培训方法.ppt

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Allcopyrightsreserved指导性设计过程指导性设计过程1.进行培训需求评估，明确是否需要培训进行培训需求评估，明确是否需要培训.确保员工有学习培训内容的动机与基本技能确保员工有学习培训内容的动机与基本技能.营造学习所必需的环境营造学习所必需的环境.确保培训成果在工作中的应用确保培训成果在工作中的应用.选择培训方法选择培训方法.评价培训是否达到预期的效果财务收益评价培训是否达到预期的效果财务收益主讲：

主讲：

杨杨静静6.培训方法及其选择培训方法及其选择Allcopyrightsreserved学习目标学习目标l区分在职培训与脱岗培训的主要方法l阐述能够有效开展在职培训的具体措施l建立一个自我指导培训模型l说明行为示范培训的主要构成要素l说明使冒险性学习卓有成效的必要条件l阐述为提高团队绩效，团队培训应注意的事项Allcopyrightsreserved在职培训方法l师带徒最传统的在职培训方式适用范围：

传统手工业、制造业等中的技术工种优点：

有效传授技能，而不影响工作效率缺点：

适用范围过于局限于技术传授Allcopyrightsreserved在职培训方法Allcopyrightsreserved在职培训方法l教练是一个持续、双向的过程，即管理者通过与其下属共享知识与经验，从而最大限度地发掘下属的潜力并帮助他们实现约定的目标。

适用范围适用范围：

各行业领域指导对象指导对象：

存在绩效问题或能力短板的员工教练辅导流程教练辅导流程Allcopyrightsreservedl教练和导师的比较教练（教练（Coaching）导师（导师（Mentoring）侧重点侧重点当前绩效问题和学习机会注重个人的长期职业发展指导者指导者通常是被辅导者的主管上司有经验的资深员工或管理者过程过程在辅导过程中对学习者进行引导、指导指导过程中，被指导者自己掌控Allcopyrightsreserved在职培训l行动学习（Actionlearning）是指给团队或工作小组一个实际工作中面临的问题，让他们共同解决并制定出行动计划，然后由他们负责实施该计划的培训方式。

-培训成果转化最有效的团队培训方法。

人员构成人员构成：

包括6-30名员工，还包括顾客和经销商方法应用方法应用：

摩托罗拉六西格玛质量管理培训黑带培训项目领导力开发培训Allcopyrightsreserved脱产培训方法l演讲法l试听教学l案例研究法l情境模拟法-管理游戏法-角色扮演法-一揽子公文处理法l行为示范法Allcopyrightsreserved脱产培训l演讲法/讲座法-培训者用语言传授给受训者要学习的内容。

依然是主流的脱产培训方法（依然是主流的脱产培训方法（ATD,2014）通常会安排在互动培训之前进行演讲式培训。

通常会安排在互动培训之前进行演讲式培训。

优点优点：

有效传递大量信息、成本低、节约时间缺点缺点：

缺少受训者的参与、反馈；缺乏与实际工作环境的密切联系，会阻碍培训成果转化Allcopyrightsreserved脱产培训l视听法（audiovisualinstruction）-视听教学使用的媒体包括投影胶片，幻灯片和录像。

录像是最常用的方法之一。

录像是最常用的方法之一。

通常与讲座法联合使用。

通常与讲座法联合使用。

优点优点：

培训者可以重播、慢放、或快放课程内容让受训者接触到不易解释说明的设备、难题和事件无需过多解释缺点缺点：

过多使用复杂背景，诸如笑话或背景音乐会导致无法强调学习重点Allcopyrightsreserved脱产培训l案例分析Allcopyrightsreserved脱产培训l管理游戏法（businessgames）-管理游戏又称商业游戏。

是指仿照商业竞赛规则，采用计算机模拟的游戏方式开发学员管理技能的一种培训方法。

具体操作具体操作：

受训者分成若干小组，并分配角色，虚拟经营优点优点：

1.情境逼真而富有竞争性2.成本低廉缺点缺点：

1.游戏设计费用高2.在既定条件下决策会影响创新能力发挥推荐关注：

推荐关注：

欧莱雅全球在线商业策划大赛Allcopyrightsreserved脱产培训l角色扮演法（roleplays）-指在一个模拟的工作环境中，让受训人员扮演其中人物、承担其中角色的一种培训方法。

培训对象培训对象：

管理人员操作关键操作关键：

排除受训者心理障碍，让其意识到角色重要性主要优势主要优势：

帮助受训者较快适应工作环境Allcopyrightsreserved脱产培训l公文筐（in-basket）-指将培训对象在规定的时间内，对给定的各类公文材料进行处理，形成处理报告的一种培训方法。

培训对象培训对象：

中高层管理人员培训目的培训目的：

开发中高层管理人员的时间管理能力、决策能力、书面沟通能力等Allcopyrightsreserved脱产培训l行为示范（behaviormodeling）-指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯片，并实际进行操练的一种培训方法。

适用范围适用范围：

人际交往与管理技能的培训培训对象培训对象：

所有员工和不同层次的管理者u行为示范培训项目的开发包括Allcopyrightsreserved在职培训l有效在职培训的具体措施1.在公司制定的政策中阐明在职培训的目的及公司对在职培训给予的支持；2.明确由谁负责实施在场培训。

如果由经理人员负责实施在职培训，那么应在其工作说明书中写明作为其绩效考核的一部分；3.对同行业其他公司的在职培训实践（项目内容、工作职位类型、项目长度、成本控制）进行详细考察；4.按照结构化的在职培训原则培训管理者和同事；5.为实施在职培训的员工提供课程计划、花名册、程序手册、培训手册、学习合同和进度报告；6.在实施在职培训前，考核员工的基本技能（阅读、计算、写作）。

Allcopyrightsreserved传统的培训方法l演示法l讲座法l视听教学法l传递法l在职培训师带徒自我指导学习l仿真模拟l案例研究l商业游戏l角色扮演l行为示范l团体建设法l冒险性学习l团队培训交叉培训协作培训l行动学习Allcopyrightsreservedl自我指导学习（self-directedlearning）是指由员工自己全权负责的学习，包括什么时候学习及谁将参与到学习过程中来。

l开发一个有效的自我指导学习计划的步骤：

1.进行工作分析以确认工作包括的任务；2.列出与任务直接相关的以受训者为中心的学习目标；3.围绕以受训者为中心的学习目标来开发学习内容；4.将内容分成若干部分，并配合实践练习；5.开发围绕受训者的评估以及对自我指导学习的评估内容。

Allcopyrightsreserved团队培训l冒险性学习（adventurelearning）又称作野外培训或户外拓展。

注重利用有组织的户外活动来开发团队协作和领导技能。

适用领域适用领域：

开发与团队效率有关的技能，如自我意识、问题解决、冲突管理和风险承担。

运用关键运用关键：

坚持让整个工作小组一起参与这种学习对于冒险性学习的质疑？

对身体的伤害、对感情的故意伤害Allcopyrightsreserved团队培训l团队培训（teamtraining）工具工具团队任务分析绩效测量任务模拟和练习反馈原则/原理培训策略培训策略团队领导技能培训交叉培训协作培训团队培训目标团队培训目标知识、技能、态度方法方法以信息为基础以演示为基础录像以实践为基础指导性实践角色扮演Allcopyrightsreservedl仿真模拟与情境模拟的区别区别在于受训者可选择的反应类型及情景信息的详尽程度。

仿真模拟仿真模拟情境模拟（角色扮演）情境模拟（角色扮演）情境比较仿真模拟提供的情境信息非常详尽角色扮演所提供的情境信息十分有限反应类型注重躯体操作反应注重人际关系反应（如解决冲突）Allcopyrightsreserved传统培训方法的比较传统培训方法的比较演示法演示法传递法传递法团队建设法团队建设法讲座视听OJTSDI师带徒仿真模拟案例商业游戏角色扮演行为示范行为示范冒险学习团队培训行动学习行动学习学习成果学习成果言语信息是是是是是否是是否否否否否智力技能是否否是是否是是否否否是否认知策略是否是是否是是是是是是是是态度是是否否否否否否是否是是是操作技能否是是否是是否否否是否否否学习环境学习环境明确目标中低高高高高中高中高中高高实践机会低低高高高高中中中高中高中有意义内容中中高中高高中中中中低高高反馈低低高中高高中高中高中中高培训转换培训转换低低高中高高中中中高低高高成本成本开发成本中中中高高高中高中中中中低管理成本低低低中高低低中中中中中中Allcopyrightsreserved学习目标l了解新技术对培训产生的影响l探讨多媒体培训的潜在优势和弊端l对互联网培训方式进行评价l阐述新的培训技术将怎样促进学习和培训成果的转化l比较传统培训方法和新技术培训方法各自的优势和不足之处l阐述运用新技术对提高培训管理效率所产生的影响,并说明原因Allcopyrightsreserved新技术对培训产生的影响l新技术降低了传递培训课程所耗费的成本l新技术提高了培训中学习环境的有效性l新技术对培训传递产生了深远的影响-新技术促使员工可以自己选择培训实践和地点-新技术促使员工可以依据自己的要求获得有关知识和专家的建议-新技术促使员工可以自行选择培训媒体（音频或视频）-新技术促使培训学习增强了互动性，多样化互动性，多样化l新技术促进了培训的电子化管理，提高了效率l新技术促使数字化合作实现培训的同步交流和异步交流Allcopyrightsreserved运用新技术进行培训l多媒体培训l计算机培训CD、DVD、镭射光盘互动性录象互联网培训内部网培训网络学习/在线学习虚拟现实/仿真模拟l智能指导系统（ITSs）l远程学习-包括远程会议和个性化培训Allcopyrightsreserved运用新技术进行培训l多媒体培训是把视听培训与基于计算机的培训结合在一起的培训方法。

这种培训综合了文本、图表、动画及录像等视听手段。

由于多媒体培训以计算机为基础，受训者可以以互动的方式来学习培训内容。

采用互动性录像、互联网或公司内部网。

Allcopyrightsreserved新技术培训方法新技术培训方法l智能指导系统智能指导系统（intelligenttutoringsystems,ITS）-是指运用人工智能进行指导的系统。

ITS具有的特性具有的特性：

pITS可以使指导符合学员个人的需求pITS能与学院进行沟通并做出回应pITS能模拟受训者的学习过程pITS能根据受训者以前的绩效来决定其提供何种信息pITS能够鉴定受训者的理解水平pITS能进行自我评估，从而有效调整教学过程ITS应用：

应用：

-美国宇航局培训飞行员使用了ITSAllcopyrightsreserved多媒体培训的优缺点优点优点l自我控制进度l互动性l内容具有连续性l传递方式具有连续性l不受地理位置限制l反馈及时l内置式指导系统l可利用多种知觉l可检测和证实掌握程度l可以不向外人公开缺点缺点l开发费用昂贵l对某些培训形式并不适用l受训者对使用新技术有所顾虑l不能快速更新l对其效用缺乏统一认识Allcopyrightsreserved网络学习的优点l支持公司的经营战