电子产品售前售后服务项目教程.pptx
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电子产品售前售后服务项目教程作者：
邓新军电子产品售前售后服务项目教程书名：
书名：
电子产品售前售后服务电子产品售前售后服务项目项目教程教程书号：
书号：
978-7-111-50741-3作者：
作者：
邓邓新军新军出版社：
机械工业出版社出版社：
机械工业出版社任务二任务二安装调试安装调试良好的企业形象和信誉是企业的无形资产。
企业要有良好的形象和信誉，除了能为顾客提供优质产品外，周到的售后服务也是必不可少的。
大多数顾客对新型电子产品的安装和使用都不熟悉，给顾客在使用中可能造成这样或那样的麻烦，如果企业能够有良好的安装调试服务工作，及时解除顾客的麻烦，使顾客买时称心，用时放心，那就能得到客户的信赖和青睐，从而极大地提升企业的市场竞争力。
情景训练情景训练1：
家庭影院的安装与调试：
家庭影院的安装与调试某公司采购的音响设备有：
夏普功放一台、DVD机一台、主音箱一对、环绕音箱一对、中置音箱一个、无线话筒、42寸液晶电视机等，请你对以上设备进行合理安装和调试。
实训目的：
实训目的：
通过学习各种设备的功能与作用，掌握各种设备的安装和调试技术。
所需工具及材料：
所需工具及材料：
万用表、斜口钳、螺丝刀、电烙铁、三芯线、卡侬、莲花头、音箱线等。
知识知识1DVD视盘机机的功能与安装视盘机机的功能与安装DVD的全称，是DigitalVideoDisc（数字视频光盘），现在称为“DigitalVersatileDisc”，即“数字多用途光盘”，是CD/LD/VCD/EVD的后继产品。
采用MPEG2图像数据压缩技术的DVD机是为适应人们对高画质的要求而开发的。
由于采用MPEG2压缩标准，其图像清晰度达500线以上。
DVD光盘存储信息量大，可刻录多角度、多情节图像，特别适合体育比赛中不同角度（最多达9个）的观赏。
其音频输出采用杜比AC-3（5.1声道）数码环绕声或MPEG2音频。
DVD信号输出接口介绍信号输出接口介绍DVD常见的视频输出方式有复合视频信号（CVBS）、S视频信号、色差分量YUV（YCrCb或YPrPb）、三基色等视频接口。
光纤和同轴等数字音频接口，有些高清DVD机还有专用的高清输出端子如HDMI接口。
DVD机常见接口如图2-2-1所示。
5.1声道声道在5.1声道系统里采用左（L）、中（C）、右（R）、左后（LS）、右后（RS）五个方向输出声音，使人产生犹如身临音乐厅的感觉。
五个声道相互独立，其中“.1”声道，则是一个专门设计的超低音声道，这一声道可以产生频响范围20120Hz的超低音。
AV功率放大器与信号源连接功率放大器与信号源连接由于AV功放输入的信号接口较多，因此信号源与功率放大器之间的接线也较为复杂。
一般都可以根据各种设备所提供的插头、接口英文标记进行连接，例如LINEAUX（线路）、LINEINPUT（线路输入）、PHONE（耳机）、MIC（传声器）、CDOUTJACKS（CD唱机输出插座）等。
对于带有杜比数码（DolbyDigital）、DTS或MPEG解码器输出的DVD机与已内装有杜比数码、DTS或MPEG解码器的AV放大器之间的数字信号连接，可使用对应设备上的COAXIAL（同轴）、OPTICAL（光纤）端子进行连接。
功率放大器的接线如图2-2-7所示。
AV功放接口图采用以DVD机为核心构成的家庭影院系统中，一般都配置有5.1声道音响系统，注意将中置音箱接到功放“CENTEROUT”端子，将左、右主音箱分别接到功放的“MAINOUT”对应的L、R位置，将环绕声音箱接到功放的“SURROUNDOUT”对应的L、R位置，将超重低音音箱接到功放的“SUBWOOFEROUT”端子上。
功率放大器与音箱连接功率放大器与音箱连接HiFi功放一般只接左（L）、右（R）两只音箱，连接时只需将功率放大器的左（L）、右（R）输出端子分别与左（L）、右（R）音箱连接即可；对于中高档组合音响，其音箱的输入端一般采用“卡夹式”插口。
为避免接错，连接线和插头均采用不同颜色予以区别，接线时导线的端头不要剥出过多，当引线采用多股芯线时，应将多股芯线绞紧后再插入“卡夹式”插口内，以防短路。
在接线时要注意音箱的极性应与功率放大器输出端的极性一致，并且两只音箱的摆放位置不要颠倒。
使用功率放大器的注意事项使用功率放大器的注意事项1.在音响系统接通电源之前，先应将功放的输入电平调到最小位置。
接通电源时，应先打开其他音响设备的电源，最后才打开功放的电源。
关电源时，先将功放的输入电平控制和调音台的音量推子关到最小，然后先关掉功放，再关其他设备的电源。
上述操作步骤可避免开关机冲击信号损坏音箱和功放。
可能的话配备一台电源时序控制器，只需打开电源时序控制器的电源，然后打开电源时序器的控制开关，上述操作是自动完成的，不会造成误操作现象。
2.选择音响系统的电源插板时，应选择质量好接触可靠和功率容量足够的专业用插座，这样可避免因电源插座接触不良而产生冲击信号，损坏功放或音箱。
3.当出现信号线接触不良时，应先关闭电源以后再检查。
切不可开机时摇动信号线或插头进行检查，以免信号冲击。
4.功放在使用中应放置在通风的地方（不受潮），功放外壳上的散热孔切勿堵塞。
采用强制风冷（即功放内装风扇散热的）功放，风扇口不要放置其他东西，更不能阻塞风扇口。
5.有输出表（或LED电平表，或LED峰值指示灯）的功放，调整音量时，应密切注意电平表的指示值，应尽量避免输出过载或削峰。
6/功放和音箱的配接，应特别注意阻抗的匹配和功率的匹配。
一般专业功放的额定阻抗是8或4（说明书功放后面板已标明）,接入的音箱阻抗也就是8欧姆或4欧姆。
一般音箱的阻抗可以比功放的额定输出阻抗高一些（但功放的输出功率会降低），不能比功放的额定输出阻抗低，否则可能会引起功放的过载，甚至损坏。
1.根据各种设备的功能画出设备之间的接线图。
2.选择连接头和线材，制作连接线。
3.根据接线图将所有设备连接起来。
4.通电调试设备实训步骤实训步骤实训报告：
把实训中的心得体会及遇到的问题记录下来，并与小组成员讨论。
情景训练情景训练2：
专业音响的安装与调试：
专业音响的安装与调试某公司采购的音响设备有：
PAL功放二台、先锋DVD一台、低音音箱一对、全音音箱一对、效果器一台、均衡器一台、分频器一台、无线话筒两台、视频矩阵、点歌器、32寸液晶电视机等，请你对以上设备进行合理安装和调试。
实训目的：
实训目的：
通过学习各种设备的功能与作用，掌握各种设备的安装和调试技术。
所需工具及材料：
所需工具及材料：
万用表、斜口钳、螺丝刀、电烙铁、三芯线、卡侬、莲花头、音箱线等。
知识知识2调音台的功能、安装与使用调音台的功能、安装与使用调音台又称调音控制台，它将多路输入信号进行放大、混合、分配、音质修饰和音响效果加工，是现代电台广播、舞台扩音、音响节目制作等系统中进行播送和录制节目的重要设备。
调音台的作用调音台的作用1.调音台能够放大输入通道的信号，并且调整输入声音的均衡（EQ）等。
2.调音台可以把多路声音混合起来组成一个立体声。
3.调音台能为乐手和演员“返送”监听。
4.调音台协助效果器为各个通道添加混响、延迟等效果。
5.调音台把各通道的声音发送给多轨录音机或者音频接口分轨录音。
6.调音台能够可以让录音师很方便的监听所有通道的声音，并且并不干扰这些通道。
调音台输入部分的插座调音台输入部分的插座1.卡侬插座MIC：
此即话筒插座，其上有三个插孔，分别标有1，2，3。
标号1为接地（GND），与机器机壳相连，把机壳作为0伏电平。
标号2为热端（Hot）或称高端（Hi），它是传送信号的其中一端。
标号3为冷端（Cold）或称低端（Low），它作为传输信号的另一端。
2.线路输入端（Line）：
它是一种1/4大三芯插座，作为平衡信号的输入。
其输入阻抗高，一般用于除话筒外的其他声源的输入插孔。
3.插入插座（INS）：
它是一种特殊使用的插座，平时其内部处于接通状态，当需要使用时，插入1/4大三芯插头，将线路输入或话筒输入的声信号从尖端（Tip）引出去，经外部设备处理后，再由环（Ring）把声信号返回调音台4.DIR1-24通道有一个专门的直接输出，允许直接连接到外部设备。
如：
磁带机或效果器。
调音台输入部分的功能键调音台输入部分的功能键4.低切按键（100Hz）：
按下此键，可将输入声信号的频率成分中100Hz以下的成分切除。
此按键用于扩声环境欠佳，常有低频嗡嗡声的场合和低频声不易吸收的扩声环境。
5.增益调节（Gain）：
它是用来调节输入声信号的放大量，它与PAD结合可使输入的声信号进入调音台时处于信噪比高、失真小的最佳状态，也就是可调节该路峰值指示灯处于欲亮不亮的最佳状态。
6.均衡调节（EQ）：
它分为三个频段：
高频段（H.F.）、中频段（M.F.）、低频段（L.F.），主要用于音质补偿。
1.高频段（H.F.）：
倾斜点频率为10kHz，提衰量为-15dB,这个频段主要是补偿声音的清晰度。
2.中频段（M.F.）：
中心频率可调，范围为250Hz-8kHz；峰谷点的提衰量为-15dB；这个频段的范围很宽，补偿是围绕某个中心频率进行。
3.低频段（L.F.）：
倾斜点频率为150Hz,提衰量为-15dB，这个频段主要用于补偿声音的丰满度。
辅助旋钮（辅助旋钮（AUX1/AUX2/AUX3/AUX4）调节这些辅助旋钮，等于调节该路声音送往相应辅助母线的大小，其中AUX1/2和AUX3/4的声信号是从推子（Fader）之前引出的，不受推子影响。
AUX5和AUX6的声信号是从该路推子（Fader）之后引出的，受推子大小调节的影响。
声像调节（声像调节（PAN）：
）：
它用于调节该路声源在空间的分布图像。
当往左调节时，相当于把该路声源放在听音的左边。
当往右调节时，相当于把该路声源放在听音的右边。
若把它置于中间位置时，相当于把该路声源放在听音的正中。
衰减器（推子Fader）该功能键的调节起两方面作用：
一方面用来调节该路声音在混合中的比例，往上推比例大，往下拉比例小；另一方面，用来调节该路声源的远近分布，往上推声音大，相当于将该路声源放在较近的位置发声，往下拉，声音小，相当于将该路声源放在较远的位置发声。
它与PAN结合可创作出各个声源的空间面分布。
调音台创作立体声输出，用的是Fader和PAN功能键。
功能键功能键1.监听按键PFL（Pre-FadeListen的缩定）：
衰减前的监听，按下它，用耳机插在调音台的耳机插孔便能听见该路推子前的声音信号。
2.静音按键MUTE：
按下它，该路声音信号被静音。
3.MIX按键：
按下它，该路声音信号经推子、PAN之后送往左右声道母线。
4.1-2按键：
按下它，该路声音信号经推子和PAN之后送往编组母线1和2。
5.3-4按键：
按下它，该路声音信号经推子和PAN之后送往编组母线3和4。
调音台输出部分调音台输出部分1.调音台有几根母线，肯定有相对应的输出插座。
2.每个输出插座输出的声信号肯定在调音台上装有其相对应的调节键，可能是推拉键，也可能是旋钮。
3.每种输出调节功能键旁边都装有监听按键，一般推拉键旁边的监听按键为推了前监听PEL，旋钮旁的监听按键为经过旋钮的监听（AFL）。
4.从辅助返回（AUXRET）或效果返回（EffectRTN）的插孔进入调音台的信号，肯定安装有调节其大小的按钮和相应的声像调节钮PAN。
5.凡左右输出或编辑输出的插座前，一般都有相应的INS（又出又进插孔），其目的是可以单独对输出信号在输出前进行特殊加工处理，但辅助输出不装INS插孔。
6.如果输出部分装有耳机和对讲话筒T.B.Mic插孔，一般其旁路都有其音量大小调节钮。
知识知识3均衡器的功能与安装均衡器的功能与安装均衡器是一种音色处理电路，其作用是通过将音频的全频带信号划分为若干（最多31个）频段，并分别对不同频段信号进行提升或衰减，以减少噪声干扰，改善音色效果。
使用双通道31段均衡器注意事项1.6dB和12dB转换开关：
有些均衡器有6dB和12dB的工作状态转换开关，一般情况下还是调整在12dB较好。
2.低通或高通：
有些均衡器有低通或高通调整功能，调整时要注意，如果把低音衰减的太多声音就不丰满太单薄了；把高音衰减的太厉害声音就
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