商务英语对话.docx
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商务英语对话
一PartⅡPresentationTopics
TradeFair
WHATISIMPORTANTWHEN…?
EXHIBITINGATTRADEFAIR
●qualityofdisplay
●staffselected
A：
Hello,MIKE!
Alongtimehavenotseenyou.
B:
Ah!
Mygoodfriend!
Howdoyoudo?
A:
Howdoyoudo
B:
Whathaveyoubeenuptolately?
A:
Iamstudyinginternationaltrade.
B:
Youlookverytired,isitright?
Inwhatproblem?
A:
Well,yes.Ihaveaproblemdonotunderstand,canyouhelpme?
B:
Noproblem,althoughyousay
A:
Whatisimportantwhenexhibitingattradefair?
（重点出来了，要把题目引进来）
B:
LetmegiveitsomethoughtForthisproblem,Ihavesomeviews,youcanrefertothenext.A:
Yousay,please!
B:
Firstpoint,thequalityofdisplayisthefirstthingyoushouldthink.Qualityandlifearethesame.Youask“Whatisimportantwhenexhibitingattradefair”,so,Thefirstthoughtofit.Secondpoint,itisimportantforstaffselected.Goodstaffisaguaranteeofsuccess.Youmusthaveagoodstafftorelyon.Thirdpoint,Personmusthavetheconceptofintegrity.Peoplecannotlosefaith.Thelastpoint,Encounterdifficulties,nottogiveup.Perseveranceisvictory.ThisiswhatIwanttosaytoyou.
A:
Thankyouverymuch!
Yourpointofviewisagreatinspirationtome,thanksagain!
B:
Notatall,wecancommunicatewitheachother,learnfromeachother.
A:
OK.Anothertalk!
Lookforwardtoseeingyouagain!
B:
Bye!
答:
你好,迈克!
很长时间没见到你。
B:
啊!
我的好朋友!
你怎么做的?
你怎么做
B:
最近在忙些什么?
答:
我学习国际贸易。
B:
你看起来很累,这是对的吗?
在什么问题吗?
哦,是的。
我有一个问题不懂,你能帮助我吗?
B:
没问题,虽然你说
答:
什么是重要的,当参展贸易公平吗?
（重点出来了,要把题目引进来）
B:
让我考虑一下这个问题,我有一些视图,您可以参考下。
答:
你说,请!
B:
第一个点,显示的质量是第一件事你应该认为。
质量和生命都是相同的。
你问“什么是重要的,当参展贸易公平”,所以,首先想到的是它。
第二点,它是重要为员工选择。
好员工是一个成功的保证。
你必须有一个好的员工依靠。
第三点,人必须有完整的概念。
人不可以失去信心。
最后一点,遇到困难时,不要放弃。
坚持就是胜利。
这就是我想对你说。
答:
非常感谢!
你的观点是一个很好的激励我,谢谢!
B:
没关系,我们可以互相交流,相互学习,相互借鉴。
好的。
另一个说话!
期待与你的再次相会!
B:
再见!
Whatisimportantwhen…?
dealingwithcomplaintsfromclients
⏹offeringanapology
⏹suggestingasolutiontotheproblem
Whatisimportantwhendealingwithcomplaintsfromclients？
（在处理客户投诉当中什么是重要的？
）
⏹offeringanapology（道歉）
⏹suggestingasolutiontotheproblem（给问题提供一个解决方案）
A:
Hi,TOM!
Nicetoseeyou!
B:
Nicetoseeyou,too!
A:
Whathaveyoubeenuptolately?
B:
Iworkinatradingcompany,recentlyresponsibleforinternationaltrade.
A:
Soundsgreat.IaminChinaMobileCompanyInternship
B:
ChinaMobileCompany?
Wa,ThisisChina'smostfamouscompany.
A:
En,itis.Thecompanyhasagoodserviceconcept.Iamlearningallthetime.
B:
CanIaskyouaquestion?
A:
Sure,yousay,please!
B:
Whatisimportantwhendealingwithcomplaintsfromclients？
（引出问题）
A:
Letmesee.First,youmustofferanapologyrightnow.Thereisawordinourcompany:
Thecustomerisalwaysright!
Neverarguewiththecustomers.Next,weshouldsuggestasolutiontotheproblemforourcustomers.Thesuggestasfaraspossibletomeetcustomerrequirements.Weshouldstandintheperspectiveofcustomers.Whenthecustomeridentitythesolutions,wewillaskourcustomersputforwardshortcomings,Wewillrecordandcorrecttheseshortcomings.Thelast,Anindispensablestep,weshouapologyforourcustomersagain.ThisiswhatIwanttosay.
B:
Youranswerisverygood,itseemsthatyoulearnedalot
A:
Ithinkso.Ilikemyjob.Oh,notearly,Ihavetogotowork,goodbye!
B:
Bye!
嗨,汤姆!
很高兴见到你!
B:
见到你我也很高兴!
答:
最近在忙些什么?
B:
我在一家贸易公司工作,最近负责国际贸易。
A:
听起来不错。
我在中国移动公司实习
B:
中国移动公司吗?
Wa,这是中国的最著名的公司。
A:
嗯,这是。
公司拥有一支优秀的服务理念。
我正在学习所有的时间。
B:
我能问你一个问题吗?
答:
当然,你想说,请!
B:
什么是重要的,当处理客户投诉?
（引出问题）
答:
让我看看。
首先,你必须提供现在道歉。
有一个词在我们公司:
顾客永远是对的!
从不认为与客户。
接下来,我们应该提出一个解决问题的办法,为我们的客户。
这个建议尽量满足客户的需求。
我们应该站在客户的角度。
当客户身份的解决方案,我们会问我们的客户提出的缺点,我们将记录、纠正这些缺陷。
最后,一个必不可少的一步,我们为我们的客户再次寿道歉。
这就是我想说的。
B:
你的回答很好,看来你学了很多
答:
我是这样认为的。
我喜欢我的工作。
哦,不要早,我必须去工作,再见!
B:
再见!
Whatisimportantwhen…?
Selectingapplicantsforajob
•Workingexperience
•Personalqualities
WhatisimportantwhenSelectingapplicantsforajob？
什么是重要的,当…吗?
选择申请工作
工作经验
个人素质
什么是重要的,当选择申请工作吗?
A：
Boss,thereisayoungmanwantstoseeyou.
C:
Ayoungman?
Whoisthat?
A:
Hesaid:
youishisuncle
C:
Oh,lethimin.
A:
Ok,Boss
B:
Uncle?
C:
Oh,Howdoyoucome,Tom?
Youhavenoclassestoday?
B:
Uncle,Thisistheforthyearformyuniversity,nowIamreadytopractice.
C:
Timeflies!
Doyougetajob?
Willingtocomehereandhelpme?
B:
Ideliveredalotofresume,butreceivednoreply.TodayIcomeheremainlywanttoaskyouWhatisimportantwhenSelectingapplicantsforajob？
Youareaboss,youmustknowit.（引出问题）
C:
Oh,ofcourse.Imusttrymybesttohelpyou.Foryourquestion,Ihavesomeviewstotellyou.Inyourapplicants,Workingexperienceisthemostimportantpartforeveryboss.Experienceiswealth.Experiencecanbringprofitforthecompany.Ifyouhavenoworkingexperience,mostofthecompaniesarenotconcernedaboutyou.Thus,workexperienceisveryimportant.Anotherpoint,youmusthaveagreetpersonalqualities.Withgreetpersonalqualities,cangetbetterdevelopment.Withoutpersonalqualities,youcan'tsurvive.So,workingexperienceandpersonalqualitiesiswhatIwanttotellyou!
B:
Thanksalot,uncle.Iunderstand.Iwillrevisemyapplicants.
C:
OK.Mayyousucceed.
B:
Thanks!
答:
老板,有一个年轻人想要见你。
C:
一个年轻的男人吗?
那是谁?
他说:
你是他的叔叔
C:
噢,让他进来。
答:
好吧,老板
B:
叔叔吗?
C:
噢,你怎么来,汤姆?
你今天没有课吗?
B:
叔叔,这是我大学的大四了,现在我准备好实践。
C:
时间过得真快啊!
你找工作?
愿意过来帮我一下吗?
B:
我发表了很多的简历,但没有收到回应。
今天我来到这了主要是想问你,什么是重要的,当选择申请工作?
你是老板,你必须知道它。
（引出问题）
C:
噢,当然。
我必须尽我最大的努力帮助你。
对于你的问题,我有一些视图来告诉你。
在你的申请人中,工作经验是最重要的部分每老板。
经验是财富。
经验会带来盈利的公司。
如果你没有工作经验,大多数的公司不关心你。
因此,工作经验是非常重要的。
另一个点,你必须有一个问候的个人品质。
个人品质与问候,可以获得更好的发展。
没有个人素质,你不能生存。
所以,工作经验和个人品质就是我想告诉你的!
B:
谢谢你,叔叔。
我理解。
我将修改我的申请者。
C:
好吧。
祝你成功。
B:
谢谢!
Hello
Hello,sir, recently ourcompany needtorecruit a salesmanager,but Idonotknow how tofindtheright candidate
Ah, isnoteasy tochoose an appropriate
whatisimportantwhenrecruitingnewstaff?
First, toomuchemphasison education, buthaveneglected theability of the candidates,because somepeople will only read, theactual abilitytowork isverypoor, requiresrecruiters to identify candidates,donot besubjectto the qualifications. Second, toogreatimportanceto experience,ignoring thepotential candidates,somecompaniesalwayswant recruits canimmediatelyputinto work,so candidatesmust haveworkexperience,togiveup a potential graduates justoutofschool. Thisisnotonly aformofdiscrimination, and alsonarrows therangeofchoice of the enterprise, infact, the humanpotential in the longrun moreimportant thanexperience, and experience representthepast,thepotential embodiedinthe future.
Yes,I thinkIunderstand howto select.
Thesearejustmy advicetoyou, hopeyoucan successfully findtherightperson
Thankyouverymuch
You'rewelcome
你好
你好，先生，最近我们的公司需要招聘一名销售经理，但是我不懂要怎么找到合适的人选
是啊，要选一个合适的人不容易
那么，在招聘员工时候什么最重要呢？
首先，过于重视学历，而轻视应聘人员的能力，因为有些人只会读书，实际工作能力却很差，需要招聘人员能识别应聘人员的能力，别受制于学历。
第二，太过重视经历，忽视应聘人员的潜力，一些企业总是想入职人员马上就可以投入工作，所以要求应聘者需有工作经验，放弃了有潜力的刚走出学校的应届毕业生。
这不仅是一种歧视，也缩小了企业选择的范围，其实长远来说人的潜力比经验更重要，经历只代表过去，潜力体现的将来。
好的，我想我明白要怎么选择了。
这些只是我给你的建议，希望你能顺利找到合适的人选
非常感谢您
不用客气
A：
大家好，我已经问了我们的经理帮助设计竞争策略。
现在我们讨论一下定价策略和应该具备哪些品质和服务策略
B：
各位你们好，定价的目标是促进销售，获取利润。
这要求企业既要考虑成本，又要考虑消费者对价格的接受能力，首先，我们公司的车属于中档汽车，针对生活水平中等的人群，不能贵也不能太便宜，太贵了，我们消费对象负担不起，太便宜了，利润太低。
所以我们汽车应该定价在中等水平。
A：
好，好建议，但是我们的汽车也不能定价太低，我们的汽车质量都非常好，我建议价格定在中等偏上比较适合。
B：
嗯，我还有一个建议，那就是我们多生产几款不同价位的汽车，10万、20万、30万3种价位都生产一款车型，这样比较适合各种层次的消费者。
A：
好，但是每种价位的汽车价位都要在同款价位汽车价钱的中等水平。
谁还有什么建议？
C：
你好，我也非常赞同B的说法，现在很多消费者都非常关心售后维修和保养问题。
所以我们要加强售后维修和保养方面的工作，提供一年内免费维修，每年提供免费保养车子一次。
主动与消费者联系，调查，追踪汽车的状况，并提供保养汽车的知识。
A:
嗯，售后服务很重要，要是能做好售后服务那么我们的汽车将会有更加好卖
C：
顾客购买汽车送一个GPS，每年都举办关于我们公司汽车的知识竞赛，邀请新老顾客都参加，并设立奖品。
让人们更加了解我们公司的汽车，同时也能更好的宣传我们的汽车
A：
精彩，说得真精彩。
那我就把你们的意见反馈给经理，今天的会议到此结束，散会。
A:
Hello,everyone,Ihaveaskedourmanagerstohelpdesigncompetitivestrategies.NowwediscussaboutWhatshouldbethepricingstrategiesandWhatshouldbethequalityandservicestrategies
B:
Areyougoodpricinggoalistopromotesales,profits.Thisrequiresthatenterprisesshouldconsiderthecost,butalsoconsidertheabilityoftheconsumerpriceacceptance,firstofall,ourcompanycarisamid-rangecar,middleofthecrowdagainstthestandardofliving,cannotbeexpensivenortoocheap,tooexpensive,ourconsumerobjectcannotaffordtoocheap,theprofitistoolow.Soourcarshouldbepricedinthemiddlelevel.
A:
Good,goodadvice,butourcarcannotbepricedtoolow,thequalityofourcarsareverygood,Isuggestthatthepriceismoresuitableinthemiddle
B:
Well,Ihaveasuggestion,thatis,weproducemoreofseveraldifferentpricedcars,Onehundredthousand,twohundredthousand,threehundredthousand,threekindsofpriceofproductionofamodel,thisismoreappropriatetovariouslevelsofconsumers
A:
Well, each priced car price shouldbe in the middlelevel of thesame price car price。
Whohasanysuggestions?
C:
Hello,IagreewiththestatementofB's,andnowmanyconsumersareveryconcernedabouttheafter-salerepairandmaintenanceissues.Soweneedtostrengthenafter-salesrepairandmaintenanceaspectsoftheworkwithinoneyearoffreemaintenanceeveryyeartoprovidefreemaintenanceforthecaronce.Taketheinitiativetocontacttheconsumer,survey,trackthestatusofthecar,andprovideknowledgeofvehiclemaintenance.
A:
Well,after-salesserviceisveryimportant,ifabletodoserviceourcarswillhavemoresell
C:
CustomerbuyingacartosendaGPS,isheldeveryyearonourcompanycarknowledgecontest,invitingnewandoldcustomerstoparticipatein,andtheestablishmentoftheprize.Makepeoplemoreawareofourcompanycar,butalsobetterabletopromoteourcar
A:
wonderful,toputitisreallywonderful.Itookyourfeedbacktothemanager,today'smeetingtothisend,theclosingof.
A：
Hello,Milk.It'sgreattoseeyouagain.
B;Hello,David,Howareyou?
A:
Imfine,ThistimeIfeelgood.Didyo
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