物业入住方案.docx

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物业入住方案

西泓世嘉业主入住服务方案

一、西泓世嘉入住方案

（一）入住办理现场的时间与地点

集中办理期时间：

地点：

设计大厦西泓房产售楼部

分散办理期：

地点：

西泓世嘉物业部

（二）、入住办理环境的布置：

物业公司需于7月29日之前完成内环境布置

1、行政部、销售部、物业部、工程部需相互配合分工合作，具体如下：

A、销售部、行政部、物业部于7月29日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计，物业部需将西泓世嘉小区内的物业部整理干净不布置好相应设施。

（包括“西泓世嘉”物业标识指示牌，休息区、等候区的确定，乔迁之函的展板，入住办理流程，入住须知，收费标准，车位租赁须知，装修须知，家庭安全常识，入住服务项目等公示牌）每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。

工作人员“佩带西泓物业”入住办理工作人员胸卡。

B、工程部需于7月28日之前在完成电话安装、备用电源插座等工作。

（三）、人员配备：

1、接待员5名（物业部），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。

2、资料审核、发放员3名（销售部），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。

3、收款员4名（财务部），主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。

4、钥匙发放员2名（物业部），主要做好各户钥匙、门禁卡的发放及登记工作。

5、房屋验收人员5名（工程部），负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。

配合进行房屋验收工作及通水试验，

6、验房资料汇总人员1名（物业部），主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。

7、应急事件处理人员2名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。

8、保安8名、清洁4名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。

9、小区维修1名，主要负责小区应急维修工作。

10、电话接待员1名，负责解答业主有关提问，并接听现场接待电话。

11、按揭组2名，负责合同审核、产证的办理工作。

四、入住材料《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知

书》、《物业收楼须知》、《缴费通知书》、《业主手册》、《业主入住验房表》、《业主入住登记表》、《装修申请表》。

五、入住流程：

具体入住办理步骤：

1．接待

（1）业主到达西泓售房中心后，接待员引导其到指定区域就坐并向业主介绍办理入住流程（销售部）

2．资料审核发放

1）资料审核人员需请业主出示入住通知书、购房合同、交款收据及业主身份证、图章（委托人还需委托书及身份证），并认真核对；

2）核对完毕后，向业主发放<<业主使用手册>>、“西泓世嘉”住宅装修须知、装修申请表、住户情况登记表，并指导业主进行填写；

3）核对完填写内容，确认无误后，业主需签收《入住文表签收单》及签署《公共契约》等协议.

4）如业主需申请车辆出入门禁登记

5）资料审核员在“入住通知单”上签字确认，向业主说明此环节已完成，请到“收银处”。

3．收款

1）收款员确认业主为“入住通知书”持有人，收下“入住通知书”；

2）向业主讲明要交付的费用及收费标准等，同时解答业主提出的管理费依据、构成、用途等问题。

收取相关费用，开据收据；

3）在“同意办理装修通知单”上签字；

4.验房。

1）验房人员携带好《房屋验收表》引导业主前往所要验收的房屋；

1）验房人员陪同业主进行住房管道、地漏通水、卫生间渗水试验及房屋设备的验收，并及时在《房屋验收表》上做好记录以及业主的签字认可；

2）验房人员会记录水、电、表的底数，请业主在《房屋验收文表》上签字确认。

对于需返修的房屋，在《业主验房整改通知单》上填写返修项目及业主联系电话，告知大概返修及完工时间；

3）返修结束，通知再次验房。

业主验收没有问题后，在《业主验房整改通知单》上签字确认。

至此业主可以正式入住；

5.钥匙领取。

1）钥匙发放员验看交款收据及钥匙领取通知单，确认业主交完全部费用后，发放钥匙和门禁卡并请业主在《钥匙领取登记》上签字。

2）如验收房屋没有通过,需维修的,钥匙发放员会收回钥匙并保管好。

（二）、注意事项及其他情况

1、在办理入住手续的过程中，请注意各小组的分工，如有问题请及时

解决。

2、事先电话提醒住户需要带齐证件，耐心解释回答业主提出的疑问，

如有新的事项请提早提出，及时汇总解决，第一时间给业主最满意

的回复。

3、紧急预案:

针对入住过程中可能发生的紧急情况，制定必要的预案，

4、如交通堵塞、纠纷矛盾等。

注意安全保卫以及车辆引导。

5、入住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序。

而有些楼盘

的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主人身安全和引

导现场车辆有序摆放。

6、若业主强制要求先验房，由责任人引导业主至接待室进行解释工

作，为了避免扩大影响经批准可变换流程。

喀什西泓物业服务有限公司

2019年6月20

（三）附表

入住情况登记表

入住文表签收单

业主装修申请表

住户情况登记表

同意办理装修手续通知单

门禁卡钥匙领取通知书

入住收费标准

钥匙领取登记表

车辆出入和车位使用登记表

车辆管理规定

房屋业主验收须知

业主房屋验收单

住宅管道、地漏通水记录

住宅卫生间渗水试验记录单

西泓世嘉小区入住情况登记表

编号：

XHWY-001序号：

业主姓名

入住日期

联系电话

房号

原预售面积

现实际面积

入住合同总价

面积差金额

已付款

应收款

入住当日收（退款）

付款约定

备注

填表人：

审核人

西泓世嘉小区入住文表签收单

编号：

XHWY-002序号：

序号

名称

1、

公共契约

2、

业主使用手册

3、

业主装修申请表

4、

住宅装修须知

5、

入住通知单

6、

住户情况登记表

7、

保修卡

8、

新建住宅使用说明书

9、

新建住宅质量保证书

=

喀什西泓物业服务有限公司

以上各类文表已收到。

业主签收：

年月日

备注：

西泓世嘉小区业主装修申请表

编号：

XHWY-003序号：

业主姓名

住址

联系电话

装修施工项目内容

进场施工期：

年月日至年月日

业主确认

本人已收到《西泓世嘉住宅装修须知》，且已知晓全部内容及权利与责任，并自愿承诺遵守。

签署人（业主）

年月日

装修施工队单位、负责人：

联系电话：

装修人：

签字（章）

年月日

喀什西泓物业管理部：

经办人：

年月日

备注：

西泓世嘉小区住户情况登记表（绝密）

编号：

XHWY-004序号：

业主姓名（含该物业的所有产权人）

性别

地址

电话

原户籍所在地

证件名称、号码

工作单位

部门

单位地址

单位电话

联系地址

联系电话

紧急联系人

紧急联系电话

微信号

QQ号

紧急联系人地址

是否需租车位

备注事项

入住成员情况：

（学龄前儿童、在学儿童情况）

称谓

姓名

性别

户籍所在地

民族

证件号码

工作/学习单位

车位租赁登记表

编号：

XHWY-005序号：

楼宇号

业主

姓名

联系

电话

车型

车牌号

车位号

租赁

期限

停车证

同意办理装修手续通知单

装修管理员：

西泓世嘉小区号室业主房屋验收完毕，并已办理一切手续，故请办理装修申请手续。

经办人：

年月日

钥匙、门禁卡、水、电卡领取通知书

资料室：

西泓世嘉室业主房屋验收已完毕，并已签定〈公共契约〉，故请办理钥匙、门禁卡交接手续。

经办人：

年月日

车辆管理规定

为了加强道路交通管理，创造一个安全有序、洁净优美的居住环境，保障全体业主和他人的生命和财产安全，根据中华人民共和国建设部令第三十三号《城市新建住宅小区管理办法》有关条款，制定本规定。

一、机动车通行

1．凡进入的所有车辆必须听从交通安全员的指挥、遵照道路交通标志和标线的指令行驶。

2．驶入的车辆，应停放在指定的停车场内，不得在道路上停放。

3．临时停车上下客的车辆，须及时驶离，不得在道路上停放。

4．不得在公共道路上清洗和修理汽车。

5．车辆在小区道路上行驶时，最高时速不得超过5公里。

6．驶入车辆禁止鸣喇叭。

二、机动车停放

1．已办理车位租赁的机动车辆，凭物业管理部发放的“停车证”在自己所租赁的车位内停放，其他车辆不得占用。

2．实行智能识别管理系统，车辆进出小区须在读卡机处扫描车牌。

3．车辆应停放在划定的停车位线内，不得压线停放，不得停放在停车位线以外。

4．发生损坏他人车辆、公共设施或路面等行为的，责任人应照价赔偿。

三、车位租赁

1．需租赁车位的业主，应到物业管理部办理租赁手续。

租金每年三百六十五元，物业公司在征得业委会等有关部门同意后可调整车位租赁费用。

2．车位租赁到期后，租户应到管理部办理续租或退租手续。

3．车位租赁到期后，未办理续租或退租手续的，租金到期三天后，物业部将按临时访客车位租赁规定实施车辆进出管理，一周仍未办理续租手续的，管理部有权将车位另租他人并追收一个月的租金作为赔偿。

4．对于访客车辆，小区将实行临时收费，收费标准将按照喀什市物价局核定标准执行。

四、违章处理

1．对于随意停放在道路上或占用他人租赁车位的车辆，一经发现，限时驶离，如造成被占车位租户无法停车等问题，引起后果的，均由当事人承担。

2．对于违反本规定，拒不服从管理和处理又不听劝告的，请有关执法部门处理。

五、本规定自2020年1月1日起实行。

喀什西泓物业服务有限公司

物业管理部

2019年6月

业主房屋验收须知

尊敬的业主：

首先欢迎您入住西泓世嘉小区。

在您入住前，为确认房屋的工程质量，维护您的合法权益，请您在入住前由我方工程人员陪同，对下列内容进行仔细的检查和核实，如您对工程质量感到满意，请在房屋验收单各项内容上予以许可，并配合我们共同办理好各项手续。

验收标准：

一、内墙面

表面平整、线角顺直、清晰；无裂缝、无空鼓、无脱皮。

二、地坪

地坪表面整洁、光滑、清洁干净、无污染；无裂缝、脱皮、麻面、其砂。

三、内门框

内门安装牢固、不变形，表面平整、光洁。

四、进户门

1．门扇开关灵活（不碰擦），稳定（无自开或自关），无回弹和翘裂。

2．表面平整、光洁。

五、铝合金门窗

1．门窗推拉顺滑，表面平整、光洁，无严重划痕与破损，型材没有开裂或断裂现象。

2．五金配件：

齐全，位置正确、牢固，达到各自使用功能。

3．密封质量：

门窗关闭时扇与框，扇与扇无明显缝隙，密封条不松动、不脱落、不外露，处于压缩状态。

4．门窗框、扇垂直、不弯曲。

5．玻璃无污染，无破损，双玻夹层无灰尘和泥土，分隔条均匀，不翘起。

六、上下水

1．厨房、地漏、座便器、洗脸盆各下水管道灌水试验，灌水时间每根管道2分钟，以流水通畅为准。

2．给水进户阀门开启灵活，水表运转正常。

七、开关插座

1．开关、插座面板方正、清洁。

2．通电试验，漏电开关短路保护、过载保护动作可靠。

喀什西泓物业服务有限公司

2019年7月

房屋验收单

编号：

序号：

业主：

栋号室

项目

业主意见

1、内墙面

2、地坪（踢脚线）

3、进户门

4、铝合金门窗

5、阳台

6、卫生间

7、开关、插座

通电试验

8、阳台栏杆

9、水抄见数

10、电抄见数

备注

业主签认

年月日

住宅管道、地漏通水记录

编号：

序号：

部位

操作人

通水时间

通水持续时间

通水结果

厨房

地漏

洗涤盆下水

洗衣机下水

卫生间

地漏

座便器下水

业主验房整改通知单

西泓世嘉小区：

栋单元层室

整改时间：

年月日——年月日

整改内容：

工程监督：

整改单位：

（签字）

整改结果：

业主签认：

年月日

钥匙领取登记表

编号：

序号：

编号

门牌号码

住户门钥匙

电子卡

电表箱锁匙

水表箱锁匙

领取时间

业主签名

发放人签名

备注

填表人：

审核人：