09物业管理专业教学计划 1.docx

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09物业管理专业教学计划1

09物业管理专业专业教学计划

一、招生对象与学制

（一）招生对象：

高中毕业生（或中职毕业生）

（二）学制：

全日制三年

二、专业名称

物业管理

三、培养目标及业务规格要求

（一）培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才。

毕业生适合岗位：

住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作；

（二）基本要求

1.知识结构

⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；

⑵掌握本专业必须的基本理论；

⑶能很好掌握汉语语言表达与交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；

⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机应用水平达到国家二级；

⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营与维护等业务；

⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。

⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。

⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。

⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。

能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。

（10）掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。

2.能力结构

⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；

⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；

⑶具有熟练地计算机应用和操作能力；

⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；

⑸具备良好的语言表达和沟通能力；

⑹具有一定的外语听说能力。

⑺掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准。

掌握各种设备设施的安全使用方法；具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力，为业主和用户提供既经济又有效的服务；具有管理、维护物业及环境的能力。

⑻掌握物业管理工作应具备的语言文字和数字计算，能正确撰写物业管理应用文；具有物业管理招标投标、洽商物业管理合同、接管物业小区等能力。

具有操作计算机进行各项管理的能力，具有用外语进行基本的日常会话和借助辞典查阅有关物业管理方面的外文资料的能力。

⑼掌握公共关系的基本知识，具有较强的公共关系意识和一定的公共关系能力，具有组织和协调能力，能协调物业管理活动中的各种关系。

四、主要课程设置及主要实践性教学环节

（一）主要课程

1.素质教育课

（1-2）毛泽东思想、邓小平理论概论和“三个代表”理论课、思想道德修养和法律基础课（100学时）

本课程主要讲授毛泽东思想概论、邓小平理论概论及“三个代表”重要思想以及法律基础和思想道德修养等。

通过此课程学习、培养学生良好的人品和运用马克思主义的立场、观点和方法去分析和解决思想认识问题的能力，从而帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

（3）形式与政策（72学时）

本课程主要介绍近期的政治、经济形势、国际关系和国家现阶段的基本方针和主要政策为重要内容，引导学生掌握观察形势和理解政策的正确立场、观点、方法，从而达到激发学生的爱国主义精神，增强国民自信心和社会责任感。

形势与政策课具有时间性、现实性、针对性、综合性很强的特点，开设此课不仅是学生内在的迫切需要，而且也是新时代对学生的客观要求。

（4）大学体育（140学时）

主要讲授体育基础理论和专项技术理论知识，并进行田径、球类、游泳、武术等技能训练，使学生掌握进行终身锻炼的理论和方法。

2.基本能力课

（5）实用英语（212学时）

通过本课程的学习，培养学生具有较强的阅读能力，一定的听力，初步的写和说的能力。

本课程的学习分三个学期，分别学完实用英语第一、二、三册和听力第一册。

要求学生通过二级和三级英语水平测试。

（6）计算机应用基础（72学时）

本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机打下基础。

课程的主要内容：

计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本概念和INTERNET入网方法。

此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容。

3.专业技能课

（7）经济数学（36学时）

主要讲授函数与极限、导数与微分、中值定理及应用、不定积分、定积分，介绍定积分应用、多元积分、微分方程和无穷级数。

（8）会计原理与物业会计（64学时）

主要讲授会计的基本理论知识和会计核算方法。

包括设置科目、借贷记帐法、填制与审核会计凭证、登记帐簿、成本计算、财产清查、编制会计报表等主要内容。

通过学习要求学生掌握会计的基本理论、基本方法和基本操作技能。

（9）统计原理与物业统计（76学时）

讲述从数量方面对社会经济现象进行调查研究以认识其本质的一般理论和方法。

包括统计调查与整理、综合指标、时间数列、统计指数、抽样估计、回归分析与统计预测等内容。

通过课程学习，要求学生了解统计这一认识和管理工具的特点和作用，树立定量分析的基本观念，熟练掌握统计调查、整理和分析的基本理论和操作方法，具有对实际统计资料进行较为正确、全面的整理和分析运用的能力

（10）房屋建筑结构与识图（76学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋项目图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。

本课程的主要内容：

房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；地基与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水排水项目图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修项目承发包；维修施工管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。

（11）经济法与物业管理政策（64学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。

本课程的主要内容：

物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。

（12）物业信息管理（34学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。

课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实行；物业管理信息系统应用实例等。

（13）房地产经营管理（76学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。

本课程的主要内容：

物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。

（14）物业管理实务（68学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。

本课程的主要内容：

物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。

（15）房屋设备维护（68学时）

本课程是物业管理专业的专业主干课。

通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。

课程主要内容：

物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。

（16）房地产估价（68学时）

本课程是物业管理专业的选修课。

通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。

本课程的主要内容：

物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法；物业估价的常用方法；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。

（17）管理学原理（72学时）

主要讲授企业管理理论的发展历程、管理原理包括系统原理、人本原理、动态相关原理、效益原理等，以及管理职能包括决策、计划、组织、领导、控制等职能，通过学习使学生掌握管理原理和管理职能，为今后进一步学习其它专业管理课程打下坚定理论基础。

（18）公共关系（76学时）

主要讲授公共关系的发展、原则和企业与社会各方面关系的基本理论和方法。

使学生通过学习，认识到公共关系的重要性，以及如何处理好各方面的关系。

（二）主要实践性教学

1、会计核算方法模拟实训（28学时）

该实习主要是是系统介绍会计核算的一般共享方法：

设置帐户，编制凭证、登记帐簿、试算平衡、编制会计报表的操作方法进行训练，使学生掌握基础会计基本操作方法。

2、物业管理综合实训（108学时）

通过本课程的综合模拟实习，使学生能熟练掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。

3、智能物业实训（32学时）

通过智能物业实训，使学生了解智能物业有关法规和掌握必要的智能物业基础条件，熟练掌握智能物业的建设及设置，提高学生的智能物业业务水平。

4、毕业实习（含毕业设计）（360学时）

毕业实习主要在物业管理公司或企事业单位的相关职位进行，通过学习，使学生全面掌握物业管理工作的内容和方法，以及解决物业管理工作中实际问题的能力，巩固所学专业知识，培养学生的综合能力及适应社会能力。

附表一：

实现培养目标的途径说明

培养目标分解

实现培养目标途径