秩序部上半年工作总结.docx
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秩序部上半年工作总结
秩序部上半年工作总结
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篇一：
秩序维护部上半年度总结
秩序维护部2014年上半年工作总结
至2014年7月以来，公司始终向着蓬勃健康的方向发展。
随着一期大部分业主的入住以及二期顺利的交房，首府小区也慢慢的走向了成熟化，公司各项工作也逐步走向了正规。
在过去的半年里秩序维护部在各级领导的关怀与支持下也在向正规化、标准化的目标在积极努力着。
现将2014年上半年工作总结如下：
一、小区安全防范工作
1、从元月1日开始，首府小区正式运行门禁系统。
为了使门禁系统不形同虚设，我们严格检查外来装修施工人员出入证，提示业主及时领取门禁卡并进出刷卡，对外来装修运输车辆进行严格管控，严禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下停车场。
2、从元月1日开始正式实施夜间巡更打点制度，并不定期进行夜间查岗。
3、严格外来人员的控制：
1）、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内的出入证巡查。
每天定期对超时装修进行了严格的要求。
尽量避免了延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。
2）、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。
范文TOP100另外对小
区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。
3）、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理，然后加大楼内巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区，有效的控制了此现象。
4、消防工作的落实
1）、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组织的为期一个月的《初级消防技能鉴定》的培训，并以优良的成绩通过了考试。
2）、通过PPT、录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。
3）、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情况，定期排查安全隐患。
严格控制施工人员动火作业，检验施工动火设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。
二、车辆治理工作
为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内部通过多方面的监督管理，以及大量的培训基本保证了小区路面以及地下停车场的规范化管理。
1、范文写作对未办理车位租赁及购买的业主车辆进行耐心解释，让其尽快办理，并进行引导。
2、严格登记车辆信息，对违规车辆电话通知劝导其遵守管理制度。
3、地下停车场管理逐步进入正规化，对多车使用一车位、占用他人车位以及一车占多位的行为采取告知、警告贴条等措施。
4、对于进入小区地面的施工车辆，首先从门岗进行提醒告知登记，有效减少了长时间停放以及违规停放的行为。
三、五好窗口评选及制度资料完善工作
为了积极参与市五好窗口评选以及完善自身管理提高服务水平，秩序维护部经过大量的培训以及通过参观学习本市一些物业服务企业，努力改变现状，发扬风格，锐意进取。
1、通过学习查阅大量资料，完善了部门各岗位管理制度，建立了各种档案资料，做到了有据可查，有规可依。
2、圆满接待了国家园林局、省、市领导及相关部门的检查参观，获得了较高的评价。
3、坚持岗中培训制度，不断提醒部门员工端正态度，提高服务意识，在业主有困难需要帮助的时候，主动帮助业主解决困难，不怕苦和累，获得了许多业主的赞扬，其中在淮北的主流媒体报纸上刊登了帮助业主得到好评的报道。
四、二期的承接查验及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，为了能顺利圆满的
将房子交到业主手中，使业主达到满意、开心，秩序维护部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一个月做了大量的准备工作，成立了各个小组，特别在承接查验方面的工作准备充分，将每栋楼的承接查验进行分组，设立组长、组员，秩序维护部全程进行参与，仔细查验，认真记录，将记录下的问题进行汇总上报并进行跟踪，不厌其烦的重复查验，为交房工作打下了坚实基础。
2、思想汇报专题首府一期交房时，秩序维护部的3名班长全程参与了验房工作，积累了大量经验，所以在二期交房期间成为了验房组的主力军，不仅以百分百的交房率顺利的将房子交到业主手里，而且使每位业主都非常满意，得到了大部分交房业主的好评。
3、秩序维护部严格的执行了公司的交房方针路线，配合各部门进行现场的布置与管控，特别在交房期间的车辆人员管控方面做足了工作，现场安排人员时刻进行巡逻、引导车辆停放。
天气炎热，但是没有一名员工叫苦叫累，真正做到了立足本职，爱岗敬业。
五、公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的巡查作为维护部的一项工作，我们定期对小区的健身器材、照明灯具，外部设备进行了定期的巡查。
在（来自:
XX:
秩序部上半年工作总结）巡查中发现的问题以报修单的形式与管理处进行了对接，并及时对报修内容进行了维修后期跟踪。
六、环境卫生管理
对各门岗作出了要求交接班期间进行检查，不打扫不接班。
有效的改善了各岗位卫生。
七、与各岗位配合
作为个人，在公司一些疑难问题解决上能够积极参与出谋划策协助其他部门完成各项工作，处理一些刁蛮业主的无理取闹；在部门内部管理上维护部发扬了倡导互帮互助、各岗位协作的优良传统。
在公司各项临时性工作中能够能够不怕苦不怕累并积极参与配合。
八、存在的不足与下半年工作瞻望
XX回首过去、瞻望未来部门工作有得有失
第一、基层员工沟通能力有所欠缺,实际处理岗位工作的能力还有待提高;
第二、消防设备管理有待加强。
第三、人员管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
第四、在工作实施开展过程中的后期监督有待提高
针对以上几个问题,在2014年下半年的工作中,我们将扬长避短进行有计划、有目标、有策略的大踏步。
员工培训是塑造人才、培养人才的直接有效途径，在下半年内我将通过多元化的培训方法。
通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中感悟与提升。
并要求队员要有紧迫感，应具有上进心，
篇二：
2013年秩序维护部半年工作总结
2013年秩序维护部半年工作总结
安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理中，不仅关系着业主的生命财产不受损害，而且是物业公司正常运作的保障，然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。
由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。
2013年东星秩序维护部按照物管处管理要求打造一支高效、严格的队伍，培养秩序维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理和服务并存。
一、安全管理、预防为主
物业安全管理包括防与保两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，最全面的范文参考写作网站保通过各种措施对不可预见的事故进行妥善处理，我们注重防：
1、把好秩序维护员的入职关，把不符合要求的拒之门外，2、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格出入车辆、人员的把关登记，3、严格秩序维护员的岗位职责、工作程序和监督机制，规定组长、副组长轮流每小时对岗亭人员一次查岗检查，并且有签字记录，确保工作效率同时取到相互的监督的作用。
4、投入使用巡逻电动车两辆，不间断的在小区内部及外围进行安全巡逻，取到一定的震慑作用。
5、通过有目的针对性的调查，掌握收集周边的治安信息、动态，发现可能给业主带来危害的潜在隐患，准确、及时的向业主提出警示（粘贴安全提示等），同时采取确实可行的防范措施，把安全隐患杜绝在萌芽状态。
二、建立完善的制度和责任制
制度是企业的保障，完善的制度是工作中起到指导意义，通过制度检查工作中存在的问题和漏洞，有效及时的预防和纠正，进一步规范秩序维护员的形象、礼貌礼节、工作职责。
同时要求秩序维护员
篇三：
秩序部年度工作总结
秩序部年度工作总结
2013年即将过去，我们满怀信心的迎来2014年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，在部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩。
值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出更好成绩。
现将今年年终工作总结如下：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。
秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。
针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。
3、完善设施、有备无患
通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。
制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照项目年初制定的安全培训计划，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训，对秩序一线
岗位做好培训工作。
通过培训提高了秩序员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。
秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。
秩序部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业中心开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大降低了小区偷盗事件的发生率。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：
1、服从领导指挥。
我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量的提高：
秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。
为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。
4、反复出现的问题：
有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，
力争有明显提升，收到好的效果。
篇四：
花都港湾秩序2013年上半年工作总结
2013年上半年秩序维护部工作总结
回顾我在****近1个多月的工作时间，****秩序部的工作，可以说是已经步入正轨，但也存在不少实际问题。
为了更好地做好今后的各项工作，根据公司的要求，现对前1个多月来****秩序维护部的工作总结如下：
一、关于一个多月的工作
我是今年5月20日开始在****秩序部开始工作的。
刚来****秩序员团队缺编将近5人，而且园区前期安全工作也不容乐观，对此我顿时感觉自己责任重大，特别是****秩序团队主管更换，与队员之间互相也需要一个熟悉的过程。
在这期间，我全天24小时驻扎在****，及时与队员和其他部门人员沟通，深入了解****秩序团队，了解每位队员的心理和思想动态。
经过一周时间的沟通了解，现已迅速和他们打成一片及时化解了彼此间的陌生感。
在我熟悉团队的过程中，因秩序团队缺编严重，我及时通过各种途径进行招聘如：
通过网络、人才市场、都市村庄张贴招聘启示、熟人介绍等途径招聘，并迅速补缺了秩序团队的缺编现象。
通过将近三周左右对****秩序团队的招聘、培训、与队员沟
通，秩序团队已明显稳定，并且在6月份秩序比武考核中****秩序取得了团队第二名优异成绩。
前期我已从两个重点抓管理，一是：
团队管理，二是：
安全工作管理。
团队管理方面：
1、在队伍建设上，我每周对秩序团队进行至少两次业务技能培训，期间以军事、服务、消防、安全及规范化管理相结合培训为主，使队员都能尽快掌握各项基本的工作技巧，达到上岗的要
求；
2、每周召开一次管理处全员安全联防会议，根据公司要求动员花都各部门人员，进行全员安全防范，确保了****安全无事故发生；
3、每周进行一次秩序团队工作自检自查，对于发现的问题及时改正，发现的安全隐患迅速消灭在萌芽状态，并以周报的形式向公司汇报自检情况，充分做到了有图像、有记录、有整改、有汇报。
4、严格落实交接班制度，上下班均有班长和副班长带班，接班整队进行工作安排、岗位分配和仪容仪表检查，下班进行对当班工作总结、待办事项及岗亭物品、卫生交接，发现问题及时纠正并对当班人员进行考核，做到奖惩不过夜。
5、在****秩序人员招聘满编后，我严格实行优胜劣汰用人机制，对于经过谈心、培训后仍无工作激情、思想不稳定和工作不努力的队员进行淘汰，及时招聘补充新的血液，通过培训提高了工作效率，增强了团队稳定性。
在团队管理方面，秩序团队实行工作与生活分开的管理模式，在工作方面进行大胆管理，对待员工一视同仁，严格落实公司奖惩制度和规定，真正做到了奖先罚后，切实实现以考核促进团队工作激情和业务知识为目的的效果。
安全工作管理方面：
1、严格要求秩序值班队员落实公司“三个一”、“三不”和收发卡的工作要求，责任到人，工作期间有监控员现场监督，带班班长不定时检查和督促的办法进行管理；
2、严格要求门岗加强对外来人员和车辆出入园区的把控力
度，切实落实公司《物品放行》规定，外出园区物品必须有管理处发放的《物资放行条》，经核对后方可放行；
3、对巡逻岗实行划分区域、责任到人、重大问题及时配合的管理方法，加强对园区公共设施安全和单元门及业户门窗关闭情况巡查力度，并对巡逻区域相关人员进行安全管理评比和考核，激发队员工作激情和工作效果；
4、巡逻岗严格落实巡更打点和小喇叭安全广播使用规定，并在每个单元门口提示栏张贴“安全提示”，提高园区业户安全意识，充分落实全员安全联防联动，最大努力做到花都港湾园区安全无死角。
观察近期安全工作情况，****秩序在安全管理方面已起到了
显著的效果，园区未发生一例严重安全和消防事故。
存在的问题：
1、秩序队员整体工作技能、服务意识和业务知识有待加强；
2、园区“技防”设施不完善有待加强；
3、部分秩序员思想不稳定，对公司企业文化了解不深刻，须加强培训和引导；
4、秩序员整体文化程度不高，自身素质较差，需加强培训。
合理化建议：
1、秩序员工作时间太长，生理上容易造成疲劳，影响工作效率，建议实行三班倒8小时工作制，提高员工工作效率，维护公司形象；
2、提高园区“技防”设施维修效率和质量；
3、公司组织丰富秩序员业余生活和提高对员工关怀力度，调动员工工作积极性，从而树立员工以公司为家思想。
二、下半年工作计划和整改措施
（一）、秩序管理方面：
1、严格落实优胜劣汰的用人机制和奖惩规定，通过培训和人员筛选，使每位秩序员工都能充分发挥自己的工作能力；
2、加强对秩序员的培训力度，每周至少对秩序全员培训两次，有计划地开展培训工作，以解决秩序员的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性，从而提高秩序团队的整体素质；
3、在工作和生活中做好秩序团队的领路人，以身作则，为队员树立一个良好的榜样，在工作中严格要求，对存在问题及时纠正和对相关人员考核。
在生活中和队员打成一片增进秩序团队团结互信，营造严肃轻松的工作环境；
4、为督促后进者，班与班之间每月进行一次安全工作和业务技能评比，并进行考核公布，充分发挥队员工作激情和竞争力；
5、严格落实秩序班长带班和交接班制度，真正使花都港湾秩序团队走向正规化和专业化，为正商物业树立一个亮丽的风景线；
6、进一步规范秩序各类表格填写，每周进行封存归档；
7、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合其他部门的工作，努力在下半年工作中各方面有所突破。
（二）、园区安全和消防工作管理方面
1、加强安全管理和门岗把控，划分区域、责任到人，确保园
区不发生一例重大安全和消防事故；
2、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，充分发挥“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态；
3、严格落实公司各项安全管理规章制度，落实好秩序部要求的“三个一”、“三不”和非机动车辆出入园区收发卡规定；
4、增加园区巡更点，加大小喇叭安全广播频率，提高秩序队员巡逻力度和落实安全实际效果，充分使用好公司配备的辅助器材，真正发挥到安全防范的作用；
5、继续发扬公司秩序部要求的全员安全联防联动管理规定，每周召开一次全员安全联防会议，做到有记录、有图像、有汇报；
6、全年每季度组织一次消防演练，夏季每月组织一次防汛演习，增加队员消防、防汛安全意识和实际操作技能，做到有记录、有图像、有汇报、有效果。
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