公司商务英语培训内部资料4.pptx
《公司商务英语培训内部资料4.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司商务英语培训内部资料4.pptx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
曼胡默尔昊业公司英语培训曼胡默尔昊业公司英语培训MANN+HUMMELHaoyeEnglishTrainingJuly,20132013年七月年七月OntheTelephone接打电话接打电话情况一情况一:
当接到电话时，打电话的人找的是你自当接到电话时，打电话的人找的是你自己，该如何回答呢？
己，该如何回答呢？
Speaking.Thatsme.ThisisMary.Thisisshe.Yourespeaking/talkingtoher/him.情况二情况二:
当接到电话时，对方的表达听不清楚，该当接到电话时，对方的表达听不清楚，该如何告诉他（她）呢？
如何告诉他（她）呢？
1.Sorry,Ididntcatchyou.2.Sorry,Ididntunderstand.3.Sorry,Ididntgetwhatyousaid.4.Icanthearyouverywell.5.Icantcatchwhatyouaresaying.DialogueAA.Hello?
喂，你好！
喂，你好！
B.Hello.Isthis4474716?
IdliketospeaktoMr.Wang,please?
喂，这个号码是喂，这个号码是4474716吗？
我想找王先生。
吗？
我想找王先生。
A.Imsorry.Mr.Wangisoutrightnow.很抱歉，王先生现在不在。
很抱歉，王先生现在不在。
B.MayIknowwhenhellbeback?
我可以问下他什么时候回来吗？
我可以问下他什么时候回来吗？
A.Idontknow,buthewillcertainlybebackforlunch.Thisishiswifespeaking.CanItakeamessageforhim?
我不知道，但他肯定会回来吃饭。
我是他妻子，我可以为我不知道，但他肯定会回来吃饭。
我是他妻子，我可以为他留言吗？
他留言吗？
B.Thankyou,Mrs.Wang.Pleasetellhimtobeattheairportbeforeoneoclocktomorrowafternoon.谢谢你，王太太。
请转告他明天下午一点之前到飞机场。
谢谢你，王太太。
请转告他明天下午一点之前到飞机场。
A.Well.Illlethimknowassoonashecomesback.But,mayIhaveyourname,please?
好的。
他一回来我就跟他说。
可是我可以知道你是谁吗？
好的。
他一回来我就跟他说。
可是我可以知道你是谁吗？
B.ThisisLiMing.Thankyou.Bye.我是李明。
谢谢你。
再见我是李明。
谢谢你。
再见A.Good-bye.再见。
再见。
DialogueB（A:
JaneB:
MaryC:
Sue）A是简是简B是玛丽是玛丽C是苏是苏A.Hello!
你好你好B.Hello!
Goodmorning.Whoisthatspeaking?
喂，早上好！
你是谁？
喂，早上好！
你是谁？
A.ThisisJane.ImsosorrythatImadesuchanearlyphonecall.我是简。
我很抱歉这么早打电话给你。
我是简。
我很抱歉这么早打电话给你。
B.Itsnothing.Whodoyouwishtotalkto?
没事，你想找谁？
没事，你想找谁？
A.IsSueJamesin？
苏苏詹姆斯在吗？
詹姆斯在吗？
B.Sue！
Janewantsyouonthephone.苏，苏，简叫你接电话。
简叫你接电话。
A.Hello!
IsSuethere?
喂！
苏你在吗？
喂！
苏你在吗？
C.Yes,speaking.嗯，请讲。
嗯，请讲。
A.Oh,sorry.ImafraidIwontattendthemeetingthismorning.LastnightIhadacold.噢，我恐怕不能参加今早的会议了，早晚我感冒很严重噢，我恐怕不能参加今早的会议了，早晚我感冒很严重。
C.Imsorrytohearthat.Dontworryaboutthemeeting.Youdbettergotoseeadoctor.Iwishyouwillsoonbewell.我很难过。
别担心会议最好去看医生，祝你早点好起来。
我很难过。
别担心会议最好去看医生，祝你早点好起来。
A.Thankyou,Sue.Bye.谢谢你，再见！
谢谢你，再见！
B.Bye.再见！
再见！
SendingE-mails发送邮件发送邮件每个人都喜欢被感谢，在你的邮件里对读者表每个人都喜欢被感谢，在你的邮件里对读者表示感谢，感谢他们所做的事情和他们将要为你做示感谢，感谢他们所做的事情和他们将要为你做的事，你会发现将真诚表达在你的字里行间会让的事，你会发现将真诚表达在你的字里行间会让你受益匪浅。
你受益匪浅。
感谢读者是邮件开场白的好办法。
感谢您的感谢读者是邮件开场白的好办法。
感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会更有帮助。
的情况下会更有帮助。
NewWordscontactkntkt接触接触,联系联系promptprmpt迅速的迅速的,立刻的立刻的replyriplai回答回答,答复答复Octoberktub十月十月cooperationkuprein合作合作,协作协作attentiontenn注意注意understandingndstndi理解理解lookforwardto期待期待Openings开场白开场白Itismypleasuretowritehereforyou.一般用于初次给对方发邮件一般用于初次给对方发邮件（很高兴给你发邮件。
）（很高兴给你发邮件。
）Thankyouforcontactingus.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。
向他们对公司的兴趣表示感谢。
句句子开头。
向他们对公司的兴趣表示感谢。
（谢谢你联系我们）（谢谢你联系我们）Thankyouforyourpromptreply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们噢。
如果回复并不及时，只要定记得要感谢他们噢。
如果回复并不及时，只要将将“prompt”除去即可，你还可以说，除去即可，你还可以说，“Thankyouforgettingbacktome.”（谢谢你及时的回复。
）谢谢你及时的回复。
）ThanksforyourmailofOctober10th.用于回复具体日期的邮件。
用于回复具体日期的邮件。
（谢谢你十月十号的邮件。
）（谢谢你十月十号的邮件。
）Months月份月份January一月一月July七月七月February二月二月August八月八月March三月三月September九月九月April四月四月October十月十月May五月五月November十一月十一月June六月六月December十二月十二月在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。
事先而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。
事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
Thankyouforyourkindcooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
（谢谢你真诚的合作。
）（谢谢你真诚的合作。
）Thankyouforyourattentiontothismatter.本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
（谢谢你对这件事情的关注。
）（谢谢你对这件事情的关注。
）Thankyouforyourconsideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。
（谢谢你的考虑）就用这封邮件结尾。
（谢谢你的考虑）Thankyouforyourunderstanding.如果你发的邮件内容会对读者产生负面影响，事先如果你发的邮件内容会对读者产生负面影响，事先请求对方谅解请求对方谅解（谢谢你的理解）（谢谢你的理解）Thankyouagainforeverythingyouvedone.如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
谢你们的付出。
（再次感谢你所做的一切）再次感谢你所做的一切）Theendingexpressions结束语结束语1、Goodluck!
祝你好运！
祝你好运！
2、Bestwishes!
祝福你！
祝福你！
3、Takecareofyourself,willyou?
请你保重请你保重!
5、Pleasewritetomewhenyouhavetime.有时间的时候请给我回信。
有时间的时候请给我回信。
6、Pleasewritesoon.请尽快回复请尽快回复!
7、Letskeepintouch.保持联系哦！
保持联系哦！
8、Iamlookingforwardtoyournextmailsoon.我很期待你的下一封邮件。
我很期待你的下一封邮件。
TheSampleMailDearMr./Ms,Itismypleasuretowritehereforyou.Mr.JohnGreen,ourGeneralManager,willbeinParisfromJune2to7andwouldliketocomeandseeyouonJune3at2.00p.m.totalkaboutthefilterissue.Pleaseletusknowifthetimeisconvenientforyou.Ifnot,whattimeyouwouldsuggest.Thankyouforyourattentiontothismatter.Yoursfaithfully,尊敬的先生尊敬的先生/小姐小姐很高兴给你发邮件，我们的总经理约翰格林将于六月很高兴给你发邮件，我们的总经理约翰格林将于六月2日到日到7日在日在巴黎，他会于六月巴黎，他会于六月3日下午日下午2：
00点拜访您并讨论滤清器的问题。
点拜访您并讨论滤清器的问题。
请告知这个时间对您是否方便。
如不方便，请建议具体时间。
谢谢你请告知这个时间对您是否方便。
如不方便，请建议具体时间。
谢谢你的关注！
的关注！
您诚挚的您诚挚的！
TheSampleMailDearMr./Ms,ThankyouforyourmailinformingusofMr.GreensvisitduringJune2-7.Unfortunately,Mr.Edwards,ourmanager,isnowinLondonandwillnotbebackuntilthemid-June.Hewould,however,bepleasedtoseeMr.Greenanytimeafterhisreturn.Thankyouforyourunderstanding.Welookforwardtohearingfromyou.Yoursfaithfully,尊敬的先生尊敬的先生/小姐小姐谢谢来函告知我方六月谢谢来函告知我方六月2-7日格林先日格林先生的来访。
不巧，我们的总经理艾得华先生现正在伦敦，生的来访。
不巧，我们的总经理艾得华先生现正在伦敦，到六月中旬才能回来。
但他回来后愿意在任何时间会见格到六月中旬才能回来。
但他回来后愿意在任何时间会见格林先生。
谢谢你的理解！
林先生。
谢谢你的理解！
希望收到您的来信。
希望收到您的来信。
您诚挚的您诚挚的！
AttheAirport机场送行机场送行我国是一个文明古国，有五千年的文明我国是一个文明古国，有五千年的文明历史历史,一向有一向有“礼仪之邦礼仪之邦”的美誉。
的美誉。
客人来时，以礼相迎，客人告
升级会员 