大学生创业计划书.docx
《大学生创业计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生创业计划书.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
大学生创业计划书
项目摘要
第一章项目描述4
1、项目背景4
2、项目宗旨4
3、项目介绍4
第二章产品与服务4
1、产品定位4
2、产品服务技术4
3、未来产品和服务规划4
4、实施阶段4
5、售后服务与支持5
第三章市场分析5
1、市场介绍5
2、目标市场5
3、顾客购买准则6
4、竞争对手分析6
第四章销售策略6
1、市场计划6
2、销售策略6
3、渠道销售与伙伴7
4、定价策略7
5、市场联络（展会/广告宣传/新闻发布会/年度会议/国际互联网促销等）7
第五章营运组织设计8
1、团队组织管理8
2、团队组织结构8
3、管理理念及公司文化9
4、用人原则9
5、人员培训.9
6、员工报酬分配制度9
第六章实施进度计划9
1、短期目标9
2、中期目标9
3、长期目标9
第七章财务预测9
1、资金需求与使用计划9
2、损益预估表9
3、现金流预测10
4、资产负债预估表10
第八章风险控制11
1、政策、法律风险11
2、竞争风险11
3、亏损风险11
第一章项目描述
1、项目背景
现在的很多旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场，原因是以往的大学生由于经济条件的限制，没有能力实现自费旅游，因此，大学生市场失去了关注度。
然而，随着中国经济的发展，一般的家庭已经具备了旅游的能力，大学生也有了一定的“身价”，旅游业也开始在学生市场兴起。
根据调查显示有90%的高校学子对旅游感兴趣，其中21%的同学非常感兴趣。
而且普通高校均有万人，其市场也是广大的。
因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。
一方面为大学生服务，为广大高校学子出游提供详实旅游信息以及建议，改变目前学生出游由班委牵头组织，拿着各旅行社报价单对比，商议而奔波的局面，使广大学生直接接触旅行社，更便捷的接受到更好的服务，另一方面由于资金，规模经验的问题不能与其他大旅行社展开正面竞争，通过另辟市场从而提高了竞争力，在大学生旅游市场上抢占先机，给旅行社带来效益。
2、项目宗旨
承诺所能做到的，做好已经承诺的
3、项目介绍
向大学生群体提供特色旅游产品，针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排，业务包括旅游服务业，以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业和娱乐消费业。
第二章产品与服务
1、产品定位
目标群体是在校大学生及有出行旅游意愿的年轻人
2、产品服务技术
（1）导游服务：
与高校旅游管理专业建立合作，在高校里选拔专业导游，也可以选择学生兼职。
（2）交通：
与汽运公司建立长线合作，保证有充足的运输能力
（3）食宿：
与各旅游景点的酒店建立合作，以期获得最优惠的价格和服务。
（4）保险：
给每一位顾客购买保险，以防在出现意外时获得最大限度的赔偿。
3、未来产品和服务规划
我们主要经营以下产品服务
产品和服务
主要特征
旅游装备
建议轻便，便于携带
旅游纪念册
专属性、独特性
团体旅游
人数多，易于调动气氛
旅游特产
反映地方特色，具有地域性、代表性
4、实施阶段
我们参照市场行情及竞争对手分析对我们的产品作出了具体评估，评估情况如下：
产品和服务
成本价
销售价
竞争对手价格
旅游装备
120元/人
200元/人
280元/人
旅游纪念册
50元/人
100元/人
120元/人
徐州两汉文化一日游
100元/人
128元/人
198元/人
台儿庄一日游
50元/人
65元/人
75元/人
方特一日游
200元/人
240元/人
260元/人
新沂马陵山一日游
80元/人
128元/人
140元/人
苏州园林、水乡周庄三日游
210元/人
300元/人
290元/人
5、售后服务与支持
（1）问候电话，离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单；
（2）给每位游客建立一个游客档案，内容包括客户喜欢的旅游景点类型、客户已游玩过的景点及对其的评价
（3）对连续参加过俩次或以上的客户，给予9折优惠。
第三章市场分析
1、市场介绍
旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。
目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。
经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。
世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。
旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。
党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。
我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。
从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。
2005年国内旅游基本情况：
全国国内旅游出游人次为12.12亿人次，出游率为92.7%，旅游消费为5285.86亿元，人均消费436.1元。
2006年国内旅游基本情况：
全国国内旅游出游人次为13.94亿人次，出游率为106.1%，旅游消费为6229.74亿元，人均消费446.9元。
2007年国内旅游基本情况：
全国国内旅游出游人次为16.10亿人次，出游率为122.5%，旅游消费为7770.62亿元，人均消费482.6元。
再将目光放回省内。
根据江苏省科技厅、省发展改革委2007年10月发布的文件中的有关数据和情况来看，旅游业已成为省支柱产业之一。
2、目标市场
本公司产品主要面对大学生旅游市场。
现今旅游市场上你争我抢，打价格战，竞争激烈，但高校市场则相对空白，我公司发展大学生旅游可入主此空白市场，占得先机。
大学生旅游市场特征：
1.大学生旅游群体注重价格，讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感2.目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主，根据《中国驴友报》对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以2-4天为主，比例总和占74.2%，大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数3.出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心的事情依次是
（1）安全问题
（2）购车票等出行路途（3）食宿问题（4）健康问题。
尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。
4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。
只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。
3、顾客购买准则
价格优惠，旅游路线合理，形式多样。
4、竞争对手分析
旅游行业竞争，导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种。
一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈；二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当；三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异；
针对传旅游市场竞争力的分析，我们应当建立对策，以新思路新视角来开辟市场。
方法一：
加强创新，开辟新的旅游市场
创新，简单的说就是创造新事物。
万宁认为，企业创新的实质就是满足需要、创造市场一个好的创新就要有一个创造性的新思路、新想法、新创意，”鹦鹉学舌”只会使企业处于被动的地位，不利于长远的发展。
在激烈的市场竞争中，由于边际效应递减原则和竞争压力，旅游企业要想获得并保持竞争优势，必须根据外部环境的变化来适时的调整自己的旅游产品，加强创新，开辟新的旅游市场。
如蜜月旅游，教育旅游、黑暗旅游（参观各种人为或自然灾害发生地的旅游活动）等，例如青岛德国监狱旧址博物馆的开发不仅满足了旅游者求异心理的需要，也是进行爱国主义教育的重要活动场所。
方法二：
基于旅游者需求的变化不断调整旅游细分市场
旅游者的旅游需求是不断变化的。
只有旅游企业主动适应旅游者的变化，开发迎合旅游者需求的旅游新产品，企业才能保持不断的发展。
比如，目前人们对溶洞景观已经失去了兴趣，市场规模较小，以溶洞为主题的旅游产品的开发需要谨慎。
人们对漂流、温泉、滑雪等为主题的旅游开发就有很大的市场潜力。
每个旅游者在不同时期有不同的旅游需求，少年的时候喜欢娱乐活动项目，青年的时候求知心里比较强，老年则喜欢安静优美的旅游环境。
旅游经营者要有这样的洞察力，时刻注意到旅游者的需求是什么，根据旅游者需求的变化来改变自己的旅游产品，使之能满足旅游者需求的变化。
旅游企业的这种变化不仅是被动的，也是主动的。
另外，要注意对游客的需求加以合理的引导，不能一味地迎合游客，对于崇拜迷信，破坏环境等不健康、不文明的旅游活动要加以制止，树立积极健康的旅游需求。
第四章销售策略
1、市场计划
本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。
前两年为第一阶段，主要任务为通过市场营销手段提高旅行社在本市高校的知名度。
三年后为第二阶段，主要任务是在本省和全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。
2、销售策略
（1）第一阶段（1—3年）营销目标及策略
A目标：
在徐州各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为徐州各高校学生旅游的首选。
B营销策略
1）产品类型：
“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。
2）产品形式：
原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。
3）产品售后服务:
：
问候电话，离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单；给每位游客建立一个游客档案。
（2）第二阶段（3年以后）营销目标及策略
A目标：
继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，先在周边省市范围内迅速提高公司的美誉度，之后在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。
B营销策略：
注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。
创新是旅行社发展的灵魂。
努力开发出具有特色的旅游路线。
3、渠道销售与伙伴
拓宽营销渠道，建立战略合作伙伴关系。
A人员推销
在总结第一阶段人员推销的基础上组建公司强大的人员推销队伍，对他们进行定期培训（包括校园代理）。
B公共关系
a社会公益活动：
大力支持各项福利事业和公益事业，尽到应尽的社会责任。
如组织品学兼优的大学生进行免费旅游等。
b加强与政府的积极沟通：
依法纳税，做好各项工作，为社会民众多做实事，加强与“金牌顾客”的联系，进行客户关怀度管理。
C营业推广
会员制：
顾客从首先满意开始，即可获得累计积分，当积分达到一定数量时便可享受不同等级的价格折扣。
D分销策略
加强各分区的沟通，建立良好的沟通方式和渠道，为后期的全国性销售做铺垫，改善运作程序，由直接销售渠道逐步向间接销售渠道过渡。
4、定价策略
A差别化价格策略：
在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。
因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。
B修订价格策略
a实行现金折扣：
以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失
b适度的季节折扣：
因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。
c实行数量折扣:
即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。
5、市场联络（展会/广告宣传/新闻发布会/年度会议/国际互联网促销等）
广告：
A企业广告：
提高企业在全国的知晓度和知名度。
1、电视广告：
在其校园电台上做一些广告，提高企业在全校的知名度。
2、商业广告：
争取在一些校园性的文化体育活动的冠名权提高企业的知名度。
B产品广告：
重点介绍大学生旅游的发展现状和产品的优越性，以吸引更多的人参与进来。
主要的宣传工具是单页派发，横幅宣传，学报，校园媒体等。
互联网促销：
可以在互联网上建立公司网站，采用人性化设计，与酒店景区合作，建立旅游一条线服务自主选择的网站。
通过网络营销接受来自互联网的订单。
第五章营运组织设计
1、团队组织管理
本着“以顾客为中心”的创业经营理念，旅行社采用现代管理办法。
构建完整管理体系，公司的管理营造公平、公正、公开的企业氛围，遵循互相尊重，人格平等的管理理念，重视团队精神的培养，让员工找到对团队的认同感、归属感，以团队的利益为自己的利益，形成各部门的良好互动，提高团队的整体效率，提供优质热情的服务。
同时团队重视投资方的利益，巩固团队与资方的良好合作。
2、团队组织结构
根据旅行社的发展战略，初期采取每人负责某些业务地方法，中期采取事业部制组织结构形式
（1）财务部（负责人：
姜雨徽、蔡丹丹）
严格遵守会计岗位责任制、出纳岗位责任制、资金管理制度、发票管理制度、现金管理制度、银行业务管理制度等重要财务制度；对团队的财务状况进行动态监控，搜集相关的财务信息进行分析、预测避免公司由于隐藏的财务风险而遭受损失，定期向投资方及相关团队负责人通报财务状况。
（2）人事部（负责人：
张玟、卢淑慧）
负责制定公司人事管理制度。
设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。
负责人事考核、考查工作。
建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。
严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。
（3）业务部（负责人：
戴婷婷）
公司业务部对公司业务进行统一管理、记录公司数据，备档留底。
在旅游接待方面，统一由旅游目的地的业务人员负责游客的接待工作，组织地只负责收款，安排交通工具接送和客户记录等。
这样不仅保证了游客的游览质量，又避免了公司内部的混乱，减少了人员流动，增加了工作效率。
（4）策划部（负责人：
李婷婷）
策划部负责公司各种活动策划和参与实施。
公司对内对外各种合同、协议的起草。
通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理，为业务部工作打好基础。
（5）市场部（负责人：
苏雨婷、杨阳）
公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。
完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。
培训公司新进入员工。
团队组织结构图
3、管理理念及公司文化
员工满意才能顾客满意；用心为客人服务，使每一个客人在这里都能度过自己轻松快乐的旅途。
4、用人原则
（1）契约制，在企业与员工之间建立以竞争，自由选择和契约为基础的长久合作关系。
（2）功绩原则：
以业务多寡，服务满意度大小为标准。
（3）内部竞争机制，建立公开机制，公开竞争，竞争上岗等形式的人才内部竞争机制。
5、人员培训.
团队发展后期建立学习型机制，强化对员工的培训，增强员工的
创造技能，专业技巧，业务术语，团队学习资源共享，提高培训效果，开发培训成果。
6、员工报酬分配制度
团队以市场原则，功绩原则为价值分配的基本准则，按劳取酬，优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化混合需求，让员工的工作价值得到物质方面的体现。
第六章实施进度计划
1、短期目标
在徐州高校中提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固高校旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。
2、中期目标
巩固在徐州高校旅游市场占有率的同时，进一步在周边省市高校集中地区开拓更大的市场。
同时拓展和深化专业业务。
赢得和巩固增值潜力更大的市场。
3、长期目标
在巩固已有市场占有率的同时，寻求更大地域范围内的市场开拓与发展。
第七章财务预测
1、资金需求与使用计划
公司投资（企业法人：
总经理）30万人民币，占注册资金的51％，公司自然人（其他成员）投资现金29万元人民币，占注册资金的49％。
注册资金59万元人民币，股本金总额为59万元。
主要运用于办公室租赁及添置办公设备（13万），公司运营初期员工工资（23万），前期开拓市场费用（12万），材料费用（5万），可周转资金（6万）
2、损益预估表
单位：
万元
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一.产品销售收入
100
325
575
725
875
减：
销售成本
39.373
65.066
66.6
77.008
87.579
销售费用
52
120
200
250
300
二.产品销售利润
8.627
139.934
308.4
397.992
487.421
减：
管理费用
22
28
40
50
60
财务费用
1.755
0
0
0
0
三.利润总额
-15.128
111.934
268.4
347.992
427.421
减：
所得税
0
0
0
26.099
32.057
四.净利润
-15.128
111.934
268.4
321.893
395.364
项目（%）
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
销售利润率
—
3.367
4.667
4.439
4.518
基本盈利能力
—
7.539
9.444
7.081
5.75
资产报酬率
—
7.539
9.444
6.55
5.319
净资产收益率
—
5.958
7.145
5.356
4.504
投资利润率
—
9.697
23.181
30.055
36.915
3、现金流预测
单位：
万元
项目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一、经营活动产生的现金流量:
销售商品、提供劳务收到的现金
95.5
321.625
571.85
723.42
873.63
现金流入小计
95.5
321.625
571.85
723.42
873.63
购买商品、接受劳务支付的现金
24.192
41.936
44.264
52.646
60.98
经营租赁所支付的现金
2
2
2
2
2
支付给职工的现金
9.6
10.2
11.5
13.55
15.2
支付的所得税
0
0
0
26.099
32.057
支付其他与经营活动有关的现金
72.856
152.863
238.389
298.512
359.039
现金流出小计
108.648
206.999
296.153
392.807
469.275
经营活动产生的现金流量净额
-13.148
114.627
275.698
330.613
404.355
二、投资活动产生的现金流量：
购建固定资产所支付的现金
60.2
0
7
0
0
投资活动产生的现金流量净额
-60.2
0
-7
0
0
三、筹资活动产生的现金流量：
0
0
0
0
0
吸收权益性投资所收到的现金
80
0
0
0
0
借款所收到的现金
30
0
0
0
0
现金流入小计
110
0
0
0
0
偿还借款所支付的现金
30
0
0
0
0
分配股利所支付的现金
0
29.042
80.52
96.568
118.609
偿付利息所支付的现金
1.755
0
0
0
0
现金流出小计
31.755
29.042
80.52
96.568
118.609
筹资活动产生的现金流量净额
78.245
-29.042
-80.52
-96.568
-118.609
四、现金及现金等价物净增加额
4.897
85.585
188.178
234.045
285.764
4、资产负债预估表
资产
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
负债及权益
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
流动资产:
流动负债:
货币资金
4.897
90.482
278.66
512.705
798.451
应付帐款
1.976
2.319
2.676
3.529
4.45
应收帐款
5.625
9
12.15
13.73
15.1
短期借款
0
0
0
0
0
减:
坏帐准备
0.094
0.15
0.862
1.087
1.312
负债合计
1.976
2.319
2.676
3.529
4.45
应收帐款净额
5.531
8.85
11.288
12.643
13.788
0
0
0
0
0
存货
6.32
10.751
12.472
14.35
16.235
0
0
0
0
0
流动资产合计
16.748
110.083
302.42
539.698
828.474
0
0
0
0
0
固定资产:
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
固定资产原价
70.2
70.2
77.2
77.2
77.2
0
0
0
0
0
减:
累计折旧
8.6
17.2
26.8
36.4
46
所有者权益:
0
0
0
0
0
固定资产净值
61.6
53
50.4
40.8
31.2
实收资本
120
120
120
120
120
无形资产:
30
30
30
30
30
盈余公积
0
30
50
80
100
减:
累计摊销
1.5
3
4.5
6
7.5
未分配利润
-15.128
37.764
205.644
400.969
657.724
无形资产净值
28.5
27
25.5
24
22.5
所有者权益合计
104.872
187.764
375.644
600.969
877.724
资产合计
106.848
190.083
378.32
604.498
882.174
负债及权益合计
106.848
190.083
378.32
604.498
882.174
第八章风险控制
1、政策、法律风险
国家对旅游行业的政策法规的影响。
风险控制和防范手段：
熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。
2、竞争风险
潜在竞争者的加入；竞争对手改变策略，应付策略的不确定性；市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。
风险控制和防范手段：
建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态；
秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。
3、亏损风险
团队发展中可能由于经验不足导致运营管理失误。
风险控制和防范手段：
严格遵循最大回收成本以及取得利润的理念，遵循适度扩张的准则，对风险防微杜渐，保持足够控制力。
升级会员 