向中国通服司芙蓉总经理的汇报.ppt

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20152015年年11月月55日日中国通服重庆移动服务分公司中国通服重庆移动服务分公司重点工作汇报重点工作汇报目录目录上善若水的乙方文化移动服务分公司一、一、分公司概述分公司概述二、创新转型二、创新转型三、未来展望三、未来展望一、分公司概述一、分公司概述分公司成立（分公司成立（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司20102010年重庆通服通过公开招投标成功进入重庆移动市场，年重庆通服通过公开招投标成功进入重庆移动市场，在获得在获得28002800余万元业务订单的同时，成建制接收余万元业务订单的同时，成建制接收原中移动下属多经原中移动下属多经企业企业移通实业总公司移通实业总公司288288名名员工员工，并量身打造了重庆通服移动，并量身打造了重庆通服移动服务分公司，成为了重庆移动最重要的战略合作伙伴。

服务分公司，成为了重庆移动最重要的战略合作伙伴。

凤凤凰凰涅涅槃槃浴浴火火重重生生凤凤舞舞九九天天一一鸣鸣惊惊人人一、分公司概述一、分公司概述-发展历程（发展历程（22）一、分公司概述一、分公司概述-发展历程（发展历程（22）上善若水的乙方文化移动服务分公司1.82亿亿1.40亿亿1.10亿亿0.56亿亿抓管理重落实提能力讲创新为确保企业持续健康发展而努力奋斗立足重庆移动面向信息化市场开拓创新再创辉煌提能力、抓执行、讲效益、谋发展做最强的移动市场竞争主体20142014年年20132013年年20122012年年20112011年年内部打造队伍，外部聚焦移动为确保企业持续健康发展而努力奋斗上善若水的乙方文化移动服务分公司过去五年经营业绩过去五年经营业绩收入稳定增长净利润率不断提升应收账款占收比持续下降自由现金流转正单位:

万元单位:

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%一、分公司概述一、分公司概述-发展历程（发展历程（22）项项目目20120155年年预算预算增长比例增长比例一、业务收入一、业务收入240002400027.25%27.25%其中其中:

维护收入维护收入200002000022.00%22.00%工程收入工程收入4000400062.14%62.14%二、二、净利润净利润115611569.16%9.16%三、三、毛利率毛利率1313.60%.60%四、应收账款占收比四、应收账款占收比8.33%8.33%五、五、自由现金流自由现金流为正为正2015年经营目标（国际口径）（单位：

万元）-8-上善若水的乙方文化移动服务分公司一、分公司概述一、分公司概述-发展历程（发展历程（22）重庆市通信产业服务有限公司移动服务分公司重庆市通信产业服务有限公司移动服务分公司人力资源部人力资源部财务部财务部业务部业务部综合部综合部城城一一维维护护中中心心城城二二维维护护中中心心巴巴南南维维护护中中心心城城四四维维护护中中心心城城三三维维护护中中心心渝渝北北维维护护中中心心江江津津维维护护中中心心永永川川维维护护中中心心长长寿寿维维护护中中心心綦綦江江维维护护中中心心璧璧山山维维护护中中心心荣荣昌昌维维护护中中心心大大足足维维护护中中心心集集团团客客户户中中心心项项目目管管理理中中心心缴缴费费中中心心协协维维中中心心无无线线网网络络管管理理中中心心物物资资采采供供中中心心传传输输网网络络管管理理中中心心现有现有44个职能部门、个职能部门、1515个生产中心、个生产中心、55个支撑中心个支撑中心上善若水的乙方文化移动服务分公司一、分公司概述一、分公司概述-组织架构（组织架构（33）上善若水的乙方文化移动服务分公司基站代基站代维线路代路代维数据代数据代维分公司分公司业务收入收入结构构图重重庆移移动代代维市市场份份额分公司分公司业务新增新增订单结构构图单位：

万元重通服重通服62%中中兴兴22%爱爱立信立信16%重通服重通服21%林园林园24%星星驰驰15%固特固特13%荣基荣基14%永永鹏鹏6%铁铁通通6%重通服重通服21%林园林园11%星星驰驰8%固特固特16%荣基荣基21%永永鹏鹏9%铁铁通通14%一、分公司概述一、分公司概述-业务结构（业务结构（44）序号序号合同名称合同名称合同金合同金额（万元）（万元）12014年-2016年主城区基站代维框架合同21748.5921748.5922014年-2016年非主城区（近郊和永川片区）基站代维框架合同14232.4614232.4682013-2016年数据、线路综合代维框架合同22346.1922346.19合合计58327.2458327.24一、分公司概述一、分公司概述-业务结构（业务结构（44）典型代维项目典型代维项目上善若水的乙方文化移动服务分公司目录目录上善若水的乙方文化移动服务分公司一、分公司概述1.“划小+承包”工作三、未来展望3.试水集客业务市场2.校企合作二、创新转型4.员工关爱二、创新转型二、创新转型“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司面对恶劣的市场环境和原有基层的粗放管理格局，分公司在面对恶劣的市场环境和原有基层的粗放管理格局，分公司在20132013年初确定了实施年初确定了实施“网格化网格化”管理模式，这与集团公司在管理模式，这与集团公司在20142014年年提出的提出的“划小生产经营单元，实施透明化承包划小生产经营单元，实施透明化承包”的内容和实质不谋的内容和实质不谋而合。

而合。

目标清晰责任明确执行到位考核落地网格化管理“十六字”方针上善若水的乙方文化移动服务分公司维护中心现行组织架构图维护中心现行组织架构图网格划分原则：

地理分布、专业融合、资源共享网格划分原则：

地理分布、专业融合、资源共享二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司开源开源节流节流质量闭环管理质量闭环管理合理分配合理分配努力抓好四方面工作二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司一张循环图纸，整个网格理论网格化管理循环图网格化管理循环图二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司获得重庆移动获得重庆移动20132013年代维年度综合评定年代维年度综合评定第一名维护收入由维护收入由20122012年年95729572万元增加至万元增加至20132013年年1162011620万万元，增幅为元，增幅为21.39%微商机形成的工程收入由微商机形成的工程收入由20122012年年22142214万元增加至万元增加至20132013年年37203720万元，增幅为万元，增幅为68%68%员工收入平均增长员工收入平均增长18.56%18.56%，队伍稳定，增强归属感队伍稳定，增强归属感实现共赢客户企业员工三方二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上好转型”小CEO”第一课二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司2.如何开拓集客市场6.如何做好生产质量闭环管理3.如何实现降本增效4.如何实现公平合理分配5.如何做好人才培养及团队建设1.如何创造微商机课题成果二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）上善若水的乙方文化移动服务分公司上善若水的乙方文化移动服务分公司20142014年年1212月，在移动公司组织的驻地网装维技能竞月，在移动公司组织的驻地网装维技能竞赛中，我公司参赛队伍从赛中，我公司参赛队伍从77家代维公司家代维公司3838支参赛队伍支参赛队伍中中脱颖而出，脱颖而出，在前八强中独占四强在前八强中独占四强。

驻地网装维技能竞赛驻地网装维技能竞赛二、创新转型二、创新转型-“划小划小+承包承包”工作（工作（11）二、创新转型二、创新转型-校企合作（校企合作（22）自2012年起，与重庆电讯职业学院连续开展了三届校企合作培训。

将企业岗前培训前移，择优选生，量身打造所需人才，优化了员工队伍素质。

三年来，共培养引进了131名校企合作员工。

通过校企合作，提升了企业形象，被重庆移动高度认可。

上善若水的乙方文化移动服务分公司二、创新转型二、创新转型-校企合作（校企合作（22）通过公司精心培养，有大部分员工已成为基层骨干力量。

其中少数佼佼者通过竞争上岗已成为网格经理。

上善若水的乙方文化移动服务分公司“三不三不”原则原则不要没有收入的订单不要没有利润的收入不要没有现金的利润三、创新转型三、创新转型-试水集客业务市场（试水集客业务市场（33）上善若水的乙方文化移动服务分公司上善若水的乙方文化移动服务分公司三个依托两个方向一体化管理集客业务公司、中心、员工工程业务维保业务公司品牌移动平台全员营销集团业务拓展思路二、创新转型二、创新转型-试水集客业务市场（试水集客业务市场（33）跟踪订单量：

1597万元签订合同量：

723万元上善若水的乙方文化移动服务分公司重庆动物园煤科院大楼雍山湖项目项目展示火车北站WIFI项目某部队夜间射击系统二、创新转型二、创新转型-试水集客业务市场（试水集客业务市场（33）二、创新转型二、创新转型-员工关爱员工关爱（55）上善若水的乙方文化移动服务分公司目录上善若水的乙方文化移动服务分公司一、分公司概述一、分公司概述二、创新转型二、创新转型三、未来展望三、未来展望三、未来展望三、未来展望上善若水的乙方文化移动服务分公司集客业务实现跨越式发展，赶上或超越先行一步的兄弟公司；全力推进网格化管理模式，在2015年进入成熟期，为企业和员工创造更大的价值和财富，同时培育出一大批合格的小CEO；业务规模保持高速增长，将建立移动分公司省外事业部，省外市场规模上千万；以价值引领为导向，量质并重发展业务，进一步优化生产组织模式，使各项经营指标进一步提升；进一步完善各项规章制度，使之与生产经营更加匹配，更符合重通服要求，更符合互联网时代新兴企业的发展要求12345上善若水的乙方文化移动服务分公司三、未来展望三、未来展望外省市场的拓展，主要集中向“云、贵、川”发展，目前正在进行的投标项目如下：

6区域区域类别项目目金金额（万元）（万元）贵州省维护中国移动通信集团贵州有限公司2015-2016年度网络综合代维项目2700-3300贵州省工程中国铁塔股份有限公司贵州省分公司2015年室内分布施工450-1100贵州省工程中国铁塔股份有限公司贵州省分公司2015年基站配套施工200-400四川省工程中国铁塔股份有限公司四川省分公司2015年第一批室内分布系统安装施工280-400结束语结束语-分公司箴言分公司箴言上善若水的乙方文化移动服务分公司