门急诊健康教育的实施方法.ppt

门急诊健康教育的实施方法.ppt

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门急诊健康教育的实施方法门急诊健康教育的实施方法交大一附院交大一附院王金侠王金侠关于健康：

你有一万种功能，你可以征服你有一万种功能，你可以征服世界甚至改变人种。

但是，你没有世界甚至改变人种。

但是，你没有健康，一切只能是空谈。

健康，一切只能是空谈。

智者要事业不忘健康，愚者只智者要事业不忘健康，愚者只顾赶路而不顾一切，不顾健康。

顾赶路而不顾一切，不顾健康。

劝君保健君无钱，有也无；劝君保健君无钱，有也无；病到临头用万千，无也有；病到临头用万千，无也有；劝君养生君无闲，闲也忙；劝君养生君无闲，闲也忙；阎王召见命归天，忙也空。

阎王召见命归天，忙也空。

我们又是怎样对待健康的？

（o）复旦女博士于娟：

为啥偏偏是我得癌症复旦女博士于娟：

为啥偏偏是我得癌症于娟语录：

于娟语录：

人生最痛苦的事有三种：

晚年丧子，中年丧妻，幼年丧母，如果我走了，我的父母、丈夫还有孩子，就会面临这些痛苦，所以我要坚强地活下去。

我愿像一个乞丐或者干脆就是一个乞丐，只要能活着看我爸妈带土豆经过。

百姓来到百姓来到医院医院保持健康保持健康但对一切都很但对一切都很茫然茫然获得健康获得健康如何能让他们更好地如何能让他们更好地完成心愿、获得知识完成心愿、获得知识给予知识和技能给予知识和技能改变行为，维护健康改变行为，维护健康2016年全省健康教育工作年全省健康教育工作暨健康中国行活动推进会暨健康中国行活动推进会健康教育，人人有责目标目标理解健康教育的概念理解健康教育的概念1明确门急诊健康教育的方法明确门急诊健康教育的方法2叙述健康教育的程序叙述健康教育的程序3熟悉健康教育过程应注意熟悉健康教育过程应注意的问题与技巧的问题与技巧4壹健康教育的概念健康教育的概念贰健康教育的方法健康教育的方法叁健康教育的程序健康教育的程序健康教育过程健康教育过程应注意的问题与技巧应注意的问题与技巧肆定义定义：

通过有计划、有通过有计划、有组织的系统教育过程，帮助组织的系统教育过程，帮助个体和群体掌握个体和群体掌握卫生保健知卫生保健知识识，树立健康观念，自觉采，树立健康观念，自觉采纳有益于纳有益于健康的行为和生活健康的行为和生活方式方式，以改善、维持和促进，以改善、维持和促进身体和心理方面的健康。

身体和心理方面的健康。

一、健康教育的概念一、健康教育的概念u传统医患关系：

传统医患关系：

病人绝对服从医护，医院只病人绝对服从医护，医院只“看病看病”，忽略了对病人的人性化关爱。

，忽略了对病人的人性化关爱。

结果：

结果：

服务态度差，病人不满意、流失。

服务态度差，病人不满意、流失。

u医院健康教育观念：

医院健康教育观念：

关爱病人的情感，尊重病关爱病人的情感，尊重病人权利，充分调动病人的健康潜能，积极参与恢人权利，充分调动病人的健康潜能，积极参与恢复健康的全过程。

复健康的全过程。

（有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰）（有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰）结果：

结果：

医院调整服务意识，提高医务人员人文素医院调整服务意识，提高医务人员人文素质，病人满意，口碑良好。

质，病人满意，口碑良好。

1.1.医院发展的品牌战略医院发展的品牌战略意义意义u改变不良行为和生活方式改变不良行为和生活方式u提高遵医行为提高遵医行为（肾综小儿用激素）（肾综小儿用激素）u提供心理咨询与心理治疗提供心理咨询与心理治疗保持良好的情绪，减轻压力u明确特殊时期的要求，积极配合明确特殊时期的要求，积极配合。

u适应机体功能与状态的改变2.2.可作为治疗手段可作为治疗手段u提供充足的信息提供充足的信息，密切医患关系，密切医患关系u达到最佳治疗效果的前，避免医疗纠纷达到最佳治疗效果的前，避免医疗纠纷33.减少医疗纠纷的重要纽带减少医疗纠纷的重要纽带u美国医药协会指出：

每花美国医药协会指出：

每花11美元美元在病在病人教育上，可节约人教育上，可节约66美元美元医疗费用。

医疗费用。

u中国统计：

每花中国统计：

每花11元元在病人教育上，可在病人教育上，可节约节约8.388.38元（妇幼元（妇幼3030余元）余元）医疗费用。

医疗费用。

u44月月2626日日“2016年全省健康教育工作年全省健康教育工作暨健康中国行活动推进会暨健康中国行活动推进会”提出：

提出：

健康教育，人人有责4.4.降低医疗费用的有效途径降低医疗费用的有效途径u桥梁作用桥梁作用u组织作用组织作用u协调作用协调作用护士在健康护士在健康教育中的作用教育中的作用11.门、急诊人员特点门、急诊人员特点l流动性大流动性大l人多而杂人多而杂l停留时间短停留时间短l个体差异大个体差异大l急诊患者的病情急、危、重急诊患者的病情急、危、重二、门、急诊健康教育的方法二、门、急诊健康教育的方法2健康教育的内容及时机健康教育的内容及时机u进入医院进入医院（门急诊）（门急诊）：

医院环境；就诊、体检流程及医院环境；就诊、体检流程及就诊科室就诊科室u候诊过程：

候诊过程：

心理安慰；相关疾病知识；健康知识等心理安慰；相关疾病知识；健康知识等u就诊就诊u就诊结束：

就诊结束：

解释结果、解释结果、指导化验检查指导化验检查集体讲座集体讲座（候诊区、大厅（候诊区、大厅讲座、播放视频）讲座、播放视频）座谈、联谊座谈、联谊（定期举行获得（定期举行获得反馈、讲述知识）反馈、讲述知识）个别指导个别指导（候诊时、就诊后）（候诊时、就诊后）0101030302023教育形式教育形式视听教育法视听教育法形象化教育法形象化教育法文字教育法文字教育法语言教育法语言教育法讲课、谈话、讨论、咨询、鼓励、宣泄讲课、谈话、讨论、咨询、鼓励、宣泄报纸、宣传卡片或宣传手册报纸、宣传卡片或宣传手册标本模型标本模型录音、投影、幻灯、电视、电影、微信录音、投影、幻灯、电视、电影、微信4教育方法教育方法健康教育常见的问题健康教育常见的问题过多使用专业术语过多使用专业术语一次活动信息量过大一次活动信息量过大总想面面俱到，重点不突出总想面面俱到，重点不突出传播材料文字过多传播材料文字过多对受传者期望值过高对受传者期望值过高看看广告传播语看看广告传播语健康教育的层次健康教育的层次讲知识，不如讲知识，不如讲科学，不如讲科学，不如讲道理，不如讲道理，不如讲故事，不如讲故事，不如讲交情，不如讲交情，不如讲艺术，不如讲艺术，不如讲文化讲文化5、门诊健康教育的形式和方法健康教育的形式和方法沙盘游戏谈话间音乐椅藏心阁墙墙角角护理部健康咨询室1997年在全国率先成立任务：

健康咨询、健康讲座、科普宣传；编、印健康教育资料；组织、策划、参与医院及社区健康教育活动；接待参观学习；制定计划、建立档案；培养教育骨干任务：

住院患者各阶段、各环节的健康教育；参与医院及社区健康教育活动护理单元健康教育宣讲师团队我院健康教育的体系我院健康教育的体系2014年成立接受培训，培训他人规范过程，提升效果组织活动，扩大影响院领导职能科室护理部健康教育宣讲师团队健康教育宣讲师团队健康咨询室肿瘤辖区刘小利18066530873马娟耿洁聂卫红曹锐李向青赵淑娟肝胆病院辖区肖奇贵18991160462余小清樊利娟张丽娜心血管病院辖区李媛媛13772520826王静袁武娟白婷妇产儿辖区关欣18502905225张芬丁琳赵小燕付菲菲肾病及泌外辖区陈萌18091880911孟丽霞朱晓荣周毅手术供应辖区刘谋珠13259967543魏玮张露侯宁蕊综合外科辖区焦健方18049279237郭媛郝润梅庞水仙何京郑丽娜综合内科辖区申璇18209281228王曼石燕杰张琪晋婷冯利神经康复辖区王雪15289371283任春玲李青莉邵灿门急诊辖区闫芍药18991396843钱佩佩辖区组长成员秘书李静王雪ICU辖区李静15349206903李丹李兰华樊毅王华11、知识培训、知识培训健康教育活动22、规范病房健康教育过程、规范病房健康教育过程33、开展义诊、咨询、开展义诊、咨询44、社区健康知识讲座、社区健康知识讲座55、举行、举行“疾病日疾病日”活动活动66、营养与健康游艺会、营养与健康游艺会7、健康教育宣讲师团队在健康教育过程中起到了积极的作用联合国糖尿病日联合国糖尿病日“健康饮食与糖尿病健康饮食与糖尿病”知识讲座知识讲座举办活动举办活动预防胰腺炎预防胰腺炎安全过新年安全过新年健康教育健康教育知识讲座知识讲座健康教育宣讲师风采大赛健康教育宣讲师风采大赛知识竞赛知识竞赛风采展示风采展示远离破伤风颈椎保健话说胰岛素心肺复苏评估学习需求确定教育目标制定教育计划实施教育计划评价学习效果三、健康教育的程序三、健康教育的程序

（一）评估所需-要学什么？

怎样学？

学习能力学习态度社会文化背景学习内容通过健康教育活动后，人们能够达到的通过健康教育活动后，人们能够达到的健康状态健康状态或或行为的结果行为的结果。

也是评价健康教育效果的。

也是评价健康教育效果的标准。

标准。

目标目标分类分类：

（二）确立目标-教什么知识健康相关知识的理解和接受信念健康相关态度的形成或改变行为掌握和运用某项操作技术的能力确立目标的确立目标的注意事项注意事项：

（1）目标必须是）目标必须是健康教育活动的结健康教育活动的结果果

（2）目标必须）目标必须有针对性有针对性（3）目标必须）目标必须切实可行切实可行，个体个体力所力所能及能及（4）目标必须）目标必须具体具体、可测量可测量、可观可观察察1天后，天后，（学习者（学习者/病人）病人）能够叙述血液透析的相关概念能够叙述血液透析的相关概念3天后，天后，（学习者（学习者/病人）病人）能够接受患病的事实，并承担能够接受患病的事实，并承担自我保健的责任自我保健的责任七天后，七天后，（学习者（学习者/病人）病人）能够回示自我检测（具体）能够回示自我检测（具体）的方法的方法（三）制定计划-怎么教（知识灌输、行为训练）题目题目吸引人规范新颖避免专业性过强滚蛋吧！

滚蛋吧！

*这样的题目合适吗？

*的健康教育的健康教育高血压高血压辅助教具辅助教具规范使用规范使用端治疗盘或推治疗车端治疗盘或推治疗车规范吗？

内容内容基本概念、基本理论正确基本概念、基本理论正确主题鲜明主题鲜明、内容切题、实用，突出专内容切题、实用，突出专科知识科知识思路清晰、条理清楚、思路清晰、条理清楚、逻辑性强逻辑性强理论联系实际、举例恰当理论联系实际、举例恰当重点突出，贴近患者疾病现状与需求重点突出，贴近患者疾病现状与需求体温正常体温体温正常体温方法：

腋下正常体温36-37.4工具：

体温计低盐饮食盐是多少？

说对了吗？

技巧、职业规范技巧、职业规范多媒体播放多媒体播放站姿站姿行走行走动作动作压力性尿失禁：

指打喷嚏、咳嗽压力性尿失禁：

指打喷嚏、咳嗽或运动等腹压增高时出现或运动等腹压增高时出现不自主不自主的排的排尿现象尿现象多媒体课件-图文并茂；文字简洁图文并茂；文字简洁颜色明亮；吸引听众颜色明亮；吸引听众根据计划确定的方法进行（四）组织实施-教育过程每次内容不易过多，循序渐进创造环境：

轻松愉快、安静舒适注意态度：

诚恳，注意保护隐私掌握技巧：

通俗易懂的语言，突出重点，避免医学术语避免负性作用：

过度介绍药物副作用、疾病严重程度等尽可能地让病人和家属共同参与教学活动（五）评价效果-学到什么？

是否达到预期目标掌握知识增进健康掌握技巧改变行为评价的环节：

过程评价：

各种活动是否如期开展？

病人参加情况？

近期效果评价：

病人及家属的知识、信念、行为的改变情况；远期效果评价：

疾病的发生情况、健康状况的改善情况；评价方法：

观察、提问、考试、问卷、表格等。

重点强调预防复发、重点强调预防复发、饮食、服药、休息、饮食、服药、休息、随诊、院外急救的随诊、院外急救的要点和自护技能，。

要点和自护技能，。

就诊时就诊时不宜过多不宜过多急性期急性期把握重点把握重点稳定期稳定期抓住机会抓住机会离院时离院时强化环节强化环节四、健康教育过程应注意的问题与技巧四、健康教育过程应注意的问题与技巧11、准确把握、准确把握教育时机教育时机就诊时，尤其是急诊就诊时，尤其是急诊患者，病情重，急于患者，病情重，急于求医，此时不宜做求医，此时不宜做过多过多的宣教