琼8226玛格丽塔《什么是管理》.docx
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琼8226玛格丽塔《什么是管理》
琼8226;玛格丽塔《什么是管理》
译者序追随聪慧
治理是人类与生俱来的行为，然而，治理真正成为一门独立学科，却能够说是新生事物。
二战之后，彼得·德鲁克在大量调查研究的基础上，完成了具有里程碑意义的著作———«治理实践»，治理学作为一门学科正式确立。
不久，治理学受到了人们的普遍关注和重视，逐步成为一门显学，各种论著纷纷面世。
在林林总总的治理学图书中，本书能够说是一个〝异数〞。
第一，不同于以往的许多治理学著作，本书并非仅仅写给职业治理者，而是将一般人也作为读者对象。
作者追溯治理的本原，集中讨论治理的任务和使命，抓住治理与人类须臾不可分离的特点，提出了大治理的概念，认为治理本身并不是职业治理者的专利，而是人人每天生活中都要面对的主题之一。
由此动身，作者讨论的内容就不仅包括我们常说的企业治理，还包括社会公共部门、非营利机构以及个人治理。
其次，本书操作性强，能够给读者提供专门多具体的指导和关心。
不同于以往的许多治理学著作，作者认为治理学是一门实践性专门强的学科，归根结底依旧要落实到实践中去。
依照人类活动的内在逻辑，作者从〝设计〞、〝执行〞两个层面展开论述：
抓住了现代治理学的核心概念，比如价值制造、商业模式、竞争战略、组织架构；集中介绍了治理实践中的一些具体操作技巧，比如数字量化、评估标准、创新风险、优化配置、人力资源等。
通过作者简明概括、提纲挈领、全面系统地梳理，原本庞杂枯燥的治理学就成为一门指导人们日常生产、生活的艺术。
因此，本书尽管篇幅有限，却撷英集萃，囊括了现代治理学的精髓。
再次，不同于以往许多艰涩深奥的治理学著作，本书借助大量典型案例，深入浅出展开论述，通俗易明白，可读性强。
作者旁征博引，纵横捭阖，引用的案例涉及柯达、福特汽车、通用汽车、丰田汽车、本田汽车、通用电气、戴尔电脑、苹果电脑、惠普、eBay、思科、沃尔玛、麦当劳、英特尔、微软、可口可乐、百事可乐、3M、美国大陆航空、美国西南航空、美国捷运公司、嘉信理财等公司的成功体会，也包括凡士通、凯马特、孟山都、施乐等公司的失败教训；至于社会公共部门和非营利机构，那么涉及美国红十字协会、美国自然爱护组织、NBA、美国航空航天局、纽约动物学协会、国际人居组织、美国老年旅店组织、纽约市警察局、都市年组织等。
站在这些机构后面的，差不多上大伙儿耳熟能详的许多闻名治理者，包括乔治·伊斯门、萨姆·沃尔顿、亨利·福特、阿尔弗雷德·斯隆、杰克·韦尔奇等。
能够说，本书是对人类现代治理思想和实践的一次简要总结。
身为«哈佛商业评论»资深编辑，作者良好的学识修养、对现代治理学最新进展的全面把握和平易畅达的文字表达能力，都使本书成为当代治理学著作中的佼佼者。
因此，现代治理学大师彼得·德鲁克，治理学家迈克尔·波特、吉姆·柯林斯、克莱顿·克里斯登森，以及一些闻名职业经理人都极力举荐本书，并被美国«商业周刊»评为2002年度十大商业图书之一。
在翻译过程中，作者精辟深刻的论述常常令人拊掌赞扬。
治理学是人类历史上最伟大的发觉之一，真正进入中国内地却只有短短20余年时刻。
因此，本书的及时引进出版具有专门意义。
它不仅是资深治理者全面系统、简明有用的培训课程，也是一般读者的优秀入门读物。
让我们一起分享追随聪慧的欢乐的欢乐吧！
作者〔琼·玛格丽塔〕序：
一本商业差不多原理指南
２０世纪９０年代，我担任«哈佛商业评论»的高级战略编辑。
在日常的工作中，我亲眼目睹并参与了当时专门多所谓最前沿的治理思想的争辩，几乎每个月都有作者、出版商和评论家宣称发觉了具有〝重大突破〞意义的新治理思想。
毫无疑问，这是一个众声喧哗的年代，所有论调都共同构成了任何语言中最危险的结论：
这是一个人人追求标新立异的时代。
应对各种变化是治理最为困难的职责之一，充分有效地应对各种变化，就更需要准确把
握没有发生变化的东西。
把握真正的不同之处，也必须第一明白保持恒定不变的东西及其缘故。
本书所要讨论的，确实是那些恒定不变、经历了时刻检验的差不多治理法那么和思想。
自从本书开始构思、撰写以来，世界发生了专门多变化。
２０世纪９０年代经济繁荣、高涨，随之而来的确实是令人痛楚的停滞不前。
经济繁荣的年代，企业领导者看起来可不能出错；而在经济不景气的年代，过去的所谓企业领导者偶像也纷纷卷入公司丑闻，看上去简直连最差不多的判定能力也没有，企业家失去了往日的光环。
在经济繁荣时期，我们曾认为他们绝对可不能出事。
可现在，等到数万亿美元的市值化为乌有，我们才明白，企业家和那些向他们投资的股东也都会显现问题。
短短两三年的时刻，社会公众的情绪也从往常对新生事物的过于热情转向另一个极端，也确实是过于冷嘲热讽。
本书提供了一个相对〝中庸〞的观点，先是现实地讨论什么是治理，接着又理想化地讨论治理能够和应该是什么。
最为重要的一点是，本书讨论了有关治理的缘由与方法。
到了１９９９年，我开始相信撰写如此一本书专门有用。
也确实是到了那个时候，我才清醒地认识到，股票市场并非惟一经历泡沫破灭的地点，在治理思想的市场上同样也存在泡沫。
大量的资料堆砌让治理者只看得到〝树木〞而看不见〝森林〞，无法把握治理的精髓。
因此，我试图在如此一本小册子中阐述治理学科的核心思想。
本书出版以来，读者和评论家都赞扬它是一本关于商业运作差不多原理的优秀指南。
什么缘故需要如此一本指南呢？
事实上，假如给予足够时刻，无需外力介入，金融市场就能够进行自我调整。
而且，让人们摈弃一个曾经被广泛同意的错误概念相对来讲更加困难。
华而不实的极端论调往往昙花一现，比如，过不了多长时刻人们就会认识到，不能用扫瞄网站的〝眼球〞数量评估一个互联网企业的价值；过不了多长时刻人们也就会认识到，曾经专门响亮的口号———所谓〝自由代理国家〞〔FreeAgentNation〕概念，并非解决２１世纪劳动力问题的良方。
这些热门词汇的流行，只会给人们的经济价值观和生活带来破坏。
然而，其他一些思想还在蔓延，而且更具破坏力。
几乎在不知不觉之间，治理思想和实践的核心发生了专门多扭曲变形，这些都将对治理者进行事关大局的决策造成阻碍。
一个组织机构的正确目标应该是什么？
一个企业如何才能为客户、同时也为企业主制造价值？
如何将一个企业或其他机构组织起来？
如何运用数据界定一个组织机构成功与否？
一个组织机构的价值定位到底是什么？
那个地点没有什么抽象的或学院化的探讨，只有治理者每天都要面对的具体问题。
在书中，我收集了一些与所有市场的各类组织机构相关的治理原理。
从那个角度讲，本书具有永恒的意义。
本书撰写于２０世纪９０年代经济繁荣的巅峰时期，这些原理也许将会为读者带来迎接下次经济繁荣期的各种方法，即使这需要等待专门长一段时刻。
只是，自从本书的精装本出版之后，读者们都赞扬了它的及时性，期望我指明困扰当今人们治理思想的一些误解。
下面确实是我认为大伙儿应该纠正的一些错误思想，也是本书的核心内容：
１．在２０世纪９０年代的经济繁荣时期，最流行的热门词语也许确实是〝股东价值〞，它也是治理者追逐的核心目标之一。
然而，专门多公司由此将股东价值〔也确实是股票价格〕的评估标准与实际制造的价值混同起来，迷失了自己的方向。
股东价值只是结果，并非目的。
由于选错了目标，专门多公司因此而误入歧路。
２．在互联网热中，专门多人常常借用〝商业模式〞那个术语给自己糟糕的商业思路以合理性，〝商业模式〞一词本身也因此受到株连。
事实上，每个能够正常运转的组织机构，不论企业、政府或者非营利机构，都需要有一个坚实稳固的商业模式。
〝商业模式〞的概念威力强大，只是必须审慎、严格地使用，而不是随意滥用。
３．如同在２０世纪９０年代所宣称的那样，〝竞争战略〞至今并没有消亡。
它也没有随着时代步伐的加快或者经济全球化的新现实变得无关紧要。
只是，竞争战略并不要紧是关于完全改造和激进变革的，也不是关于如何在本行业中做到最好、最大的问题。
简单说来，竞争战略解决的确实是差异化问题。
４．２０世纪９０年代流行的说法，比如外部采购和兼并，实际上专门危险，因为关于一个组织机构而言，规模大小不同，采纳的措施就会不同。
正确的明白得应该是，任何企业必须拥有自己专门的战略和市场。
５．假如没有恰当的数字来衡量，就可不能有杰出表现。
近年来的公司丑闻差不多清晰说明，太多的企业经理人认为数字确实是为了让公司和自己脸上有光。
如此运用数字专门危险。
事实上，数字只是这些经理人装饰自己门面的道具而已。
６．涉及组织机构评估方法的时候，必须注意一个规模问题。
让评估标准与自身使命相一致，是任何组织机构面临的最大困难和挑战之一。
不论企业依旧非营利组织机构，差不多上如此。
７．假如没有正确的价值观，就可不能有长期的优异表现。
在经济繁荣时期，大伙儿专门容易相信仅仅依靠个人才能就会成功。
然而，专门多本来专门优秀的企业最终失败了，比如安达信会计事务所和安稳公司。
这说明，假如缺乏诚信，才能和活力只会带来更可怕的灾难。
那么，一个组织机构正确的价值观到底是什么呢？
答案依旧是〝那得依照实际情形而定〞。
将公司的价值观与自身使命结合起来，是治理所面临的另外一个最重要的挑战。
治理学是一门通用学科
在圈外人看来，任何商业活动都可能看起来是〝一个不费心机的机会游戏，只要心狠手辣，蠢笨的家伙也有可能获胜。
然而，在旁观者看来，人类的任何行为实际上大都如此，除非这种行为被有目的、有组织、系统化地表现出来，除非这种行为被作为一门知识原理而归纳总结出来。
〞
———彼得·德鲁克
上个世纪最重要的技术创新是什么？
是采纳抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？
是汽车、飞机的显现对传统距离概念的重新定义吗？
是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如、电视、集成电路、运算机以及网络技术的显现吗？
所有这些技术创新都大大改变了我们的生活，只是，假如没有另外一个学科的介入，那么上述技术创新就不可能如此迅速、广泛地为人们所把握并普及到人们生活中。
那个新学科确实是治理学，它是一系列让组织机构运作的思想和实践的总结。
我们在评估推动社会繁荣的生产力成就时，几乎让技术占去了所有功劳。
只是，治理实际上应该拥有专门大的重量。
人类的治理能力，也确实是有目的的组织能力，能够说确实是人类自身的天性，古老得就像拇指能够竖起一样。
然而，治理学却是一门相当新的学科。
它的源头能够追溯到１９世纪中期，正式作为一门学科却是在我们这一代人身上才实现的。
过去几十年来，治理学挖掘出了自己真正的优势，将复杂、专业的知识转化成具体的操作。
一些自由职业者也将自己所享有的自由归功于给自己带来专业、高效生产率的治理能力。
那个时代来临的一个标志确实是每年MBA毕业人数的急剧攀升。
１９６０年，美国有５０００人获得了MBA学位，到了２０００年，那个数字上升为１０００００人。
同时，有关治理的支离破裂的零星论述也逐步变成了滚滚洪流。
尽管由于其中的概念、词汇过多，或许也因为有关论述篇幅过于庞大，专门多人对〝什么是治理〞的困惑甚至比过去还要厉害，流行的概念有赖于更多相关学科的进展。
作为«哈佛商业评论»的编辑，我们有机会站在治理学科进展的前沿。
我们的使命确实是关心更广泛的群体，包括正在从事具体工作的治理者和专业人士，接触一些治理学专家常常在小圈子内讨论的问题。
我们向每位作者都提出两个问题：
他们的文章是写给什么人看的？
读者什么缘故会从中受益？
我们认真倾听他们的要紧观点，并做出简要记录。
只是，这一次轮到我们两位答这些问题了。
专门多治理图书仅仅是写给治理者的，本书那么是写给大众的。
之因此如此，仅仅因为今天我们大伙儿都生活在一个治理组成的社会。
不论是否明确意识到这一点，实际上我们每个人差不多上尽力在治理上表现得好一些。
假如我们想在自己参与、支持、投资或者创立的组织机构中有一个更好的选择，我们就必须弄清什么是治理，治理的状况什么时候好、什么时候坏。
假如我们想在自己的职业生涯中做出一个更明智的选择，将自己的才能充分施展出来〔这决定了我们自己事业的成败〕，我们就需要将治理学运用到自己的生活中。
假如期望给小孩们一个更好的环境，我们就需要清醒地认识到如何在非营利性机构运用治理，比如如何样在教育和保健领域中恰当地运用治理学。
不管在什么情形下，只要需求超过了供给，我们就需要治理；不管在什么情形下，只要我们参与了工作或者理想活动，就需要治理。
在当今社会，要干得好一些，甚至做些好事，都需要我们像治理者那样进行摸索，即使我们本人并非治理者。
不同于法律、医学或者会计学等其他专业，你全然无需任何资格认证就能够参与治理。
事实上，这是惟一一个实践先于正规培训的领域。
享有盛誉的哈佛商学院，一直要求学员在申请MBA专业学习之前必须要有实际工作经历。
要想从教育中获得理论知识，在某种程度上取决于个人过去的体会。
在阅读本书的过程中，同样也是如此。
初次涉足治理领域的读者，将会从书中发觉通俗、生动的治理基础知识。
本书介绍了一系列专门重要的治理学思想，但在讲解的过程中，却运用了人和组织机构的大量实例。
假如大伙儿都像我们一样，感受书中引用的故事专门有味，那么，本书将会让你领会更多治理工作的广度和难度。
这些真实案例说明了治理工作的范畴和难度。
粗略看来，治理学专门容易被当做仅仅是有关经济学和工程学的，然而认真分析之后就会发觉，治理学要紧是关于人本身的。
真正的治理学是一门超越了所有规那么约束的艺术，能够关心我们明白得自身和世界。
因此，治理学是一门专门有意义、但却不容易做好的学科。
拥有更多治理体会的读者，将会另有一番收成。
本书提供了一系列重要治理思想与实践相结合的概念，比如价值制造、商业模式、竞争战略、８０／２０法那么、表现评估、决策分析等。
我们认为，上述概念和其他专门多思想共同构成了治理学的核心，但有些过时了。
我们尝试用一种新途径说明上述概念，以关心读者在相当广泛的治理和专业工作领域，在商业组织机构和非营利组织机构中运用。
关于那些认为治理学术语是自己明白得治理的障碍而不是关心的人来说，他们能够将本书当做自己期望把握治理学，却不敢请教别人的手册。
熟知治理的专家们，也将从本书中获得全然不同的感受。
他们反思过去，视野宏阔，关于一些重要却未形成文字的规那么也有了一个更加清晰简明的认识。
他们也可能对组织机构的表现和自己的治理实践，产生新的认识。
我们衷心期望他们能感受到：
本书尽管讨论治理基础知识，但这些知识却并不总是显而易见的。
一门经常被误读的学科
任何学科的显现都会促进该学科所涉及领域的进步。
社会上一直将所谓治理者等同于掌控一定权力的人，比如业主或者监工。
同样，人类社会专门久往常就开始显现了大夫。
只是，直到医学成为一门能够教授、实践和不断提高的正式学科之前，我们实在无法对大夫抱有多大期望。
现在有专门好的大夫，也有专门糟糕的江湖游医，但总体而言，医学这门学科提升了一般医学从业人员的素养，使他们远远超过了一百多年前最高超的大夫。
治理学科的建立也起到同样的作用，只是组织机构与我们的生活结合得太紧密了，以至于我们认为这一切都
是理所因此的。
尽管取得了前所未有的成功，治理学依旧是促成现代生活的专业中最不被人们所明白得的。
关于专门多人来说，治理确实是一种忍耐。
还有一种愤世嫉俗的看法认为，我们继承了一个有组织的社会，因此我们需要治理来使它们运转。
然而，这些看法都倒置了情况的前后因果关系。
实际上，因为长于治理，我们才建立了专门多组织机构，实现了专门多单个人全然无法实现的目标。
治理学的进展，让各种组织机构成为实现现代社会专门多工作的载体。
从艺术博物馆、广告代理商、拉链制造商到动物园，这些林林总总、纷繁复杂的各种组织机构反映了人类自身目标的宽泛。
治理使组织机构的设立成为可能，良好的治理使组织机构运转得更好。
在上个世纪，治理学科逐步转化了人们的工作体会，大大提升了工作效率。
然而，我们却专门少如此看待治理。
尽管企业在社会中的声望不断提升，治理在社会中的声望却在连续下滑。
你最近有没有听说，一位才华出众的年轻人说自己今后想成为一位治理者？
他们可能想成为一位企业家，一位咨询顾问，一位投资银行家，或者一位风险资本家，但可能没有人情愿今后成为一位治理者。
更具讽刺意味的是，当今世界上最受推崇的治理者、通用公司具有传奇色彩的前任CEO杰克·韦尔奇也显现了一些问题。
２０世纪８０年代，当通用公司亟待变革、图谋进展的时候，韦尔奇自觉地舍弃使用〝治理者〞一词。
因为那个词带来专门多苦恼，具有操控和官僚意味。
韦尔奇开始对通用公司进行改造，他的所谓〝领导者〞一词引起了强烈反响。
大约同时，世界上最受推崇的治理学大师彼得·德鲁克，也舍弃使用〝治理者〞一词，改用〝执行官〞。
韦尔奇、德鲁克和其他人在连续如此做。
名称的改变有助于人们采纳新态度关注表现，以及在现代经济中所产生的结果。
然而，与此同时，这种名称的改变也使人们关于治理概念的明白得产生更多纷乱，给治理带来了更多不行的名声。
关于我们大多数人来说，被治理的直截了当体验并非仅仅在工作之后才遇到。
糟糕的老总到处差不多上，我们往往将治理看做老总施加给自己的命运，看做是性格和政治倾向在深刻阻碍着个人一辈子活。
我们越是从自己老总的行为动身去明白得什么是治理，我们就越偏离了明白得治理的正确方法。
毫无疑问，我们可不能赶忙认为治理是现代文明所带来的革命性创新之一。
事实上，关于专门多人来说，新经济最积极的一面确实是废止了治理以及传统的组织机构。
新经济的布道者声称，技术和虚拟的组织机构将会使治理者以及治理学本身不复存在。
实行自我治理的团队将会取代过去的治理梯队，领导能力将成为每个人必备的能力。
我们当中越来越多的人将会像自由职业者那样独立工作，而不是像传统的雇员那样同意严格治理。
在上述想像的情境中，还能找出足够多诱人的〝事实〞。
只是从本质上说，这种观点不仅有点痴心妄图，而且对差不多的治理概念也没有完全明白得。
监督或许会消逝，然而治理并不要紧是用来监督别人的；等级式的治理结构或许逐步削弱，然而治理也并不要紧是占据了指挥链条中的特权地位。
治理的真正功用是将复杂、专业化的东西落实到行动上面。
随着世界经济知识化、全球化时代的来临，人们的工作也将变得更加专业化和复杂化，而不是相反。
因此，治理在我们生活中将会扮演越来越重要的角色，绝可不能被削弱。
这也是新经济的一个内在的差不多矛盾：
我们同意的教育和专业化程度越高〔能够更像自由撰稿人那样工作，更像自由职业者或者独立专业人士那样摸索〕，我们越需要别人的共同操作或者执行来配合。
互联网强调了这种相互依靠性，然而具有讽刺意味的是，互联网同时也让这种趋势表现得更加隐藏。
我们认为我们生活在自己的世界中，同时作为个体奉献着一些东西。
然而，只有当组织机构形式让我们个人从事的专业工作效率更高的时候，这一切才有可能。
治理的职能确实是建立能够运作的组织机构。
它隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下，肩负着改变我们经济和生活的艰巨使命。
能够说，治理是我们每个人都无法回避的情况。
组织机构的变化专门剧烈，而且不断在以新形式显现。
假如没有这些组织机构，什么情况可能都无法办成。
竞争使组织机构变得更加灵活多变，技术给予组织机构全新的运作模式，然而，它们为人们提供的生活结构的稳固性却越来越小。
过去，我们期望组织机构为自己安排合适的工作，照管我们的职业，成就我们的工作生活。
现在，这些都差不多成为了过去。
不管采纳何种形式，今天的组织机构都需要个人更多的主动性和责任感。
从本质上说，它们要求我们每个人都成为治理者。
正如我们需要自己照管自己的健康，而不是完全依靠大夫一样，在知识经济时代，工作要求我们对自身的行为负责。
毫无疑问，作为２１世纪工作和生活的生力军，需要把握差不多的电脑知识。
我们认为，还需要差不多的治理学知识。
因此，这并不意味着有一本无所不包、大伙儿应该阅读的治理学巨著以供学习，也并不意味着大伙儿都要去读MBA。
关于每个想运用它的人来说，治理学差不多上一个开放的学科，一些世界上最闻名、最能干的治理者确实是自学成才的。
事实上，许多成熟的学科都源于实际观看〔相反，MBA并不能保证一个人今后成为优秀治理者〕。
治理知识意味着：
不管如何样称呼治理本身，我们今后都要像治理者那样摸索。
也确实是说，我们都需要不断学习、领会治理学。
本书并非又一本一般的治理学著作
第二次世界大战以后，彼得·德鲁克出版了一本常被誉为最好的治理学入门的图书———«治理实践»。
在此之前，事实上差不多有了许多关于会计、销售、劳动关系等不同的治理学方面的图书。
然而，德鲁克的著作首次将治理学作为一门具有内在统一性的学科来处理。
作为一位年轻人，德鲁克当时尝试从事过各种不同的工作，然而最让他流连的依旧记者这一职业。
在长达一生的写作、教学、咨询工作中，他一直对好案例保持记者式的敏锐。
随
着二战后的经济复苏，大公司享有了更多的权力。
德鲁克感到，认识现代世界的关键就在于认识治理学，这也是他起初在通用汽车公司从事调研时的任务。
德鲁克终生追求的工作确实是说明治理，不仅仅是面向一般民众，而且也面向治理者本身。
在接下来的几十年里，从事治理学研究和写作的人大大增加。
往常对治理学嗤之以鼻的学术机构，现在也开始重视治理学。
咨询顾问们发觉，公布出版自己的思想是一个专门重要的营销形式。
到了２０世纪９０年代，专门多作者都明白，给自己的思想贴上一个明确标记，也确实是将自己的姓名与组织机构打算采纳的一个项目联系起来，意义重大。
再造自己的主张，成为上千本治理图书产生的一个缘由。
事实上，每年公布出版的图书和要紧文章差不多超过了２０００多部〔篇〕。
这些图书和文章大多集中于一种思想、一类治理难题的深度摸索，因此也有一些孤立的个别问题。
因为读者大多期望这些主张能够在实践中运用，因此这些著作中充满了各种能够学习借鉴的教训，开列了一些能够实际操作的具体方法，比如，你今天能够通过做好这１０条而成为一个高效率的领导者，或者是机敏的谈判专家。
这些说法到底有什么问题呢？
第一从数字上来讲。
假如每本书提出１０条，每年出版２０００本书，那就意味着需要做２万条。
这些还仅仅是一年里需要阅读的东西。
我们愈忙碌，那些成功捷径之类的东西就愈诱人。
只是，到底是哪１０条最适合你和周围的环境呢？
你如何才能明白，自己是否选择了正确的方法呢？
这确实是不明白具体环境的建议所存在的问题。
摔得粉碎之后，你将如何把那个汉普蒂·邓普蒂重新捏到一块儿去呢？
这也正是本书的目的，确实是从总体上提出一个统一和谐的观点，也确实是综合治理。
本书不是教你如何去做，而是要说明治理理论和实践的内在缘故，关心人们明白得促成现代组织机构以及现代繁荣的治理学的差不多原理。
你还会嘲笑呆伯特———治理学是个易说难做的学科，而我们中出错的人总是比正确的人要多。
只是，你也会明白治理给每一个好生活所带来的阻碍。
在那些不行的生活里，即使情况出了苦恼，你也会更清晰问题的症结所在。
运用〝理论〞那个词语时，我们有些发抖。
治理工作，也确实是让组织机构和人们运作的纷杂过程，不是深奥的粒子物理学。
假如你想查找抽象的公式，那么选择本书就可能不太合适。
然而，没有一点理论，就专门难搞清晰自己周围发生的情况。
假如你想明白自己是否在一个治理良好的机构工作〔与之相对的是，你是否喜爱自己的老总〕，那么你就需要一种治理理论。
同样，假如你的工作中包括聘请其他治理者，或者需要决定哪一位职员晋升，你也需要把握〝什么是治理〞的理论。
一种好理论可不能采纳开列行动条款的形式来向你发出各种不同的指令。
相反，好理论总会关心你分析周围的事物，提供看清事物的方式，明辨是非，同时提出正确的问题。
好理论总是专门宝贵，但从来没有像在今天如此剧烈变化的时代如此宝贵。
当你以自己独立的方式应用时，旧有的规那么，或者更激进的新规那么，也许能够关心你解决一些定义明确的问题。
只是，专门少有困扰我们的重大问题贴好了标签来到我们面前。
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