居家养老服务工作规范化建设考评办法及标准.docx

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居家养老服务工作规范化建设考评办法及标准（试行）

为扎实推进我市居家养老服务工作规范化建设，特制订《市居家养老服务工作规范化建设考评办法及标准》。

一、考评办法

1、考评内容：

以《市居家养老服务机构（网络）建设基本规范》为依据，落实居家养老服务“3247”工程，即建立3级网络，打造2支队伍，实施4项服务，推行7种方式（详见考评标准）。

2、考评方式：

采取组织考评和民意测评两种方式进行，组织考评是指各级老龄组织逐级考核评定，民意测评是指通过对社区老年人发放调查问卷的形式，了解满意度。

3、考评程序：

采用申报审批制，由市对县（区）、县（区）对乡镇（街道）、乡镇（街道）对城乡社区逐级考评，市老龄办并对基层申报单位进行抽查。

4、分值计算：

考评采用百分制，其中组织考评得分占70%，民意测评得分占30%，90分以上为合格。

5、奖惩措施：

对考评达标的居家养老服务中心（站），给予精神鼓励和物质奖励。

授予“市居家养老服务工作达标单位”奖牌。

对工作出现滑坡、群众有反映的，经市老龄办复查后，取消其资格。

二、考评标准：

项目

考评内容

基本分

评分标准

扣分

得分

三

级网络

30分

县（区）养老服务指导中心

10分

面积不少于60平方米（5分），设有组织指导、服务管理、综合培训等职能办公室（5分）

乡镇（街道）养老服务中心

10分

面积不少于50平方米（5分），具有生活照料、医疗护理、志愿者服务等功能（5分）

城乡社区居家养老服务站

10分

面积不少于50平方米（5分），设有老年人求助电话、日托室、洗衣室、理发室、聊天室等（5分）

两支队伍

10分

专业护理照料队伍

5分

建立从业人员定期培训制度（2分），具有职业资格和职业技能证书（2分），工作熟练，服务规范，年龄在55岁以下（1分）

志愿者服务队伍

５分

有党员服务队（１分），有老年服务队（１分）有大中学学生服务队（１分）有民间组织服务队（１分）有结对服务队（１分）

四项服务

25分

生活照料服务

10分

发放服务券，实施日托、洗衣、理发、送餐、家政卫生清扫等

精神慰藉服务

5分

陪聊、陪逛、读书、读报、文化娱乐、电话问候等

医疗保健服务

5分

建立健康档案，测量血压，失能老人的护理照料，送医送药等

信息咨询服务

5分

了解老人服务需求信息，提供家政服务和法律咨询服务

七种方式

35分

家庭自助

5分

子女出资委托社区和机构提供服务；签订赡养协议，《老年法》宣传进区入户

邻里相助

5分

为左邻右舍行动不便的老人问候、代购和应急求助服务

老年互助

5分

健康的低龄老人为高龄失能老人服务

社区扶助

5分

整合资源，具体组织实施本社区内的各项为老服务

志愿帮助

5分

组织健全，活动经常、规范、有效

机构辅助

5分

利用养老机构就近便利为居家老人提供服务

政府资助

5分

本级政府给予相应的经费保障