根据员工不同的职位、岗位、业务技能、经验、工作态度和工作成果而确定员工薪金。
1.工资基本结构：
A、基本工资B、岗位工资
C、加班补助D、全勤奖金
E、绩效工资F、其他
G、应扣项
1.1工资结构项说明：
1.1.1基本工资：
是各职级员工在公司服务的基础性工资。
参照深圳特区有关规定及
公司的相关实际情况拟定。
1.1.2岗位工资：
依岗位价值及职责综合评定，是岗位任职人员责任权重的经济性相
对体现。
1.1.3加班补助：
根据工作需要假日期间员工加班的劳动报酬。
1.1.4全勤奖金：
每月除公司规定的休假日外,正常出勤及加班时间内无请假、旷工、
迟到、早退记录的员工，每月均发给全勤奖金。
1.1.5绩效工资：
员工工作业绩、工作成效的直接体现，属浮动性、弹性工资项。
1.1.6其他：
包括加班费、值班津贴、高温补助等及对员工服务忠诚度、贡献度及立
功性行为的定期或一次性具奖励性质之经济补给；及考勤资料有误而致员工个人上
月薪资核算错误而于本月进行调整的加减项及员工个人奖惩应计金额。
1.1.7应扣项：
社保、住房公积金、个税等公司代扣代缴项。
2.工资核算
2.5.1工作时间详见《员工考勤管理规定》
2.5.2额定工资（基本工资、岗位工资、加班补助之和）
根据公司的《双通道薪酬等级表》核给，在每月上班时间正常出勤的情况下，可全数发放；若发生请假、迟到、早退及旷工等异常状况时，依《员工考勤管理规定》相关条款处理。
员工新入职岗位定级：
由用人部门建议，人事行政部参照《双通道薪酬等级表》审核后报公司相关领导审批。
原则上员工入职时，薪酬所处岗位宽带工资下限起薪1-3个小级，关键岗位可适当增加1-3个小级。
2.5.3其他及应扣项等
依公司相关规定于每月或一次性补、扣于员工工资中
2.5.4全勤奖金
员工在正常上班全部出勤的情况下,可予每月发放全勤奖金50元；若有请假状况时,除依据《请休假管理规定》中相关条款办理外，扣发全勤奖金。
2.5.5转正定级、岗位调整、薪酬调整
2.5.5.1转正定级：
由用人部门建议，人事行政部参照《双通道薪酬等级表》审核
后报公司相关领导审批。
原则上员工转正时，在试用期薪酬基础上，可上调1-3个
小级或者不作调整。
2.5.5.2岗位调整：
人员、职级较低的员工代理或兼任高于本职之职务时，试用期
或代理期间仍按原职务额定工资核计，期满后可调整为正式任用岗位额定工资。
2.5.5.3薪酬调整：
公司领导根据公司经营利润情况及公司薪酬战略确定薪酬调整
方案及幅度。
人事行政部将根据员工岗位胜任能力及考核结果向公司相关领导建议
对员工的薪酬进行上下调整。
2.5.6离职人员
A、员工正常办理离职手续后，当月工资于员工发薪日发放于工资卡中；
B、自动离职（条件见《入离职管理规定》）者视为自动放弃未发工资,不予计发工资。
C、公司解雇、劝退员工，应扣除其不良行为造成之相应损失、罚款后,余款予以发放。
2.5.7下列情况员工薪资可不予扣除
A、因公外出者
B、奉调参加培训者
C、奉派外出考察者
D、依据考勤制度给予法定假且手续完备者（如：
婚假、丧假、产假等）
2.6薪资计算期间、支付规定及支付形式
2.6.1员工薪资计算期间为当月1日起至30（或28、31）日止。
2.6.2行政人事助理于每月2日前将服务中心员工考勤汇总报于人事行政部；行政人
事部于4日前核算完成全公司员工薪资报表制作，即时交财务部审核后，报董事长
审核，董事长审批。
2.6.3每月8日至12日发放上月薪资，如遇节假日或公司特殊安排，可顺延发放。
2.6.4全体员工薪资转入个人银行账户中（本公司员工工资发放银行为深圳发展银
行）,员工于发薪次日可亲自前来部门财务人员领取个人薪资明细条，对薪资实发金
额如有异议，可于三天之内于人事行政部申请复核。
2.6.5公司因其他非主观原因而无法按期支付薪资时,事先可与员工达成协议后于薪
资支付之前五日以公告形式通知员工，以达致劳资互谅。
2.7公司年度营业在完成计划内经营指标如有盈余，依照比例可提取部分利润核发奖
金,根据贡献、能力及业绩予以分配，其分配办法另行制定。
3.公司采用工资保密制度，所有员工须对其薪酬资料保密。
不得泄露本人的工资标准，也不得打听他人的工资标准。
凡泄露工资机密者，一经核实，公司有权给予立即辞退，且不做任何经济补偿的决定。
3.年终奖金
公司根据财务状况以现金转帐形式发放年终奖金。
凡试用期内之员工不予发放年终奖金。
服务期不满一年的员工，按入职的月份计发。
15日前入职者以当月累计核算，16日之后入职者以次月开始计算。
公司最终将保留发放的权利。
4.工作时间与超时工作
4.1依照国家规定，公司实行定时工作制，每一岗位工作的具体时间按照所在部门的有关规定执行。
用餐时间以具体安排为准。
超时工作：
4.2如因工作需要而加班，须提前申请并由部门主管审核，报总物业经理批准后方可执行；特殊紧急情况需要加班，事后应在24小时内报知总物业经理，并补办审批手续，未得总物业经理批准则不计发超时工资或倒休；
4.3加班处理：
法定节日
元旦1天（元月一日）
春节3天（农历除夕、正月初一、初二）
清明节1天（农历清明当天）
劳动节1天（五月一日）
端午节1天（农历五月五日）
中秋节1天（农历八月十五日）
国庆节3天（十月一、二、三日）
在此期间所发生的加班，公司根据《劳动法》相关规定发放加班费。
加班工资一般在当月工资中发放，未发放的部分将由各部门安排倒休。
十：
调配、晋升与离职
1.公司将根据业务发展需要，主张“内部提升”的做法，若有提升空缺，将首先考虑从内部称职的员工中挑选，根据员工的工作、品行、文化程度、能力和潜质，调配或提升到相应岗位。
2.员工在合同期内，因故不能或不愿继续工作的，有权提出辞职，但需提前一个月以书面形式递交辞职报告（或以放弃一个月薪金作为未提前通知公司作为对公司的补偿），总物业经理批准后，办理工作交接、物品归还及相关手续后，到财务部（在指定日期内）领取结帐工资。
十一：
裁员与辞退
公司因业务变更或其他原因而产生超员时，公司有权决定裁减员工人数。
被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求。
被裁减人员将按规定给予补偿。
第二章员工福利
一、五险一金
根据《劳动法》和深圳市人民政府有关规定，为正式员工缴纳养老、失业、医疗保险、工伤及住房公积金等社会保险。
二、法定休假日
员工可享受每周一天公休日，轮班制员工具体公休日期由公司自行决定。
员工可享受如下国家法定的十一天假日及法律和法规规定的其它假日。
1.法定节日
元旦1天（元月一日）
春节3天（农历除夕、正月初一、初二）
清明节1天（农历清明当天）
劳动节1天（五月一日）
端午节1天（农历五月五日）
中秋节1天（农历八月十五日）
国庆节3天（十月一、二、三日）
2.假期具体规定
2.1病假
2.1.2申请病假三天以上者，须持有乡镇级以上正规医院开具的患病休假证明。
2.1.3病假期间，连续本公司工龄不满2年者，发给本人工资的60%；满2年不满4年者，发给本人工资的70%；满4年不满6年者发给本人工资的80%；满6年不满8年者，发给本人工资的90%；满8年及以上者，发给本人工资的100%。
2.2事假
2.2.1新进员工试用期间累计请事假达3天以上5天以下（含）者，试用期顺延一个月；累计请假达10天以上者，公司有权即时中止双方劳动合同。
2.2.2全年事假累计超过30天以上（不含）者，不再享受公司年度相关福利，同
时公司有权对其进行重新评估并调整工作岗位或中止劳动合同。
2.2.3事假期间，扣发全额工资的100%。
2.3婚假
2.3.1员工转正后结婚，可享受婚假3天，晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加10天。
如有其他情况，按照国家、地方规定执行。
2.3.2婚假必须在结婚登记之日起六个月内,凭有效结婚证原件及复印件进行申请。
否则，以事假论处。
2.3.3所有员工在本公司工作期间仅限享受一次婚假待遇，婚假计发全额工资的100%。
2.4产假
2.4.1员工本人生育，不违反国家相关计划生育法律法规可申请产假90天（产前、产后累计）；怀孕未满四个月流产的给予15天小产假，四个月以上流产的给予42天小产假。
如有其他情况，按照国家、地方规定执行。
2.4.2产假休完后，产假员工凭有效的计划生育服务证、婴儿出生证明原件及复印件到人事行政部门进行产假的核销；小产假员工凭乡镇级以上（含）医院的有效休假证明进行产假的核销。
否则，以事假论处。
2.4.3产假期间工资和原有福利待遇不受影响。
2.4.4男员工如遇配偶分娩，可申请陪护假10天，凭有效的婴儿出生证明原件及复印件计发工资的100%。
2.5丧假
2.5.1员工直系亲属（父母、配偶、子女或配偶父母）亡故，可请丧假5天。
2.5.2丧假销假时,须提供公安机关、街道村委会或医院开具的有效死亡证明。
2.5.3丧假期间，计发全额工资的100%。
2.6工伤假
2.6.1员工因工负伤,其直属部门须在工伤发生之日起三日内报人事行政部门。
2.6.2员工工伤期间，计发全额工资的100%。
2.6.3工伤的其它要求及工伤待遇按工伤管理条例的规定执行。
2.7.3员工在年休假期间，计发全额工资的100%。
2.7.4国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
2.4.5员工年休假原则上在一个年度由公司集中安排于春节假期中，确因工作需要，可采取分段安排和下一年度安排。
2.7.6员工应休未休的年休假天数，公司按照国家相关规定支付年休假工资补贴。
2.8各类假别中，婚假、丧假、产假、陪护假的假期原则上应一次性连续安排，假期
内遇公休假日的，均不另加假期天数。
三、培训
公司根据工作需要对员工进行各种形式的综合素质与专业技能培训。
四、文娱活动
为充实员工业余生活，将尽可能按期举办各种有益于身心健康的康乐、体育、文艺、旅游等活动。
五、高温补贴
公司在高温暑热季节结合员工的不同岗位，给予一定数额的高温补贴，一般从事室内工作的员工补贴费用为100元；室外一线工作员工补贴150元。
六：
全勤奖励
员工在正常上班全部出勤的情况下,公司每月予发全勤奖金50元
七：
节日慰问
遇中国的传统节日或国际相关特别节日（如：
端午节、中秋节、三八妇女节等），公司将以实物或现金的形式予发慰问金/品。
第三章规章制度
一、员工行为准则
1、仪容仪表
发型：
男员工发式不可超过颈部，女员工头发不能凌乱，发卡形状不可太夸张。
体味：
确保无口臭和体味。
首饰：
无论男女员工不可佩带过多的首饰、金器、女职工佩带耳环，只能为细小的饰品。
胡须：
男员工不可留胡须，每天上班前必须检查、保持清洁。
手部清洁：
无论男女员工必须保持手部清洁，指甲不藏污垢，女员工不能涂有色指甲油。
2、办公室职员守则
2.1办公桌要保持整洁，不许在办公室内私人会客，有事外出须向部门主任请假，告知去向。
2.2严禁大声喧哗、聚众聊天，谈论与工作无关的事。
2.3爱护公共财物、节约办公材料，领用办公物品须登记。
2.4工作时间内禁止拨打声讯电话及私人电话，工作电话要简明扼要，使用礼貌用语。
因工作需要的员工，要做到二十四小时开机，做到随时联系。
2.5凡属工作需要已配备对讲机的人员当值时必须携带，以便保证在工作区域范围内的有效联系。
2.6为了提高办公效率，各部门要本着求大同存小异的原则，通力协作、顾全大局，避免相互推诿。
2.7遇到有不同意见，下级要服从上级，重大事宜需请示总物业经理。
2.8任何职员禁止翻阅他人文件，要将与工作相关之文件妥善保管。
2.9员工下班离开办公区域前要本着点滴节约的精神，人走灯关。
关好门窗，切断电源，消除不安全隐患。
3、工作时间内职员守则：
3.1工作时间内严禁饮酒。
3.2办公区域内严禁打架。
3.3工作时间内严禁赌博。
注：
如有违反以上规定者，一经发现扣除当月工资总额的10%。
4、职业道德：
员工必须全身心地为公司服务。
在与公司客户或其它组织洽谈业务时，不得考虑个人利益而放弃公司的利益。
任何人不允许以个人名义从事专业活动或谋取第二职业。
2、保密纪律：
员工受聘期间应严格遵守公司各项规定和所涉及的商业秘密、客户资料及公司资料，须绝对保密，不得携带出公司，更不得外漏，否则视为严重失职，公司可采取任何惩罚措施。
二、考勤制度
1：
工作时间
1.1公司员工出勤日作息时间：
物业服务中心：
上午08：
30—12：
00时
下午14：
00—18：
00时
1.2楼宇部及工程部人员实行24小时轮班制。
1.3因节假日、公司庆祝活动等特殊情况调整工作时间，以即时通知为准。
1.4公司实行每周六天工作制，每位员工每周必须保证轮休一天。
2：
考勤方式
2.1公司所有员工的作息安排，均由所在部门负责人以排班形式制表，于每月26日至28日将下月排班表传至人事行政部。
2.2公司实行上下班打卡，考勤卡即为员工原始考勤记录。
2.3除经董事长特许人员外，其他员工上下班必须打卡。
员工打卡每个工作日正常出勤须打卡四次，上午上班、下班时各一次，下午上班、下班时各一次。
2.3每位员工当月漏打卡不得超过三次，否则予以人民币100元处罚。
2.4因个人原因漏打卡，于三天内交部门负责人核签。
各部门行政人事助理每周
应予抽查并做好记录，未签卡者以旷工论处。
2.5任何员工不得代别人打卡或请别人代打卡，一经发现即对当事双方处以人民
币100元的罚款。
2.6下班时不得打整点卡（即18：
00时下班，打卡时间亦为18：
01时），否则
以早退处理。
3：
法定节假日
员工于法定节假日因工作需要在岗值班者，按国家劳动相关规定支付加班费。
4：
异常出勤
4.1在正常规定上班工作要求时间内迟到或提前离开工作岗位，即为迟到或早退。
4.1迟到、早退5分钟（含）以内，予以口头警告，月超出三次（不含）警告者
于当月工资中扣罚50元；
4.2迟到、早退5-30分钟，每次于工资中扣除10元；
4.3迟到、早退30-60分钟（含），每次于工资中扣除50元；
4.4迟到、早退超出60分钟以上亦未有任何正当理由者则以旷工半天论处，旷
工半天扣除两天工资；旷工一天扣除四天工资；以此类推。
4.5当月迟到、早退累计5次按旷工一天处理（扣发四天工资）；累计10次以上者
予以开除。
4.6物业服务中心员工每周一或国家法定假日后上班首日必须参加员工周会（特殊
情况可由物业服务中心负责人通知取消），时间为08：
20时，不得迟到或无故不参加，由行政人事助理进行考勤，同员工月度考勤表于每月2日交于人事行政部。
无任何正当理由不参加周会者每次予以处罚10元；若确有特殊情况不能参加者，须事先请假。
4.7未经批准擅自离岗又未报告达半天以上者，则视为旷工，按照旷工处理；连续
旷工3天或月累计旷工5天、年累计旷工7天，即予开除处理。
5：
工作时间延长
5.1定义
是指员工在正常工作时间内相关工作未能完成需要延长工作时间或由于工作需要于节、假日继续工作而产生的额外工作时间。
5.2工时延长申请：
当工时延长需求产生时,由员工个人或其直接上级向部门负责人提出申请，报人事行政部审批。
5.3延长工时处理
延长的工时公司将依国家相关规定给予补贴或安排同等时间给予补休。
6：
请/休假
6.1假日类别（法定假日）
元旦1天（元月一日）
春节3天（农历除夕、正月初一、初二）
清明节1天（农历清明当天）
劳动节1天（五月一日）
端午节1天（农历五月五日）
中秋节1天（农历八月十五日）
国庆节3天（十月一、二、三日）
以上为国家法定节日，公司原则上将给予员工休假，如因工作需要上述时间在岗值班员工，公司依国家相关规定给予补贴。
6.2请假和休假方法
6.2.1员工请、休假在3天以内的，须提前3天提出书面申请；员工请、休假在3天以上的须提前5天提出申请。
6.2.2员工请、休假均须填写《员工请假单》，并办妥请、休假审批手续后方可离开工作岗位。
如遇急病或临时重大事故而不能亲自办理请、休假手续者，须即时或于次日内委托同事、亲友或家属致电报告部门负责人代为办理。
未经批准擅自离开工作岗位，或假期已满未续假而不到岗者，以旷工论处。
三、员工证（工牌）
1.每位员工均由人事行政部发给工牌。
穿工衣的员工必须佩带工牌于上衣左胸前，在工作时间内，员工必须佩带工牌。
部门主管有权随时抽查。
2.工牌遗
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