信息网络中心管理职责和工作核心制度.docx

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信息网络中心管理职责和工作核心制度

信息网络中心管理职责

信息中心工作职责

1、负责医院信息化建设总体规划、组织实行、运营维护和寻常管理工作。

2、负责参照国家和卫生行业有关原则和规范，结合医院实际状况，制定相应管理制度和操作规程并负责贯彻执行。

3、负责不断加强医院信息系统建设。

坚持以需求为导向、以应用促发展，注重经济实效、技术上适度超前基本原则，遵循规划充分论证、分步实行、试点运营、阶段见效、持续发展实行方略。

4、负责医院信息资源平衡调配，保证与信息系统有关任务及时、精确、完整执行和完毕，全面适应医院发展规定。

5、确立为医院医疗、教学、科研和管理服务意识，不断提高信息化管理和服务水平。

6、加强以医学信息学为基本专业学科建设，强化对信息化管理人员专业技术培训。

7、负责医院各类信息收集、整顿、记录、分析和运用工作，定期向关于卫生行政部门报送法定报表，定期向医院领导及有关行政部门报送医院内部记录报表（日报、月报、季度报、半年报、年报），定期编制记录分析报告。

8、遵守国家有关法律法规和医院各项规章制度，做好信息保密工作，尽职尽责做好本职工作，及时完毕领导交办各项任务。

信息中心主任职责

1、在分管院长领导下，负责信息中心全面工作。

2、负责信息中心全面工作，主持和召开科室各种会议，建立健全本科室各项规章制度，传达上级会议精神，贯彻执行医院党委和行政批示、决策。

负责信息科各项工程建设质量。

3、负责信息中心人员管理。

负责本科室人员政治和业务学习，掌握科室人员思想动态，教诲全科人员一切以临床一线服务，进一步调查理解临床、医技和机关后勤科室需要，广泛听取意见和建议，总结经验和教训，调动工作人员积极性，努力改进和完善工作，加强科室自身建设。

4、明确科内人员职责分工，安排和检查科室人员工作，加强安全文明生产工作，并督促科室成员准时保质保量完毕工作任务。

5、负责制定医院信息化建设规划和筹划、组织、协调、实行全院信息化建设工作。

6、对科室工作和完毕任务状况及其她事项，随时请示报告或定期向分管院长报告。

7、加强对全科设备、物资、家具及其她财产管理，负责组织、协调新上线系统实行，制定启用筹划并指引应用。

8、保证全院信息管理系统、医院网络、核心服务器、核心存储等安全、稳定运营。

9、设立数据库管理员，保证数据库24小时正常工作，做好数据备份工作，备份介质由专人归档、保管，保证数据精确无误。

10、每周一上午负责组织召开科室会议，总结上周工作状况及进程，安排本周工作内容。

11、廉洁奉公，自觉遵纪守法，严守职业道德，不以公谋私。

12、完毕领导交办其她工作。

系统及数据库管理员职责

1、依照医院实际管理模式及开展医院信息管理需要，编制信息管理系统需求，经分析后制定解决方案，确认后实行开发或购买新软件。

2、负责注册顾客、设立口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统保密限度。

3、负责计算机数据库管理并做好保存、整顿及保密工作。

4、依照本院业务发展规定和医保政策调节，完善信息系统。

5、对信息系统在运营过程中浮现问题，仔细认真分析因素后，提出解决方案。

6、协助、指引系统维护人员学习信息系统工作原理和信息系统浮现疑难故障解决办法。

7、负责中心机房寻常管理工作。

8、为医院信息化建设提供有参照价值设计规划或决策建议。

9、积极参加业务学习、技术培训和专项讨论，不断提高专业技术水平。

10、廉洁奉公，自觉遵纪守法，严守职业道德，不以公谋私。

11、完毕领导交办其她工作。

信息系统维护员职责

1、监控全院信息系统及网络工作状况，及时解决信息系统及网络中所遇到问题，重大问题和难以解决问题要及时上报，并请关于部门予以指引和解决。

2、依照医院实际管理模式及信息管理需要，编制信息管理系统需求分析。

3、指引各应用系统使用科室对的使用软件，开展计算机管理知识及操作培训工作。

4、做好医院信息系记录算机及外联设备管理、维护、保养、操作系统、驱动程序安装等工作，保证计算机设备正常运营。

5、负责对医院所有计算机、打印机等硬件设备登记造册，对设备领用、安装、调换、维修、报废等状况分别建立台账，定期核对设备台账，保证设备与账面统一。

6、负责管理医院办公用电脑外网权限。

7、为医院信息化建设提供有参照价值设计规划或决策建议。

8、积极参加业务学习、技术培训和专项讨论，不断提高专业技术水平。

9、廉洁奉公，自觉遵纪守法，严守职业道德，不以公谋私。

10、完毕领导交办其她工作。

信息网络中心工作制度

信息中心机房管理制度

信息中心机房是医院核心数据所在地，需要切实保障中心机房网络设备和服务器稳步可靠地运营，达到高水平管理，以进一步保障医院业务正常运作。

特制定如下制度：

一、安全保密制度

1、遵守国家关于法律、法规，严格执行中华人民共和国计算机信息网络安全保密规定，不得泄漏关于中心机房机密信息，数据以及文献等。

2、不得泄漏服务器资料，如顾客帐号、密码等信息。

3、XX，任何人都不得进入中心机房非公开区域，不得接触和使用中心机房设备，不得干扰和妨碍机房正常工作。

4、未经允许，任何人不得随意变换机房内网络及计算机等设备安装环境，不得擅自更改网络及服务器等设备各项参数。

5、禁止随意挪用变换和破坏机房内公共设施。

二、机房访问制度

1、中心机房属于信息系统重地，应严格控制对中心机房访问。

2、当来访者规定对中心机房或者其她包具有敏感信息工作区域进行访问时，应事先向中心机房负责人提出申请，在获得进入允许证后，由信息中心工作人员全程陪伴访问。

3、对于XX禁止进入区域，来访人员不得随意进入或尝试进入。

一经发现，将向客户关于方及信息中心领导进行通报，如果情节严重，信息中心有权取消其访问权限。

4、未经批准，任何人员都不得将机房内任何物品携带出机房，且不得将机密文献、软件版本、技术档案、内部资料等携带出机房或对外泄密。

5、任何人员进入机房，禁止携带也许影响和威胁中心机房正常运营物品，诸如：

食品和饮料、香烟、易燃易爆物品、危险气体、酒精、麻醉物品、也许干扰计算机设备和通信电磁设备、放射性物品，以及任何照相机及录音器材等。

6、客户人员需要进入机房参观访问，必要遵循机房有关规定并提出申请，在申请得到批准后方可进入。

三、中心机房管理制度

1、服务器各种技术参数不得擅自更动，确需调节须经信息中心负责人批准后进行，并作相应记录。

2、信息中心工作人员必要每天检查机房一次，检查各台服务器工作状况，检查数据备份状况，并作好记录，发现异常及时报告并作相应解决。

3、非信息中心人员因工作需要进入机房（参见机房访问制度），需填写《信息中心机房外来人员出入登记表》。

4、保证服务器24小时不间断正常工作，不得在服务器专用电路上加载其她用电设备。

5、对服务器配件进行调节或更换，应经分管领导批准，应严格填写工作日记。

四、环境管理制度

1、注意保持所使用办公环境和机房环境整洁、清洁、有序。

2、存储在办公区域和机房内所属设备及用品应排列整洁。

3、客户所属文献、报告、资料等文档应由客户自己加以妥善保管，如有遗失，由客户自行负责。

4、不准在办公区域和机房内吸烟、饮食，不得将任何食物（涉及水、饮料）带入机房，必要换鞋后进入，禁止进行任何娱乐活动，禁止带入和存储易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品。

5、服务器机房内温度应保持在18～28℃之间，湿度应保持在35～75%之间。

五、设备管理制度

1、中心机房内设备操作均需中心机房负责人确认或授权。

2、新装设备必要提供安装设备清单并记录机架位置。

3、设备或配件更新、更换等，必要进行文档记录，并阐明事由。

4、设备拓扑、线缆连接或系统参数变更，均需进行文档记录，并阐明操作者及更改理由。

中心机房巡检管理制度

一、检查项目规定

1、电源、UPS：

检查机房供电状况，UPS工作状况、指标状态。

2、服务器：

检查服务器与否当机，服务器（磁盘阵列）故障批示灯与否显示正常。

3、机房环境：

检查机房空调工作状态，机房温度、湿度。

4、网络设备：

检查网络设备，涉及互换机、路由器、防火墙等及其配属设备。

检查设备工作状态。

5、网络通道：

检查内外网络通道状态，涉及医院内部局域网、医院与医保中心专网、医院与互联网网络通讯状态。

二、状况记录

各检查项目有无异常状况，在正常或异常栏中打“√”。

如有异常状况，做好详细状况阐明并及时上报信息中心领导。

信息系统运营及维护制度

1、系统所有设备软件安装和设立统一由信息中心负责。

原则上所有设备只安装系统应用软件及有关办公软件。

2、禁止使用工作范畴以外其她系统软件、工具软件和应用软件对系统进行操作。

3、为防止计算机病毒及人为袭击，原则上所有设备光盘驱动器一律不准使用。

未经批准，工作人员不准携带外来存储介质（涉及U盘、移动硬盘和光盘等）进入系统。

4、未经信息科批准，任何人不得擅自修改系统内部参数和设立。

5、未经批准，任何人不得动用非指定、属于她人使用设备，工作人员应照看好所使用设备，未经批准，不得让其她无关人员上机操作。

6、禁止采用任何非法技术手段对系统数据库进行直接操作、篡改、删除、盗取、搅乱系统数据。

7、操作过程中遇有软件异常状况应保持现场，及时报告信息科工作人员解决，任何人不得擅自解决。

8、禁止把系统当作学习和实验对象，作任何不顾后果、不负责任操作。

硬件设备维修制度

1、建立防止性保养维修制度。

信息中心工作人员定期对医院计算机及打印设备进行巡逻，发现问题及时解决。

2、计算机使用部门需采用必要办法，保证计算机及外设始终处在整洁和良好环境下工作。

3、当计算机及外设发生故障时，使用部门应及时报修。

信息中心接到报修电话后，安排人员至现场检查。

若引起故障因素是硬件损坏，则确认设备与否处在保修期内。

若设备处在保修期，应及早与厂家联系；若在保修期外，则由使用部门从库房申领相应零配件交信息科工作人员更换；若维修周期较长，则先用备用机顶替，然后再进行维修。

维修完毕后请使用部门填写维修单并确认。

4、硬件维护人员在拆卸计算机时，应采用必要防静电办法。

硬件维护人员在作业完毕后，必要将所拆卸设备复原。

5、待修设备必要挂待修标签，注明使用科室、故障因素、经办人、报修日期。

当维修完毕返回给使用部门时，摘除待修标签，同步收回备用机。

6、备用机有专人负责管理。

若需要出借备用机，则必要登记，涉及借用科室、借用日期、经办人签字。

当收回备用机时，则注销出借记录。

账号及密码管理制度

1、本院系统管理一方面拟定为管理对象重要级别。

从1-3级别区别，以一级为最高级别。

不同级别制定相应密码权限安全管理方案。

2、一级为主数据库服务器和核心网络设备账号密码，保存人为信息科主任与系统及数据库管理员。

所能操作人员仅限于服务器最高权限管理员，采用统一入口管理。

对于某些重大操作，必要有文字记录。

3、二级重要是普通服务器、接入互换机和辅助应用系统数据库账号密码，保存人为信息科主任与信息科工作人员。

对于某些重大操作，必要有文字记录。

4、三级为各使用科室电脑及各信息系统操作员账号密码，由有关人员自行保管。

5、对于详细分级细则，在遵循以上原则状况下，由信息科内部协商判断而制定。

6、对于密码、数据泄露、导致业务中断、或有关私密数据泄露，将暂时通过技术手段保护与监控相应设备，待问题解决后整顿所有有关数据，整顿后上报医院存档。

医院信息系统保密制度

1、计算机网络系统指为医疗、教诲和科研而建立计算机信息系统。

其目是运用计算机技术和网络通信技术，实现联网和信息资源共享。

我院信息系统保密重要分为院内网和因特网两大区域。

2、依照数据保密规定，禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3、连入网络各部门和顾客必要严格执行安全保密制度，并对所提供信息负责。

不得运用计算机和网络从事违背中华人民共和国法律、法规，泄露本单位机密活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和不良信息。

4、病人信息数据只容许在院内网上传播，不得将病人信息传播到英特网上。

5、员工XX不得泄漏病人信息，涉及病人基本信息、诊断信息和医嘱信息等。

6、任何人员不得使用她人代码和密码，也不得将工作范畴内可接触到病人信息告诉其她任何XX人员，并在离开终端时及时锁定计算机。

7、信息中心员工与医院订立《医院信息系统保密合同》后方能上岗工作。

数据备份工作制度

1、数据备份是备份医院信息系统所有数据，涉及病人费用信息和医疗信息，关系到整个系统正常运转，影响到全院医疗工作正常秩序，责任重大。

数据管理员要有高度事业心、责任感和一丝不苟万无一失严谨工作作风。

2、制定《数据库备份方案》，严格按照方案认真操作。

3、每周对数据进行完整性检查，作恢复实验，以保证备份数据安全可靠。

4、依照数据增长量，定期对数据进行整顿。

5、如系统发现异常状况，要立即解决。

解决不了要及时报告，并提出建议。

6、严格遵守保密制度和信息系统管理规范，绝对保密数据管理员口令，当有其她人对服务器进行操作时，要亲自在场并作好详细记录。

7、每次对服务器进行操作时，认真做好登记。

8、数据备份磁盘要异地存储，安全保管。

9、如不按规定执行浮现重大事故，追究责任者一切责任并严肃解决。

医院防统方管理制度

为了深化商业贿赂专项治理工作，进一步规范医疗服务行为，维护患者和医疗机构及其工作人员合法权益，避免为不合法商业目记录医生个人和临床科室关于药物、耗材用量信息，建立防控医药购销领域商业贿赂长效机制。

现结合我院实际，制定本制度。

一、“统方”是对医生用药信息量记录。

商业目“统方”，是指医院中个人或科室为医药营销人员提供医生或科室一定期期内临床用药量、医用耗材用量等信息行为。

违背规定，未经批准擅自“统方”，或者为商业目“统方”，属医药购销领域商业贿赂行为。

二、医院禁止工作人员参加如下“统方”行为：

1、运用工作之便，为医药营销人员进行“统方”，提供用药量、耗材使用量等有关信息。

2、运用工作之便或个人关系，为医药营销人员与本院关于人员或部门牵线搭桥，提供“统方”便利。

3、担任公司医药代表，或充当医药营销人员在本院代理人，进行私下“统方”活动。

4、未经医院批准或授权其她“统方”行为。

三、建立信息记录审批权限。

加强医院信息系统药物和耗材记录功能管理，信息中心采用授权、加密、控制终端信息采集范畴等有效办法，对各科室信息查询权限实行分级管理，防止个别工作人员运用记录、报告、分析等方式，获得医生或部门用药关于信息，透露给医药营销人员。

确因工作需要查询药物、耗材信息，必要在履行审批备案登记手续后方可查询，同步上报纪检监察室备案。

四、加强风险岗位廉洁监督。

对有条件统方岗位，建立监督机制；加强对工作人员廉政教诲，有关工作人员订立信息保密承诺书，对违背规定进行商业目统方人员，及时组织解决，除追究当事人责任外，还要追究当事人所在科室负责人责任。

五、强化信息监督管理。

对因工作需要有关模块，由信息科加强监管，并建立查询日记，进行登记（涉及计算机编号、操作者代号、操作时间等），定期监管分析，保障药物、高值耗材信息安全。

六、加强实时在线监控。

医院在信息系统中安装反统方软件，纪检监察室对“统方”行为实行监控。

每位职工均有反商业贿赂责任，要及时反对、制止、举报“统方”行为，医院对举报人员予以保密。

七、一经发现和查实有“统方”行为人员，医院将根据情节轻重予以通报批评、扣发绩效工资、取消当年评优、职称晋升资格或缓聘、待聘直至辞退、提请取消执业资格，以及相应党纪政纪处分等；构成犯罪，移送司法机关依法追究其刑事责任。

同步，除追究当事人责任外，还要追究当事人所在科室负责人责任。

信息系统操作员授权与离岗制度

1、登录我院信息系统需要有顾客帐号，相称于身份标记，由本人填写《信息系统顾客权限新增更改注销申请表》，科室负责人签字后交信息科统一办理。

2、信息系统顾客因离岗或转岗，所拥有系统权限需相应变更时，由本人填写《信息系统顾客权限新增更改注销申请表》；信息科对离岗或转岗帐号进行注销并签字确认后，人事科方可办理离岗或转岗手续。

3、工作人员应对其帐号在医院信息系中所做操作成果负所有责任。

外网管理制度

1、为保证医院信息和数据安全，医院计算机外网开通严格执行分管领导审批制度，信息中心必要见到《开通外网申请表》才干开通申请人外网端口。

2、外网申请表要注明上外网科室、申请理由等。

3、开通外网计算机必要使用信息中心指定IP地址、网关、DNS。

4、上外网人员在工作时间不得上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、炒股等，不得浏览非法网站。

5、上网信息管理实行谁上网谁负责、后果自负原则。

上网信息不得违背国家法律法规或侵犯她人知识产权内容。

6、对于盗用IP地址、盗用她人口令、入侵及破坏网络和计算机系统行为，信息中心将规定有关部门予以配合，并会同关于部门共同查处，触犯国家关于法律者将报公安机关依法追究法律责任。

学习培训制度

1、学习培训筹划由信息科依照年度工作筹划作出安排。

2、成立学习小组，定期组织学习。

3、信息科技术人员每年必要参加不少于2次或不少于20个学时专业培训。

4、信息科技术人员必要完毕布置学习筹划安排，积极积极地参加信息科组织学习活动。

5、有筹划有针对性指派人员参加有关学术会议。

6、定期举办科内学术交流，互相学习取长补短。

7、支持、勉励工作人员结合业务工作自学。