自考市场营销学各章练习含答案.docx
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自考市场营销学各章练习含答案
自考市场营销学
第一章市场营销导论
单项选择题
1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［D］。
A、多少 B、大小 C、价值 D、人数
2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［C］，后者称为潜在顾客。
A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客
3.市场营销管理的实质是［A］。
A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理
4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［A］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销
5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［B］。
A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场营销 D、协调市场营销
6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［D］。
A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念
7.营销管理过程的首要任务是［A］。
A、市场机会分析 B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动
8.“酒香不怕巷子深”属于［B］管理哲学。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
9.生产观念强调的是［A］
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［B］。
A、价格和非价格竞争理论 B、地租理论 C、竞争结构 D、产品差异化理论
四、多项选择题
1.市场三要素包括［ABC］。
A、有某种需要的人 B、为满足这种需要的购买能力 C、购买欲望
D、积极主动 E、广告
2.市场一般对哪些产品无需求［ABC］。
A、人们一般认为无价值的废旧物资 B、新产品或消费者平常不熟悉的物品
C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西 D、稀有产品
3.市场营销学是一门以［ABCE］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A、经济科学 B、行为科学C、管理理论D、心理学 E、现代科学
4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ABCD］。
A、计划 B、组织 C、执行 D、控制 E、检查
5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［AB］。
A、目标市场 B、市场营销组合 C、市场集中化 D、选择专业化 E、产品专业化
名词解释
1.市场营销：
P1指个人或集体通过创造以获得所需所欲的过程
2.大市场营销：
P15企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊战略。
3.市场营销管理哲学：
P5企业在开展市场营销中，处理企业与相关利益人所持的观念。
简答题
1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。
P2
2.为什么说市场营销管理是需求管理？
不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？
P3
负需求---改变市场营销无需求---刺激市场营销下降需求—重振市场营销不规则需求---协调市场营销
潜伏需求—开发市场营销充分需求---保持市场营销过量需求—降低市场营销有害需求-反市场营销
3.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？
P7
两者都是重视推销观念
4.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？
P9
5.什么是客户观念？
把握客户观念与社会市场营销观念的区别？
P8
6.企业如何发现和寻找市场营销机会？
P9~10
7.什么是市场营销组合及其特点是什么？
P13～14
第二章战略计划过程
单项选择题
1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的［A］。
A、特有能力 B、独创能力 C、竞争能力 D、企业实力
2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如“本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要”，这体现了一个有效任务报告书的［A］。
A、市场导向 B、切实可行 C、富鼓动性 D、具体明确
3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［A］。
A、高增长率 B、低增长率 C、相对不变 D、不说明问题
4.对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采取［A］。
A、开绿灯 B、开红灯 C、开黄灯 D、观察
5.孙子兵法十三篇，篇篇将的都是“兵权谋”——即［A］。
A、战略 B、战术 C、战争 D、思维
6.［A］的传统市场营销方式已经成为过去。
A、战略支配战术 B、战略与战术一样 C、战术支配战略 D、逆向营销
7.企业的[ C ]情况决定了企业可能经营什么业务。
A、高层意图 B、企业的特有能力 C、资源情况 D、环境发展
8.在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ D ].
A、市场开发 B、产品开发 C、促销 D、市场渗透
9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫[ C ].
A、横向一体化 B、前向一体化 C、后向一体化 D、水平一体化
10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫[ C ].
A、前向一体化 B、水平一体化 C、同心多元化 D、水平多元化
11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目，叫[ B ].
A、同心多元化B、水平多元化C、前向一体化D、集团多元化
12.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于［C］。
A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
13.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[ B ].
A、战略定点超越 B、产品定点超越 C、过程定点超越 D、组织定点超越
多项选择题
1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出，战略由［ABCDE］组成。
A、计划 B、政策 C、模式 D、定位 E、观念
2.定点超越的内涵包括［ABCD］。
A、对比 B、分析和改进 C、提高效率 D、成为最好 E、总是第一
3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是[ABCDE].
A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类
4.多元化增长的主要方式有[ABC].
A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化D、密集增长 E、一体化增长
5.企业常用的目标有[ABCD].
A、贡献目标 B、市场目标 C、竞争目标 D、发展目标 E、投资目标
名词解释
1.逆向营销：
P25
2.一体化增长：
P39
3.战略计划过程：
P29
简答题
1.由于市场营销部门对战略计划的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门？
P26
2.定点超越的基本类型有哪些？
P27
产品定点，过程定点，战略定点，组织定点
3.何为多角化增长及其增长的方式有哪些？
P40-41
同心多元化，水平多元化，集团多元化
第三章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1.一个由人员。
机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A]
A.市场营销信息系统 B.市场营销环境 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统
2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B]
A.能否有效的使用众多信息 B.能否收到真实的信息
C.能否抽出足够的时间收集信息 D.信息太多
3.系统地设计。
收集。
分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]
A.市场营销信息系统 B.市场营销情报系统
C.市场营销调研 D.市场营销调研系统
4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]
A.市场营销信息系统 B.市场营销分析系统
C.市场营销情报系统 D.市场营销调研系统
5.[B]最富灵活性，但花费成本较高
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场调查
6.与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A]
A.顺序尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.名义尺度
7.用[A]方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。
A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法
C.专家意见法 D.市场试验法
8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用[D]方法效果最好。
A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法
C.专家意见法 D.市场试验法
9.最大的市场需求是指对应于最高的[C]的市场需求。
A.市场预测 B.营销力量 C.营销费用 D.市场潜力
10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D]
A.观察法 B.试验法 C.调查法 D.专家估计法
二、多项选择题
1.收集原始数据的方法有[ABCD]
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 E.数学模型法
2.对二手数据审查和评估的标准有[ACE]
A.公正性 B.客观性 C.有效性 D.准确性 E.可靠性
3.实验设计的主要类型包括[ABCDE]
A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验 C.前后控制组分析
D.阶乘设计 E.拉丁方格设计
4.下列属于多变量统计技术的是[AC]
A.判别分析 B.回归分析 C.因素分析 D.时间序列分析 E.预测模型分析
5.专家意见法的主要优缺点有[ABC]
A.预测过程迅速 B.成本较低 C.不同观点可以调和
D.能反映客观现实 E.责任集中
三、名词解释
1.市场需求：
P60
2.市场底量：
P60
3.市场潜量：
P60
4.市场营销灵敏度：
P60
四、简答题
1.一个理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？
P46
2.市场营销人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？
P49
3.专家意见法的优缺点有哪些？
P65
4.销售人员意见法的优缺点有哪些？
P64
五、论述题：
假设某企业2005~2009年销售额分别为480万。
530万。
540万。
570万。
580万元，请运用直线趋势法预测2010年的销售额。
「答案」：
年度 Y X X2 XY
2005 480 -2 4 -960
2006 530 -1 1 -530
2007 540 0 0 0
2008 570 1 1 570
2009 580 2 4 1160
n=5 ∑Y=2700 ∑X=0 ∑X2=10 ∑XY=240
则2010年该企业的销售额预计为：
y=a+bx=540+24*3=612
第四章市场营销环境分析
一、单项选择题
1.冒险业务的特点是[A]
A.高机会高威胁 B.高机会低威胁
C.低机会低威胁 D.低机会高威胁
2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C]
A.批发商 B.零售商 C.经纪人 D.广告公司
3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[D]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素
A.内部环境 B.竞争者 C.市场营销中介 D.公众环境
5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B]
A.水 B.森林 C.石油 D.煤
6.市场营销环境中的[A]被称为一种“创造性的毁灭力量”
A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律
7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A]
A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动
8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B]
A.供应尚 B.商人中间商 C.代理中间尚 D.辅助商
9.为了转卖。
取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]
A.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场
10.各种保护消费者权益组织。
环境保护组织。
少数民族组织等属于[D]
A.政府公众 B.一般公众 C.地方公众 D.市民行动公众
11.产品形式竞争者是指[B]
A.消费者想要满足的各种目前需要 B.能满足购买者某种愿望的各种产品型号
C.能满足购买者某种愿望的各种方法D.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌
12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A]
A.可支配的个人收入 B.可随意支配的个人收入 C.恩格尔定律 D.纯收入
二、多项选择题
1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE]
A.辅助商 B.政府公众 C.人口环境 D.消费者收入
2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD]
A.数量迅速增加 B.出生率下降 C.老龄化 D.人口流动性加大 E.非家庭住户增加
3.影响消费者支出模式的因素有[BDE]
A.经济环境 B.消费者收入 C.老龄化 D.人口流动性加大 E.非家庭住户增加
4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成
A.法律 B.政府机构 C.群体规范 D.传统习惯 E.压力集团
5.环境的发展趋势基本分为[CD]
A.宏观环境 B.微观环境 C.环境威胁 D.市场营销机会 E.威胁与机会并存
6.面对威胁企业可选择的对策有[ABC]
A.反抗 B.减轻 C.转移 D.观察 E.挑战
7.竞争者包括[ABCD]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者 E.同行竞争者
8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响
A.消费者收入 B.价格水平 C.储蓄 D.信贷 E.综合
三、名词解释
1.市场营销环境：
P71
2.市场营销机会：
P72
3.市民行动公众：
P77
4.知识管理：
P86
四、简答题
1.市场营销中介的主要类型有哪些？
P75
2.根据购买者及其购买目的如何进行市场划分？
P76
3.简述消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受到哪些因素的影响？
P81
4.消费者协会的主要任务有哪些？
P87
第五章市场购买行为分析
一、单项选择题
1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于[A]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
2.宗教组织属于[B]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
3.[C]是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.信念 B.感觉 C.学习 D.动机
4.消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于[C]
A.产品属性 B.评价模型 C.品牌信念 D.效用函数
5.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D]
A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为
6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E
A.很不满意 B.不满意 C.满意 D.非常满意
7.在[D]情况下，产业购买者做出的购买决策最多。
A.惯性购买 B.直接重购 C.修正重购 D.全新采购
8.下列属于外部刺激的是[D]
A.采购新材料 B.购置新机器 C.更新供应商 D.广告
二、多项选择题
1.影响生产者购买行为的主要因素有[ABCD]
A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.环境因素
2.消费者购买行为主要受哪些心理因素的影响[ABCDE]
A.动机 B.知觉 C.学习 D.信念 E.态度
3.参照群体的影响力取决于[ABE]
A.产品 B.品牌 C.质量 D.信誉 E.产品生命周
4.下列属与消费者信息经验来源的是[AB]
A.处理 B.检查和使用产品 C.展览 D.推销员 E.消费者评审组织
5.消费者态度包括[ACE]
A.品牌信念 B.品牌学习 C.评估品牌 D.知觉保留 E.购买意向
三、名词解释：
1.参照群体：
P91
2.消费者市场：
P90
3.组织市场：
P101
4.选择性注意：
P94
5.产业市场：
P101
四、简答题：
1.消费者购买行为主要有哪些类型？
P97
2.组织市场的购成和特点？
P101
3.中间商配货决策的含义与类型？
P112下面
4.政府采购的基本概念和原则？
P113下面
第六章市场竞争战略分析
一、单项选择题
1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于[B]
A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者
2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是[D]
A.发现新用户 B.开辟新用途 C.提高市场占有率 D.增加使用量
3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于[B]
A.市场劝说战略 B.市场渗透战略 C.市场开发战略 D.地理扩展战略
4.当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。
柯达公司采取的这种防御战略是[C]
A.侧翼防御 B.以攻为守 C.反击防御 D.运动防御
5.美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是[B]
A.25% B.50% C.75% D.100%
6.最有效最经济的进攻战略形式是[B]
A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻
7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是[D]
A.市场主导者 B.市场跟随者 C.市场进攻者 D.市场补缺者
8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是[A]
A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.仿制跟随
9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。
因此同行业的竞争者都避免与之正面直接交锋。
因此保洁公司是[B]
A.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者 C.选择型竞争者 D.从容不迫型竞争者
10.在相关产品的市场上占有率最高的企业是[A]
A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场补缺者
二、多项选择题
1.竞争者的主要反应类型有[ACDE]
A.从容不迫的竞争者 B.反应迟钝的竞争者 C.选择型竞争者
D.凶猛型竞争者 E.随机型竞争者
2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取的战略有[BDE]
A.击败竞争对手 B.扩大市场需求总量 C.控制竞争对手
D.保护市场占有率 E.提高市场占有率
3.迂回进攻的具体方法有[ACE]
A.产品多角化 B.“声东击西” C.市场多角化
D.攻击地方性小企业 E.发展新技术。
新产品。
取代现有产品
4.市场跟随者的跟随战略有[BCD]
A.主动跟随 B.紧密跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.仿造名牌
5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体步骤是[ABCD]
A.建立系统 B.收集数据 C.评价分析 D.传播反映 E.评估
三、名词解释
1.市场补缺者：
P135
2.竞争者：
P118
3.市场主导者：
P124
四、解答题
1.补缺基点的特征：
P135
2.判别竞争者的观念有哪些：
P118
第七章目标市场营销
一、单项选择题
1.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（D）
A.生活方式 B.家庭规模 C.城市或农村 D.个性
2.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（A）
A.人口细分 B.心理细分 C.行为细分 D.地理细分
3.假设有甲乙丙丁戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲。
甲。
乙。
乙。
甲。
乙等品牌，则这类消费者群属于（B）
A.铁杆品
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