携程面临的主要问题及未来发展道路.docx

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携程面临的主要问题及未来发展道路

携程面临的主要问题及未来开展道路

一、携程开展历史概况

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国，目前已在、、、、、、、、、等10个城市设立分公司，员工超过5000人。

携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。

二、携程开展优势

作为中国领先的综合性旅行效劳公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在的全方位旅行效劳。

目前，携程旅行网拥有国外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订效劳中心，每月酒店预订量到达五十余万间/夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订效劳平台，覆盖国外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票效劳，每月出票量四十余万。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海外众多目的地，并且提供从、、、、、六地出发的旅游线路。

是中国领先的度假旅行效劳网络，每月为万余人次提供度假效劳。

携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书?

携程走中国?

，并委托发行旅游月刊杂志?

携程自由行?

。

三、携程优点

携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务，通过互联网和全国800免费提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合效劳。

建立伙伴与多赢的效劳体系一直是携程的文化理念，现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系。

目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括“〞、“〞、“港澳〞、"泰国"、“欧洲〞、“名山〞、“都市〞、“自驾游〞等20余个度假专卖店，每个“专卖店〞拥有不同产品组合线路多条。

客人可选择由、、、、、、、、、、等十一地出发。

四、行业竞争格局

携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。

目前主要竞争对手有：

目前已被全球第一大在线旅行公司E*pedia控股的e龙，背靠大型国有控股旅游集团的遨游网，以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。

但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。

五、携程网目前面临的主要问题

虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务，可以说非常的成功了。

但是在未来的开展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。

首先，目前携程旅游网投资的工程中，主要是B2C的经营模式。

B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和效劳，虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个工程在未来不得不面临剧烈的竞争。

比方说客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越剧烈。

其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经历有限。

因为是新兴的行业，所以在这方面的经营管理面临经历少、无现实模式可循、预期不定等问题。

虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、开展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。

第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供给商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。

如果由于*种原因上游供给商停顿供给产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。

第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。

人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。

第五，根底设施不健全。

电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，平安的网上支付系统，使得电子商务难以顺利开展。

网络的根底设施建立也不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢，消费者对于翻开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的开展。

第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游，竞争非常的剧烈。

虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些仍然或多或少的给携程网经营开展带来了阻碍作用。

六、分析携程未来开展道路

第一，走可持续开展道路。

近几年，我国电子商务开展得非常迅速，广阔网友们的电子商务意识都得到一定提高，但是并没有到达一定的高度。

据了解，美国电子商务比我国开展的早，而且开展的要好很多，每年美国网上交易正常流失的税款都可以到达十亿美元左右，但是美国政府为了扶持互联网经济，依然采取网上交易免税措施。

从美国政府对待电子商务的态度来看，我国政府也一样不能操之过急，否则有可能会导致我国电子商务开展停滞不前或者倒退。

我国电子商务事业从根本上说开展得并不是非常理想，一个泱泱大国，拥有着世界排名第二的互联网用户，可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的百分比，这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持，而且要多花心思在如何打破我国电子商务开展瓶颈上。

如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子，则不同开展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的开展选择一个正确的方向。

到底我国电子商务接下来会如何开展还要拭目以待，但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速安康的前进，走一条可持续开展的道路。

第二，取消携程传统的代理模式。

不管是垂直引擎搜索，还是旅游超市，值得肯定的一点是，在被媒介“妖魔化〞的携程之后，有无数的后起之秀在努力地做出新的尝试。

作为携程最大的竞争对手，E*pedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久。

在到到网以酒店点评扣开中国旅游的大门之后，E*pedia旗下的TripAdvisor又迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯，将在线旅游的触角伸向更广阔的领域，不得不成认，E*pedia对于中国在线旅游的包围战是有方案并且蓄谋已久。

携程的成功，代表的也仅仅只是代理商模式的成功。

庞大的在线旅游市场中，只要你能寻找到市场的“空白点〞，打破传统用户和效劳提供商们的固有思维，走出自己的一片天地其实并没有想象中困难。

携程并非不能超越，成功需要的只是创新和时间。

面对强大的竞争对手,创新之路注定是漫长并且曲折。

第三，为顾客提供一条龙效劳。

设立专业的旅游指导，根据顾客的旅费要求，风光要求，以及潜在的美食要求，商务需求，导游或驴友需求以及其他需求等提供不同价位的旅游线路，并给于最正确线路，最正确旅游航空时间。

给予顾客最大价值的旅游需求。

满足未来营销中的客户定制营销。

此可收费，设立vip客户，加年费。

利用对顾客的主要旅游景点的分析，逐渐依受欢送度在各个景点逐渐布局，设立最经济实惠的旅游酒店，沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提供实惠靠拢。

毕竟穷人占大多数。

增强与酒店和航空，景区的联合。

例如客户信息的互动，一携程会员卡既可以帮助会员享受优惠，又可以给酒店和航空带来客户的爱好信息，客户出游信息。

第四，全面扩港台市场。

今年2月初，携程旅行网通过其全资子公司以6.84亿港元收购永安旅游90%%股份。

去年，可谓是携程的“收购〞年。

携程增持旅游eztravel股份，进军旅游市场，然后继续增持如家股份，马不停蹄的收购线下旅行社等。

这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环节，另一方面又助携程开拓新的市场。

而通过收购永安旅游业务，携程可以进一步开拓市场，寻找新的利润点。

由此可见，2021年也将是携程继续开疆扩土的一年。

艾瑞咨询预测，随着国旅游市的逐渐复，2021年携程将会继续保持快速的开展趋势。

永安旅游业务可以帮助携程全面翻开市场，给其带来的新的营收增长点。

第五，把握当代旅行需求，构建现代商业模式。

目前商旅业务和度假业务将是携程的开展重点，携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路，各个业务之间的比重维持在25%左右，而目前，携程的机票和酒店业务占据了销售的90%。

如此一来，携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠，这也是退路之一。

1携程未来开展趋势

2021年2月21日，携程的创始人之一梁建章在逍遥退居幕后6年后，重返携程出任董事会主席兼CEO，这也意味着携程公司的大变革随之了拉开序幕。

在新任统帅的带着下，携程后续将如何变阵前行.

1、加大市场营销力度：

四面出击，持续价格战

在线旅游行业自2021年始掀起价格大战，相关公司的利润受到很大的影响。

携程高级副总裁汤澜承受日报记者访问时表示，携程会坚决回应而且“要打赢价格战〞，因为“停顿价格战失去的份额更多〞。

在酒店领域，价格战其实一直存在，但是更多时候属于“暗斗〞，上年年底，艺龙公开“约架〞携程，“暗斗〞转变为“明争〞，携程毅然跟进，并高调宣布“要打到底，而且要打得更狠〞，实属罕见。

在酒店价格战开火前，OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间，目前，艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元，携程网约45元，平均每间夜的佣金获取下滑近一半。

不同于艺龙把全部精力集中在酒店产品上，携程把价格战分散在各个领域，重点集中于机票、景点门票、旅行等产品，且重在发力移动客户端，酒店产品的价格战只是其战略部署中的一局部。

去年双十二，携程拿出5亿元进展一个月的促销活动，促销重点在机票、酒店领域，如手机预订机票多返利20元等。

携程与同程的景区门票市场价格战同时爆发。

去年十二月份，携程成立以门票为核心的地面效劳事业部，并方案投入2亿元扩门票市场，在价格上给予游客更大的促销优惠，从而迅速占据最大市场份额。

携程地面效劳事业部的CEO周舟在承受中国企业报记者采访时表示，携程门票价格战的目标是“两年超过同程网〞、成为最大的门票预订平台。

此外，携程还将发力推动团购、邮轮、出租车等业务。

目测2021年，携程仍会斥巨资进展市场营销，整合旅游市场多方资源，从而进一步抢夺旅游市场份额。

2、加速投资并购：

整合旅游产业链资源，升级成为一站式旅游效劳平台

2021年年底，是携程在资本市场发起猛烈进击的重要节点。

12月19日，携程与DCM领投将近6000万美元投资国用车效劳平台易到用车，并将在携程各个环节〔机票、酒店、火车票、度假等全线产品〕中接入、推荐、捆绑易到用车效劳。

12月20日，携程投资超过1亿美元入股全国连锁汽车租赁效劳商一嗨租车，成为其第二大股东，主要解决携程商务和休闲客户从机场到酒店的需求。

进入2021年，携程的投资进程加速。

1月4日，携程官方成认战略控股蝉游记，以完善攻略社区游记功能和效劳。

1月15日，携程透露已在13年12月完成对美国老牌旅游电商途风网的投资，此次投资交易金额超过1亿美元，这让携程可以提供更多更好的海外DIY旅游效劳。

携程一直以来都有投资行为，但并不多且一般不对外透露，但是近三月来豪掷数亿美金进展了4项投资，这预示着携程正通过对整个旅游产业链上的资源点进展布局，以在二次创业中升级成为一站式旅游效劳平台。

3、积极寻求多方合作，拓展海外旅游市场

携程目前处于转型阶段，参考E*pedia、Priceline等知名国际旅游集团的开展模式，其整合多方旅游资源，努力开拓海外市场，以在中国剧烈的在线旅游市场中存活并保持优势。

为此，携程除了加速投资并购外，正在努力寻求相关行业的共同合作，这也是携程能否成功转型的关键之一。

与旅行社合作：

2021年12月4日，携程宣布全面推出“平台化〞战略，即引入更多旅行社业界的提供商，大力开展代理业务。

2021年3月，携程旅游开放平台又推出“T+7〞结算政策，即“客户预订后7天付款给代理商〞，而行业平均结算周期达2-3个月。

与腾讯达成全面合作：

今年2月，用户在携程网PC版进展团购和购置火车票时可以使用微信支付，在不久之后，购置机票、酒店、度假产品也将可以使用微信支付，此外还将在移动App及微信公众号中实现微信支付，让“说走就走〞的旅游成为可能。

与**联合：

携程与梅赛德斯-**宣布，**将携手携程旗下高端旅游品牌鸿鹄逸游〔HHtravel〕，共同打造国际高端旅游品牌——**旅游Mercedes-BenzTravel，专门针对高端游客进展个性化旅游定制业务。

寻求多方合作才刚刚起步，为开拓业务，携程近来必将向更多企业抛出橄榄枝，完善海外旅游市场。

4、重点部署移动互联网市场

目前携程正在严密部署移动互联网市场。

加大市场营销力度，大举进展价格战，很大一局部是为了更好进击移动客户端，如“双12〞前后，携程拿出5亿进展产品促销，就是为了推出手机专享价格和优惠政策；投资易到用车、一嗨租车、蝉游记等企业，与微信支付牵手，就是为了让“说走就走〞的旅行成为可能。

此外，携程还投放巨额媒体广告，花巨资邀请邓超代言无线市场，并将广告投放到电视、电台、地铁等媒体中去；产品研发的费用大局部用于无线APP团队建立与产品开发，一年携程无线APP共推出10个版本。

截至去年年底，携程移动应用下载量超过1亿，年交易量占携程总交易量的35%。

随着智能手机的普及和3G乃至4G技术的飞速开展，移动侵入互联网方方面面，这带动了包括旅游在的各类“移动应用〞的多样化开展，移动旅游在行业中的地位快速上升。

“得移动市场者得天下〞已经成为OTA巨头的共识，旅游预订APP未来必将成为旅游预订的核心渠道。

在线旅游行业在经历一年多的价格战后陷入胶着状态，一线企业纷纷转战无线市场，抢占新的客户资源以寻求突破。

去哪儿网最早进入无线端，始于2021年6月，目前处于移动旅游市场领先地位。

而在携程开发在线旅游无线客户端始于2021年9月，截至2021年12月31日，携程旅行在移动旅行类应用安装量上仍落后于去哪儿，屈居第二。

应对瞬息万变的行业格局以及愈演愈烈的行业竞争，毫无疑问，携程只有将重心放在移动互联网市场上，整合运用已有的在线旅游资源，才有时机保持行业老大的地位。

用梁建章的话来说，“移动互联网和电子商务是整个行业的开展趋势，我们如果坚持这个方向并能继续保持扩大领先优势的话会是一个非常有前途的公司。

〞

由此可见，携程将会在移动互联网市场上打持久战、价格战、技术战。

结论

对在线旅游企业的营销效果的研究中，一般学者只研究其运营状况和预订用户行为分析或者企业财务经营状况，均不能客观全面地展现一个企业的真实面貌。

本研究将在线旅游企业的运营与财务业绩综合起来，让读者更加全面地了解一个在线企业的真实状况。

在运营方面，携程的设计效果不理想，但是在流量和推广方面效果显著，综合表现是在线旅游企业的第一。

在财务经营方面，由于未来市场巨大，携程的营业收入将持续增长，但受到价格战和移动终端的战略部署的影响，携程的净利润率呈下降趋势，未来几年的利润可能不升反降。

在核心业务模块——酒店业务中，携程可预订库存酒店数量不及艺龙和去哪儿网，在7大主要城市中，客房价格在150-300元围的酒店居多。

在核心业务模块——移动客户端中，携程开展迅速，但不及去哪儿网。

通过携程旅行网进展在线旅游产品预订的用户中，中等收入者居多，低收入和高收入人群较少。

超过一半有预订经历的人对携程的效劳较为满意，评价为4星。

携程有如下的开展趋势

1、加大市场营销力度：

四面出击，持续价格战

2、加速投资并购：

整合旅游产业链资源，升级成为一站式旅游效劳平台

3、积极寻求多方合作，拓展海外旅游市场4、重点部署移动互联网市场

携程网电子商务运营模式

“鼠标+水泥〞模式的典——携程旅行网

案例康、肖静华、林立、林建浩、章菁、卢丹、奔

企业从事电子商务或者是从传统的离线业务延伸到网上在线业务，形成所谓的“水泥+鼠标〞模式，或者从网上在线业务延伸到传统的离线业务，形成所谓的“鼠标+水泥〞模式，或者仅仅维持网上在线业务而不进入离线市场，形成所谓的“纯鼠标〞模式。

传统企业开展电子商务往往采用“水泥+鼠标〞模式，新兴企业开展电子商务往往采取“水泥+鼠标〞模式，纯电子商务企业往往采取“水泥+鼠标〞模式。

携程旅行网采取的是“水泥+鼠标〞模式。

携程综合性旅行效劳公司原系携程计算机〔〕建立的旅游专业电子商务携程网，它是第一家吸纳国外创业投资成立的高科技旅游效劳公司，在、、、和美国硅谷设有分公司，并在全国20多个大中城市设有分支机构。

作为大型的综合性旅行效劳公司，携程提供宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户效劳。

2003年，携程网正式在纳斯达克挂牌上市，成为第一只冲破互联网寒冰登陆纳斯达克的中国概念股，并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票。

取得这样的资本市场成绩，与携程旅行网在中国电子商务市场的努力探索分不开。

1.携程商业模式的探索

〔1〕创业

1998年，互联网在中国悄然兴起，携程CEO梁建章感到创业的时机成熟了，于是，他离开了ORACLE公司，自立门户创立携程旅行网。

出于对国旅游市场的了解和预期，旅游业“想象空间又非常大〞，梁建章将创业的目标瞄准了旅游业。

最初，携程也想效仿美国旅游电子商务的运营模式，也借鉴国门户的盈利模式，期望通过信息效劳吸引网民，再通过广告实现盈利。

成立初期，与多数融到资金的互联网企业类似，携程的市场推广费用占到了公司财务运营费的30%，也取得很好的效果。

但是，随着脆弱的网络泡沫迅速破灭，当互联网企业陷入迷雾中时，梁建章越来越感觉到网络泡沫的虚幻，不能依靠炒作，必须要找到一条切实可行的盈利途径。

〔2〕转型

事实上，广告收入也没有让携程致富，但它拥有的.的身份，却成为了一个强力的融资工具。

借助.市场的风潮，借助一个富于想象力的概念，在短短一年半的时间里，携程完成了三轮共计1800万美元的融资。

携程旅行网定位是集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户效劳为一体的综合性旅行效劳公司，为客户提供商务及休闲旅行效劳，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户。

诚然，.带给携程的不只是一个概念，线上线下同时进展的新型经营模式也是互联网技术赐予携程的启发。

从技术层面的角度来说，携程的核心竞争力也正是倚靠着其背后雄厚的技术实力而得到不断的深化扩展。

例如，在携程引以为豪的客服方面，依靠强大的信息网络技术推出了具有特色的ETEL效劳，实现了网上网下的联动效劳网络。

ETEL并不是简单的传统购物，也不是加互联网的简单拼凑，而是利用现代技术使得用户也能享受到网上的效劳，使得整个预订流程更加专业化，标准化。

具体流程如图1所示。

依托领先的技术平台和宾馆分销商网络，携程给客户带来可供预订的国外星级酒店多达2100多家，遍布国外300余个城市。

此外，携程还建成了目前中国领先的机票预订效劳网络，覆盖中国的45个大中城市，提供免费送票效劳。

携程推出的以机票加酒店为主的自助度假业务为中国旅游行业的开展开辟了新的思路。

同时，梁建章也已经为携程设计好一条落地经营的道路，带着携程从纯粹的互联网，转向综合在线和离线资源的旅游效劳企业，形成了从网上到网下的“鼠标+水泥〞模式。

可以说，携程的资源整合是一种旅游互联网企业传统化的模式，也有人形象的称之为中国旅游业的“鼠标+水泥〞模式。

2000年11月，携程收购了国最早、最大的传统订房中心——现代运通，成为中国最大的宾馆分销商，使酒店订房量发生了突飞猛进的增长。

对运通的收购，使得携程预订和网上预订相结合，从而发挥最大效益，使携程的网上与网下业务的利润比到达3:

7。

2002年4月，携程收购了最大的散客票务公司——海岸航空效劳公司，并建立了全国统一的机票预订效劳中心，在35个商旅城市提供送票上门效劳，使公司的预订机票实现了量的突破。

可以看到，通过借助收购传统行业，携程完成了最主要的酒店和机票网络建立，与上游企业和网上市场发生关系，其效劳功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建立。

由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化，其中，酒店预订由于完全不涉及物流，顾客预订也不用首先交纳订金，此局部的盈利是通过酒店返还的佣金获得，不涉及与顾客的资金往来，因此，订房成为最适合网上开展的旅游业务。

而机票预订因为涉及送票这道少量的物流，网上交易的优势稍逊于订票。

可见，从最适合在网上开展的订房业务做起，再到订票，开展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业开展旅游电子商务的最正确方式。

 “酒店＋机票＋旅游线路〞三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式〔参见图2〕。

携程的资源整合也是围绕这个开展思路而循序渐进的。

2002年4月，携程收购了最大的散客票务公司——海岸航空效劳公司，并建立了全国统一的机票预订效劳中心，在35个商旅城市提供送票上门效劳，使公司的预订机票实现了量的突破。

可以看到，通过借助收购传统行业，携程完成了最主要的酒店和机票网络建立，与上游企业和网上市场发生关系，其效劳功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建立。

由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化，其中，酒店预订由于完全不涉及物流，顾客预订也不用首先交纳订金，此局部的盈利是通过酒店返还的佣金获得，不涉及与顾客的资金往来，因此，订房成为最适合网上开展的旅游业务。

而机票预订因为涉及送票这道少量的物流，网上交易的优势稍逊于订票。

可见，从最适合在网上开展的订房业务做起，再到订票，开展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业开展旅游电子商务的最正确方式。

 “酒店＋机票＋旅游线路〞三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式〔参见图2〕。

携程的资源整合也是围绕这个开展思路而循序渐进的。

然而，图2展示的携程网赢利模式，并没有完全描绘出携程网全部的赢利模式，尤其是它通过经营网络规模后，通过上市后投资传统实体连锁酒店的赢利模式。

但是，无论如何， “酒店＋机票＋旅游线路〞三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的赢利模式，这种赢利模式表达了网络经济的聚集效应和收益递增的优势，即以丰富的信息和产品吸引消费者，同时又凭借规模经济、标准化和高销售量从合作伙伴处获得更优惠的价格，并且获得不断培育客户群的信息

〔3〕上市

正是基于创业之初对携程上市的设想，领导者们才把携程定义为互联网企业。

用携程CEO梁建章的话说，就是没有投资商会直接将钱投给一个传统企业的，只有互联网企业才更容易在美国纳斯达克上市融资。

在公司业务趋于成熟，确立了安康的商业模型之后，携程开场筹划上市，旅游和互联网的完美结合率先成就了携程的纳斯达克之旅。

携程上市后在股市上的表现和财务报表说明，携程具有一些与其他网络股不同的特点和良好开展势头。

这主要表现为：

第一，携程上市和当年三大门户不同的是，在420万美国存托凭证股票当中，增发新股是270万，这意味着在420万股发行总额中，35%来自于部人士。

股票发行的巨大成功，让携程的核心股东们成了一夜之间成为了亿万富翁；

第二，携程将2004年经审计净利润的30%作为红利分发给2004年12月31日在档的股东，成为第一家宣布分红的在美国纳斯达克上市的中国网络股。

2005年也有了同样的决定。

业专家认为，携程再次宣布分红，表达了对广阔投资者的投资回报，同时也源于其自身的高成长性和稳定的利润增长；

第三，携程在其公司业绩的持续增长及境外投资者对携程经营模式的高度认可下，股价节节攀升。

携程的开展势头同时也赢得了不少业权威股票分析师的青睐。

2005年9月12日，在业界被称作网络女皇的摩根士丹利股票分析师玛丽∙米克公布了一份长达118页的研究报告，在这份题为?

中国互联网?

的报告中，玛丽∙米克给予携程打上了最高评级——增持。

受此利好鼓舞，携程股价曾一度冲高达66.70元。

〔4〕从网上走到网下

在美国资本市场上的优良表现，使携程旅行网的经营者们进一步实施他们的 “鼠标+水泥〞模式，一是投资者们在、等地收购适合于改造的旧楼房或酒店，将之改造成为符合携程旅行网客户需要的旅行酒店，其中，著名的携程连锁店为如家快捷酒店；二是开场大规模控制上游旅游资源，包括酒店、旅行社、旅游线路、航空线路，乃至进军机票销售业务，充分发挥资本市场的优势来扩大在传统商旅市场上的兼并力量。

2001年，有网友抱怨在携程订的宾馆都很贵。

当时，作为携程网总裁的季琦马上调携程数据分析，发现150200元的房间卖得最好，价格在这个围的锦江之星、新亚之星等品牌经济型酒店入住率也很高。

而且，这个价位的客户主要是中小商户、出差在外的中下层公司员工、休闲散客。

但中国酒店是高档宾馆多，经济实惠、干净舒适的汽车旅馆式的酒店很少。

看好了这个市场空档，2002年6月，携程网与首旅集团联合风险投资IDG、法国梧桐基