工程项目顾客满意度调查表.doc

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工程项目顾客满意度调查表

尊敬的顾客：

感谢您对项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。

我局将对在建项目顾客满意度进行调查。

请您在百忙中抽出时间，把贵单位近期对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填在下表内，并将调查表传真、邮寄、电子邮件或通过我方项目（指挥）部传递至我局。

顾客单位

（盖章）

地址

联系人

联系电话

邮政编码

传真号码

E-mail

一、

进

度

1.总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

2.关键工期、里程碑工期是否符合规定

□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合

3.各项技术方案措施是否科学、可行

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

4.施工计划的执行情况

□很好□好□一般□不好□非常不好

二、

质

量

1.总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

2.对原材料、构件和设备的质量控制评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

3.各项技术方案措施是否科学、可行

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

4.对工序质量的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

5.对关键工序、特殊工序质量的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

6.工程质量通病

□少□较少□多□较多□很多

三、

履

约

1.总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

2.各项确认报审是否主动、及时、正确

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

3.各项合同义务是否有效实施

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

4.当发生合同（设计）变更时能否主动配合

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

5.索赔要求是否有依据，实事求是

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

四、

服

务

1.总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

2.施工协调能否主动配合大局

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

3.对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

4.与业主的沟通是否充分、有效

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

5.环保是否符合规定

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

6.对安全生产、文明施工的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

7.对成品保护和工完场清的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

五、

人

员

素

质

1.总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

2.项目管理人员业务能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

3.项目管理人员解决问题的能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

4.项目劳务人员的技术水平

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

5.项目管理人员沟通的能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

六、

其

他

1.向其他业主推荐的可能性

□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用

2.如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位

□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用

其他改进意见和建议

调查单位：

地址：

主管部门：

邮政编码：

电话：

传真：

邮箱：

联系人：

年月日

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