旅游心理学.docx
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旅游心理学
一、单项选择题（只有一个正确答案）
【1】
患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。
A:
恐怖症
B:
焦虑神经症
C:
强迫症
D:
疑病症
答案:
C
【2】
本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。
A:
爱心
B:
放松
C:
发泄
D:
好奇心
答案:
D
【3】
心理学是（）。
A:
自然学科
B:
人文学科
C:
边缘学科
D:
社会学科
答案:
A
【4】
古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。
A:
晕轮效应
B:
皮格马利翁效应
C:
心理定势
D:
第一印象
答案:
C
【5】
著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。
A:
需求分析心理学
B:
精神分析心理学
C:
行为主义心理学
D:
人本主义心理学
答案:
C
【6】
让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。
这种现象的依据是（）。
A:
对比效应
B:
投射作用
C:
期望效应
D:
刻板印象
答案:
B
【7】
有一种说法：
蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。
请问，是（）心理学规律在起作用。
A:
晕轮效应
B:
心理定势
C:
错觉
D:
知觉的选择性
答案:
D
【8】
爱屋及乌的心理现象是（）。
A:
对比效应
B:
刻板印象
C:
投射
D:
晕轮效应
答案:
D
【9】
微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。
A:
心境
B:
热情
C:
激情
D:
滥情
答案:
A
【10】
下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。
A:
意向成分
B:
思考成分
C:
情感成分
D:
认知成分
答案:
B
【11】
自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（）。
A:
是的
B:
无关系
C:
不确定
D:
不是
答案:
C
【12】
人的行为一般是（）预测的。
A:
不可以
B:
多数情况下不可以
C:
特定情况下可以
D:
多数情况下可以
答案:
C
【13】
人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。
A:
假定相似性偏见
B:
晕轮效应
C:
期望效应
D:
习惯定向
答案:
A
【14】
一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。
A:
投射作用
B:
补偿作用
C:
升华作用
D:
合理化作用
答案:
B
【15】
当一个人（）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人。
A:
成人自我状态
B:
儿童自我状态
C:
父母自我状态
D:
伴侣自我状态
答案:
A
【16】
心理学诞生于（）。
A:
1897年
B:
1879年
C:
1876年
D:
1798年
答案:
B
【17】
人们更容易看到自己想到的事物，这种心理现象是（）。
A:
错觉
B:
刻板印象
C:
期望心理
D:
选择性知觉
答案:
D
【18】
动机、世界观、需要、兴趣等心理成分属于心理现象的（）方面。
A:
心理动力
B:
心理状态
C:
心理过程
D:
心理特征
答案:
A
【19】
根据自我知觉理论，态度更可能是个体（）。
A:
行为前的原因
B:
行为后的理由
C:
行为的结果
D:
与行为无关的因素
答案:
B
【20】
著名学者勒温认为人的行为受两大因素影响，一个是（），一个是人所处的环境。
A:
态度
B:
需求
C:
动机
D:
人格
答案:
D
【21】
“南方人聪明，北方人豪爽”的说法反映出的心理规律是（）。
A:
选择性知觉
B:
错觉
C:
期望心理
D:
刻板印象
答案:
D
【22】
激励水平是（）和效价的乘积。
A:
环境
B:
感受值
C:
人格
D:
期望值
答案:
D
【23】
聪明人（包括受教育程度高的人）比智力低的人容易改变态度，这种说法（）。
A:
不一定
B:
相反
C:
对
D:
不对
答案:
A
【24】
喜欢追新猎奇、冒险性强的旅游者是（）。
A:
无中心型
B:
时尚型
C:
他人中心型
D:
心理中心型
答案:
C
【25】
理性决策相比其他决策（）最优的。
A:
没有关系
B:
不是
C:
不一定是
D:
是
答案:
C
二、多项选择题
【1】
随着个人自我意识的发展，自我知觉经历着的发展阶段有（）。
A:
生理的自我
B:
社会的自我
C:
情感的自我
D:
心理的自我
答案:
ABD
【2】
客人的基本心理需求有（）。
A:
方便
B:
快速
C:
安静
D:
安全
答案:
ABCD
【3】
人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为（）。
A:
忘我
B:
超我
C:
自我
D:
本我
答案:
BCD
【4】
感觉的特性或者感觉的规律体现在（）方面。
A:
适应性
B:
对比性
C:
感受性
D:
刺激性
答案:
ABC
【5】
做好导游工作的具体内容有（）。
A:
组织灵活多样富有情趣的导游活动
B:
合理安排游览活动的节奏
C:
在游览过程中讲的越多越好
D:
把游客的角色从旁观的欣赏者变成参与者
答案:
ABD
【6】
旅游者的情绪特征是（）。
A:
道德感高涨
B:
解放感高涨
C:
美感高涨
D:
紧张感高涨
答案:
BD
【7】
广义的旅游心理学的研究范畴包括（）。
A:
旅游开发的心理依据
B:
旅游消费心理
C:
旅游企业员工心理
D:
旅游服务心理
答案:
ABCD
【8】
根据发生的速度、强度和持续时间，情绪和情感可以划分为（）。
A:
激情
B:
快乐
C:
心境
D:
热情
答案:
ACD
【9】
心理学的主要研究方法有（）。
A:
观察法
B:
访谈法
C:
实验法
D:
测量法
答案:
ABCD
【10】
影响知觉的客观因素有（）。
A:
运动变化的对象
B:
特性强的对象
C:
反复出现的对象
D:
奇特的对象
答案:
ABCD
【11】
人际交往中对人的知觉包括很多方面，其中主要的有（）。
A:
.对他人表情的知觉
B:
角色知觉
C:
情绪知觉
D:
对他人性格的知觉
答案:
ABD
【12】
客人对旅行社的服务要求包括（）。
A:
越便宜越好
B:
服务要求
C:
重信守诺
D:
公平合理
答案:
BCD
【13】
人际关系的功能主要有（）。
A:
心理保健功能
B:
相互作用功能
C:
求尊重功能
D:
信息沟通功能
答案:
ABD
【14】
主要的心理障碍的身体治疗方法有（）。
A:
药物疗法
B:
催眠疗法
C:
精神外科手术
D:
休克疗法
答案:
ACD
【15】
影响知觉的主观因素有（）。
A:
经验
B:
情绪
C:
兴趣
D:
需要
答案:
ABCD
【16】
人际关系一般可以分为（）三种关系。
A:
中性关系
B:
消极关系
C:
积极关系
D:
亲密关系
答案:
ABC
【17】
旅游心理学的主要研究方法有（）。
A:
案例分析法
B:
调查法
C:
自然实验法
D:
观察法
答案:
BCD
【18】
普通心理学把个人身上所发生的心理现象分成（）。
A:
心理特征
B:
心理过程
C:
心理状态
D:
心理动力
答案:
ABCD
【19】
外界条件对态度改变的影响有（）。
A:
旅游者之间态度的影响
B:
性格特点
C:
团体的影响
D:
信息的作用
答案:
ACD
【20】
旅游心理学的研究对象是（）。
A:
旅游购物心理
B:
旅游企业员工心理
C:
旅游服务心理
D:
旅游消费心理
答案:
BCD
三、判断题
【1】
世界上有两件事情是困难的，一是改变他人，二是改变自己。
A:
正确:
B:
错误
答案:
正确
【2】
人们更容易喜欢那些喜欢自己的人，而不是喜欢优秀的人。
A:
正确:
B:
错误
答案:
正确
【3】
眼睛不会欺骗它的主人。
A:
正确:
B:
错误
答案:
错误
【4】
人的任何行为都可以找到支配它的需要和动机。
A:
正确:
B:
错误
答案:
正确
【5】
美国社会心理学家艾伯特？
梅拉比认为，人与人在沟通过程中，身体语言发挥了很大的作用。
A:
正确:
B:
错误
答案:
正确
四、名词解释
【1】
需要
答案:
需要：
是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
【2】
刻板印象
答案:
刻板印象：
是社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固定的看法和印象。
【3】
期望效应
答案:
期望效应：
也称为“皮格马利翁”效应。
是指，在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。
【4】
超我
答案:
超我：
是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。
【5】
人际关系
答案:
人际关系：
就是人和人的心理关系、心理距离。
【6】
情绪和情感
答案:
情绪和情感：
是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。
【7】
刺激寻求
答案:
刺激寻求：
个体对刺激的需要性接收和主动追求、厌恶单调的现象，在心理学上称之为刺激寻求。
刺激寻求分为普通刺激寻求和高级刺激寻求，前者表现为对单纯物理刺激的需要心理和寻求行为，后者则是对具有情境性意义刺激的需要心理和寻求行为。
【8】
挫折
答案:
挫折：
指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。
【9】
购买决策
答案:
购买决策：
旅游者购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程。
【10】
好奇心
答案:
好奇心：
人类和其他一些高等动物在面对新奇、陌生、怪诞或复杂刺激时所产生的一种趋近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理倾向状态。
五、简答题
【1】
简述常见的旅游者消除风险的方法。
答案:
1）广泛搜集信息
2）认真比较衡量
3）寻求高价格
4）购买名牌旅游产品
【2】
简述对角色的知觉理解的几个方面。
答案:
1）感情或情绪。
2）目的与动机。
3）对社会的贡献。
4）在社会上的地位。
【3】
简述态度的特征。
答案:
对象性、社会性、内隐性、稳定性与可变性、价值性、调整性。
【4】
简述马斯洛的需要层次论。
答案:
1）生理需要。
2）安全需要。
3）社交需要。
4）尊重需要。
5）自我实现的需要。
【5】
简述员工心理健康标准。
答案:
1）正确认识自己，接纳自己
2）能较好地适应现实环境
3）和谐的人际关系
4）合理的行为
六、论述题
【1】
影响时间知觉的因素有哪些？
其在旅游上的具体影响是怎样的？
答案:
1）时间知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。
（3分）
影响人对时间估计的因素主要有以下几个：
①活动的内容。
（2分）
②情绪和态度。
（2分）
③时间标尺的利用。
（2分）
2）①旅宜速，即旅行要求快速。
（2分）②游宜慢，即游览活动要求放慢速度。
（2分）③提供各种交通工具要准时。
（2分）
【2】
试述弗洛伊德人格理论，并应用解读中国人的文化心理。
答案:
弗洛伊德的人格理论，主要可以分为两大主题：
人格结构与人格发展。
人格结构：
人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我和超我。
由于这三个部分的交互作用而产生的内驱力，支配了个人所有的行为。
①本我：
是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。
②自我：
是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分。
③超我：
是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。
（5分）
精神分析理论关于人格发展有两个前提：
第一，强调发展，认为成人的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的；第二，性力是一生下来就有的、并随着个体心理的发展而发展。
①口唇期；②肛门期；③性器期；④潜伏期；⑤青春期（5分）
有恋母情节倾向；口唇性格表现为注重吃；肛门性格表现为灵活、缺乏严格卫生训练。
（5分）
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