金融行业监控设计方案投标书.docx
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金融行业监控设计方案投标书
投标书
致：
******银行
根据贵方2008年3月编号为建豫保采购[]号自助银行、ATM嵌入式数字硬盘录像监控设备招标的邀请，投标人******科技有限公司提交下述文件正本壹份，副本伍份，并保证其真实性。
（1）开标一览表
（2）设备或服务内容描述
（3）投标价格表
（4）售后服务计划
（5）投标人情况简介
（6）投标人资格证明文件
（7）其他优惠条款的说明
（8）按招标文件要求提供的或投标人自愿提供的其他全部文件
据此函，投标人同意如下：
1、投标人完全接受招标文件中的内容，并将按招标文件的规定履行义务。
2、我方愿按《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规履行我方的全部责任。
3、投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件，无其他不明事项。
4、投标有效期为自开标之日起30日。
5、投标人同意提供贵方要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解招标人在招标文件中确定的评标原则和程序。
6、与本投标有关的一切资金往来请使用以下账户：
开户行：
户名：
******科技有限公司
账号：
888888888888
7、与本投标有关的一切正式信函请使用以下地址：
地址：
888888888888-209
邮编：
450002
电话：
0888********
传真：
*********
投标人法定代表人姓名、职务（印刷体）：
************
投标人名称：
******科技有限公司
单位公章：
法定代表人或授权代理人签字：
日期：
2008年3月6日
开标一览表
******银行：
关于贵方2008年3月编号为建豫保采购（）号自助银行、ATM嵌入式数字硬盘录像监控设备投标邀请，本公司承诺投标价格、主要售后服务措施、优惠措施如下：
一、投标总价
二、主要售后服务措施
项目
有关内容
备注
1、产品出现质量问题
在6个月内，免费更换新产品
2、免费保修期限
3年
3、售后服务响应时间
在接到通知后24小时内解决问题
郑州市区2小时
4、保修期内每年的巡检次数
4次
每季度1次
5、保外服务
全保维护的维护费收取
标准
不购买全包维护的维修费用收取标准
按合同金额的5%收取
只收取配件成本费
6、技术培训
工程验收后分批分次组织培训
7、施工周期
30天
三、其他优惠措施
免费技术咨询（上门或电话服务）；
免费提供系统的升级服务；
免费设备保养。
代理人（被授权人）签字：
2008年3月6日
设备及服务内容描述
中国建设银行河南省分行：
关于贵方监控项目投标，我方做如下保证：
一、我方保证所提供的产品满足以下要求：
1、摄像机
摄像机选用欧美或日本、韩国知名品牌正规产品（产地不限），通过公认的国际知名标准（如UL、CE等）认证或检测的产品；
摄像机选用彩色摄像机；
主要性能指标：
项 目
技术参数
接受制式
PAL
视频输出
1.0Vp－p，复合（VBS），75Ω
像素
400K或以上
水平清晰度
480TVL或以上
信噪比
48db（AGC OFF）
同步
电源锁定同步
最低场亮度
1.0Lux（F1.2）
自动光圈镜头类型
DC或VIDEO
答：
满足。
我公司选用韩国三星SCC-101BP高清晰彩色摄像机，该机通过我国公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心的检测，而且通过国际公认的CE标准认证，完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
2、镜头：
选用欧美或日本、韩国知名品牌正规产品（产地不限），须为通过公认的国际知名标准认证或检测的产品
主要性能指标
项目
技术参数
焦距
3.5～8mm（自动光圈）
规格
1/3'
接口
CS
答：
满足。
我公司选用日本腾龙13VG308AS镜头，该机通过我国公安部安全防范产品质量检验中心的检测，而且通过国际公认的CE标准认证，完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
3、监视器（显示器）：
监视器选用国内知名品牌（产地不限），须为通过公认的国际知名标准（如UL、CE等）认证或检测的产品；
监视器必须为低辐射、职能节能的产品，须通过TCO环保认证
主要性能指针
项目
技术参数
大小
14’、15'
规格
答：
满足。
我公司选用TCLMC15高清晰彩色监视器，该机通过国际公认的CE标准认证，以及我国的3C强制认证和TCO环保认证，低辐射、节能，各项技术指标完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
4、数字硬盘录像监控主机
通过公安部质量检测中心质量认证；
通过国际IS09000系列质量体系认证；
主要性能指标
项目
技术参数
压缩方式
MPEG－4或更高
音频编码方式
PCM编码
视频输入路数
4、8路 75Ω 1.0Vp－p
音频输入路数
4、8路 75Ω 1.0Vp－p
报警输入路数
4路
录像质量选择
拥有多种质量选择等级（不少于3级）
图像帧率
所有信道均必须能够25帧/秒同时显示并录像，也必须可以1～25帧/秒信道帧率可调录像
录像方式
正常录像、监测录像、报警录像、定时录像
录像文件大小
在保证录像图像清晰度情况下（VCD质量，国家标准主观评判4级以上图像质量），每小时每摄像机图像占用硬盘空间不大于450M/小时
录像文件的检索
可指定信道、指定时间日期进行检索
录像文件的播放
使用专用播放器（保证图像数据的安全性）
视频信号发生丢失时
声音和文字警示
日期和时间
可以实时叠加到记录的图像中
声音监听功能
可同时进行一路声音信号的监听
图像运动报警响应
拥有报警联动录像、声音和文字警示、信息记录功能
运动图像监测区域
可全画面监测，也可以指定区域监测
物理报警响应方式
拥有报警联动录像、声音和文字警示、信息记录功能
网络同时传输图像的路数
可同时传输多路图像
网络传输的时延
在1秒以内
控制功能
可控制前端云台、镜头的动作（存在的情况下）
可挂接的硬盘个数
8个或以上
备份方式
USB接口、CD－RW刻录
操作接口
全中文
答：
满足。
我公司选用杭州大华的DHDVR0404GB嵌入式硬盘录像机，该机通过我国公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心的检测，而且通过我国的3C强制认证，完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
5、红外报警探头
红外探测器选用欧美、日本、韩国知名品牌正规产品（产地不限），须通过公认的国际知名标准（如UL、CE等）认证或检测的产品；
◆主要规格：
枫叶PA-525D智能红外微波双鉴器
警戒距离：
14米×90°（标准镜片）；消耗电流：
30mA
环境温度：
-20℃~+50℃报警输出：
常闭，28VDC0.15A
答：
满足。
我公司选用枫叶PA-525D智能红外微波双鉴器，该探测通过我国的3C强制认证和TCO环保认证，完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
6、硬盘
硬盘选用欧美、日本、韩国知名品牌正规产品（产地不限），须通过公认的国际知名标准（如UL、CE等）认证或检测的产品；
◆主要规格：
320G/WD3200AVBS,DVR专用，盒装系列
项目
技术参数
容量
320G/ST3250824AV,DVR专用（1GB=1,000,000,000Bytes）
接口
UltraATA100
转速
7200RPM
答：
满足。
我公司选用西部数据硬盘录像机专用硬盘，通过国际知名的CE认证，完全满足贵方的要求。
7、拾音器
拾音器用国内知名品牌正规产品（产地不限），须通过公认的国际知名标准（如UL、CE等）认证或检测的产品；
◆主要规格：
项目
技术参数
工作电压
DC12V
频率范围
100～10000HZ
输出阻抗
600Ω
消耗电流
15MA
频率响应
2.5DB
输出电频
0～6V
答：
满足。
我公司选用凌云LY-901LS监听设备，通过国际知名的CE认证，完全满足贵方的要求。
二、嵌入式数字硬盘录像监控设备基本功能要求
1、四路、八路音视频同时独立全实时录像，具有四路、八路图像并行处理能力；
2、全双工（边录、边放）功能，每路回放清晰度均在220线以上；
3、具有画面分割功能，在监视器上能够实现多画面监视要求；
4、采用MPEG-4以上压缩方式，在保证录像图像清晰度的情况下（VCD质量，国家标准主观评判4级以上图像质量），每小时每路摄像机图像占用硬盘空间不大于300MB/小时；
5、具有云台、报警控制功能并具备物理接口；
6、配置以太网接口，具有联网功能并实现云台控制，网络传输的时延在1秒以内；
7、具有数据备份功能（USB接口）；
8、真正实现无人值守功能、来电复位时间不超过60秒；
9、具备报警录像功能
10、满足银行柜员制监控所有要求。
答：
满足。
我公司选用杭州大华的DHDVR0804GB嵌入式硬盘录像机，该机各项技术指标完全满足贵方的要求。
（详见投标文件‘其它器材说明’项）
三、服务内容及要求如下：
1、招标方所需数字硬盘录像监控设备由中标方送到招标方指定地点，具体运输费用由中标方承担。
答：
满足。
贵方所需数字硬盘录像监控设备按要求送到贵方指定地点并按要求时间施工，具体的运输费用及保险费用由我方承担。
2、投标方必须在河南省内设立专门办事机构，保持常住工程人员，在郑州市或其附近城市设立备件库,便于对我行售后服务的实现。
答：
满足。
我公司是在河南省工商局注册的独立法人单位，有固定办公场所和备品备件库，有自己的施工队伍和售后服务人员，能够对贵方进行完善的售后服务。
3、中标单位应当在接中标通知后30日内完成全部附属设备的安装（全省）。
答：
满足。
我公司有员工40余名，其中工程施工和技术服务人员36名，同时可派出多个施工队伍进行全省范围内的工程安装，完全有能力在贵方规定的期限内安装调试完毕。
四、售后服务要求
1、招标方所购买网点数字硬盘录像监控设备在6个月内发现质量问题，投标方应无偿无条件更换。
答：
满足。
我公司所提供网点数字硬盘录像监控设备在12个月内发现质量问题，我方无偿无条件更换。
2、招标方所购买自助银行数字硬盘录像监控设备全部部件保修期为3年，保修期开始日期为验收合格日期。
保修期内服务为上门服务。
答：
满足。
我公司承诺‘招标方所购买网点数字硬盘录像监控设备全部部件保修期为3年，保修期开始日期为验收合格日期。
保修期内服务为上门服务。
’
3、保修期内提供24×7小时电话响应服务，从接到招标方通知开始24小时内解决问题。
答：
满足。
我公司承诺‘保修期内提供24×7小时电话响应服务，从接到招标方通知开始24小时内解决问题’。
4、对于招标方所购买的网点数字硬盘录像监控设备，每年应至少提供两次免费巡检，并于巡检后10日内向招标方提供巡检报告及巡检记录。
答：
满足。
我公司承诺‘对于招标方所购买的网点数字硬盘录像监控设备，每年至少提供两次免费巡检，并于巡检后10日内向招标方提供巡检报告及巡检记录’。
5、自验收合格后，投标方负责免费对招标方使用部门两至三名人员进行技术培训，保证设备投入正常运行和常见故障的排除。
投标方应当在招标方组织的全省自助银行管理人员培训中做好自助银行监控管理方面的培训。
招标方培训人员的交通费、食宿费由招标方承担，其它培训费用（如培训教材费、培训设备费及场地费等）由投标方承担。
答：
满足。
我公司承诺‘自验收合格后，我方负责免费对招标方使用部门两至三名人员进行技术培训，保证设备投入正常运行和常见故障的排除。
我方会在招标方组织的全省网点管理人员培训中做好网点监控管理方面的培训。
招标方培训人员的交通费、食宿费由招标方承担，其它培训费用（如培训教材费、培训设备费及场地费等）由我方承担’。
6、根据设备使用情况，招标方也有权要求投标方随时对设备的安装位置、有关参数等进行调整，确保设备达到的最佳运转效果。
答：
满足。
我方完全满足贵方需求，并随时响应。
7、保修期外招标方如购买全包维护，投标方维修费用按照合同金额的%收取；招标方如不购买维护，投标方亦应提供维护维修服务，且仅收取设备配件费用。
答：
满足。
贵方如需购买保外全包服务，我方维修费用按照合同金额的5%收取；贵方如不购买维护，我方亦应提供维护维修服务，且仅收取设备配件费用。
五、投标方资质要求
1、投标方必须具备招标文件要求的嵌入式数字硬盘录像监控设备项目经营、设计、安装河南省一级以上（含）资质和通过国家公安部产品认证证书。
答：
满足。
我公司取得河南省公安厅核发的安全防范工程设计、施工、维修一级证书。
投标采用设备也均通过了公安部质量检测中心质量认证。
8、投标方注册资金至少为人民币100万。
答：
满足。
我公司注册资金为人民币1000万元。
一、设计依据
✧《安全防范工程程序和要求》中华人民共和国安全行业GA/T75—94
✧《银行营业性场所风险等级和防护级别的规定》中华人民共和国安全行业标准GA38—92
✧《银行营业性场所安全防范工程设计规范》中华人民共和国国家标准GB/T16676—1996
✧《民用闭路电视系统工程技术规范》中华人民共和国国家标准GB50198—94
✧《安全防范工程费用概预算编制办法》中华人民共和国公共安全行业标准GA/T70—94
✧银行监控系统的实际情况
二、系统方案
1、需求分析
监控方案论证
随着经济的进步和银行业竞争的加剧，银行服务网点（营业部、ATM机、自助服务点）正以前所未有的速度和数量覆盖着城市的每一个角落。
这一进程给客户带来更多便利，而给银行保卫部门带来的却是一个非常棘手的安全问题。
同时由于社会上一些不良份子经常恶意毁坏柜员机现象十分普遍，甚至街头的流浪者也进入自助银行“借宿”或是在炎热的夏日进入里面避暑，给银行的保卫工作添加不少麻烦；另外随着银行自助银行和ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，陆续发生了各种针对ATM的犯罪行为，特别是去年以来，北京、上海、深圳、福州出现了数十起利用ATM盗取客户钱款的犯罪活动，并且在全国各地也陆续出现了类似的犯罪情况以及各种破坏ATM的恶性事件。
各种方式的犯罪情况似有蔓延之势。
如何保护银行ATM的安全使用、减少银行与客户的纠纷、保护客户及银行的利益、防范各种针对ATM的犯罪行为是一个亟待解决的问题。
1.1需求
为提高银行的服务水平、提升银行的形象、节省人员费用开支，各专业银行投入大量的ATM和自助银行进行应用。
但作为一种全天候、无人值守、室外使用的精密设备，亦存在着诸多安全隐患。
我们综合考查了各个商业银行ATM的使用情况，发现目前利用ATM进行犯罪、银行与客户的纠纷主要有以下几种形式：
1.无法确定取款人;
2.出钞口吐钞与否、持卡人有无取钞;
3.出钞口被蓄意改造;
4.ATM被恶意破坏、敲打、划割、整机挖掘;
5.犯罪团伙利用ATM进行非法存款、取款、转账;
6.假卡、盗用卡的使用;
1.2目的
我们认为，银行ATM和自助银行监控报警系统应能达到如下目标：
A防止金融犯罪，确保客户在ATM机上正常、安全的交易;
B帮助ATM管理人员及时、准确地掌握ATM工作的现场情况;
C防范对ATM自动柜员机的破坏行为,保护银行利益;
D减少银行和持卡人之间的纠纷;
E密码操作区域图像资料不能摄取；
F记录使用ATM的人员图像资料,防范盗用卡现象;
G为突发事件提供事后分析的资料；
H自动录下犯罪嫌疑人的图像信息和作案过程；
I能与后台监控软件有机结合；
J及时发出报警信号通知有关部门；
2、系统设计原则
对ATM和自助银行的监控报警方案，我们综合考查了建行的各种使用情况，结合当今科技的发展和银行本身科技力量的具体情况，认为建行监控报警应朝着数字化、集中管理的方向发展，这样高起点有前瞻性的监控模式更加适合银行ATM和自助银行业务的高速发展需要，对强化ATM和自助银行的管理、避免投资浪费、切实保障银行安全正常使用方面有着非常现实的意义。
鉴于自助银行监控的特殊性，我们认为不宜将其与柜员监控结合在一起，应该采用单独系统实现。
单独系统可针对ATM工作特点实现出钞口录像、周边环境及钱箱录像等特殊功能，使ATM监控功能更丰富，保护更全面。
同时，也为大量穿墙式、独立、无人值守的ATM监控系统以后的远程联网管理提供可靠的基础。
在结合多年的银行安防技术保障经验，充分分析已有的和可能的犯罪行为以及考虑一线处理客户投诉的处理情况，我们对建行监控报警系统实现以下技术要求：
（1）所有图像进行数字化存储
早期的监控设备多数使用录像带，其图像质量差、易损坏、不能长期保存、无法进行远距离传输、维护成本高。
随着科学技术的发展，数字化技术愈来愈深入各个领域，图像的数字化处理亦是当今世界的主流。
（2）录像主机的选择以稳定、高清晰为首要、以后网络化升级方便
基于PC机的录像主机系统，具有较强的管理、控制和网络功能，但未脱离WINDOWS操作平台，由于操作系统的缺陷，决定其性能不稳定，不适合ATM机24小时连续工作的要求。
选用嵌入式、完全硬件化的数字录像机，彻底消除死机，并能保证断电来电后自动恢复，是ATM监控的首选设备，其数字化图像存储与预留的网络模块接口，为将来的网络化集中管理提供了极大的方便，同时避免升级时重复投资，造成浪费。
（3）有完善的报警功能。
ATM安装环境复杂，发生在ATM上的作案可能以及ATM客户投诉情况是多种多样的，因此要准确及时完全将现场图像记录下来并且不浪费记录空间，同时还需要针对各种犯罪行为采取应急措施，这些都需要有完善的报警功能，对各种情况的前后过程进行完整的记录，并能进行相应的处理。
（4）灵活方便的工作方式，以适合不同的ATM设备
选用带视频切换功能的数字录像机，可在各摄像机之间进行智能切换，准确地将周边环境与取款人的全过程进行录像保存，而不必要同时录制2路录像资料，从而缩小存储空间，达到节省投资，保证图像质量的目的。
同时根据切换的方式进行组合，实现不同的工作模式，适应不同的ATM工作环境。
3、基本功能要求
针对建行对自助银行、ATM嵌入式数字硬盘录像监控设备基本功能的要求，我公司有如下应答。
1、采用MPEG4或H.264视频压缩格式
应答：
满足要求，采用H.264压缩格式。
2、卡号捕捉功能：
在每次交易中通过与ATM端的有关接口连接，能够捕捉到当次交易的卡号和时间信息并能将其叠加在图像中。
应答：
满足要求。
此项功能完全能够实现，但必须借助于ATM柜员机生产厂家向我们开放相应的接口及协议。
3、实时摄取功能：
顾客靠近ATM机，开始到离开为止对其交易操作行为进行全过程现场监控，并将图像数据实时记录在存储器中，刷新频率达到25帧/秒。
应答：
满足要求。
当顾客靠近ATM机时，通过动态侦测功能检测到有活动物体接近ATM机，这时硬盘录像机自动录像并把前几秒的内容同时记录在硬盘上；该硬盘录像机为实时录像机，完全达到25帧/秒图像。
4、两路视频切换监控功能：
通过智能切换，实现客户面部录像和客户取款动作录像的监控。
应答：
满足要求。
当客户接近ATM机时，硬盘录像机通过动态侦测功能自动录下客户的正面图像，当客户进行取款操作时通过与出钞口相联的智能切换装置自动切换至出钞口，并录下相应的图像信息。
5、实时回放功能：
对记录图像进行播放查看，刷新频率达到25帧/秒。
应答：
满足要求。
我公司采用的硬盘录像机是全实时录像机，完全达到25帧/秒图像的显示及回放。
6、系统回放检索功能：
可根据卡号、提款时间和日期进行自由检索。
应答：
满足要求。
该硬盘录像机可根据交易卡号、提款时间和日期分别进行图像资料的检索。
7、预先记录和延迟记录功能：
顾客靠近ATM机时监控系统预先几秒进行图像摄录；顾客离开ATM机后，系统延迟几秒钟后再停止录像，以确保操作过程的完整性。
应答:
满足要求。
该硬盘录像机具有预先录像和延迟录像的功能，提前和延迟的时间可以单独设置，确保客户操作的完整性。
8、红外感应触发录像功能：
通过红外传感器触发ATM录像监控主机。
应答：
满足要求。
该硬盘录像机具有报警接口，红外传感器可以直接连接在硬盘录像机上，当红外传感器被触发后ATM硬盘录像机自动录下图像信息。
9、故障自诊断报警功能：
系统出现问题后主机报警。
应答：
满足要求。
当硬盘录像机发生故障后，主机能自动检测到发生故障的部件，并发出报警信号。
10、长时间储存图像数据功能：
满足3个月以上时间的录像存储要求。
应答：
满足要求。
该硬盘录像机连接6个320G的大容量串口硬盘，完全能够保证ATM机24小时工作的情况下录像存储3个月的要求。
11、插卡触发录像功能（可选功能）：
磁卡插入读卡器后触发ATM监控主机录像。
应答：
满足要求。
可在读卡器附近安装光电耦合传感器，当磁卡插入读卡器后，光电耦合装置通过主机报警输入口传入信号，从而触发ATM监控主机录像。
12、远程信息查询功能（可拓展功能）：
采用时间、日期和卡号，远程查询ATM监控主机记录的图像，并能够远程播放图像。
采用电子地图方式远程显示各种监控系统的监控状况和报警信息。
应答：
满足要求。
该ATM硬盘录像机还具备以太网接口，可以通过联网计算机进行参数设置，录像查询回放，现场实时监视，录像文件下载。
在远程监控主机上，能显示各个地点ATM监控主机的位置及工作状态图（电子地图），为ATM监控系统的联网提供有利条件。
13、振动感应触发录像报警功能（可选功能）：
系统振动感应探测器具有分析能力，对振动强度和振动次数进行分析，触发ATM监控主机录像并报警。
应答：
满足要求。
我公司采用ATM机专用振动感应探测器，该探测器具有智能分析能力，可对振动次数及强度进行分析，从而提高报警准确率，避免因为非破坏性振动而造成的误报。
除建行要求的基本功能外，我公司提供的设备还可扩展以下功能：
（1）防遮挡报警（可选）
当有人试图遮挡摄像机镜头时，通过防遮挡探测器向硬盘录像机发出报警信号，并通知银行保安部门，同时进行录像。
（2）防火烧报警（可选）
当有人放火对ATM机进行破坏时，通过防火烧探测器能感应到温度的急剧变化，同时向硬盘录像机发出报警信号，并通知银行保安部门，同时进行录像。
（3）为后台监控设备提供所需信息
本录像机留有通讯接口，以便对后台监控系统提供必要信息（如各种报警信息等）。
（4）声音录制
硬盘录像机有两个音频输入口，能与视频同步录音，为以后重要证据的查找提供有利帮助。
4、系统方案
根据建行ATM和自助银行设备的实际使用情况，ATM和自助银行监控系统的配置主要由针孔彩色摄像机、数字硬盘录像机、硬盘（存储周期长短靠增减硬盘容量）、报警系统、等主要设备组成。
我公司采用了如下设计方案:
ATM机监控部分
ATM机监控主要是为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏ATM设备。
系统设计要求
1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程
2、必须清晰地记录出钞口的出钞过程
3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频上传至监控中心，进行远程备份等
4、重点监控区域：
持卡人脸部、出钞口、配钞区
系统组成
在每一台ATM柜员机网点安装一台大华DVR监控机DH-DVR0404GBE全
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