医院收银员面试技巧.docx
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医院收银员面试技巧
医院收银员面试技巧
【篇一：
收银员面试题目】
收银面试题
1、请作简单的自我介绍，并简要描述工作经历；
2、请说出你最大的两个优点和两个缺点；
3、你是否清楚收银岗位的工作职责，请简要说明；
4、你为什么来竞聘收银员，你具备哪些适合这个岗位的特点；
5、你认为收银员最重要的岗位要求是什么？
6、如果竞聘上岗后，你发现自己不适合或者胜任不了此岗位，你该怎么办？
7、如果在向顾客收银时发现假币，你会怎么处理？
8、如果在收银时与顾客发生争执，你会怎么处理？
请简要描述流程。
9、一位年老的顾客拎着很重的购物篮来到收银台付款，在买单的过程中发现部分食品散货未称，你该怎么办？
10、顾客在进行储值卡消费时，突然停电或系统出现故障造成刷卡中断，你该怎么处理？
11、
11、收银员在扫描时，电脑显示商品不存在，你是如何处理？
【篇二：
医院面试常见问题】
医院面试常见问题
面试中的常见问题
（一）个人背景情况1、请谈谈你自己的情况。
2、请简要介绍一下你的大学生活（工作经历）。
3、请介绍一下你的家庭情况。
4、请简单介绍一下自己，你认为报考这个职位有什么优势？
有什么劣势？
5、你在大学期间主修什么专业？
经常参加哪些课外活动？
6、在校期间，你参加过哪些社会实践活动？
7、你在课余时间读那些类型的书？
为什么？
有什么收获？
8、你认为你在生活习惯上有哪些缺点，你准备如何改正？
9、请谈谈你的上一份工作。
10、你在工作中，感到做得最出色的是什么？
感到做的最不满意的是什么？
11、你在工作中获得了什么宝贵的经验？
12、谈谈你对生活的态度。
（二）求职动机与愿望
13、请谈谈你对我们医院的了解。
14、你对将要从事的工作有哪些认识，你想怎样实现你的理想和抱负？
15、你对职位的近期目标和远期目标是什么？
为了达到你的目标，你需要在哪些方面加强什么能力？
16、如果你被录取了，你将如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作？
如果竞争不上，你将如何对待？
17、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用？
18、你希望有什么样的工作环境？
（三）人际关系倾向
19、在工作过程中，如果你的几个上级医生意见有分歧，你怎么办？
20、当你在工作中被误解时，你怎么办？
举例说明。
21、你喜欢什么样的领导和同事？
22、假如你是正职领导干部，而你的副手是一位比你资历深、年龄大、工作经验丰富的同志，你在处理相互之间的关系时，应把握什么原则？
23、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。
24、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你的上级医生，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他搁置。
这时，你怎么办？
25、你处理人际关系的基本信条是什么？
你认为科室内部人际关系与科室外部人际关系的处理有何区别？
26、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别？
27、如何处理医患关系？
28、如果你被录用后，一把手经常发脾气，有时还会使你很难堪，你会怎么样处理？
29、你的朋友如何看待你？
30、你认为自己的社交能力如何？
（四）思维与语言表达能力测试
31、有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，也有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你如何看待这两种观点？
32、有人认为，一个人要发展，必须靠机遇。
但也有人说机遇可遇不可求，最终是要靠自己货真价实的能力，没有能力，机遇只能擦肩而过。
对此，请你谈谈你对机遇的看法。
33、有人说“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理。
”你如何评价这句话？
34、有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。
（五）责任感与进取心测试
35、作为一个应试者，面试时往往会竭力向考官展示自己的才能和长处，而尽可能掩饰自己的缺点和不足，你对此是怎么看的？
你现在又是一种什么心态呢？
36、从你的笔试成绩来看，与报考同一职位的其他应试者相比，你的优势并不明显。
为了增强竞争力，你是怎么做的？
从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试
37、作为一名领导干部，你认为应当如何创造性地开展工作？
（六）个人性格品质测试
38、你有没有座右铭或是比较喜欢的格言？
39、你认为现代社会中一个人最重要的品质是什么？
40、你业余时间干什么？
最主要的消遣是什么？
从中得到什么乐趣？
41、你最喜欢的一本书是什么？
42、请简要谈谈你的性格。
（七）总体印象测试
43、请你对你面试的情况做一个基本的评价，说明为什么得出这样的结果？
44、为了实现自己的人生目标，你有什么计划？
差不多gerneralquestions就这么多，然后就开始一些emergency的场景问题。
我觉得我回答的都一般。
第一个场景是一个病人胸痛，我ms听见她说pneumonia，她就说这时候你作为护士应该怎么办。
我觉得可能是个呼吸系统的疾病，所以说了一堆呼吸系统的评估，只听见她说让我们回归到问题本身病人胸痛怎么办。
我先汗一个
。
然后我就说要问病史，症状，纪录，做评估。
她就问你要问病人都要问
什么啊？
你要纪录都要纪录什么啊？
你评估都要评估什么啊。
问的非常详细。
然后我还说怀疑angino，她就说还有什么能导致chestpain，我就开始嗯嗯啊啊，最后虽然不算太流畅，也说了气胸，肋骨骨折，肺炎，支气管炎，肺癌什么的，对于我的水平，还算可以吧。
第二个场景是病人shortofbreath应该怎么办。
我就说首先要检查呼吸道是不是通畅，不通畅就codeblue，通畅情况下给氧，测生命体征，纪录，找医生什么的。
她就又问你要怀疑什么原因引起的啊。
基本还是胸痛那些病了，什么气胸，肺炎，心绞痛之类的。
。
。
第三个场景没有什么准备，是问我病人有acuteconfusion以后应该怎么办。
我就说测量生命体征，做神经系统的检查，纪录，通知医生。
接着我就说要保证病人的安全，放在单独的房间，减少刺激，把尖锐的东西收起来。
她就说现在病人就是在床上，你怎么办，我说要把bedrails放上，她就说我们没有rails，我也不知道该怎么说了，就说把病人放在床上放舒服一些了。
。
。
。
（ms这时候应该给氧的啊，忘了）。
然后她又问，什么原因可能造成病人acuteconfusion，我说stroke，药物过敏药物反应，然后死活也说不出来第三个了（俺的大学老师不要拍俺啊，实在想不起来了），后来我嗯了半天，说了肾衰，她们都被我说愣了，说那个可能不会造成急性的confusion吧，还接着问有什么原因。
看我实在嗯不出来了，其中一个就说uti，infection啊。
我就赶快装出刚才一时忘记，其实还是懂得的样子说哦哦，对哦（现在想想真好笑啊，当时）。
这个问题答的真烂死了。
。
。
。
，我自己都要acuteconfusion了。
给大家个经验吧，这些问题都是面试常问的。
希望大家都好运。
面试技巧——经典面试问题回答思路
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：
“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：
“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
5
三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？
一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等
二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报
7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？
一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼
二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。
到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础
三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用
8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少
二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决
9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？
一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德
二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会！
四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？
一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。
如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。
因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。
作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。
医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。
而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。
这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
原题如下1.病案分析，大概就是个胃溃疡而导致胃出血伴休克的病人的处置，我前几天才复习过，于是开心的略过就看下一题，2.你如何看待医患关系，如果你遇到了医疗纠纷怎么办？
貌似看过。
我理了理思路，努力回想了一下，很快就回想起来了，这个问题卫生系统的公务员也考过这个问题，当时我还参与了评论。
2009年栖霞卫生系统药剂面试题：
1.调整处方时务必做到“四查”是指什么？
2.药物在体内的渗透路径有哪些？
3.麻醉处方、急诊处方、儿科处方和平淡处方的处方各是什么颜料？
谜底择要：
1.查处方、查药方、查配伍忌讳、查用药公道性2.肾脏排泄、消化道排泄、其余途径（汗液、唾液、肺等）3.淡赤色、淡黄色、淡绿色、白色,谢了！
当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？
【参考答案】
（1）掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；
（2）建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制；（3）研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。
6
当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？
【参考答案】
（1）推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。
（2）把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。
非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。
营利性医院自主经营，价格放开。
（3）理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。
成立疾病控制中心，加强预防保健工作。
（4）医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。
（5）卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。
现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？
【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：
（1）医疗卫生事业发展不均衡。
目前，全国的医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
（2）财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。
政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。
（3）医疗保险发展缓慢。
2005年，医疗保险中城镇职工数占1．3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。
农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。
（4）药品和医疗器械生产流通秩序混乱。
全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。
这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。
（5）公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。
一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7％～8％，其余90％以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。
（6）政府对医疗市场的监管力度缺失。
近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？
【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人
们的神经，也在拷问着商家的责任心。
我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：
（1）积极开展农产品标准制定工作。
2006年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。
推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。
（2）积极推动农产品检验检测体系建设。
农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。
（3）继续强化农业投入品监管。
控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。
农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。
采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。
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（4）大力推进农产品市场准入制度建设。
农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。
（5）突出抓好农村食品安全。
要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。
安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。
对这件事，你有什么看法？
【参考答案】近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。
我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。
药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。
当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。
只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真
正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。
因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。
手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?
参考答案：
首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。
而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。
对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。
医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。
非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。
如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。
你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。
你怎么办？
参考答案：
作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。
【篇三：
医院收银员的招聘条件】
医院收银员的招聘条件
如果有意向从事医院收银员工作的小伙伴，可能对医院收银员的招聘条件不是很清楚，今天乔布简历的小编就为大家来介绍一下医院收银员的招聘条件有哪些：
一般情况下，招聘条件为以下几点：
1.医药/财会类相关专业，大专及以上学历，具有会计从业资格证书者优先；2.熟练掌握收银收费方面的知识及业务，有医院收费室相关工作经验者优先考虑；3.形象气质佳，普通话标准，有亲和力，具有较强的团队协作精神及良好的服务意识。
在了解了医院收银员的招聘条件之后，需要了解收银员的具体岗位职责，可以在满足条件的情况下，看看是否能够胜任此职位。
岗位职责：
1．负责诊所收治患者医疗费用的收款工作，准确掌握各项收费标准，提高收费效益。
2．严格执行财政和物价部门收费标准，凭处方和各种治疗单收费结账，加盖收费公章。
计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。
3．对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。
4．凡自费药品严格按照有关规定收费。
5．收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。
6．收费员必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，并日账日清，每月及时上交，不拖欠、不挪用。
7．坚守工作岗位，按时交接班，提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。
以上就是乔布简历的小编为大家整理的医院收银员的招聘条件，以及具体的岗位职责，希望能够为想在医院求职的大家有所帮助。
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