办公室要树立第一窗口第一名片意识.docx

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办公室要树立第一窗口第一名片意识

办公室要树立“第一窗口、第一名片”意识

XX月XX日晚，XX区委办公室召开办公室领导班子民主生活会。

办公室主任主持会议。

会上，主任指出：

办公室既是个单位、组织，也是个家庭、团队，在“家里”说话、干事，要说心理话、用心说话、听真心话、做实心事，召开民主生活会，开展批评与自我批评，应把会开到平时、把问题解决到及时、把工作干到按时，切实通过民主生活会的高质量、高成效进一步提升办公室工作整体水平。

会议按照“团结—批评—团结”的原则，紧紧围绕“相互帮助、发现问题、增进团结、促进工作”的根本目的，副科以上干部对照岗位职责对今年以来理论学习、履职尽责、作风建设等方面存在的问题及产生原因进行了剖析，提出了今后的努力方向，对办公室建设提出了意见和建议，并联系思想和工作实际，认真开展了批评和自我批评。

会议认为，办公室领导班子是一个团结务实的班子、有凝聚力有战斗力的班子，每一位班子成员都能围绕办公室全盘工作集思广益、积极为办公室工作尽心尽力，都能认真履职、扎实抓好自身分管的业务和工作，都能遇事相互协调和商量、和谐处人、团结共事。

通过大家的共同努力，办公室的各项工作做到了全面推进、亮点突出、成效明显，也真正体现出了班子建设的总体要求，就是团结和有力。

会议指出了班子建设中存在的问题和不足，主要是：

几位领导同志中，有新担任领导职务的同志，也有新调整交流的领导同志，在掌握领导艺术、提高领导水平和增进对区情了解和把握基层工作经验方面还要加强；班子整体的创新意识和协作能力还需增强；抓队伍建设的力度还需加大。

在今后的工作中，要进一步增强大局意识，每一位班子成员都要竭力为办公室出主意、想办法、抓落实，每一项工作都要围绕区委全局工作和办公室工作安排来部署、来开展；要进一步增强责任意识，围绕办公室全盘工作，结合自身分管工作，认真履行职责，切实抓好各方面的分管工作，抓好分管科室的队伍建设，既对事负责、也对人负责，确保做到全局工作无漏项，各项工作争先进，各个科室状态好；要进一步增强协作意识，班子成员之间要围绕工作大局勤商量、多沟通，要围绕工作落实常协调、共出力，真正使团结一致、齐心协力、无私无悔的风气成为班子的基本作风和经常状态；要进一步增强创新意识，全力在发展思路上创新，在工作措施上创新，在狠抓落实上创新；要进一步增强服务意识，在抓工作中要主动搞好”三服务”，在抓队伍建设中要在严格要求和管理干部的同时，力所能及关心干部成长、关心干部待遇。

会议明确了班子建设的总体要求，团结有力。

团结是干事创业的前提和保证。

班子成员不团结既破坏形象，又影响工作，于公于私都不好。

要团结就是要坚持党的民主集中制原则，遇事大家共同商量、集体决策，就是要在工作中要勤沟通、多协调，不要相互回避、我行我素，更不能说不团结的话、做不团结的事。

但团结也不是追求一团和气，“君子和而不同，小人同而不和”。

就是要在团结共事的前提下，相互关心、相互帮助，相互提醒、相互补台，改进不足、促进工作。

有力就是要紧紧围绕办公室的中心工作，班子成员要各尽其责、认真履职，切实抓好分管工作和科室建设，努力提高领导科学发展的能力，使办公室各项工作全面发展、开拓创新、争创一流。

最后，主任从对办公室工作的“评价、问题、措施”三方面，对办公室工作作了讲评，对加强办公室作风建设、提高政治素质和业务水平进行了安排。

（一）评价

区委办公室作为区委的综合协调部门，是联结领导和基层的桥梁，协调部门与部门关系的纽带，保持区委工作正常运转的中枢，位置特殊，功能重要。

从总体上看，目前的办公室工作，工作在提高，形象有变化，素质在提升，但也存在不少问题。

（二）问题

按照科学发展观的要求和办公室功能定位来对照分析，还存在一些问题。

一是思路上不够解放。

工作思路不阔，有时缺乏现代意识和时代眼光；创新思维不够，有时习惯于沿用老经验、老办法想问题、做工作；主动工作不足，有时存在“等、靠、要”意识；进取意识不强，有时缺乏敢闯敢试的勇气和信心；思想禁锢较多，有时瞻前顾后，顾忌过多。

二是协调上不很到位。

特别是涉及四大班子之间和上下级之间，有时由于协调不周密，环节上出现漏洞，工作中出现失误。

三是统筹上缺乏科学。

有时统筹兼顾不到位，或陷于事务，或忙而无序，或把握不好轻重主次。

四是作风上不扎实。

干部中存在学风不浓、质量不高、效率低下等问题，工作失误时有出现。

同时，我们还应清醒认识到办公室工作目前还存在任务重（完成区委交办的各项任务重）、压力大（快速整体提升办公室工作水平压力大）、难题多（解决人员紧缺、办公用房紧张等问题难题多）等问题。

只要思想不滑坡、办法总比困难多，不患无策、只怕无心，虽然当前我们在工作中存在一些问题，但是我们有解决问题、抓好工作的坚定信心和决心，只要解放思想、开拓进取就能解决现实问题，只要凝心聚力、狠抓落实就能推动办公室工作快速提升。

（三）措施

进一步加强办公室领导干部作风建设，提高政治素质和业务水平，不断开创区委办公室工作新局面。

一是勤奋学习，增长智慧。

学习是增长才智、提高素质、增长本领的有效途径，也是办公室工作人员做好各项工作的基础和前提。

现在正处在大变革、大创新、大发展的时代，我们熟悉的东西每天都在发生变化，我们不熟悉的东西每天都在出现，必须时刻警惕“知识恐慌”，理论上不成熟、思想上模糊，就会办糊涂事、吃糊涂亏。

学习就是工作，是必须承担的责任和使命。

办公室每位工作人员尤其是领导干部要牢固树立终身学习的意识，增强学习的自觉性和紧迫感，把学习当成一种习惯，一种需要，一种生活方式，同时注意学习的方式方法，自觉向书本学习、向实践学习、向领导学习、向群众学习，认真学习政治理论和业务知识，提高素质修养，增强服务能力。

学习要刻苦、深入，不能一知半解，不求甚解，要在读书学习中开拓视野，提升境界，祛除浮躁。

要养成思考问题和琢磨问题的良好习惯，坚决杜绝看书看皮、看报看题，水过地皮湿的现象。

要学以致用、学有所成，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施和领导工作的本领，推动工作上水平。

要将开展“每月读一本好书、写一篇读书笔记、交流一篇好文章”活动，作为办公室一项制度，制定学习计划，采取集中学习与分散自学相结合的方法，每位工作人员都要建立学习笔记，科室每周至少安排一次集中学习，办公室每月安排一次集体学习，在办公室内形成崇学、励学、敦学、好学的风气，努力打造学习型机关。

二是调查研究，掌握情况。

调查研究是办公室发挥参谋助手作用、为决策服务的基础性工作。

没有调查研究就没有发言权，没有调查研究就无法掌握第一手信息。

要准确把握区委的工作重点、领导关注的焦点和群众反映强烈的突出问题，准确把握对全局工作有指导意义的新情况、新问题，准确把握一个时期带有倾向性和关键性的问题，准确把握上级精神与中区实际的结合点，准确把握领导的工作思路与基层工作的情况，准确把握研究课题与工作需要的结合点，办公室人员要带着课题，深入一线，沉下去、蹲得住，访贤于百姓，问计于基层，求知于实践，深入调研，谋取发言权。

要将调研成果转化到领导的讲话中，转化到信息工作中，转化到督查工作中，切实用调研、用决策服务推动各方面的工作。

三是勤于写作，增长才干。

办公室工作地位特殊，职能重要，每位工作人员都应做到提笔能写、张口能说、有事能办、无事能思，做全能人才。

文字写作是一项很重要的技能，“勤学苦练，有备无患”，平时多写多练，增加才干，提高动脑、动手、动笔能力。

唯有勤于写作，思考动脑，学懂弄通问题本质，才能透过普遍现象挖掘深刻内涵，才能探索规律性的认识，实现由量变到质变的过程，由感性认识到理性认识的良性循环，实现螺旋式上升。

只有通过写作才能提高自己的水平，才能提高自己的本领，才能有针对性地提出富有创意、富有成效的意见和建议，才能参到点子上，谋到要害处。

勤于写作能培养理性思维，锻炼工作思路，增长工作才干。

写出一篇好文章，能使人有成就感。

每个工作人员特别是文秘人员要围绕当前热点难点问题，围绕经济发展、项目建设、民生工程等全区工作重点，围绕本职工作等选材，每月坚持写一篇学习心得和调研文章，也可以写诗歌、散文、人生的感悟等等，不限题材，不拘形式，但必须要动笔，做到笔耕不辍。

四是积极作为，提高效率。

经过这段时间的努力，办公室的工作效率正在逐步提高，雷厉风行的作风正在逐步形成，工作节奏正在逐步加快，但是与领导的要求相比，还有一些不足。

办公室要倡导雷厉风行的工作作风，厉说厉行，加快工作节奏，做到工作快上手，措施快落实，目标快完成，事业快推进，坚决杜绝办事拖沓、效率低下现象。

严格按照办公室各项工作流程，对每个岗位、每个细节都要具体化，进一步明确工作标准和目标要求，加强责任心、事业心，既要严格谨慎，又要迅速快捷，在保证质量的前提下，不断提升工作速度，提高工作效率，在第一时间完成领导安排的工作任务。

工作中，领导同志决不能只当传达员，要亲自谋划、亲自推动、亲自落实，既当指挥员，又当战斗员、服务员。

所有人员都要积极主动地去工作，日常事务做到日事日毕，坚决杜绝拨一拨、转一转，工作浮漂、沽名钓誉的现象。

做到超前思维，超前谋划，超前推进。

超前思维是提高效率的前提条件，想工作之所想，想别人之未想，用脑思考，用心工作。

超前谋划是提高速度的保证，凡事、凡细节都要超前考虑，计划周密，思考细致，未雨绸缪，提高前瞻性。

实行周一主任办公会议制度，对前周工作进行总结回顾，对本周工作进行安排部署，在超前谋划和前瞻性工作中提高工作速度，确保工作效率。

五是开拓眼界，提升标准。

眼界体现知识，体现境界和追求，也体现工作人员的价值追求和上进心。

做好工作取决于工作标准，高标准是压力，是挑战，是人生中的宝贵财富，能够激发干事创业的潜力和动力，能够提升工作水平，能够提高境界，能够增长本领，能够使人走向成熟。

工作标准的提高体现在创新创意创造上，要改变僵化的思维模式，改变传统的工作、生活和思维习惯，改变懒散的工作作风，创新工作机制和体制。

每一位领导干部在自己的职责范围内，都要有创新，围绕提高“三个服务”水平，从提高眼界开始，从细微处入手，提高工作标准，再小的工作不干则已，干就干得漂漂亮亮，干就干成精品，切实解决工作标准不高、得过且过，不求有功但求无过的思想习惯。

树立每个工作人员都是中区形象的思想，通过一项项工作、一件件实事、一言一行、一举一动来提升眼界，提高办公室整体形象。

六是主动参谋，提高质量。

高层次的服务体现在参谋助手作用的发挥上。

围绕区委工作中心，贴近领导思路，主动超前服务，为领导决策参政设谋，提升工作质量。

要增强理解力和执行力，无论多么复杂的问题，只要用心理解区委决策和领导要求，准确把握，看透、看准关键环节，下决心进行突破，就会天高地阔，反之就会困难重重。

要提高工作标准和目标要求，工作中不能只满足于日常的事务性服务，要深入理解上级政策、领导的想法，提高服务档次，树立超前意识，审时度势，预测未来，做到超前服务，想领导之所想，想领导之未想，真正当好参谋，出好主意，未雨绸缪，见微知著，增强工作的前瞻性和针对性，提高参谋服务实效。

七是齐心协力，树立形象。

每一个工作人员的形象汇集成一个单位的整体形象。

要严格执行各项纪律、制度和办公室各项工作流程，自觉遵守政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律及外出请销假制度、节假日值班制度等，自觉维护办公室整体工作的大局。

要树立“第一窗口、第一名片”意识，待人处事要热情大方，公道正派。

要弘扬团结、协作、文明的作风，营造风正、气顺、心齐的氛围，增强团队精神和集体荣誉感，加强思想交流，维护内部团结。

领导干部要率先垂范，起到良好的模范带头作用，通过团结协作，使办公室全体工作人员在政治上成为志同道合的诤友，在思想上成为肝胆相照的良友，在工作上成为支持补台的战友，在生活上成为相互关心的挚友，博采众长，和谐共进，树立办公室良好的形象。