客户端系统配置说明及注意事项.docx

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客户端系统配置说明及注意事项

客户端系统配置说明及注意事项

第1章客户端使用要求

1.1计算机主要配件最低配置

1）CPU主频为PII300MHz以及更高，建议主频为1G以上；

2）内存最低为64M，建议最低128M；

3）具有能访问Internet的条件。

1.2软件要求

1）系统为MicrosoftWindow98或更高版本；

2）浏览器为IE6.0sp1版本。

第2章注意事项

为了更好的使用本系统，采取了全屏窗口显示，因此须注意以下几个事项：

2.13721上网助手

如果您安装了3721上网助手程序（浏览器插件），请把“拦截弹出广告”的功能去掉，如图：

图1

图2

2.2Google搜索工具栏

安装了Google搜索工具栏，取消拦截功能如图3：

图3

2.3MicrosoftWindowXPsp2

如果系统是MicrosoftWindowXP并打有sp2补丁，请把默认的拦截窗口功能去掉。

2.4用访问时注意事项

2.4.1对话窗口一

系统服务器与客户端会话采用了SSL加密技术。

在浏览器默认配置时，将有一个安全提示窗口跳出。

如下图：

2.4.2对话窗口二

2.4.3对话窗口三

步骤一

打开浏览器选择“工具”—“Internet选项”

步骤二

在跳出的对话窗口里选择“安全”—“Internet”–-“自定义级别”

步骤三

步骤四

第3章常见问题解决方法

3.1登录ADR系统后左侧栏目打不开

3.1.1第一种情况，登录后很长时间没有操作，导致栏目打不开。

问题说明：

这种情况是系统的正常保护，出现这种情况时，系统会提示登录超时提示。

解决办法：

把IE浏览器关闭，然后重新打开，重新登录即可。

3.1.2第二种情况，用不同的用户名在一台机器上多次登录。

问题说明：

这种情况也属于系统的正常保护，出现这种情况时系统没有提示，但可以看到系统的栏目会发生变化，部分栏目变的不可操作，这是系统权限控制的结果。

解决办法：

把您使用的IE浏览器全部关闭，然后重新打开重新登录。

使用建议：

如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录，请先退出第一个登录的用户，然后第二个用户再登录，这样就不会出现问题。

3.1.3第三种情况，病毒入侵

问题说明：

这种情况最可能是IE浏览器被病毒攻击，但也可能是系统被病毒攻击，所以需要先检测机器是否被病毒攻击。

检测方法：

找一台不经常上网的机器，使用这台机器登录系统，看左侧栏目是否可以正常打开。

如果在这台机器上能正常打开，则最大的可能就是被病毒攻击了。

解决办法：

1、首先打开IE浏览器

2、点击菜单栏中的“工具”选项，点击internet选项，如下图：

3、打开后点击“高级”，然后点击这个页面中的“还原默认设置”（如果是IE7.0，则是“重置”），然后点击确定。

IE6.0

IE7.0

4、关闭浏览器，重新打开浏览器，重新登录。

5、重新登录后如果还不能正常打开，建议先安装其他浏览器（例如IE7.0，傲游、火狐狸等），然后使用新的浏览器登录。

6、如果安装新的浏览器还是不能正常打开，建议重做系统。

使用建议：

1、如果是使用其他浏览器出现打不开的问题，建议对系统进行全面的杀毒，然后卸载浏览器，再重新安装IE6.0或者IE7.0。

2、建议上网的电脑全部安装杀毒软件和防火墙，定时进行全面杀毒。