涉外礼仪范文精选3篇全文.docx

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涉外礼仪范文精选3篇全文

涉外礼仪范文精选3篇

(一)涉外宴会的形式。

宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。

其盛大程度、出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。

一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为盛大。

国宴这里就不作介绍了。

正式宴会不挂国旗,不奏国歌,有时亦安排乐队奏席间乐。

宾主均按身份排位就座。

许多GJ正式宴会十分讲究排场,在请柬上注明对客人服饰要求。

他们对餐具,酒水、菜肴道数、陈设,以及服务员的装束、仪态都要求很严格。

我国在这方面做法比较简单,如有条件餐前在休息室稍事叙谈,通常上茶和汽水、啤酒等饮料,如无休息室也可直接入席。

席间一般用两种酒,一种甜酒,一种烈性酒。

餐后不再回休息室座谈,亦不再上饭后酒。

便宴即非正式宴会,常见的有午宴、晚宴,有时亦有早上举行的早餐。

这类宴会形式简便,可以不排席位,不作正式讲话,菜肴道数亦可酌减。

西方人的午宴有时不上汤,不上烈性酒。

便宴较随便、亲切,宜用于日常友好往来。

(二)涉外宴请的准备礼仪。

宴请的目的是多种多样的,可以是为某一个人,也可为某一事件。

首先,确定邀请的名义和对象,其主要依据是主、客双方的身份,也就是说主客身份应该对等。

其次,确定邀请范围。

邀请范围是指请哪些人士,请到哪一级别,请多少人,主人一方请什么人出来作陪。

第三,草拟具体邀请名单,被邀请人的姓名、职务、称呼、以至对方是否有配偶都要准确。

双边活动尤其要考虑政治关系,在政治上相互对立的GJ是否邀请其人员出席同一活动,要慎重考虑。

第四,确定宴请形式。

宴请采取何种形式,在很大程度上取决于当地的习惯做法。

一般来说,正式、规格高、人数少的以宴会为宜,人数多则以冷餐会或酒会更为合适,妇女界活动多用茶会。

第五,选择宴请地点。

官方正式盛大的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行,其余则按活动性质、规模形式、大小、主人意愿及实际可能而定。

第六,发送请柬。

请柬一般提前一周至二周发出,以便被邀请人及早安排。

已经口头约妥的活动,仍应补送请柬。

请柬的内容包括活动形式、举行的时间及地点,主人的姓名等内容。

请柬行文不用标点符号,所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。

(三)涉外宴请座次安排礼仪。

正式宴会一般均排席位,亦可只安排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。

无论采取哪种做法,都要在入席前通知到每一个出席者,使大家心中有数,现场还要有人引导。

大型宴会最好是排席位,以免混乱。

国际惯例是桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低,桌数较多时,要摆桌次排。

同一桌上,席位高低以离主人的座位远近而定。

外国人习惯,男女掺插安排,以女主人为准,主宾在女主人的右主方,主宾夫人在男主人右主方。

我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话。

礼宾次序是排席位的主要依据。

在排席位之前,要把确认出席该活动的主、客双方名单分别按礼宾次序开列出来。

多边活动需要注意客人之间的政治关系,政见分歧大,两国关系紧张者,尽量幸免排到一起,在用长桌作主宾席时,主宾背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人,在许多GJ,译员不上席,为便于交谈译员坐在主人和主宾背后。

席位排妥后着手写座位卡。

便宴、家宴可不放座位卡。

但主人对客人的座位也要有大致安排。

(四)涉外宴请礼仪

1.主人一般在门口迎接客人。

官方活动,除男主人外,还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾,通常称为迎宾线。

与客人握手后,由工作人员引进休息厅,如无厅则直接进入宴会厅,但不入座。

有些GJ官方盛大场合,客人到达时,有专职人员唱名。

主宾到达后,由主人陪同进入休息厅或宴会厅与其他客人见面。

如其他客人尚未到齐,由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。

主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人就座,宴会开始。

如休息厅小,宴会规模大,也可以请主桌以外的客人先入座,贵宾席最后入座。

吃完水果,主人与主宾起立,宴会即告结束。

主宾告辞,主人送至门口。

主宾离去后,原迎宾人员按同顺序排列,与其他客人握别。

2.工作人员应提前到现场检查准备工作,如果是宴会,事先将座位卡及菜单摆上。

座位卡置于酒杯前或平摆于餐具上方,勿置于餐盘内,菜单一般放在餐具右侧。

如有讲话稿,要落实讲话稿。

通常双方事先交换讲话稿,举办宴会的一方先提供。

代表团访问,欢迎宴会,东道国先提供,答谢宴会则由代表团先提供。

双方讲话由何人翻译,一般事先谈妥。

五、涉外参观的礼仪

(一)外宾参观礼仪安排参观巡游要注意如下几项工作。

1.项目的选定。

参观巡游项目的选择主要考虑以下几个因素:

①访问目的、性质,以使参观项目的安排具有一定针对性。

②客人的意愿与兴趣及特点。

③结合当地实际情况,选定某些参观的项目。

2.安排布置。

项目确定之后,应作出详细计划,向被接待单位交代清楚,并告知全体接待人员。

3.陪同。

按国际交往礼节,外宾前往参观时,一般都有身份相应的人员陪同,如有身份高的主人陪同,应提前通知对方。

4.介绍情况。

参观工农业项目,一般是边看边介绍,有保密的内容不要介绍。

参观项目概况尽可能事先发给书面材料,节约参观介绍时间,让客人尽可能多的实地参观。

陪同人员要了解外宾要求,对外宾可能提出的各种问题有所准备,不要一问三不知。

5.摄影。

通常可以参观的地方都同意摄影。

遇到不让摄影的项目,应先一直宾说明,并在现场竖外文的说明标志。

6、用餐安排。

参观地点远,或是外出巡游,要考虑用餐时间和地点,如果郊游,则应准备食品、饮料、餐具等等。

有的地方还要预订休息室。

(二)出国参观的礼仪。

出国参观所提出的参观项目,要符合访问目的,但也要客随主便,不要强人所难。

参观过程中,可以广泛接触,交谈,以增进了解,增进友谊。

同时也要注意对方的风俗和宗教习惯。

如要拍照,需事先向接待人员了解有无禁止摄影的规定。

参观完毕,向主人表示感谢。

如主人在门口送行,上车之后,应挥手致意。

礼仪是在社会生活中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。

礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。

首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于进展我国RM同世界各国、各地区RM的友谊。

在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现ZG礼仪之邦的风貌;最后,健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,幸免隔阂和怨恨。

如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳、谦恭、和善,就必定受到人们的尊重。

国际社交场合,服装大致分为礼服和便装。

正式的、盛大的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装),一般场合则可着便装。

目前,除个别GJ在某些场合另有规定(如典扎活动,禁止妇女穿长裤或超短裙)外,穿着趋于简化。

我国服装无礼服、便服的严格划分。

一般地讲,在正式场合,男同志着上下同质同色的中山装,或着上下同质同色的深色西服并系领带,配穿同服装颜色相宜的皮鞋;非正式场合(如参观、巡游等),可穿各式便装、民族服装、两用衫,配额色相宜的皮鞋或布质鞋。

在涉外交往中,着装应注意下列事项:

任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。

上衣应熨平坦,下装熨出裤线。

衣领、袖口要干净,皮鞍应上油擦亮。

穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。

穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起,长裤裤筒也不同意卷起。

两扣西跟上衣若系扣子,可系上边一个,若是一扣或多扣西服上衣。

均应扣全。

男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。

女同志夏天可光脚穿凉鞋,穿袜子时,袜口不要露在衣、裙之外。

参加各种涉外活动,进入室内场所均应摘去帽子和手套,脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。

西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等,作为服装的一部分同意在室内穿戴。

在室内外,一般不要戴黑色眼镜。

有限疾须戴有色眼镜时,应向客人或主人说明,并在握手、交谈时将跟镜摘下,离别时再戴上。

在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣,应请客人稍坐,马上换上服装、穿上鞋袜,不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。

在交际场合中,一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼,然后相互握手,寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下,握一下即可,不必用力。

但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。

男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序,应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方仲出手后再握。

多人同时擂手,切忌交叉进行,应等别人握手完毕后再伸手。

男子在握手前应先脱下手套,摘下帽子。

握手时应双目凝视对方,微笑致意。

此外,有些GJ还有一些传统的见面礼节,如在东南亚信仰佛教的GJ见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手行礼。

这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人,一般举起右手打招呼并点头致意,也可脱帽致意。

与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者,在社交场合均可点头或微笑致意。

涉外交往中,在与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。

谈话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,用手指点人。

谈话时的距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话时,不要凑前旁听;有事需与某人谈话,可待别人谈完;有人主动与自己说话,应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话,可主动询问;第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开,应向对方打招呼,表示歉意。

谈话时若超过三人,应不时与在场所有人攀谈几句,不要同个别人只谈双方知道的事情,而冷落其他人。

如果所谈的问题不便让其他人知道,可另约机会。

在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,另一方面、在别人讲话时,也应适时发表个人的看法。

对于对方谈到的不便谈论的问题,不应轻易表态,可转移话题。

要善于聆听对方的讲话,不要轻易打断,不提与谈话内容无关的问题。

在相互交谈时,应目光凝视对方,以示专心。

别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或凝视别处、老看手表等做出不耐烦的样子,或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍。

为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。

无论自我介绍或为他人介绍,都要做到自然。

例如,正在交谈的人中,有你所熟知的,便可趋前打招呼,这位熟人便将你介绍给其他客人。

自我介绍时,要主动讲清自己的姓名、身份、单位(GJ),对方则会随后自我介绍。

为他人介绍时还应说明与自己的关系,以便于新结识的人相互了解与信任。

介绍其他人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点别人。

介绍也有先后之别。

应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的,把男子介绍给妇女。

介绍时,除妇女和年纪长者外,一般应起立。

但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

交换名片也是相互介绍的一种形式。

在送给别人名片时,应双手递出,面露微笑,跟睛看着对方,在接受对方名片时、也应双手接回,还应轻声将对方的姓名等读出,然后郑重地收存好。

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涉外交往在谈话时,内容不能涉及疾并死亡等不愉快的事情,也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。

不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。

对方不愿回答的问题不应究根寻底,对方反感约问题应表示歉意或马上转移话题。

在谈话中一定不要批判长辈、身份高的人,不要议论当事国的内政,不要嘲笑讽刺对方或他人,不要随便议论宗教问题。

男子一般不参加妇女圈内的议论。

与妇女谈话更要谦让、慎重。

不宜询间妇女的年龄和婚姻状况,不要说对方的身材、健康、收入及私生活方面的话题。

不要与妇女开玩笑,更不要无休止的攀谈以免引起对方和他人的反感。

谈话中要使用礼貌语言,如“你好”,“请”,“对不起”、“打扰了”,“再见”等。

见面对一般先问好,如“身体好吗?

”“最近如何?

”“一切顺利吗?

”对新结识的人常问“你是第一次到ZG(或本地)吗?

”“来ZG多久了?

”“你喜欢我们的城市吗?

”分别时讲“很高兴与你结识,希望今后再见面,”“晚安,请代向朋友(夫人、丈夫等)致意,”“请代问全家好”等。

社交场合的谈话话题,还可涉及天气、新闻、工作业务等方面,但一定注意内外有别,保守GJ秘密。

在涉外交往中,有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。

其一,是安排来宾的住宿。

其二,是出访外国时自己的住宿。

安排住宿问题,主要有两种方法。

方法之一,是由来宾自行解决住宿。

之二,是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

在为外国来宾安排住宿的具体过程中,一般应当注意三个方面的问题。

首先,必须充分了解外宾的生活习惯。

业已强调,不同的GJ有不同的风俗,每一个人也有自己独特的生活习惯。

一般而论,外宾对于个人卫生大都十分重视。

对于他们而言,随时可以洗热水澡的浴室,单独使用的干净清洁的卫生间,都是自己的临时居所应具备的基本条件。

其次,必须慎重选择外宾的住宿地点。

通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。

在一般情况下,因公正式接待的外国来宾,不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。

除了需要照顾外宾的个人生活习惯,尊重其特有的风俗、满足其特别的要求之外,尚有如下几点应当注意。

其一,是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

基二,是拟住宿地点的实际接待能力。

其三,是拟住宿地点的口碑与服务质量。

其四,是拟住宿地点的周边环境。

其五,是拟住宿地点的交通条件。

其六,是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

最后,必须热情照顾外宾的生活需要。

“宾至如归”,体贴入微,善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。

应当注意的是,对外宾的关怀、照顾,应以不防碍对方私生活为准,并应以不限制对方个人自由为限。

在前往国外进行参观、访问、工作或学习ZG人大都会住宿在宾馆、饭店之内。

也有人可能直接在外国人家里住宿。

先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。

国外的饭店虽说差别很大,但大都设施完备,条件较好。

特别是那些上了星级的饭店,可以为每一位住店客人提供优质的服务。

一般而言,通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条:

一是应当讲究礼貌。

在饭店里住宿,对于自己所遇到的一切人,都应当以礼相待。

在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时,要懂得礼让他人。

对于为自己服务的各类饭店工作人员,要充分地予以尊重和体谅。

二是应当保持安静。

饭店是专供住宿者进行休息的处所,因此,保持安静被视为饭店的基本规矩。

在饭店内部的公共场所,一定要注意调低自己说话的音量,走路轻手轻脚。

即使是在自己住宿的客房里,亦应当保持安静,不制造与周围环境不和谐的噪音。

三是应当注意卫生。

在饭店里住宿时,有无良好的个人卫生习惯,通常会显得十分重要。

具体来讲,在卫生方面,住宿饭店时注意的问题主要有:

在饭店之内,包括在本人住宿的客房之内,最好不要吸烟。

在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进,更是要自觉地遵守这项规定。

不要在本人住宿的客房之内开伙做饭,或是任意点火焚毁个人物品。

不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服,尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里,或是临街窗子这之外,阳台之上。

不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品,或是将废弃之物扔到地上和窗外。

四是应当严守规定。

在国外的饭店下榻时,首先要对有关的规定有所了解,然后需要对此严格遵守。

国处的饭店,尤其是高档的星级饭店,通常都有下述规定。

其一,是不同意两名已经成年的同性共居于一室之内。

唯有一家之人,方可例外。

其二,是不同意住客在自己住宿的客房之内,随意留宿其他外来之人。

其三,不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士,特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。

在一般情况下,饭店的前厅或咖啡厅,被视为住店客人会客的理想去处。

其四,是不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。

随意去素不相识的住处串门,或是邀其一起进行娱乐,都是十分冒昧。

其五,是不同意住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动。

打赤膊,或是衣冠不整,同样也不同意。

其六,是不同意将客房或饭店之内其他场所的公用物品,随意带走,占为已有。

住宿国处的饭店时,还有三点需要注意。

一是多人一同出访时,切勿分散住宿。

不仅是最好是住在同一家饭店之内,而且最好要住在同一楼层。

这样可以大家互相关照,也有利于集体行动。

二是要尽量多了解一些国外饭店的特别规矩。

接下来,再简要地介绍一下在外国人家里住宿时,所应当遵守的基本礼仪。

在通常情况下,它们主要有以下三点。

第一,应当两厢情愿。

在国外直接住宿在外国人的家里,一般在私人出访时才会出现。

因公出访时,通常不同意这么作。

在外国人家里住宿时,住宿者与房东二者之间,往往不是私交,就是租赁关系。

在这两种情况下,最重要的,是双方要完全情愿,并且最好有约在先。

由于外国人强调个人隐私,忌讳他人阻碍自己的私生活,因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。

如若外国朋友没有主动提议,则最好不要自己首先提出来,甚至赖着不走。

当然,即使对方盛情相邀,自己不情愿的话,也不必牵强。

第二,应当支付费用。

对一般人来说,不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿,均应自觉地为此而支付一定数额的费用。

与房东之间若是存在租赁关系,需要履约付费更是自不待言的。

即使与房东是关系紧密的私交,亦应支付一定的费用,如果住宿时间较长的话,则对于这一点更加应当注意。

哪怕是房东不要自己付房租,平日自己所用的电视费、电话费、传真费等,至少还是应当自掏腰包。

第三,应当好自为之。

在外国人家里住宿,不管时间是长是短,不本人与房东是熟人还是以前素昧终生,均应注意自己的表现,处处好自为之,不要由于自己的不自觉而制造矛盾,惹事生非,更不要因为自己的行为不慎而招致非议。

在这个方面,最重要的,是要注意下列三点。

其一,是要遵守约定。

对于住客与房东之间的约定,不管是书面的还是口头的,大到交付房租的日期,到对于住客生活习惯一的具体要求,都要严格遵守。

其二,是要尊重房东。

要尊重房东,除了要对其以礼相待之外,还要注意不要有碍其私生活。

不要擅自闯入其室内,或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。

其三,是要爱惜物品。

在国外,房屋在出租时,往往会连同家具一同出租。

借住在外国人家中时,不论交付房租与否,都要对属于房东的物品,自觉地加以爱护。

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