营销管理理论题高.docx
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营销管理理论题高
《营销管理》理论知识模拟题
一、基础知识部分（2分）
AE01（市场营销与营销管理）
单选题：
001市场营销的任务是（）人类与社会的需要。
A．辨别和认识B．辨识和支持C．认识和满足D．辨识和满足
002市场营销的任务是辨别和满足（）的需要。
A．人类和集体B．个体和社会C．人类和社会D．人们和集体
003美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：
营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A．组织过程B．组织机构C．组织职能D．组织形式
004美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：
营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递（），管理顾客关系的一系列过程。
A．消费者价值B．组织理念C．顾客价值D．品牌价值
多选题：
001美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：
营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A．创造B．传播C．传递D．传达
002营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
该定义明确了以下哪几个要点（）。
A．营销管理的目标是维系和发展顾客
B．营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
C．营销管理的主要目的是创造消费价值
D．营销管理的性质既是科学又是艺术
判断题：
001（）营销学的发展偏向科学，营销管理的发展偏向艺术。
AE02（营销管理的概念）
单选题：
00120世80年代的（）将一组国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买群体归入一个全球细分市场，只要成本低，文化上可行，就制定谋求标准化的营销计划。
A．整体营销B．宏观营销C．全球营销D．整合营销
002普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，20世纪50年代的交易营销阶段，20世纪80年代的（）和2000年后的合作营销阶段。
A．绿色营销B．关系营销C．整合营销D．渠道营销
003营销管理的相容性体现在（）互为一体，相互融合。
A．营销组织与市场营销B．组织管理与市场营销C．营销管理与市场管理
D．营销计划与市场管理
004营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（）。
A．组织、执行、管理、B．组织、管理、控制C．组织、执行、管理
D．组织、执行、控制
多选题：
001普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，它们是（）。
A．20世纪50年代的交易营销阶段B．20世纪70年代的宏观营销阶段
C．20世纪80年代的关系营销阶段D．2000年后的合作营销阶段
002营销管理的过程包括（）及市场营销工作的组织、执行和控制。
A．分析市场营销机会B．研究和选择目标市场C．确定市场营销策略
D．制定市场营销规划
判断题：
001（）营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
AE03（营销管理的内容）
单选题：
001管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充分地表现其能力的工作环境，来成功地运用组织拥有的（）。
A．人力和资源B．技术和才能C．能力和资源D．资源和技术
002营销管理者通过（），以实现经营目标。
A．计划、组织、领导、反馈B．计划、领导、控制、反馈C．计划、组织、领导、控制
D．计划、领导、控制、反馈
003通过（），管理者确定需要实现的工作结果，并确定实现结果的手段。
A．计划B．管理C．领导D．控制
004领导是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为（）。
A．绩效和监督B．组织和队伍C．组织和控制D．绩效和队伍
多选题：
001所有营销管理者在日常活动中必须具备的能力有（）。
A．发现运行中的问题和机会B．正确决策C．采取适当行动D．制定组织目标
002组织是（）的活动以实现计划的过程。
A．制定目标B．分配任务C．配置资源D．安排和协调个人与群体
判断题：
001（）营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
AE04（营销管理的变迁）
单选题：
001下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（）
A．全球化B．私有化C．产业化D．零售变革
002下列哪项不属于新的消费者能力（）。
A．购买力大幅增加
B．掌握各种商品的大量信息
C．存在各种各样的商品和服务可供选择
D．更轻松方便的购物方式和便捷的沟通能力
003企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。
A．差异化、标准化B．个性化、标准化C．差异化、个性化D．差异化、人性化
004随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。
A．单向沟通B．双向沟通C．互动沟通D．向下沟通
多选题：
001信息时代以（）为主要特征。
A．精确的生产水平B．更有针对性的沟通C．更适当的定D．更快捷的渠道
002工业时代的根本特征有（）。
A．大规模生产B．大众消费C．广告随处可见D．打折名目繁多
判断题：
001（）公司客户可以通过互联网来比较供应商的价格水平，并通过网络竞拍或张贴采购条款等方式，实现管理费用的大幅下降。
AE05（营销管理焦点的转变）
单选题：
001从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。
A．消费者为中心B．顾客为中心C．消费者价值为中心D．顾客价值为中心
002营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（）。
A．营销组合B．营销整合C．全方位营销D．营销重组
003全方位营销意味着营销管理走向系统解决、资源共享和（）的演进方向。
A．价值整合B．价值网络C．信息整合D．信息网络
004营销组织建制演变的最后，营销演变为现实以顾客为公司中的（），出现公司高层的新职位首席营销官。
A．“主导部门”B．“主导角色”C．“主导平台”D．“主导方向”
多选题：
001营销管理焦点的转变包括（）。
A．从销售转向顾客价值B．以公司产品为中心转向以顾客为中心
C．从交易转向关系和服务D．从单一向组合乃至整合
0021990年初出现的4C组合，其营销传播工具包括（）。
A．广告B．销售促销C．公共关系D．人员销售
判断题：
001（）绩效营销的出现标志者营销管理新的努力方向，它强调营销与督查考评部门的更紧密结合，强调公司的长期增长。
AE06（营销管理的主要管理理论）
单选题：
001．西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
A．标杆管理理论B.PERT网络分析法C.权变理论D.系统管理理论
002.为组织提供一个清楚地认识自我的工具,便于发现解决问题的途径,从而缩小自己与领先者的距离,这种营销管理理论是（）。
A.系统管理理论B．标杆管理理论C.PERT网络分析法D.权变理论
003向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是（）。
A．标杆管理理论B.PERT网络分析法C.权变理论D.系统管理理论
多选题：
001.营销管理常见的管理理论包括（）:
A.4P营销理论B．标杆管理理论C.PERT网络分析法D.权变理论
002.营销管理常见的管理理论包括（）:
A.全方位营销理论B．系统管理理论C.PERT网络分析法D.整合营销传播理论
判断题:
（）001.标杆管理理论被认为是20世纪最伟大的成就之一,是人类认识史上的一次飞跃。
AE07（营销管理的主要营销理论）
单选题：
001.在营销方面,要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（）。
A.系统管理理论B.整合营销传播理论C.网络直复营销理论D.全方位营销理论
002.将与企业市场营销所有相关的一切传播活动进行一元化,是（）的核心思想。
A.系统管理理论B.整合营销传播理论C.网络直复营销理论D.全方位营销理论
003.被称为“用一个声音说话”（SpeakWithOneVoice），即营销传播的一元化策略，是指（）理论。
A.全方位营销理论B．神经营销学C．网络直复营销理论D.整合营销传播理论
多选题：
001．著名的4P营销理论中，包含有以下（）的内容。
A．销量B．渠道C．价格A．产品
002．营销管理常见的营销理论包括：
（）。
A．全方位营销理论B．权变理论C．PERT网络分析法D、网络直复营销理论
判断题：
（）001．神经营销学是运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力。
AE08（卷烟营销管理的基本内容）
单选题：
001．卷烟商业企业结合自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，是指制定（）。
A．卷烟营销计划B．卷烟营销规划C．卷烟营销控制D．卷烟营销绩效
002．通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（）。
A．营销规划与计划管理B．营销控制管理C．营销组织管理D．营销绩效管理
003．对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成，是指进行（）。
A．营销规划与计划管理B．营销控制管理C．营销组织管理D．营销绩效管理
多选题：
001．卷烟营销管理的基本内容主要包括（）。
A．营销团队建设B．品牌培育能力C．营销规划与计划管理D．营销绩效管理
002．商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是（）。
A．卷烟市场规划B．品牌培育规划C．终端建设规划D．客户服务规划
判断题：
（）001．商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展。
AE09（卷烟营销管理的基本任务）
单选题：
001．关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（）。
A．标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
B．主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
C．以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
D．虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。
002．关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。
A．制定科学合理化的精细化管理规章制度。
B．细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。
C．形成全过程的细节管理。
D．严格考核与效能量化管理。
003．开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。
A．国家烟草局B．卷烟工业企业C．卷烟商业企业D．卷烟零售客户
多选题：
001．为提升卷烟营销管理网络运行效率，要对（）进行管理。
A．个性化B．流程化C．系统化D．精细化
002．提升卷烟营销管理网络营销能力，要对（）进行管理。
A．品牌培育能力B．团队协作能力C．市场响应能力D．客户服务能力
判断题：
001．烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流，从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式，转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。
AE10（卷烟营销管理发展趋势）
单选题：
001．围绕工商协同价值链构建全方位展开，（）不属于协同绩效评价体系建设。
A．协同行为指标体系B．协同效果指标体系C．协同实现方式指标体系
D．协同网络化指标体系
002．关于协同实现方式指标体系，指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准，指的是（）。
A．系统适应性指标体系B．业务标准协同指标体系C．协同效果指标体系
D．协同行为指标体系
003．随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（）。
A．销售渠道B．客户关系C．结算速度D．营销手段
多选题：
001．工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。
A．预测和计划功能B．订单管理功能C．库存管理功能
D．产品管理功能
002．由供应链管理向价值链管理延伸，包含的内容有（）。
A．协同绩效评价体系建设B．跨企业物流管理体系建设
C．网络化营销体系建设D．品牌营销服务体系建设
判断题：
001．烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。
二.营销组织管理部分（5分）
一、单选题：
1.组织是为了实现某一目标而（）以共同努力的过程。
A.安排人员B.安排工作C.布置任务D.交代工作
2.组织是为了实现某一目标而安排人员以共同努力的（）
A.过程B.经过C.方面D.方法
3.组织机构是由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的（）所构成的系统。
A.沟通渠道B.信息渠道C.关系D.人际关系
4.组织结构设计的三项关键内容是一是正式报告二是个体组成部门三是各组织要间有效沟通、协调（）的手段。
A．整合B.反馈C.要求D.信息
5.影响营销组织设置的因素应包括企业规模、市场状况和（）
A.产品特点B.产品优势C.企业优势D.专门化部门
6.营销组织管理的目标应包括对市场需求做出快速反应、是市场营销效率最大化和（）
A.维护消费者利益B.代表并维护消费者利益C.维护国家利益D.代表并维护国家利益
7.营销部门的演变经历了由单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门和（）五个阶段。
A.市场营销企业B.现代市场营销企业C.现代企业D.现代销售企业
8.下列不属于营销组织设置原则的是（）
A.以客户为中心B.组织效率优先C.管理幅度适宜D.优化人员配置
9.组织机构是由（）工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。
A.任务B.责任C.职责D.过程
10.商业企业营销组织的基本形式根据专业化程度分类不包括（）
A.职能型组织B.地区性组织C.产品或品牌管理型组织D.市场性组织
11.商业企业营销组织的基本形式根据结构性特征分类应分为金字塔形组织和（）
A.矩阵型组织B.松散型组织C.紧密型组织D.水平结构组织
12.商业企业营销组织的基本特点不包括（）
A.直属化管理B.专业化职能C.高效和创新D.协同化管理
13.专业化岗位设置的基本原则不包括（）
A.因事设岗B.专职和兼职相结合C.因人设岗D.岗人结合
14.因事设岗目的就是推动公司业务快速进行，培养优秀人才并做到（）
A.才尽其用B.物尽其用C.按客户需求设岗D.各尽所需
15.卷烟营销组织的发展趋势不包括（）
A.结构扁平化B.组织柔性化C.组织虚拟化D.结构紧凑化
16.在卷烟营销执行层面，扁平化的营销组织结构正符合了（）快速反应特征，这也是现代卷烟营销体系建设的显著特征。
A.扁平化B.紧凑化C.金字塔D.快速化
17.作为流通企业，烟草商业营销组织应具有（），能够根据卷烟营销环境的变化做出快速反应，调整卷烟营销策略，抓住有利的市场机会，并规避风险。
A.敏捷性和灵活性B.敏捷性C.灵活性D.适应性
18.省级公司销售管理部门、地市级公司营销中心、、县级营销部同属营销战线，但地市级营销中心服从省级公司营销管理部门的管理，县级营销部落实地市级公司营销中心的统一部署，职责上有从属关系，职能能上各有所侧重，这体现了商业企业营销组织（）的特点。
A、直属化管理B.专业化职能C.适应化文化D.协同化文化
19.下列不属于营销组织管理目标的是（）
A.对市场需求做出快速反应B.使市场效率最大化C.代表并维护消费者利益D.使企业的利润最大化
20.优化业务流程、完善组织结构体现了卷烟营销组织设置的（）原则
A.以客户为中心B.组织效率优先C.管理幅度适宜D.企业利润最大化
二、判断题：
1.任何组织结构都既要分配任务，又要提供绩效结果的综合。
（）
2.一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的地理位置。
（）
3.烟草商业企业的客户有工业企业、零售客户和消费者。
（）
4.烟草商业企业在日常工作过程中要，要依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位。
（）
5.烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新的特点：
结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。
（）
三、多选题：
1.营销组织的演变经历了从单纯的营销部门到兼有附属职能的销售部门以及（）等几个阶段
A.独立的市场营销部门B.现代市场营销部门C.现代市场营销企业D.现代大企业
2.组织效率优先是指（）
A.完善组织结构B.完善部门设置C.优化业务流程D.完善组织制度规范
3.属于营销组织发展趋势的是（）
A.结构扁平化B.组织柔性化C.组织虚拟化D.人员扩大化
4.组织虚拟化的表现形式是（）
A.专长化B.合作化C.离散化D.合作化
5.影响专业化岗位设置的因素应包括（）
A.业务能力B.技术水平C.客户需求D.员工能力
三、营销绩效管理部分（5分）
一、单选题
1.绩效管理是指管理者与员工之间在（）目标和如何实现目标上所达成共识的的过程，以及增强员工成功达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。
A．责任目标B.目标责任C.日常管理D.公司绩效
2.绩效管理的目的在于激发员工的工作热情，提高员工的素质和能力，改善公司（）
A.业绩B.绩效C.能力D.目标
3.绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立企业战略、目标分解、业绩评价将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种（）活动。
A.管理B.实现C.目的D.终极
4.从绩效管理的层次上可以分为：
员工绩效管理系统、组织绩效管理系统及员工与组织相结合的（）体系。
A.绩效管理B.层次管理C.组织管理D.业务管理
5.实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和（）能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业核心竞争力，不断实现组织战略目标。
A.创新B.创造C.创业D.凝聚
6.实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业核心竞争力，不断实现组织（）目标。
A.战略B.战术C.年度D.奋斗
7.施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业（）竞争力，不断实现组织战略目标。
A.核心B.关键C.目标D.业绩
8.绩效管理对于员工的作用主要表现在其一：
绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标，明白企业运作的程序、方法和（）明确自己努力的方向和努力的程度。
A.期望值B.模式C.要求D.措施
9.绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（），激发其工作热情。
A.目标B.高目标C.指标D.计划
10.绩效管理使员工清楚自己在企业中的（），充分发挥其主观能动性。
A.责任B.位置C.作用D.贡献
11.绩效管理可以客观、（）的评价员工，使奖励与实际工作业绩挂钩，从而提高员工的工作积极性。
A.正确B.公正C.全面D.科学
12.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用。
绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，还能促进管理流程和（）的优化，最终保证组织战略目标的实现。
A.业务流程B.工作流程C.培训流程D.信息流程
13.绩效管理促进管理流程和业务流程的优化。
企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是（）问题。
A.规定B.流程C.原则D.态度
14.绩效管理保证组织（）目标的实现
A.战略B.宏伟C.计划D.长远
15.绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效（）的过程。
A.契约B.结果C.评估D.业绩
16.绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行（），从而形成绩效契约的过程。
A.交流B.沟通C.考评D.评估
17.绩效计划的目标是明确考评者和被考评者双方的（），使双方意见统一。
目标一致，并且，考评者与考评者将在此基础上签署一份正式的书面内部协议，即绩效计划和评估表。
A.责任B.义务C.权利责权利
18.绩效目标，即绩效考核目标，是指给评估者和被评估者提供所需要的（），以便客观地讨论、监督、衡量绩效。
企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工绩效考核。
A.评价标准B.考核指标C.考核标准D.考核资料
19.绩效目标的内容界定了员工的工作任务，它包括（）和绩效指标。
A.绩效项目B.绩效考核C.绩效内容D.绩效成绩
20．绩效实施的特点不应包括（）
A.持续沟通B.及时反馈C.提供支持D.政策保障
21.绩效评估，又称绩效考评、绩效评价，是通过科学的方法、（）来对绩效进行评估或评价。
绩效评估分为个人绩效评估和组织绩效评估两种。
A.原理B.道理C.办法D.技巧
22.绩效评估，又称绩效考评、绩效评价，是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价。
绩效评估分为个人绩效评估和（）绩效评估两种。
A.集体B.组织C.团体D.部门
23.根据评估的内容的不同，绩效评估的方法主要分为标杆法、关键绩效指标法、行为观察比较法和（）等。
A.关键事件法B.述职评估C.360度评估D.业绩比较法
24.根据评估的主体、客体不同，绩效评估的方法又可分为（）和360度评估法
A.标杆法B.关键绩效指标法C.行为观察比较法D.述职评估
25.营销运行体系的绩效评估的原则不应包括（）
A.系统性B.可测性C.独立性D.简约性
26.营销运行体系的绩效评估的原则不应包括（）
A.代表性B.操作性C.可测性性D.复杂性
27.卷烟营销运行体系评估的内容不应包括（）
A.卷烟经营业绩B工商协同效果C.客户服务效果D.机构运行效率
28.卷烟营销运行体系评估的内容不应包括（）
A.营销工作过程B.基础工作保障C.上柜率
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