《加盟与创业》配套资料 《加盟与创业》习题库.docx
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《加盟与创业》配套资料《加盟与创业》习题库
项目一
一、单项选择题：
1．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许人投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（ ）。
2．特许人授权被特许人投资开设一个新店，或者在原有门店基础上按照统一模式改造新店的特许模式是（ ）。
A.普通单店特许 B.熟店转让
3．一般情况下，当特许体系的门店达到（）家时，可以判断特许体系已经完全成熟。
A.1~10 B.11~40 C.41~100 D.100个以上
4．根据规定，在冷静期内被特许人被特许人解除合同的条件为（ ）。
A.双方同意后解除 B.可以单方面解除
C.不可以解除，只可以修改 D.以上都不对
5．（ ）是决定特许经营成功的首要因素。
A.充足的资金 B.正确的心态 C.家庭的支持
D.丰富的知识
6.“两店一年”是从事（ ）的必要条件。
A．自由连锁 B.特许连锁 C.正规连锁 D.直营连锁
7．特许连锁又叫特许加盟，其简称是（ ）
A．RC B.FC C.VC D.IC
8．当今主导的特许经营模式是（ ）。
A.产品和品牌特许B.生产特许
C.经营模式特许D.经营手段特许
9．特许经营的核心的是（ ）。
A.特许经营权的转让 B.资金的转让
C.特许所有权的转让 D.特许技术的转让
10．全球特许经营发展最好的（ ）。
A.德国 C.中国 D.日本
二、多项选择题：
1．特许经营主要分为（ ）。
A.产品和品牌特许 B.生产特许 C.经营手段特许 D.经营模式特许
2．被特许人从特许商处能够分享到的规模效益包括（ ）。
A.采购规模效益B.广告规模效益 C.经营规模效益 D.技术开发规模效益
3．被特许人从特许商处获得的支持包括（ ）
A.选址 B.培训 C.市场分析 D.技术转让
4．下列属于经营模式特许的有（ ）。
事流行鞋
5．3S原则中的专业化具体表现在（ ）。
A．采购的专业化
B．商品陈列的专业化
C．店铺经理在店铺管理上的专业化
D．公关法律事务的专业化
三、判断正误：
1.特许人是特许权的真正所有者。
（ ）
2．特许经营中特许人与被特许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。
（ ）
3.直营店特许连锁中，被特许人获得特许人授权后，使用其商标、商号、经营模式、专利和专有技术等经营资源建立的店铺。
（ ）
4．特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。
（ ）
5.被特许人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他经营标志等授予被特许人使用的一方，通常为法人。
（ ）
6．专业化是为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性。
（ ）
7.19世纪中叶，现代意义上的特许经营产生于美国。
（ ）
8．简单化指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节约精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。
（ ）
9．特许加盟创业的成功率比一般创业要高。
（ ）
10．特许加盟成功只和特许人的项目和支持有关，和被特许人没有关系。
（ ）
四、简答题：
1、什么是加盟创业。
2、加盟创业的优势。
3、加盟创业成功要素。
4、简述正确的个人加盟动机。
5、如何评估个人加盟成熟度。
五、论述题
1、试述职业兴趣对成功加盟的意义。
2、论述对被特许人而言，特许加盟创业的优势。
答案：
一．1.C
6.B
二．2.ABCD3.ABCD4.CD5.ABCD
三1.对2.对3.对4.对5.错6.错7.对8.对9.对10.错
四、简答题：
1、什么是加盟创业
加盟又称特许加盟、特许经营，是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。
被特许人可以分享到特许者的成功经营模式和诀窍，并获得由此带来的比单体经营更为丰厚的利润。
2、加盟创业的优势
加盟创业可以借助总部的品牌、技术、营销、设备等优势，可以以较小的投资、较低的门槛实现自主创业，具体表现在降低市场风险；享受现有的商誉和品牌，减少广告费用；被特许人的货源有保障，成本也有所降低；提高加盟店的管理水平。
3、加盟创业成功要素
被特许人希望通过加盟一个特许加盟体系来实现创业，必须要满足一些先决条件，包括自身的特许加盟知识、经营管理知识、创新创业能力、学习能力等。
同时还要具有创业者素质。
4、简述正确的个人加盟动机。
动机是一种不懈追求成功的激情，成功的企业经营者们工作勤奋，并总有着用不完的热情和工作潜力。
同样，希望通过特许加盟进行创业的潜在被特许人也必须具备这种强烈的渴望成功的动机，从而可以激励他们无论身处顺境还是逆境，都能始终坚持不懈，努力开创自己的事业。
正确的个人加盟动机主要有：
注重特许商商标品牌；注重总部管理支持；注重特许商运营模式；注重降低投资风险。
5、如何评估个人加盟成熟度
准备进行特许加盟的潜在被特许人必须要具有成熟的心态，也就是说，他们必须是一位梦想家的同时，又必须是一位现实主义者，即必须保证自己的创业梦想是基于现实基础且经过努力是可以实现的，又要能看到自己的局限并想方设法超越它，这就是成熟。
具体表现在接受特许人战略的能力；接受多数人意见的能力；受到指正时温和的接受能力；高度信任特许人的能力；拥有较强的沟通能力；接受特许加盟协议并遵守运营手册能力。
五、论述题
1、试述职业兴趣对成功加盟的意义。
职业兴趣是人对某种社会职业的爱好。
一个人如果对某种职业感兴趣，他在学习和工作中就能全神贯注，积极热情，甚至富有创造性地完成工作。
即使困难重重也决不灰心丧气，而能想尽办法，百折不挠地去战胜困难。
有关资料表明:
如果个人对他从事的工作有兴趣，就能够发挥全部才能的80%-90%，并且能较长时间保持高效率而不感到疲劳。
而对工作缺乏兴趣的人，只能发挥其全部才20%-30%，且容易精疲力竭。
霍兰德在长期职业指导和咨询实践的基础上，首次提出了自己的理论观点，他认为，职业兴趣就是人格的体现，从事同一职业的人存在着共同的人格，并能划分为不同的类型。
霍兰德最早提出了六种职业环境，并认为环境的性质是其所属成员典型特征的反映，它给相应人格类型的人提供了发挥其兴趣与才能的机会，并能强化相应的人格特征。
这六种职业类型是：
现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。
被特许人而言，特许加盟创业的优势。
被特许人通过特许加盟，借助特许商的商标、特殊技能、经营模式来反复利用，并借此扩大规模。
（1）可以享受现成的商誉和品牌。
被特许人由于承袭了特许商的商誉，在开业、创业阶段就拥有了良好的形象，使许多工作得以顺利开展。
否则，借助于强大广告攻势来树立形象是一大笔开支。
（2）避免市场风险。
对于缺乏市场经营的投资者来说，面对激烈的市场竞争环境，往往处于劣势。
投资一家业绩良好且有实力的特许商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系统，其风险大大降低。
（3）分享规模效益。
这些规模效益包括：
采购规模效益、广告规模效益、经营规模效益、技术开发规模效益等。
（4）获取多方面支持。
被特许人可从特许商处获得多方面的支持，如培训、选择地址、资金融通、市场分析、统一广告、技术转让等。
项目二
一、单项选择题
1.一般情况下，当特许体系的门店达到（）时，可以判断特许体系已经完全成熟。
2.在正式与特许人签约前至少（）日内，应向特许人索要特许人需公开的文件资料。
3.一般而言，特许加盟总部人员流失率不应该超过（），否则属不正常。
A．5%B.10%C.20%D.20%
4.从经营状况与加盟可行性的角度看，特许加盟项目的获利性指标中产品服务的毛利率（）为最佳加盟对象。
A．低于25%B.25%-30%C.40%以上D.30%-40%
5.加盟商多是中小投资者，本身有一定的资金压力，有些行业资金回流慢，要根据自己期望的（）来选择行业。
A．毛利润率B.净利润率C.市场占有率D.资金回报率
6.便利店的行业特点是：
投资额不高，收益稳定，关店率较低，抗风险能力强，初期或没经验者会比较辛苦。
但是，（）不高，不要期望短期得到太多收益。
A．毛利润率B.净利润率C.市场占有率D.资金回报率
7.（）是联系加盟者与加盟总部之间关系的纽带，是维护加盟双方权利和义务的法律保证。
A．知识产权B.特许经营合约C.加盟意向D.品牌和商标
8.虽然行业的发展前景很好，但受（）等因素的影响，使得拟选项目的成长空间有限。
A.项目定位
9.特许加盟项目的经济性是指（）的盈利都是必需的，这既是维持简单再生产的前提，也是扩大再生产的基础。
10.总部与加盟店的相处品质作为国际特许经营协会的评估特许经营项目的四个标准之一，其重要度为（）
A．15%B.20.5%C.22.5%D.42%
二、多项选择题
1.任何一个行业的产品和服务都是具有周期性的，其中每一个生命周期都包括该行业产品或服务的（）这四个阶段。
A.引进B.成长C.饱和D.衰退
2.特许人的（）与被特许人的价值观比较相符，未来发生争执的机率会少一些，双方合作会顺畅一些。
A.经营理念B.市场定位C.价值观
3.中国特许展已成为亚洲规模最大的特许加盟展览会，被公认为中国特许经营领域的年度盛会，每年度较大规模的巡展城市有（）
4.特许加盟项目评估中，关于特许总部的支持力指的是（）
A.总部提供的经营技术B.辅导人员素质、任职时间长短
C.企划活动是否有效D.营业管理系统及执行办法
5.总部的协助评估包括（）
A.经营者与管理者是谁B.有哪些服务部门
C.是否有专人协助经营指导
三、判断正误
1.任何潜在被特许人在加盟一个特许经营体系之前，都必须经过一番认真的思索和考虑。
2.对于一个刚从国外引进的成功的特许经营总部，是可以值得信赖的，因为其有国外成功的经验。
3.被特许人选择赚钱的热门行业，不必在乎自己的兴趣，这样也能取得成功。
4.被特许人在经过相应培训之后，有了对经营管理有了思想上的准备和专业上的认识，就可以独立营业了。
5.被特许人获得使用特许人的商标权利并得到其全力支援，必须向总部交纳一定的特许经营费用。
6.良好的产品或服务是特许经营的基础。
7.只要能够迅速收回成本，昙花一现式的特许经营体系也是可以加盟的。
8.因为特许经营本身就是“克隆术”，再好的企业模式如果不能被被特许人学习和运用，那么其就肯定不适合做特许经营。
9.在加盟店数量方面，普遍认为特许经营体系的成熟度与加盟店的数量成正相关关系，加盟店数量越多，体系越成熟，也越安全。
10.总部与加盟店的相处品质包括总部的态度和服务以及加盟总部与加盟关系的评价。
四、简答题
1.特许加盟项目所在行业评估应考虑哪些要素？
2.如何对特许人的业务要素进行评估？
3.好的特许加盟项目具备哪些特征？
4.特许经营体系的选择步骤？
5.国际特许经营协会则提出了关于评估特许经营项目的四个标准是什么？
五、案例分析
1.心怀创业理想的大学生刘阳在特许展上参观了很多特许加盟的项目，有一个便利店加盟的项目引起了他强烈的兴趣，但采取特许加盟的方式创业，他也有很多顾虑：
（1）缺少经验对他从事特许加盟是很重要的吗？
（2）他还需要掌握哪些特许经营方面的信息？
有哪些信息渠道？
2.论述题：
特许加盟项目评估应该包括哪些内容？
答案：
一．1.D2.B3.C4.C5.D
7.B8.
二．CD2.AC3.ABD4.ABC5.ABC
三．1.对2.错3.错4.错5.对6.对7.错8.对9.对10.对
四．1.
（1）行业前景和发展空间；
（2）行业在本地区发展的密度
（3）行业是否适合自己
（4）行业必须是自己感兴趣的行业
2.
（1）评估特许人的产品或服务
（2）特许经营体系建设情况
（3）搞清楚加盟双方的盈利模式
3.
（1）技术性
（2）经济性（3）先进性（4）竞争性（5）可持续发展性（6）环保性
（7）合法性（8）市场性（9）时代性（10）可学习性
4.
（1）访问同一特许经营体系的其他加盟者
（2）访问特许经营企业的总部
（3）经营分析
（4）专业人士的支持
（5）特许经营合同和注册商标许可协议
（6）最终决定
5.
（1）总部与加盟店的相处品质
（2）公司成长和管理品质
（3）公司稳定性
（4）财务绩效
五、案例分析
1.案例分析题答案：
对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。
每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。
在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。
如何选择适宜的特许经营项目，他除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。
（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。
一般情况下。
只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。
（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：
首先，提供人员培训服务。
其次，提供低价位的货源。
最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
（3）实地调研，选择理想的店址。
在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。
适宜的店址可以使生意兴旺。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。
尤其要争取律师的帮助。
可以通过政府服务中心、持有特许经营的企业详细咨询，以及在互联网上查询有关信息等。
2.论述题答案：
（1）特许加盟项目所在行业评估
（2）特许人资质评估
（3）特许人的业务要素评估
（4）特许人的管理水平评估
（5）特许人可提供的支援评估
（6）特许人费用评估
（7）合作条件及合约内容
项目三
一、单项选择题
1.被特许人与特许人签订合同后，以下哪种行为必须得到总部的批准？
2.我国《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（）个直营店，并且经营时间超过（）年。
A.1；1B.1；2C.2；1D.2；2
3.（）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
4.以下哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？
（）
5.店铺选址时也可以利用GIS技术进行商圈选址评估，其中GIS是（）缩写。
6.加盟店选址调查评估包括（）。
7.下列关于商圈确定的说法不正确的是（）。
8.特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（）。
A.特许人从事特许经营活动应当至少拥有2家门店，且经营时间超过1年。
B.只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动。
C.特许经营的产品或服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求。
9.特许经营总部可以采用的合同形式是（）。
A.由特许经营总部向被特许人提供原材料、半成品或产品，总部主要通过销售实体商品来获取利润的合同。
B.由特许经营总部向被特许人提供经营管理诀窍和销售支援，总部从被特许人支付的使用费用和其他费用中获取利润的合同。
10.特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（）。
二、多项选择题
1.特许人向被特许人进行信息披露应当包括以下哪些内容（）。
D.向被特许人提供产品、服务、设备的价格等情况
2.特许经营合同应该主要包括（）。
B.特许经营授权许可的内容、范围、期限和地域
C.特许人的基本权利与义务
3.被特许人应尽的义务有（）。
D.应当负担加盟金、保障金等费用
4.特许人对被特许人的责任义务有（）。
A.进行适当的试点证明，并证明此业务是有利可图的
B.提供有效的初始服务，帮助被特许人建立起业务
店铺网店选择时，客流分析主要包括（）。
A.客流目的、速度和滞留时间
三、判断正误
1.特许人与被特许人因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。
2.通过商圈分析，可以确定特许经营店铺促销活动的范围。
。
。
5.被特许人应尽的义务包括缴纳加盟金、保证金等。
6.特许人和被特许人续签特许经营合同时，约定的特许经营期限应不少于3年。
7.在旅游景点、交通枢纽公共场所附近设立的店铺主要利用的是分享客流。
8.特许经营合同指特许人和被特许人之间签订用于规定双方权利义务、确定双方特许经营关系的所有法律契约，包括特许经营主合同和特许经营辅助合同。
9.租赁转租店铺时，只要与现任租户签订《房屋租赁合同》即可，无需征得房主的同意。
10.租赁店铺时，若出租人没有《房地产权证》，即使经房屋所有权人授权或委托经租、转租，签订的合同也是不受法律保护的。
四、简答题
1.商圈调查的内容主要包括哪些？
2.定量评估法评估店址的步骤有哪些？
3.租赁店铺的步骤主要包括哪些？
4.特许经营合同主要包括哪些内容？
5.特许人的基本权利和义务包括哪些？
五、案例分析
1.日本有个叫通口俊夫的企业家，以经营连锁药店而闻名。
初创时，通口先生在京板铁路沿线京桥、干木、梅云这三个地方分别开了小药店。
因为这三家药店在一条直钱上，销售总是上不去。
一年夏天，他坐电车下班，无意中，发现在他前边的几个小学生都把手套在三角尺的窟窿里，用另一只手转着玩，他心里突然亮了起来。
联想到他以前看到的有关部队打仗的书籍，一下找到了药店不景气的原因：
直线排列点很容易被外力阻断，三足鼎立，点和线才能连起来，就能守住中间的三角形部分。
想到这里通口激动不已。
回家后，他拿来了地图，展开一看，果然，他所开的三家药店分布在一条直线上。
于是，他就关掉了梅云的老店，在德阉又开了一家新药店。
调整后的三家药店完全按照他的“三角形”结构布局。
成功总是偏爱有心人，没多久，三家药店的营业额就开始回升，并越做越火，业务量不断扩大。
如今，通口的药店已连锁到一千余家。
思考题：
通口俊夫调整了门店位置后为什么会获得成功？
2.2010年10月，老张加盟“贝克汉堡”快餐店，向“二房东”黄某租下一层楼面准备开店。
黄某拿出了他与房东陈某签订的租房合同，合同约定：
租期10年，出租期间原则上不得转租，若确实需要必须经陈某等人同意。
老张没有认真审查，就与黄某签订了转租合同，并花费近200万元对店面进行了重新装修。
陈某发现黄某擅自转租后，向梅列区法院起诉，经审理，解除了他与黄某的租赁合同。
懊悔的老张气得自责，但仍然怀着侥幸心理，一边布置快餐店的开业，一边与陈某协商，却始终没有结果。
2011年4月，陈某向法院申请强制执行。
最终，老张投了近200万元装修，却无法开业经营。
思考题：
通过老张的失败，请思考租赁店铺需要注意什么？
答案
一．1.D2.C3.A4.D5.B
6.D7.9.
二．CD2.ABCD3.ACD4.ABD5.ABCD
三.1.对2.对3.错4.错5.对6.错7.错8.对9.错10.错
四．
1.商圈潜力调查、城市结构调查和竞争店调查三个部分，商圈潜力调查包括人口调查、客流量调查、潜在消费额调查、顾客购物倾向调查。
城市结构调查包括地域、气候、交通状况、各项城市技能、城市发展规划。
竞争店调查包括综合调查、商品调查、门店调查、营运调查。
2.
（1）确定影响地址选择决策的指标因素
（2）按照影响地址选择决策的指标因素给每一地址打分
（3）确定影响地址选择决策的各指标因素的权重
（4）计算每处候选地址的加权总分
（5）选择店址
3.
（一）了解情况
（二）业主谈判
1.谈好房租价格
2.谈好缴付方式
3.谈好附加条件
（三）签订租约
4.
（1）专门用语定义
（2）特许经营授权许可的内容、范围、期限和地域
（3）特许人的基本权利
（4）特许人的基本义务
（5）被特许人的基本权利
（6）被特许人的基本义务
（7）各种费用及支付方式
（8）保密和限制竞争条款
（9）合同终止
（10）违约责任
（11）合同纠纷的处理方式
5.特许人的基本权利主要说明特许人有权向被特许人收取特许经营费及其他各种服务费用。
特许人有权对被特许人的经营活动进行监督和管理。
特许人的基本义务主要说明特许人应尽的义务，如特许人将特许经营权授予被特许人使用，并提供代表该特许体系的营业象征及经营手册。
提供开业前的教育和培训。
指导被特许人做好开店准备。
提供长期的经营指导、培训和合同规定的物品供应。
五.
1.
这种呈三角状配置的分店格局，使得所围起来的中间区域的消费者不论去哪家分店，最后都成为了本公司的顾客。
此后，他新开门店时都是先开一店为据点，然后就近在可以呼应的商圈距离内再开两家店，形成三角形格局，达到最大限度地扩大覆盖商圈且能相互支持的目的；或者以任何两个老店为三角形的两个固定点，再开一个新店，和两个老店构成一个新的三角形。
后来，他又发现，这种布点法在门店的服务、配送、促销宣传、广告、药品调剂、人员调配等方面都具有低成本优势，为通口俊夫的连锁药店突破瓶颈、走向成功提供了非常有利的条件。
2.
租房者首先要仔细查看“二房东”与原房主所签订的租赁合同，“二房东”如果将租赁屋转租，必须要经过原房主的同意或承诺，如果合同有限制不允许转租，则转租行为是无效的；其次，转租合同的终止日期一定不得超过原租赁合同规定的终止日期，否则就会对租房者产生风险；第三要写清写细合同条款，注意保留付款凭证，如果“二房东”恶意欺骗，可以通过相应法律途径来解决。
项目四
一、单项选择题
1、商标权人依据一定的法律程序将注册商标许可他人使用，并可就给予的使用权取得报偿的制度称为（）。
2、国家专利机构依照法律规定的条件和程序，授予申请人在一定期限内对某项发明创造享有的独占权称为（）。
3、《特许经营操作手册》、《VI手册》、《CI手册》、《培训手册》、《宣传手册》等都是属于特许经营知识产权中的（）。
4、特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。
5、特许经营合同双方互为支付对价，被特许人在向特许人支付特许费只有，特许人就必须向被特许人提供有关的知识产权、商业秘密、实用技术等使用权。
从这一角度分析，特许经营合同是一份（）。
6、在特许经营合同终止后，被特许人要安全处理特许人连锁店铺的物品、宣传品和各种设备，对于各种操作手册要妥善处理，这被称之为（）。
7、被特许人转让特许经营合同，（）享有优先受让权。
8、被特许人在特许经营关系存续阶段必须依照（）和（）履行法定义务，不得擅自将其知晓的特许人商业秘密泄露给第三方或向公众公开或擅自许可他人使用。
A.《特许经营条例》、《合同法》B.《特许经营条例》、《保密协议》
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