具备业务灵活性的动成长企业动成长企业技术白皮书.docx
《具备业务灵活性的动成长企业动成长企业技术白皮书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《具备业务灵活性的动成长企业动成长企业技术白皮书.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
具备业务灵活性的动成长企业动成长企业技术白皮书
具备业务灵活性的动成长企业--动成长企业技术白皮书
动成长企业
----动成长企业技术白皮书
简介1
变化成为新标准2
信息技术的作用2
动成长企业3
企业适应性的范畴3
惠普动成长企业愿景4
业务战略和流程4
适应性设计原则5
惠普动成长企业参考体系结构6
适应性组成部件7
解决方案模式——虚拟化业务流程8
惠普服务与合作伙伴关系9
惠普创新9
惠普适应性基础设施和治理技术与解决方案9
结论10
词汇11
附录：
适应性组成部件举例12
PA-RISC与安腾体系结构服务器12
HPProLiant工业标准服务器13
ENSAextended储备14
惠普治理软件组合15
惠普公用数据中心16
简介
快速且难以推测的变化是当今业务环境的最大特点。
灵活性业务起源于这种变化。
一些企业有意引起市场变化，而另一些企业则在竞争对手之前对外部变化做出响应。
这两种类型的企业都依靠于快捷的响应速度来确保竞争优势。
动成长企业应支持快速的行动和反应。
然而，更换或重新部署信息技术（IT）资产所署的时刻却常常成为实现业务灵活性的障碍。
惠普始终引领着加速IT变化的潮流。
我们把运算资源作为基于灵活和虚拟化基础设施的服务提供给客户。
当以这种方式治理和操纵IT服务和资源时，即可迅速完成扩充和重新部署，并摆脱它们所采纳的基础设施的局限。
这有助于打破限制业务响应能力的“IT惰性”。
现在，惠普将关心企业登上新的台阶。
灵活性业务要求IT能迅速连续地适应持续变化要求，与此同时保持服务质量并操纵成本和风险。
惠普动成长企业战略可降低IT隋性的阻碍，并采取赶忙和智能行动来适应新的业务要求。
惠普的动成长企业愿景阐述了全新的理念：
端到端治理，今后自合作伙伴和供应商的应用跨过企业边界扩展和链接到用户，构建集成基础设施。
这一切差不多上以评估为第一步，以测量为后续的过程。
惠普的方案支持业务灵活性而不必大规模替换现有的IT部件。
实现动成长企业建立在惠普的一系列传统优势上：
开放的系统和合作伙伴关系、异构基础设施部件的治理和个性化的技术蓝图。
按照惠普的原则，客户可确保从他们目前所拥有的资产中获得适应性优势，实现最大限度的再利用并降低成本，同时实现新经济周期、合并、激增或市场行动打算的灵活性。
在本白皮书中，我们将介绍企业为为必须具有灵活性，如何治理和操纵IT基础设施来支持业务运作，以及惠普将提供哪些关心。
我们回忆惠普如何推出关键技术和服务来支持业务流程，概要介绍企业目前能够采取的经济高效措施，以获得以后灵活性业务的利益。
变化成为新标准
可推测的市场，产品线和业务模式等过去建立长期业务规划的动身点正在逐步消逝。
而高效的通信和配送渠道、快速的产品开发和崩溃的入市壁垒定义一个崭新的业务环境。
业务变化在持续加速，同时其范畴也在扩展。
市场全球化使企业不可能再孤立地对待咨询题并在本地加以解决。
在如此的环境下什么样的企业才能生存（更不要讲繁荣）呢？
灵活性并非仅仅是一个理想，而是实际和可实现的，具有可测量的结果。
借助与惠普实验室和领先的商学院的合作，惠普最终确定了业务灵活性的三个指标，并开发了一整套工具来测量它们：
●在业务环境下实施变化或对变化作出反应所需的时刻。
●跨地域、业务流程或运营部门实施的范畴。
●按工作量和费用来测量的改变部署的难易度。
无法给出测量结果的企业必须大力排除其机构内文化、组织和技术等方面的障碍。
专门是，他们必须确定IT在支持其业务灵活性方面是起着正面作用依旧负面作用。
信息技术的作用
信息技术既能够支持也可限制业务灵活性。
关于所有通过战略性的利用IT来转变市场或开拓新市场的企业而言，有些企业正努力对其原有系统进行重新部署，以满足更高的客户期望值或抗击竞争攻势。
传统IT流程不是为了满足灵活性业务需求开发的。
在建立传统IT流程时，各机构把基础设施组成部件作为单个的物理设备，而不是共享的资源来监控和治理。
这通常是由于可伸缩性的历史缘故造成，因为每个应用都要求拥有其自己的储备和服务器，结果就形成了复杂的异构资产网络，需要长时刻的大量工作方能操纵其正常运行。
孤岛式的IT基础设施通过添加、更换或重新部署特定的资产以及被迫对受支持和支持元素进行重新设计来对变化做出反应。
以这种方式构成的基础设施将面临机构连续增长和灵活性业务快速把握时机需求的双重挑战。
如果突发性变化降临在并非为此而设计的IT基础设施之上，唯独的选择确实是花费庞大代价将现有资产进行重新部署，或者更糟糕的是增加另一个与之不兼容的IT孤岛。
在如此的环境中，每一次变更都会消弱业务的灵活性。
系统的复杂性将降低变更的速度、加重治理和爱护的负担（专门是对扩充来讲）。
不管如何，传统的IT组织和治理都无法与业务灵活性相容。
因而需要查找一种新的IT资产治理方式。
动成长企业
尽管过程缓慢、代价昂贵，IT基础设施总是在努力适应业务要求。
业务灵活性的关键在于精心设计的内在适应性。
动成长企业能够像灵活性业务一样迅速变化，同时能够以适当的规模进行变化，同时合理使用资源，并最大限度再利用原有资源。
当IT最终能够以与业务变化同步的速度进行部署和治理时，它就能够从现在的支持角色上升为推动业务进展的先锋和主角。
为支持这种灵活性，动成长企业必须满足以下三个要求：
●IT资源必须以服务的形式交付。
WebServices正促使IT行业过渡到服务交付模式。
在此模式下，基础设施和IT服务，包括应用在内，将在需要的时刻和地点交付、分配和支付。
●资源必须是虚拟化的。
虚拟化意味着通过对物理服务器、储备和网络的治理和操纵、创建虚拟资源——运算、信息和通信。
虚拟化将明显缩短适应时刻，将其从购置或重新部署所花费的时刻长度转变为运行智能治理软件所需的毫秒量级。
●端到端环境必须成为基于业务流程的环境。
能够智能地响应和适应持续变化的业务条件，这是适应性重要核心新需求即：
连续分析业务需求和智能交付的治理资源，以优化业务能力和灵活性。
企业适应性的范畴
惠普的动成长企业愿景和战略不是一个单点的解决方案，它涵盖远远超越了技术的宽敞范畴。
从广义上来讲，适应性应用于IT基础设施和治理，同时还整体应用于业务领域——包括要紧厂商和合作伙伴关系（见图2）：
●来源——适应性基础设施远远超越了数据中心服务器、储备设备和网络的概念。
提供商和
合作伙伴将成为您的适应性基础设施中类似于您自身资产的组成部分。
所有的IT部件和流程（包括自身与外包的）都应在治理和操纵下以和谐响应业务变化。
它们包括：
◇基础设施资本投资——传统的内部IT资产。
◇按需供应的解决方案——内部和外包运算服务的组合，并按需供应更多容量。
◇治理服务和合作伙伴——全面的外界合作伙伴和盟友的专家服务，范畴包括从运算服务和
咨询到“热站”备份及应急金融服务（contingencyfinance）。
●时刻——业务要求覆盖从毫秒到业务规划范畴（有时长达三十年或更长）的庞大时刻跨度。
IT基础设施必须能够适应在这一跨度内发生的事件。
从响应出故障断路器的服务器故障切换到制定全球扩展打算的长期容量规划，IT的作用确实是提供短期、中期和长期的适应性：
短期——毫秒范畴的适应性意味着性能优化、故障和危机诊断、即时防扩和自愈的高可用性。
人的反应速度有关于它而言微不足道，短期适应性总是自动的。
中期——利用高级工具来分析性能和服务等级，并实现对工作负载和容量的集成、优先级划分和自动治理。
人力监管在如此的速度下也可能实现，然而自动化的、业务政策驱动的治理和操纵可让人员摆脱束缚，以从事价值更高的活动。
长期——战略性的IT蓝图、先进的公用设施体系结构和紧密集成的合作伙伴生态系统将关心企业在战略时刻表内进展、开发并调整其业务流程。
在此范畴内的适应性更大程度上取决于选择拥有合适资源的合作伙伴及良好的伙伴关系，而非具有适当特性的技术。
●业务范畴——时刻和业务范畴紧密有关：
即时的本地事件要求自动响应。
然而，随着时刻
界限的延长和业务范畴的扩展，人为干预和判定将更具价值。
这关于适应性基础设施有着十分重要的含义：
基础设施必须适应任何规模的业务要求，而业务经理的明智判定和规划将是其最重要的输入信息。
动成长企业不仅具备低延迟的自动响应能力，而且还具备以治理为导向的对长远适应性和业务规划咨询题的响应能力。
对IT进行整合和简化有着充分的理由。
通过十年的快速进展之后，目前可能是对复杂的原有资产的治理和操纵进行升级的最佳时机。
然而提升IT效率的部门打算远不能满足建立动成长企业的要求。
使得IT支持业务变化是一项紧迫的战略使命。
当IT能够持续适应业务方向时，它将为利用灵活性来猎取竞争优势的任何业务提供有力的支持。
惠普动成长企业愿景
将IT与业务紧密联系始终是首席信息官（CIO）和IT经理们考虑的首要咨询题。
如上所述，业务灵活性要求紧密联系IT要跨过从秒到年的时刻范畴，并涵盖业务的方方面面。
在本章及以下章节中，我们将概述惠普的整体方案，即惠普动成长企业战略。
我们将介绍适应性概念如何贯穿惠普服务器、储备、治理软件和公用数据中心解决方案等各个领域。
然后我们将介绍惠普服务和我们的合作伙伴理念如何与业务流程相结合，从而成为您扩展的适应性基础设施的组成部分。
而自始至终，我们都将向您介绍动成长企业如何解决首席信息官（CIO）们所优先考虑的另一个咨询题——操纵成本。
业务战略和流程
惠普的动成长企业愿景以业务战略和流程为起点，并治理IT基础设施以实现和支持它们。
图3概要地介绍了该愿景。
最高级不的业务战略规定了机构的方向。
许多业务战略都选择单一的进展方向，然后沿着这一方向制定补充的打算。
动成长企业更倾向于借助用以应对以后多种实际情形的一系列重要功能和资产来阐述战略。
业务流程支持各种形式的战略。
业务流程是详细讲明机构如何通过调整组织结构或对环境变化作出反应来实现其目标的运营方式。
它们涉及专门多方面，如：
从电子交易的输入和输出到日常运营（如计费），同时还包括组织战略规划范畴内的容量和资源咨询题。
业务战略和流程要求基础设施具有相应的信息和组织工作流程。
而长期的需求（如容量要求）则可能取决于非自动的输入因素，如经理或合作伙伴的洞悉力和专家体会及判定。
惠普动成长企业愿景以把资源作为服务来交付的方式来满足业务需求。
其特色包括开放的接口、智能化治理和操纵，以及对自动和人工输入的响应能力。
基础设施对各种需求（自动的和人为的）的灵敏度以及基础设施构成和作出响应的方式决定基础设施的适应性特性。
新兴标准如业务流程执行语言（BPEL）扩大了自动化业务流程需求的范畴，因而增加了企业适应新需求的速度。
适应性设计原则
把运算作为服务来提供和虚拟化是惠普运算战略历史悠久的特点。
惠普适应性基础设施技术和解决方案的新颖和专门之处在于其和谐与治理资源、流程和服务的方式。
以下便是惠普采纳的适应性设计原则：
●标准化：
标准可扩大简化整个企业的所带来的好处，并简化部署和使用IT资产的环境。
◇接口标准化能够降低通信开支并加快适应速度。
◇IT服务标准化要求提升业务流程从基础设施发出要求信号的速度，并降低了出错率。
◇标准化流程和策略，包括治理在内，加快资源供应情形的沟通以及资源本身的交付速度。
●模块化：
模块化适用于物理网络（服务器和储备设备）及其支持的逻辑虚拟资源。
将IT
资源作为独立的逻辑设备有助于改善可治理性和响应能力。
无需重新设计，便可增加新的容量。
服务和合作伙伴也可被看作是扩展的基础设施的模块化组成部件，用于在规模或趋势变化期间治理最高负载。
●简易化：
复杂性（具有不同要求的多个独立体系结构）是适应性的大敌。
然而大规模更
换并非理想选择。
通过治理和操纵简化现有基础设施能够降低扩展或更换现有资源的风险。
增加新组成部件时，选择具有内在物理和逻辑简单性的部件将能够增强功能和适应性。
●集成化：
排除系统部件之间的人为障碍可从利用率较低的资源开释闲暇容量，确保整个
IT基础设施的互操作性。
囊括了惠普适应性基础设施、治理技术及解决方案的众多设计原则差不多包含在惠普硬件、软件和服务内。
附录中简要介绍了惠普在其平台、储备设备、软件和创新的公用数据中心中提供的适应能力以及惠普客户及他们的客户从这些创新中获得的灵活性优势。
惠普动成长企业参考体系结构
惠普动成长企业参考体系结构提供了一个框架，以使IT服务的业务需求与基础设施提供的资源之间始终保持平稳。
通过各要素及反馈环节各方面的统一简易化、标准化、集成化和模块化，实现了内置适应性。
图四详细介绍惠普动成长企业参考体系结构。
应用可获得、组织和转换支持业务流程所需的信息。
企业应用（如SAP或PeopleSoft）可在整个企业组织和提供信息；桌面应用以同样的方式服务于本地业务流程。
在惠普适应性参考体系结构中，应用将作为服务来要求和提供，并遵循WebServices标准，如J2EE和.NET。
例如，能够提供一个独立的业务流程（如“验证客户权限”）作为供“订单输入”和CRM应用两个环境使用的应用服务，而不必重复建立那个流程。
基础设施服务提供了应用所需的安全连续的运算能力和储备容量。
过去，是通过直截了当为应用指定服务器来分配资源的。
然而“一个应用，一个服务器”政策的低利用率和高成本迫使企业采纳共享、虚拟化和按需供应的解决方案，以更有效地利用处理器和储备容量。
通过开放的行业接口和WebServices，惠普适应性基础设施技术和解决方案可满足来自应用的要求，并向其提供基础设施服务。
关于关键任务企业应用，惠普一直与ISV紧密合作来开发应用需求模式与具体处理器和储备配置无缝匹配的参考体系结构。
这些体系结构，包括参考体系结构中的所有通信在内，现在均采纳开放标准进行开发。
这一措施可确保惠普体系结构成为面向多厂商硬件、应用和中间件的最全面的环境。
虚拟化资源提供适应性基础设施的基础，它把运算能力、信息和通信功能作为从物理服务器、储备设备和网络基础设施抽象出来的服务提供使用。
惠普致力于通过以下方式实现基础设施各层的虚拟化：
●保持其在提供工业标准平台和体系结构方面领先地位，包括工业标准服务器、多操作系
统可分区解决方案以及开放的储备解决方案。
●支持多种操作系统，包括Linux、UNIX®、Microsoft®、Windows®、以及WebServices
环境，如：
J2EE和.NET.
●持续推动系统模块化,以实现快速、经济高效且可扩展的适应和变化。
由于大多数传统运算环境包括多种操作系统，因此在单一可治理的系统环境中运行多种操作系统的能力便成为实现虚拟化的关键因素。
专门是在今天，运算部件能够由自有资产、按需运算协议或治理服务和合作伙伴提供，因此虚拟化资源可能会跨过机构及其合作伙伴的界限。
惠普适应性治理技术和产品是业界最先进的。
多年来开发OpenView产品套件和治理软件方案的丰富体会使得惠普做好了充分预备，迎接以所需速度和规模来治理动态异构环境的挑战。
HPOpenView适应性治理平台构建在这些技术之上，扩大了提供运算和应用服务的业务范畴。
基础设施的和谐配合依靠于实时的盘点和监控、规划、供应与爱护。
所有治理和操纵流程差不多上以IT部件、IT服务和业务水平的要求为导向的，并使用开放的标准彼此通信。
惠普治理软件可分析来自机构各部分的需求信号，包括从基础设施到扩展的企业，在洞悉业务的同时治理和优化用户在安全连续基础设施方面的体验。
关键要素是人员投入——治理和调整IT环境本身的情形，以确保在以后业务环境发生难以推测的变化时提供最大灵活性。
适应性组成部件
惠普利用适应性设计原则来为客户的基础设施创建最灵活、高效和可靠的组成部件。
这些部件包括服务器、储备设备、软件和网络。
同时，惠普还在每个部件中构建以下的核心能力：
●连续和安全运营——能够推测、诊断并快速响应潜在的和实际的故障条件。
这为从单个服
务器子系统到整个企业提供了一个高度稳固的基础设施。
●自动和智能治理——监视、爱护、调剂和操纵硬件和资源。
自动化智能治理降低了数据中
心甚至整个异构基础设施的复杂性。
最新治理工具使IT人员能够用心致力于战略性业务规划，而不必为日常治理工作而分心。
●动态的资源优化——随时随地实时提供需要的运算资源。
提供了杰出的灵活性，充分利用
当今及以后的资源、投资和系统。
适应性组成部件是迈向适应性基础设施的第一步，但仅有适应性部件是不够的：
适应性的设计原则必须贯彻到整个基础设施的设计和治理中，而不仅仅是部件。
下面几节将通过把基础设施及其支持的业务流程紧密地联系在一起来阐述这是如何实现的：
●在短期内，通过将业务流程抽象并表述为“解决方案模式”的新标准来实现。
●在长期内，通过选择IT合作伙伴（均拥有各自的合作伙伴关系网）构成广泛并可按需供应的战略性服务网络来实现。
解决方案模式——虚拟化业务流程
惠普适应性基础设施技术和解决方案抽象或虚拟化IT部件，以将运算作为一种服务来提供。
从业务角度上讲，解决方案模式提供并行功能。
解决方案模式是业务流程的逻辑抽象、通常支持单个应用、一组或一类有关的应用。
正在显现诸如BPEL的标准化语言，它们明确地表述解决方案模式，支持与适应性IT的紧密链接。
虚拟化的IT部件把它们自身简化为运算、储备和通信服务。
同样，将业务流程虚拟化为解决方案模式也可降低其复杂性。
但这种方法的优势远远不仅限于简单性，还包括以下方面：
●将解决方案模式一对一的映射到基础设施模式上，支持快速实施新业务流程。
●快速集成、组成和分解解决方案模式、以定义新的业务要求或在其改变时重新定义要求。
这种“模块化方法”支持重组，而不必进行昂贵耗时的重新设计。
●解决方案模式和所基于的技术基础设施之间的独立性——支持快速改变、移植、扩展或重
复使用，从而带来杰出的业务灵活性。
解决方案模式的抽象概括与虚拟化基础设施的抽象概括如出一辙。
备选解决方案模式包括任何支持IT的端到端活动，如“帐户治理”或“保修”。
利用结构化方法，能够建立业务流程模型，并采纳标准语言将其转换为解决方案模式。
该解决方案模式明确地定义业务流程，指定应用和服务体系结构、安全服务和等级、流程复杂性、成本驱动因素、以及流程对所使用的服务提出的其它要求。
最后，可使用业务流程治理工具来调整解决方案模式，并通过适应性基础设施提供的服务进行实施。
在适应性基础设施上实施的解决方案模式大大降低了IT复杂性，这是由于相对较少的专门模式被映射到了相对较少的运算服务中。
但在业务增长、合并或转型时，能够获得大多数好处。
在简化了业务流程和所使用的IT后，新的业务环境可能只需改变规模。
在这种情形下，全然不需要任何改变，因为适应性基础设施和适应性管明白得决方案及解决方案模式均具有可扩展性。
如果有必要进行质变，那么简化业务流程与适应性基础设施间的接口可提升进行各种变化的速度、经济效益和成功机会。
惠普服务与合作伙伴关系
当今灵活的企业必须为大规模或快速转变做好充分预备，这可能会超出其快速响应能力，也可能需要其业务范畴以外的知识和技能。
惠一般过为客户快速提供自己和合作伙伴的广泛资源，并与客户打算无缝集成，满足这些要求。
惠普服务是一支外包快速响应团队，可扩展用户的能力，同时幸免延迟、白费、风险以及为内部建立新功能而分心。
惠普服务包括如下的内容：
●灵活性评估——速度、难易度和规模等方面评估企业的应变能力，确定您的IT基础设施
是进展的动力依旧绊脚石。
●咨询与集成——用适应性设计原则来关心将未充分利用的基础设施转变为统一和安全的
适应性业务资源。
●治理服务——提供业界领先的外包解决方案，支持开放和安全的适应性基础设施环境，惠
普治理服务能够扩展您的基础设施以实现最高灵活性。
●客户支持——改善对最终用户的服务质量的同时，提供明显的成本优势。
惠普合作伙伴关系涵盖了第三方硬件和软件提供商、系统集成商和VAR。
凭借广泛的合作关系，惠普与合作伙伴携手提供集业界最佳产品与服务大成的全面解决方案。
我们能够利用广泛的合作伙伴关系为您提供所需解决方案，进而提升您的适应能力。
惠普创新
惠普创新是惠普企业文化的核心。
惠普创新和业务体会为客户带来明显优势：
●惠普正在进行近代企业进展史上阻碍最深远、最成功的集成。
我们的体会教训可作为您
企业进行变化的最佳借鉴。
●惠普差不多实施了大量高技术水平的业务解决方案，开释了企业各部门资源的潜在价值：
职员门户、资源配备市场和整合的数据中心。
我们的体会有助于减少我们客户的实施时刻和风险，以尽快获得投资回报。
●惠普实验室以技术及业务流程创新而闻名，这些杰出的技术和创新都差不多融合到我们提
供的每款产品和服务中。
惠普适应性基础设施和治理技术与解决方案
惠普提供广泛的适应性基础设施和管明白得决方案，包括：
●企业集成
●IT整合
●虚拟化
●治理
●业务连续与高可用
●安全
惠普资源解决方案包括：
●按需供应
●治理服务
●集成支持
●金融服务
结论
灵活的企业具有变革静态市场或充分利用动态市场优势的速度和灵活性。
不管采取什么策略，他们都依靠于IT基础设施来适应（重新部署、纵向扩充或横向扩展）战略转变、公司合并或市场新打算。
惠普拥有丰富的体会，精心打造IT以满足业务要求。
这是其愿景和理念源泉，也是迈向适应性基础设施的实际步骤。
惠普还提供基于虚拟基础设施和按照业务政策进行治理的企业服务。
惠普服务器、储备设备、软件和服务解决方案均嵌入了当代的适应性技术。
以后的惠普产品将沿着奠基性的公用数据中心开创的道路，确立新的适应性标准，更高地举起“更快、更经济、更完善”的旗帜。
●企业实现惠普动成长企业愿景的第一步是评估公司的业务灵活性要求，提供价值超出IT
范畴以外的业务剖析和规划工具，并抓住隐藏的契机以更有效地部署现有资产。
●适应性部件（以服务为中心、虚拟、业务治理）提供适应性基础设施打算的早期实施，
把您的业务纳入实现更大灵活性的轨道。
它们将构成任何扩展打算的核心。
●适应性体系结构有助于整合IT资产，更充分地利用现有基础设施，节约更多治理时刻和
人职员作。
词汇
适应性
IT的特性——包括IT服务、咨询和合作伙伴基础设施，通过快速配置和部署IT资产来支持变化，从而快速响应业务流程中的变化。
适应性设计原则
惠普设计适应性基础设施及其组成部件所采纳的准则：
具体而言，即简易化、标准化、集成化和模块化。
惠普动成长企业参考体系结构
一种体系结构蓝图，描述惠普捕捉和分析业务变化以及和谐智能响应的方法。
灵活性
企业特性，支持快速变化以把握商机或确定危机；灵活的企业通过向稳固市场引入变化或者快速适应不稳固市场的变化，以获得庞大利益。
灵活性测量尺度
由惠普确立的测量指标，用于确定业务的灵活性水平；包括实施新业务流程的时刻、范畴和难易度。
应用
通过提供信息和组织工作流来支持业务流程的软件。
应用服务
作为或通过Web服务提供的一种应用或应用部件。
业务流程
为完成业务目标实施的一个或多个工作流活动序列，如“颁布保修期内退货授权”。
业务流程执行语言（BPEL）
用于概括和表达业务流程的几种标准语言之一。
业务流程治理（BPM）
一种承诺定义、操纵和治理业务流程、规则、事件和行为的方法和操作环境；BPM包括编排构成业务流程的工作流活动。
业务流程建模语言（BPML）
一种业务流程建模规范和业务流程治理系统构建指南；BPML包括
升级会员 