工程项目经理的岗位职责.docx
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工程项目经理的岗位职责
工程项目经理的岗位职责
工程项目经理的岗位职责
【工程项目经理的岗位职责】
1.项目副经理是经理的助手，为项目经理负责，受项目经理委托，组织实施生产计划。
2.统筹项目质量计划编织及落实，开展质量安全教育，保证各项制度的正常进行，协调和处理好各部门之间的关系。
3.负责组织对所承担的工程项目检查，进行分项、分部工程检查和评定。
4.深入现场解决问题，及时处理施工中的质量问题和其它难题。
5.组织有关人员参加项目承担工程的交验工作。
负责安全标准化工地的建设，搞好安全生产，对安全生产及文明施工负主要责任。
6.负责项目宣传教育工作，搞好后勤人保障工作，定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工，搞好评比奖罚工作。
7.主持、安排好生产任务保证施工进度按计划进行。
8.完成领导交办的其它工作。
【工程项目经理的岗位职责】
1.贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。
2.组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。
组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸参加施工调查、图纸会审和设计交底。
3.负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计。
4.负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。
5.参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。
6.负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。
7.负责主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收。
【工程项目经理的岗位职责】
1.在建筑公司总经理领导下，全面负责施工项目的组织管理和团队建设，贯彻落实国家有关法律法规，严格执行公司的各项规章制度，对项目实施的质量、进度、成本、安全、文明施工等管理目标的最终实现负总责。
2.建立健全工作联系相关制度，与地方主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、分包单位等建立良好的协调机制;代表总包参加业主、监理、设计召开的工地协调会议;代表总承包签署发往业主、监理、设计的文件;签署向业主、监理报送的综合统计月报;主持工地总分包例会，解决工地重大协调问题。
3.主持项目总体管理规划、质量计划、施工组织设计的审定;参与图纸会审;参与专项施工方案以及各项保证控制措施的审定;主持项目劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等年、季、月、旬需用量计划的审定，并负责组织、督导实施。
4依据“项目管理目标责任书”的要求，科学组织人、财、物等各生产要素，严格履行工程承包合同的工作内容和产品标准的约定，并依据合同约定主持专业项目分包。
对分包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等管理目标负责。
代表总承包签署分包工程款支付申请单，以及签收业主发出的付款证书。
5.严格执行公司财务制度，加强项目预算、成本管理。
主持审定月度成本分析报表，对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。
注重成本信息反馈，及时采取纠偏措施。
6.督导项目经济技术部门，向监理、建设单位及时办理各种签证、工程款项结算，以及索赔事宜。
7.接受地方主管部门对工程项目的监督、检查;接受上级职能部门的审计，定期向企业法定代表人（或委托人）报告工作。
8.负责工程竣工验收申请书的制作和报审，参与竣工验收。
负责竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。
9.完成领导交办的其它工作。
项目策划经理岗位职责
项目策划经理岗位职责
1、负责营销策划部的全面管理工作。
2、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作。
3、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督。
5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见。
6、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析。
7、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施。
8、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理。
9、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告，独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报。
10、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作。
1、负责活动项目方案策划撰写工作,能够对活动进行策划、执行、评估与监测、整合、拓展各种活动资源;
2、负责对现场活动的各个环节进行有效的执行和控制,使活动达到预期的'目标和效果;
3、发掘、联络和管理各类活动相关的供应商,做好供应商管理;
4、负责活动后提交活动结案报告;
5、带领团队完成项目.
1.具备项目全程营销策划能力，负责所开发项目的产品定位及市场推广，实施及相关统筹工作
2.调研相关营销策划业态，对拟开发及在售项目提供营销、策划策略决策依据；
3.根据项目销售目标制定整体及阶段性项目营销推广计划，并根据市场情况及项目实际运行情况对营销方案进行总结及调整；
4.
（1）组织项目前期市场调研，分析定位策划和产品策划，整理调研材料，提出策划思路；
（2）编写项目销售策划建议报告，推选最优策划方案；
（3）配合设计院所进行方案设计和产品装修标准、设备系统等选定等；
（4）定期讨论制定广告宣传计划，进行发布媒体工具的策划、设计、制作、发布；
（5）公关活动、新闻、卖场包装等推广方案的制定实施；
（6）宣传推广策略、销售策略等相关计划制定并组织实施、监控；
（7）做好公司与外部策划公司及媒介等的沟通协商工作；
5.能够针对销售目标制定合理精准的项目营销费用预算，并能根据实际推广效果进行实时调整；
1负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现高质量完成目标。
2负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际、行之有效、不流于形式。
3密切关注国家政策及行业发展趋势,并进行整理分析,为领导决策提供参考。
4负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研,参与项目定位,并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值。
5负责制定公司项目营销策划方案,对具体营销活动组织实施,评价活动效果,与计划目标相比较,撰写活动总结报告,为后续工作提供经验和指导。
6审核下属工作报告,对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开,保证目标实现。
7负责与新闻媒体衔接,负责公司形象及营销宣传,控媒体的负面报道使公司品牌得到提升。
8根据项目的定位,审核广告公司的广告主题和内容认真负责。
9对公司促销费用进行统计,并按费用预算进行控制。
10协调本部门与其他部门之间的关系,为相关部门提供支持,协助相关部门完成其目标。
11完成上级交办的其它工作。
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1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。
3、协助和参与项目销售策划。
4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。
7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。
8、对销售现场的整体监督、管理与控制。
9、制定售楼中心员工的具体管理规章。
10、提请聘任或者解聘本部门员工。
11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。
12、制定员工的招聘、教育与培训计划。
13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。
14、负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成。
15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。
16、负责售出单位认购书的签收与审核。
17.参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
18、行使公司和上级授予的其他权利。
售楼处岗位职责2017-06-2812:
33|#2楼
一、组织构架
二、岗位职责
经理的岗位职责
1、协调及全权处理内部人员人财物的安排及分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；
2、负责销售主管的日常工作安排和管理；
3、代表公司负责统一部门人员对外的宣传口号及承诺，并代表客户向公司提供各方面意见、建议；
4、负责市场调查及制定策划方案，制定销售政策，经公司批准后负责实施；
5、掌握楼盘销售进度，制定并监督实施广告计划。
6、负责与其它部门的协调工作。
7、忠于公司事业，严格要求自己，以身作则，工作上身先士卒，起好模范带头作用。
8、有权力、有责任处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私、损害公司利益，败坏公司声誉、污染公司风气。
9、每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
1
10、直接上司：
董事长
销售主管的岗位职责
1、主持售楼部日常工作，沟通上下级及售楼处与其他部门的关系。
2、坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
3、根据经理发展规划和市场预测，拟订销售推广计划，报请公司领导审核。
4、代理企业法人签定合同，审核其他售楼员签定合同的有效性。
5、负责落实楼款的回收工作。
6、做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息，并努力同新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。
7、负责组织售楼人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
8、每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。
9、直接上属：
经理
售楼员的岗位职责
1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；
2、善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售经理审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。
6、每天向经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
2
7、负责及时回收楼款。
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
、
9、直接上司：
销售主管
售楼员基本要求
1、职业道德要求：
a、售楼员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料。
c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求：
较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求：
男性皮鞋光亮，衣装整洁。
女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。
4、专业知识要求
售楼人员的专业知识主要表现在四个方面：
对公司要有全面的了解：
包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
掌握房地产产业与常用术语：
售楼人员应对建发公司发展方向有所认知，同时还能准确把握广州市的房产动态和竞争对手的楼盘优劣势及卖点以及建发广场的
优劣势及卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。
掌握顾客的购买心理和特性：
要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
了解市场营销的相关内容。
售楼人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。
5、心理素质要求
有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。
6、服务规范要求
⑴来电接待要求
接听电话时，首先应说"您好，如意家园！
"要用带着微笑的声音去说话。
通话时，手边必须准备好纸和笔，并记录下客户的姓名、电话、关心的问题和要求。
尽量避免使用"也许""大概""可能"之类语意不清的回答。
不清楚的问题要想办法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答，如果碰到自己不清楚有确实无法查清的问题应回答"对不起，先生/女士，目前还没这方面的资料"。
如遇到与客人通话过程中需较长的时间查询资料，因不时向对方说"正在查找，请您稍等一会儿"。
通话完毕后，要礼貌道别，说"再见，"
⑵来访接待要求
接待人员的行为举止要符合规范，要收腹挺胸，面带微笑，目视前方。
当客人到访时，应该立即放下手中事情起来相迎，当客人坐下后自己方可下做。
上班期间，不得在营业场所吸烟或吃东西。
注意"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
积极向客户介绍楼盘资料，尽可能了解客户的需求和爱好，有针对性的进行推销。
不管客户是否有意购买房子，都要将客户送至营销中心门口，并将"请慢走"或"欢迎下次光临"。
将客户详细资料纪录在案，包括姓名、姓名、电话、关心的问题和要求等。
⑶顾客回访要求
确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户进行回访。
有目的的进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
进入顾客的房间或办公室，要先敲门，征得主人的同意，方可进入。
未经主人同意不得随便翻阅房内任何东西。
回访完后,要及时做好登记。
售楼员业务守则
一、良好的团队协作精神，不允许出现互相排斥的现象。
二、良好的职业品德：
用人先用品德。
三、良好的进取心：
熟练掌握业务技能。
售楼员的义务
一、积极维护建发公司形象。
二、维护公司财产安全。
三、同事之间要互相监督：
应制止一切有损公司利益的事情发生。
四、尊重领导团结同事：
对上级要尊重，不讨价还价；对同事要团结，不相互
拆台，扯皮斗殴、拉帮结派。
五、高风亮节宽宏大量：
不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要
积极维护集体利益，先人后己。
六、发扬主人翁精神：
在干好本职工作同时，要积极为公司整体发展着想，多
向公司提出合理化建议，为公司竭尽全力。
售楼处管理规范
一、日常准备
1、按照上班时间准时到岗，如遇特殊情况无法准时到岗按照公司员工手册请假制度办理，否则将按迟到或旷工处理。
2、所有员工必须统一着装，并在规定位置佩戴工牌、发饰、化工作妆。
3、到岗更换工服后，按划分的卫生区进行例行卫生清理工作并检查所属卫生区物品完整情况，在达到规定洁净程度后，等待检查，后按要求迎宾。
二、售楼处
1、售楼处人员须统一欢迎词，即：
“欢迎如意家园，欢迎光临”。
欢迎词的吟诵语言为普通话，吟诵方式为：
第一位发现有停留或经过店面顾客的员工先吟诵“欢迎如意家园”，欢迎词吟诵语调为上扬音节。
2、导购接待顾客按照轮流接待的方式进行，在接待过程中不允许有挑客现象。
如遇对应订单员工正在接待顾客，由经理或经理指派员工进行接待，不能以任何理由对顾客怠慢行事。
3、员工在待岗过程中不允许串岗聊天、不允许议论同事或公司及拨弄是非，不得泄露任何与公司经营有关商业文件、客户信息、员工档案或营销方案。
如遇媒体采访、行政单位行政执法或其它职能部门进行例行检查，任何人员在未收到公司通知情况下不予接待和回答问题。
4、接待顾客须遵循以下程序及原则
（1）原则为：
热情友好、细致认真、恪守原则
（2）首先要遵从“细心”、“耐心”的工作作风，能够通过讲述各种活动使顾客了解“如意”，并用热情讲解的专业风格把顾客留在店面。
（3）讲解应分为三个阶段进行，首先让顾客了解楼体构造，并对比同类其它建筑模式的不同之处，从专业的角度论述楼体结构的重要性（即：
红砖结构，门窗质量等）。
带着顾客讲楼房的每个细节及我们和别的楼盘的不同之处，从专业的角度，要求要有对比性的讲解。
三、店面行为规范：
1.午饭时间不允许超过60分钟。
2.不得随意泄漏公司文件及营销方案。
3.讲究个人卫生，注意仪容仪表。
4.同事之间互相尊重，有意见当面指正，不允许私下议论。
5.接待顾客时要热情、认真，语调温和。
6.看见顾客主动打招呼，喊欢迎词。
7.上班不吃有异味的食物，保持口气清新。
8.午饭后必须补妆。
9.站姿标准，不允许身体趴靠在柜台上。
10.上班时间接听私人电话不得超过30秒。
四、每日工作
1.总结昨天工作
2.互相交流
3.解决工作中发现的问题
4.制定今日目标
5.鼓励大家做好今日销售
6.一起喊三遍欢迎词“欢迎光临如意！
欢迎光临！
”
注：
每周星期五，大扫除。
洁净程度：
要求办公区表面洁净，表面无灰尘。
卫生全部做完后，大家一起检查卫生。
为加强财务人员管理，规范会计人...
为明确物业保安的工作职责，保护...
为明确监控人员岗位职责，落实监...
为明确保安的岗位职责，落实安全...
拓展经理岗位职责
拓展经理岗位职责
市场拓展部
经理岗位职责
1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责;
2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施;
3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实;
4、负责掌握国家招投标法律法规及市场动态;
5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源;
6、负责组织项目拓展整体控制;
7、负责项目施工合同、内部承包合同谈判、签订;
8、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价;
9、负责对本部门人员进行管理与考核;
10、负责对派出机构进行对口管理;
11、完成领导交办的其他工作。
一、市场调查与分析：
了解各地市场情况以及行业动态、竞争品牌情况，掌握最新潮流提交营销部。
二、市场拓展：
通过各种形运作。
四、业务洽谈：
对有意向的客户从初次洽谈开始，保持良好的客情关系，协助该客户在货品、工程形象道具、营运等方面的疑难，直至该客户签订《特许经销合同》店铺（专柜）成功开业。
负责跟进该客户在开业前的资金到位情况。
五、客情关系：
经常与各层客户保持良好的沟通，保持良好的客情关系，建立各级客户及终端卖场的档案资料，接受并跟进客户的投诉处理。
尽快熟悉全国皮具商业渠道向客户提供专业性的店铺或商场专柜评估意见，对客户投资我司品牌作正确的投资分析和指导。
六、内部管理：
与其它同事保持良好的沟通，服从并执行上司下达的.任务，做事有始有终，脉络清晰，资料准确、真实、
1、负责部门人员的招聘、培训及管理;
2、带领业务人员进行潜在需求客户的开发;
3、带领设计人员对意向客户进行转换并实现签单;
4、在需要的情况下要亲自参与客户面谈及促进签单;
5、制定部门内部销售计划，带领部门人员完成公司下达的销售任务;
6、汇总部门各项销售数据并进行分析，对存在的问题进行解决;
7、协调部门为客户提供周到服务，并处理客户投诉问题;
8、与公司其他各相关部门之间的协调、沟通;
9、部门日常工作的管理;
10、完成上级下达的其他工作。
.负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施
2.负责市场渠道的拓展与规范工作
3.负责配合相关部门做好市场宣传工作
4.负责市场公关活动的组织与管理工作
6.负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告
7.负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批
8.负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作
9.完成上级临时交办的工作
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