巧妙处理不合格品.pptx

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质量管理苏州昆岭薄膜工业有限公司201正确认识不合格品02不合格品的处理技巧目录3第一部分正确认识不合格品PART01l不合格品的定义l不合格品的分类4正确认识不合格品正确认识不合格品1不合格品的定义不合格品的定义不合格品是指经检验和实验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范想偏离，不符合接收准则的产品。

不合格品的分类不合格原料生产过程中的不合格品不合格品成品客诉不合格品25第二部分不合格品的处理技巧PART2l不合格品处理流程l不合格品的处理技巧6四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧1不合格品的处理流程不合格品的处理流程经检验得出结论不合格隔离评审得出结论返工重新交验让步接收转入下道工序防止重复发生报废由评审人员评审填写不合格品评审单分析原因开具报废单处理作为补料7四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧2四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧不合格原料1.对原料检验分析，根据原料不合格程度确定处理方式。

2.处理方式：

让步接收：

原料若对成品质量无直接影响，经加工可达要求的，可以让步接收。

挑选：

对个别不合格且生产又急用的原材料，我们可以对原材料进行挑选，检验合格的原材料可以投入生产，不合格的原料先隔离在决定下一步怎么处理。

退货：

对无法让步接收和挑选的不合格品进行先隔离再退货处理。

开具原料质量异常反馈单，填写好详细问题，反馈到责任部门进行处理并做好相关追踪工作，确保原料问题能适时得到解决。

3.原料质量异常反馈：

8四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧生产过程中的不合格品1.建立不合格品处理机构及相关规章程序。

明确各级机构的职责、权限等情况，做到有据可依，为有效处理不合格品提供充分条件。

2.树立质量第一的思想，正确对待质量与进度的关系。

若不及时对不合格品分析处理，既损失利益又影响声誉。

只有树立质量第一的观念，把质量与进度联系起来，才不会影响生产质量与进度。

3.收集、汇总处理过程的原始记录，掌握质量动态。

可以汇总、分析不合格品产生原因，再逐一消除；同时也要预防潜在影响原因。

只有这样才能对不合格品进行有效预防，防止不合格品被生产出来。

l如何预防不合格品产生9四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧1.对产品进行详细的检验，通过检验得出的结论来决定处理方法。

2.处理方式：

不合格品处理完毕后及时下达纠正措施单，描述清楚不合格事实，详细评价，预防方法，纠正措施等，同时要追踪纠正措施是否在规定时间内有效完成。

l如何处理生产过程中的不合格品让步放行：

经检验评估，若产品知识一般不合格，并不影响后续后续使用，后续工序能补救回来，就可以让步放行。

返工：

返工后经检验能达到标准的不合格品则可采用返工对策。

改作他用：

废物利用，改作其他产品。

报废：

严重不合格品，不能让步放行，不能返工，不能改作他用时报废处理。

3.纠正措施：

10四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧不合格成品1.对不合格成品进行检验，分析严重程度，不合格品包含A、B、C类。

2.通知生产部停产并对不合格成品进行隔离：

返工：

一般不合格加工后可成为合格品，选择返工处理。

改作他用：

返工无法达到合格要求可采取措施改作他用。

报废：

对无法返工和改作他用的不合格成品进行报废处理。

单位产品的极重要质量特性不符合规定或单位产品的质量特性极严重不符合规定。

A类：

单位产品的重要质量特性不符合规定或单位产品的质量特性严重不符合规定。

B类：

单位产品的一般质量特性不符合规定或单位产品的质量特性轻微不符合规定。

C类：

3.处理方式：

不合格品处理完毕后及时下达纠正措施单，描述清楚不合格事实，详细评价，预防方法，纠正措施等，同时要追踪纠正措施是否在规定时间内有效完成。

4.纠正措施：

11四类不合格品的处理技巧四类不合格品的处理技巧客诉不合格品1.第一时间到客户处确认不合格真实原因，找出问题原因才能对症下药。

返工：

一般不合格加工后可成为合格品，选择返工处理。

降级：

返工无法达到合格要求可降级处理。

报废：

对无法返工也无法降级的不合格品进行报废处理。

协助客户解决问题。

客户问题：

采取恰当的方式进行处理。

自身问题：

2.处理方式：

不合格品处理完毕后及时下达纠正措施单，描述清楚不合格事实，详细评价，预防方法，纠正措施等，同时要追踪纠正措施是否在规定时间内有效完成。

4.纠正措施：

3.给客户一个合理的解释。

延时符谢谢观赏汇报人：

鲁军汇报时间：

2018.6.13